Päivitä Jabber Messengerin kanssa Webex-sovellukseen

list-menuOnko sinulla palautetta?
Kun siirrät organisaatiosi Jabberista Messengerillä Webex App and Control Hubiin, voit nykyaikaistaa järjestelmänvalvojien ja käyttäjien käyttökokemusta säilyttäen samalla ominaisuusjoukon ja kaikkien tuntemat viestien, kokousten ja puhelutyönkulut. Mukana on visuaalinen kuva, joka antaa sinulle korkean tason yleiskuvan vaiheista, jota seuraa tarkemmat tiedot ja ohjeet hyödylliseen dokumentaatioon varmistaaksesi, että päivitys onnistuu.

Asiakkaille, joilla on Jabber pikaviesti ja läsnäoloUnified CM, Jabber Phone Only -tila tai Webex-sovelluksemme, ei ole muutoksia.

Napsauta alla olevaa kuvaa avataksesi sen täysikokoisena näkymänä.

Control Hub on järjestelmänvalvojan käyttöliittymä, jossa hallitset organisaatiosi käyttäjiä ja palveluita. Luo Control Hub -organisaatio, jos sinulla ei ole sitä tällä hetkellä, ja suorita sitten alkuasetukset. Suosittelemme, että kertakirjautuminen (SSO) otetaan käyttöön yhtenäisen käyttäjäkokemuksen takaamiseksi.

Ennen kuin aloitat

Jos sinulla on jo Webex-sovelluksen oikeudet, voit valmistautua ja aloittaa käyttöönoton. Jos et, autamme sinua siirtymään oikeaan lisensointiin. Pyydä lisäapua kumppanisi tai Ciscon asiakasedustajan kanssa.

1

Lisää, vahvista ja lunasta verkkotunnuksia.

Voit lisätä, vahvistaa ja lunastaa toimialueitasi Control Hubissa käyttääksesi toimintoja, jotka edellyttävät toimialueen omistajuuden todistusta, varmistavat organisaati osi turvallisuuden ja eheyden sekä auttavat käyttäjien hallinnassa.

2

Ota analytiikka käyttöön ympäristössäsi:

Webex Cloud-Connected UC on joukko palveluita Webex-pilvessä, joka tarjoaa parannettuja liiketoiminta- ja operatiivisia näkemyksiä tavoitteena parantaa hallinnollisen työnkulun tuottavuutta. Sen avulla asiakkaat voivat hyödyntää Webex-pilven etuja pitäen samalla kriittisen puheluiden työmäärän tiloissasi. Asiakkaat kirjautuvat Webex Control Hubiin saadakseen yhden yleisen näkymän, jossa voit hallita koko paikallista Unified CM verkkoa yhdestä toimintojen ohjauspaneelista, joka tukee Webex-pilvi- tai hybridipalveluita.

CCUC tarjoaa siirtotietoja, joiden avulla voit siirtyä Jabberista Webex-sovellukseen . Lisätietoja on ohjeaiheessa Jabber-käyttäjien siirtäminen pilvipalveluun yhdistetyllä UC: llä Webex-sovellukseen.

Jabber-telemetriaa suositellaan myös, ja se on oletusarvoisesti käytössä. Nämä tiedot voivat antaa käsityksen Jabberin käyttöönotosta ja käytöstä, kun käyttäjät ottavat käyttöön Webex-sovelluksen. Henkilökohtaisia tietoja ei kerätä.

3

Ota kertakirjautuminen (SSO) käyttöön kaikissa komponenteissa yhdenmukaisen käyttökokemuksen saavuttamiseksi:

Jos organisaatiossasi on oma identiteetin tarjoaja (IdP), voit integroida SAML IdP:n omiin ja Control Hub - Webex Messenger ympäristö Unified CM ihin SSO: lle. SSO: n avulla käyttäjät voivat käyttää yhtä yleistä tunnistetietojoukkoa Webex App -sovellukseen ja muihin organisaatiosi sovelluksiin. Webex Meetings

4

Määritä automaattiset lisenssien määritysmallit Control Hubissa.

Voit määrittää Control Hubissa oletuskäyttöoikeusmallin, joka määrittää käyttöoikeudet automaattisesti uusille käyttäjille.

Voit milloin tahansa käyttäjien luomisen jälkeen käyttää myös näitä menetelmiä palveluiden määrittämiseen:

5

(Valinnainen) Synkronoi käyttäjät olemassa olevasta tuetusta hakemistosta:

Voit synkronoida käyttäjät olemassa olevasta hakemistosta Control Hub - organisaatioon Directory Connector -sovelluksen tai SCIM-sovellus liittymän integrointivaiheiden avulla. Nämä integraatiot pitävät käyttäjäluettelosi synkronoituna, joten sinun ei tarvitse luoda käyttäjätilejä uudelleen. Aina kun synkronoidussa hakem istossa luodaan, päivitetään tai poistetaan käyttäjä, Control Hub heijastaa päivityksen.

6

Ota käyttöön hybridikalenteripalvelu.

Hybridikalenteripalvelun avulla voit yhdistää paikallisenMicrosoft Exchange, Office 365:n tai Googlen G Suite -kalenteriympäristön (Google-kalenteri) We bexiin. Tämä integraatio helpottaa kokousten ajoittamista ja liittymistä, varsinkin mobiililaitteilla; laajennuksia ei tarvita.

Käyttäjät voivat lisätä Webex Room- ja Desk -laitteita ja Webex-tauluja kokoukseen, jotta neuvottelures urssit olisivat käytettävissä. Jos laite on otettu käyttöön hybridikalenteripalvelussa, laitteessa näkyy vihreä Liity -painike. (Liity -painike tunnetaan myös nimellä One Button to Push, ja se on myös käytettävissä laitteissaCisco Unified Communications Manager, joihin on rekisteröity ja joita hallinnoiCisco TelePresence Management Suite.)

Suosittelemme flash-siirtymistä Control Hubiin, jotta kaikki käyttäjät päivitetään samanaikaisesti. Määritä käytännöt, jotka sallivat XMPP-liiton, säilyttämisen ja vaatimustenmukaisuuden.

Jos siirrät käyttäjiä ajan myötä ja haluat käyttää viestiinteropia kyseisenä ajanjaksona, sinun on lähetettävä pyyntö, että nykyinen organisaatiosi tulee CI käytössä, jotta kaikki Jabber-käyttäjät synkronoidaan Webex App -alustaan. Lisätietoja tästä prosessista on Mess aging Interop -ohje issa.

1

Määritä organisaatiosi säilytyskäytäntö.

Webex-sovellus käyttää jatkuvaa viestintää. Jos vähemmän viestien säilytystä on tärkeää organisaatiollesi, määritä tietojen säilytysaika Webex-sovelluksessa.

Voit pyytää 24 tunnin säilytysaikaa ottamalla yhteyttä Ciscon tukeen.

2

Määritä pääsy Enterprise Content Management (ECM) -sovellukseen Control Hubissa.

Määritä pääsy yrityksen sisällönhallinta-alustaan Control Hubissa. Anna käyttäjille lupa käyttää yrityksen sisällönhallinta-alustaa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää vain hyväksyttyä yrityshallinta-alustaa tiedostojen ja sisällön lataamiseen ja hallintaan Webex-sovelluksessa.

3

Varmista sisällön sääntelyn noudattaminen.

(Tämä ominaisuus vaatii Pro Packin.) Vaatimustenmukaisuuspäällikkönä voit käyttää Control Hubia etsiäksesi mitä tahansa keskustelua Webex App -sovelluksessa. Voit etsiä tiettyä henkilöä yrityksestäsi, etsiä sisältöä, jonka he ovat jakaneet, tai etsiä tietystä alueesta ja luoda sitten raportin havainnoistasi. Näin voit varmistaa, että ihmiset noudat tavat sekä ulkopuolisia sääntelyvaatimuksia että sisäisiä käytäntöjäsi.

4

Ota käyttöön hybriditietoturva.

Ensimmäisestä päivästä lähtien tietoturva on ollut ensisijainen painopiste Webex-sovelluksen suunnittelussa. Tämän tietoturvan kulmakivi on kokonaisvaltainen sisällön salaus, jonka mahdollistavat Webex App -asiakkaat, jotka ovat vuorovaikutuksessa avainten hallintapalvelun (KMS) kanssa. KMS vastaa salausavaimien luomisesta ja hallinnasta, joita asiakkaat käyttävät viestien ja tiedostojen dynaamiseen salaamiseen ja salauksen purkamiseen.

Oletusarvoisesti kaikki Webex App -asiakkaat saavat päästä päähän -salauksen dynaamisilla avaimilla, jotka on tallennettu pilvi palveluun, Ciscon tietoturva-alueella. Hybrid Data Security siirtää KMS:n ja muut tietoturvaan liittyvät toiminnot yrityksen datakeskukseen, joten salatun sisällön avaimia ei ole hall ussaan kukaan muu kuin sinä.

5

Ota XMPP- liitto käyttöön.

Voit valita, voivatko käyttäjät kommunikoida Webex-sovelluksessa XMPP:tä tukevien viestisovellusten käyttäjien kanssa.

Siirtokohtaisia tietoja on ohjeaiheessa XMPP- liitto Webexissä.

Jos siirrät käyttäjiä ryhmissä tietyn ajanjakson ajan ja aiot käyttää Webex-sovellusta yhtenä yhteistyöasiakkaana, voit ottaa interopin käyttöön, jotta Webex App -käyttäjät voivat kommunikoida Jabberissa edelleen olevien ryhmien kanssa. Voit myös pyytää apua Cisco-tilin edustajalta tai kumppaniltasi. Suosittelemme täydellistä siirtymistä Webex-sovellukseen; tee tämä vaihe vain, jos siirryt asteittain Webex-sovellukseen.

Jos haluat ottaa Common Identity (CI) -linkityksen käyttöön, joka mahdollistaa vaiheittaisen päivitysprosessin koko organisaatiossasi, pyydä apua Cisco-tilin edustajalta tai kumppanilta.

Jos otat Interopin käyttöön, sinun on vältettävä hakemistosynkronointia, koska siinä otetaan käyttöön kaksi käyttäjähallintalähdettä — yksi olemassa olevassa organisaatiossa ja toinen Control Hubissa.

Jos otat interopin käyttöön, XMPP-liitto säilyy olemassa olevassa organisaatiossa, ei Control Hubissa .

Jos siirryt Webex-sovellukseen ja Control Hub -organisaatioon, meillä ei ole mahdollisuutta lisätä yhdistettyjä toimialueita Control Hubiin.

Noudata näitä ohjeita, jos olet olemassa oleva sivuston järjestelmänvalvojan asiakas, jotta voit mukauttaa kokousymp äristön Control Hubin ja Webex App -kokemuksen kanssa.

1

Noudata ohjeita kohdassa Linkitä Webex-sivustot Control Hubi in.

Jos sinulla on olemassa Webex-sivustoja, voit käyttää Cisco Webex linkitysprosessia päästäksesi näiden sivustojen kehittyneisiin analyyseihin ja linkittämään Webex Meetings käyttäjät myös Control Hubiin.

2

Ota käyttöön monipuolinen Webex Meetings kokemus.

Tämä vaihe antaa käyttäjäryhmällesi saman kokouskokemuksen, johon he ovat jo tottuneet.

Pyydä täydellistä kokouskokemusta ottamalla yhteyttä Cu stomer Success Manageriin (CSM) tai yhteistyö kumppaniin saadaksesi apua.

Määritä Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) ohjeiden avulla. Tämä ratkaisu käyttää jo Unified CM käytössä olevaa käyttöönottoasi. Lisätietoja on ohjeissa Siir tyminen Jabber-puhelusta Webex-sovellus Unified CM puheluihin ja Webex-sovelluksen Unified CM UCM-puhelujen määritys oppaisiin.

1

Vahvista Unified CM soittoasetukset.

Calling in Webex App (Unified CM) -ratkaisun avulla voit rekisteröidä Webex-sovelluksen suoraan puhel Cisco Unified Communications Manager unhallintay mpäristöön (paikallinen yritys, Business Edition 6000/7000 tai HCS-kumppaniratkaisun kautta toimitettuna).

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, jolloin he voivat soittaa puhel uita suoraan Webex-sovelluksessa Unified CM ympäristösi kautta, käyttää välipuhelun ominaisuuksia ja hallita Unified CM rekisteröityä pöytäpuhel inta Webex-sovelluksesta.

2

Vahvista Unified CM palvelun et sintä.

Palvelunetsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA-verkossa (ulkoisessa) verkossa. Tämä määrit ys saattaa olla jo käytössä, mutta tarkista tämän vaiheen käyttöönotto-oppa asta ja ympäristöstäsi.

3

Päivitä Unified CM määritystiedosto.

Webex-sovellus hyödyntää samaa määritystiedostoa kuin Jabber. Tämän upotetun avulla voit määrittää erilaisia asiak Unified CM astoimintoja, kuten tiettyjä puheluominaisuuksia ja Jabberin Webex-sovelluksen siirtotyökalun.

Katso käytäntöparametrien dokument aatiosta luettelo Webex-sovelluksen tuetuista parametreista.

Webex-sovellus sisältää jo useimmat tietotyöntekijöiden puheluominaisuudet. Joissakin tapauksissa pieni osa käyttäjistä saattaa kuitenkin tarvita kehittyneempiä puheluominaisuuksia, joita ei vielä ole Webex-sovelluksessa, kuten yhteyskeskuksen ominaisuuksia ja multiline-toimintoja. Voit käyttää Webex-sovellusta Jabberin ristikäynnistyksen kanssa väliaikaisena ratkaisuna. Tämä vaihtoehto avaa Jabberin, kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksesta; saapuvat puhelut soivat myös suoraan Jabberissa. Lisätietoja on Webex App with Jabber Cross Launch -dokumentaatiossa osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/ APPLICATION_CALLING - WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch .pdf.

Ota Webex App -sovellus käyttöön ja mukauta käyttöönottoa, mukaan lukien päivitystaajuus, viestintä käyttäjille ja käyttäjätietojen siirtäminen Jabberista Webex-sovellukseen. Kun olet valmis, poista edellinen viestiorganisaatio käytöstä.

1

Suorita kokeiluversio.

Suosittelemme Webex-sovelluksen kokeiluversiota tietyillä käyttäjillä ennen sen käyttöönottoa koko organisaatiolle.

2

Ota Webex App -sovellus käyttöön:

Käyttäjät voivat myös itse palvella ja asentaa Webex-sovelluksen itse. He voivat ladata työpöytä- tai mobiiliversiot osoitteesta https://www.webex.com/downloads.html.

Voit hallita Webex-sovelluksen tuotepäivityksiä. Voit myös käyttää lykkäysjaksoa sovelluksen esikatseluun ennen käyttäjien päivittämistä.

3

Auta käyttäjiä siirtämään tietonsa Jabberista Webex-sovellukseen:

Siirtotyökalu on sisäänrakennettu Jabberiin ja tarjoaa tavan siirtää yhteystietoja ja muita yleisiä käyttäjän asetuksia Jabberista Webex-sovellukseen. Tiedot on salattu. Nyt kun olet ottanut Webex-sovelluksen käyttöön käyttäjillesi, voit määrittää heidät tätä siirtoa varten. Määritä jotkin asetukset ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon automaattisesti Jabberissa. He voivat käyttää käyttöopasta auttaakseen heitä siirtymään läpi.

4

Poistetaan Messenger org.

Kun olet valmis toimimaan Control Hub -organisaatiosi kanssa, olet ilmoittanut käyttäjillesi muutoksesta ja olet valmis, ota yhteyttä Ciscon asiakasedustajaan tai yhteistyökumppaniisi vanhan Messenger-organisaation poistamiseksi käytöstä.

Tarvitsetko apua? Meillä on sinut.

Pyydä apua Ciscon asiakasedustajalta tai yhteistyökumppanilta.

Hanki kaikki mitä tarvitset Messenger-päivitysohjelman toteuttamiseen.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?