將 Jabber 與 Messenger 升級至 Webex 應用程式

具有 Unified CM IM and Presence、僅 Jabber 電話模式或 Webex 應用程式的客戶不會發生任何變化。

按一下下面的圖像可在全尺寸視圖中打開它。

設置控制中樞

Control Hub是管理介面，您可以在其中管理組織中的使用者和服務。如果當前不具備控制中心組織，請創建一個，然後完成初始設置。我們建議您啟用單點登錄（SSO），以實現一致的使用者登錄體驗。

開始之前

如果您已經擁有 Webex 應用程式的許可權，您可以準備好開始部署。如果不是，我們將説明您轉至正確的許可。請與您的合作夥伴或 Cisco 帳戶代表聯繫以獲得進一步的説明。

新增、驗證及認領網域。

您可以在 Cisco Webex Control Hub 中新增、驗證及認領您的網域以使用需要網域所有權證明、確保貴組織安全性和完整性及可幫助您進行使用者管理的功能。

在貴組織的環境中啟用 Analytics:

Webex 雲連接 UC 是 Webex 雲中的一組服務，提供增強型業務和 operational insights，目的是提高管理工作流程效率。它允許客戶利用 Webex 雲端的優勢同時將關鍵通話負載保留在您工作場所中。客戶登入至 Webex Control Hub 以獲得單一全局檢視，您可以在支援貴組織 Cisco 網路雲端或混合服務的單一營運控制台中管理整個公司處所內的 Unified CM 網路。

CCUC 提供了遷移見解，説明您從 Jabber 移動到 Webex 應用程式。有關詳細資訊，請參閱將 Jabber 使用者與雲連接 UC 一起遷移到 Webex 應用程式。

同時亦建議使用 Jabber 遙測，預設為啟用。當您的使用者採用 Webex 應用程式時，此資料可提供您的 Jabber 部署和使用方式的深入瞭解。但將不會收集任何個人辨識資訊。

啟用跨越所有組件的單一登入（SSO）以提供一致的 UX：

如果您的組織中有自己的身份供應商（IdP），則可以將 SAML IdP 與 SSO 的 Webex Messenger、Unified CM 和控制中樞環境集成。 SSO 可讓您的使用者在組織中使用 Webex Meetings、 Webex 應用程式和其他應用程式的一組通用憑證。

在控制中樞中設置自動許可分配範本。

您可以在Control Hub中設定預設的授權範本，該範本會自動向新使用者指派授權。

創建使用者後的任何時間點您亦可以使用這些方法指定服務：

（可任選）自現有已支援的目錄中同步使用者：

Active Directory （使用目錄連接器）
Azure AD （使用 SCIM API）
Okta （使用 SCIM API）

您可使用 Cisco Directory Connector 整合步驟或SCIM API 選項將使用者自現有目錄同步至您的 Control Hub組織中。這些整合讓您的使用者名單維持同步，您不需重新創建使用者的帳戶。每當使用者被創建，更新或自您要同步的目錄中刪除後，Control Hub 會反映該變更。

部署混合行事曆服務。

使用混合行事曆服務，您可以將公司處所內 Microsoft Exchange，Office 365 或 Google 的 G Suite 日曆（Google 日曆）環境連線至 Cisco Webex，整合會使排定和加入會議變得更加容易，尤其在行走時；無需任何外掛程式。

使用者可以將 Cisco Webex Room and Desk 裝置和 Webex Boards 新增至會議中以提供會議資源。如果設備啟用了混合日曆服務，則設備上將顯示綠色加入按鈕。（此 "加入 " 按鍵也稱為一個按鍵進行推送，也可用於已註冊到 Cisco Unified Communications Manager 並由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的設備。）

設置留言傳送

我們建議快速切換至 Control Hub 以便同時更新所有使用者。設置策略以允許 XMPP 聯合、保留和合規。

如果您在一段時間內遷移使用者並且想要在該時段內使用留言傳送 interop，則必須提交對現有組織的請求，以便所有 Jabber 使用者同步到 Webex 應用程式平臺。有關此過程的詳細資訊，請參閱留言傳送交互操作文檔。

1	設定貴組織的訊息保留政策。 Webex 應用程式使用持續性訊息傳遞。如果不太短的留言保留對您的組織很重要，請在 Webex 應用程式中設置資料的保留期。您可以通過與 Cisco 支援聯繫來請求 24 小時的保留期。
2	在 Control Hub 中配置對企業內容管理（ECM）的存取。在 Control Hub 中配置對企業內容管理平台的存取。為使用者提供在 Webex 應用程式中使用企業內容管理平臺的許可權。使用者只能使用已批准的企業管理平臺來上載和管理 Webex 應用程式中的檔和內容。
3	確保內容的合規性。（此功能要求 Pro 包。）作為合規專員，您可以使用控制中心來搜索 Webex 應用程式應用程式中的任何對話。您可以在公司中尋找特定的人，找至他們已經共用的內容或搜尋特定的空間，然後產生一個您所發現的事項的報告。如此您可確保人員有遵循外部法規要求和貴組織的內部政策。
4	部署混合資料安全性。從第一天開始，資料安全已成為設計 Webex 應用程式的主要焦點。此安全的基礎是端到端內容加密，通過與金鑰管理服務（KMS）交互 Webex 應用程式用戶端啟用。 KMS 是負責創建和管理用戶端的加密金鑰用於動態加密和解密訊息和檔案。預設情況下，所有 Webex 應用程式客戶都通過在 Cisco KMS 中存儲的動態金鑰（在 Cisco 的安全領域）獲取端到端加密。混合資料安全性可將 KMS 和其他與安全相關的功能移動至企業數據中心，如此僅您會持有加密內容的密鑰。
5	啟用 XMPP 聯盟。您可以選擇您的使用者是否可用Webex 應用程式與使用支援 XMPP 的訊息應用程式的人進行溝通。有關遷移特定的資訊，請參閱 Webex 中的 XMPP 聯合。

如果您在一段時間內將使用者移動到組中，並且打算使用 Webex 應用程式作為單一協作用戶端，則可以啟用交互操作，以便您的 Webex 應用程式使用者可以與 Jabber 上的組通信。您也可以從 Cisco 帳戶代表或合作夥伴那裡請求説明。我們強烈建議將完整遷移到 Webex 應用程式 ; 如果您要逐步切換到 Webex 應用程式，則只能執行此步驟。

要啟用通用標識（CI）連結，以便在整個組織中進行分段更新過程，請聯繫您的 Cisco 帳戶代表或合作夥伴尋求説明。

如果您部署交互操作，則必須避免目錄同步，因為這會引入兩個使用者管理來源：一個在您的現有組織中，一個在控制中樞中。

若部署互通性，則 XMPP 聯盟會在現有組織中繼續維持，在Control Hub則不維持。

如果您剪切到 Webex 應用程式和控制中樞組織，則我們無法選擇在控制中樞中添加聯盟域。

對齊會議

如果您是網站管理員客戶，請按照以下步驟操作，以使您的會議環境與控制中心和 Webex 應用程式體驗保持一致。

1	按照連結 Webex 網站到控制中樞的步驟進行操作。如果現有 Webex 網站，您可以使用 Webex 連結過程訪問這些網站的高級分析，還可以將您的 Webex Meetings 使用者連結到控制中樞。
2	啟用功能齊全的 Webex Meetings 體驗。此步驟為您的使用者團隊提供了他們已習慣的會議體驗。請聯繫您的 Cisco 帳戶代表或合作夥伴尋求説明，請求完整的會議體驗。

對齊呼叫

按照以下步驟在 Webex 應用程式（Unified CM）中設置呼叫; 此解決方案使用您已部署的現有 Unified CM 部署。更多相關資訊請參閱自 Jabber Unified CM Calling 過渡至Webex 應用程式Unified CM Calling和Webex 應用程式配置 UCM 通話指南。

1	驗證 Unified CM 通話之組態。通過 Webex 應用程式（Unified CM）解決方案中的呼叫，您可以直接向 Cisco Unified Communications Manager 呼叫控制環境（內部企業、Business Edition 6000/7000 或通過 HCS 合作夥伴解決方案提供）註冊 Webex 應用程式。此解決方案增強了最終使用者的呼叫體驗，允許他們通過您的 Unified CM 環境直接在 Webex 應用程式中進行呼叫，使用呼叫中功能，並從 Webex 應用程式控制其 Unified CM 註冊的桌面電話。
2	驗證 Unified CM 服務發現。 Service Discovery 可允許使用者端自動偵測並找至您企業（內部）和 MRA （外部）網路上的服務。此組態可能已經存在，但請在此步驟中查看部署指南和查看您的環境以進行驗證。
3	更新 Unified CM 組態檔. Webex 應用程式利用與 Jabber 相同的設定檔。您可以使用此嵌入式 Unified CM 配置各種用戶端功能，例如特定的呼叫功能和 Jabber 到 Webex 應用程式遷移工具。有關 Webex 應用程式支援的參數清單，請參閱策略參數文檔。

Webex 應用程式已包括大多數知識工作者的通話功能。在某些情況下，使用者的一個小部分可能需要更多高級呼叫功能（例如，聯繫中心功能和多行），而不是 Webex 應用程式。 Webex 應用程式與 Jabber跨發布可視為一種臨時解決方案。當使用者從 Webex 應用程式發起呼叫時，此選項將打開 Jabber; 來電也可直接振鈴 Jabber。有關詳細資訊，請參閱 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf 的 Jabber 跨平臺啟動文件中的 Webex 應用程式。

部署 Webex 應用程式

部署 Webex 應用程式應用程式並自訂部署，包括更新頻率、與您的使用者通信，以及將使用者資料從 Jabber 遷移到 Webex 應用程式。準備就緒後，取消以前的留言傳送組織。

1	執行試用性之部署。我們建議讓特定的使用者先試用Webex 應用程式然後再推廣至整個組織。
2	部署 Webex 應用程式應用程式：安裝和自動升級： Webex 應用程式定期檢查是否有較新的版本自動升級該應用程式。桌面更新控制：您可以為組織中的使用者設置 Webex 應用程式更新的頻率。使用者亦可自行安裝Webex 應用程式，可在https://www.webex.com/downloads.html下載桌面版或行動版。您可以控制 Webex 應用程式的產品更新。您還可以使用延期期間在您的使用者更新之前預覽該應用程式。
3	説明使用者將其資料從 Jabber 遷移到 Webex 應用程式：配置使用者以移動 Jabber 連絡人和通用設置（管理員）移動設置的使用者指南（使用者）遷移工具內置於 Jabber，提供一種方法將連絡人和其他通用使用者首選項從 Jabber 遷移到 Webex 應用程式。資料已加密。現在您已部署Webex 應用程式妥給予您的使用者，您就可以為使用者設定此遷移。在使用者看到此選項在 Jabber 中自動彈出之前，配置一些設置。使用者可以使用使用者指南來幫助逐步了解遷移。
4	停用訊息應用程式組織。當您與控制中樞組織一起運行時，您會將更改通知您的使用者，並且準備就緒後，請與您的 Cisco 帳戶代表或合作夥伴聯繫，讓您的舊 Messenger 成為已取消組織。

需要協助嗎？我們已經有了您的回答。

請與您的 Cisco 帳戶代表或合作夥伴聯繫以獲取説明。

獲取實施 Messenger 更新程式所需的一切。

1	設定貴組織的訊息保留政策。 Webex 應用程式使用持續性訊息傳遞。如果不太短的留言保留對您的組織很重要，請在 Webex 應用程式中設置資料的保留期。您可以通過與 Cisco 支援聯繫來請求 24 小時的保留期。
2	在 Control Hub 中配置對企業內容管理（ECM）的存取。在 Control Hub 中配置對企業內容管理平台的存取。為使用者提供在 Webex 應用程式中使用企業內容管理平臺的許可權。使用者只能使用已批准的企業管理平臺來上載和管理 Webex 應用程式中的檔和內容。
3	確保內容的合規性。（此功能要求 Pro 包。）作為合規專員，您可以使用控制中心來搜索 Webex 應用程式應用程式中的任何對話。您可以在公司中尋找特定的人，找至他們已經共用的內容或搜尋特定的空間，然後產生一個您所發現的事項的報告。如此您可確保人員有遵循外部法規要求和貴組織的內部政策。
4	部署混合資料安全性。從第一天開始，資料安全已成為設計 Webex 應用程式的主要焦點。此安全的基礎是端到端內容加密，通過與金鑰管理服務（KMS）交互 Webex 應用程式用戶端啟用。 KMS 是負責創建和管理用戶端的加密金鑰用於動態加密和解密訊息和檔案。預設情況下，所有 Webex 應用程式客戶都通過在 Cisco KMS 中存儲的動態金鑰（在 Cisco 的安全領域）獲取端到端加密。混合資料安全性可將 KMS 和其他與安全相關的功能移動至企業數據中心，如此僅您會持有加密內容的密鑰。
5	啟用 XMPP 聯盟。您可以選擇您的使用者是否可用Webex 應用程式與使用支援 XMPP 的訊息應用程式的人進行溝通。有關遷移特定的資訊，請參閱 Webex 中的 XMPP 聯合。

1	執行試用性之部署。我們建議讓特定的使用者先試用Webex 應用程式然後再推廣至整個組織。
2	部署 Webex 應用程式應用程式：安裝和自動升級： Webex 應用程式定期檢查是否有較新的版本自動升級該應用程式。桌面更新控制：您可以為組織中的使用者設置 Webex 應用程式更新的頻率。使用者亦可自行安裝Webex 應用程式，可在https://www.webex.com/downloads.html下載桌面版或行動版。您可以控制 Webex 應用程式的產品更新。您還可以使用延期期間在您的使用者更新之前預覽該應用程式。
3	説明使用者將其資料從 Jabber 遷移到 Webex 應用程式：配置使用者以移動 Jabber 連絡人和通用設置（管理員）移動設置的使用者指南（使用者）遷移工具內置於 Jabber，提供一種方法將連絡人和其他通用使用者首選項從 Jabber 遷移到 Webex 應用程式。資料已加密。現在您已部署Webex 應用程式妥給予您的使用者，您就可以為使用者設定此遷移。在使用者看到此選項在 Jabber 中自動彈出之前，配置一些設置。使用者可以使用使用者指南來幫助逐步了解遷移。
4	停用訊息應用程式組織。當您與控制中樞組織一起運行時，您會將更改通知您的使用者，並且準備就緒後，請與您的 Cisco 帳戶代表或合作夥伴聯繫，讓您的舊 Messenger 成為已取消組織。