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Jabber with Messenger를 Webex App
피드백이 있습니까?Unified CM IM and Presence 사용 중인 Jabber, Jabber 전화 전용 모드 또는 Webex 앱을 사용하는 고객에게는 변경 사항이 없습니다.
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Control Hub는 조직에서 사용자 및 서비스를 관리하는 관리 인터페이스입니다. 현재 Control Hub 조직이 없는 경우, 초기 설정을 완료합니다. 일관된 사용자 로그인 환경을 위해 Single Sign-On(SSO)을 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다.
시작하기 전에
Webex 앱에 대한 권한이 이미 있는 경우 준비를 마치고 배포를 시작할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 올바른 라이선스로 이동할 수 있도록 도와드립니다. 추가 지원이 필요하면 파트너 또는 Cisco 계정 담당자에게 문의하세요.
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Control Hub에서 도메인을 추가, 확인 및 클레임하여 도메인 소유권 증명이 필요한 기능을 사용하고, 조직의 보안 및 무결성을 보장하며, 사용자 관리를 지원할 수 있습니다. |
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사용자 환경에서 분석을 사용하도록 설정합니다. Webex Cloud-Connected UC는 관리 워크플로 생산성 향상을 목표로 향상된 비즈니스 및 운영 통찰력을 제공하는 Webex 클라우드의 서비스 세트입니다. 이를 통해 고객은 Webex 클라우드의 이점을 활용하는 동시에 중요한 통화 워크로드를 온프레미스에 유지할 수 있습니다. 고객은 Webex Control Hub에 로그인하여 Webex 클라우드 또는 하이브리드 서비스를 지원하는 단일 운영 제어판에서 전체 온프레미스 Unified CM 네트워크를 관리할 수 있는 단일 글로벌 보기를 얻을 수 있습니다. CCUC는 Jabber에서 Webex 앱으로 이동하는 데 도움이 되는 마이그레이션 인사이트를 제공합니다. 자세한 내용은 Cloud-Connected UC를 사용하는 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션을 참조하십시오 . Jabber 텔레메트리도 권장되고 기본적으로 활성화됩니다. 이 데이터는 사용자가 Webex 앱을 채택할 때 Jabber 배포 및 사용에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 개인 식별 정보는 수집되지 않습니다. |
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일관된 사용자 환경을 위해 모든 구성 요소에서 SSO(Single Sign-On)(SSO)를 사용하도록 설정합니다. 조직에 자체 ID 공급자(IdP)가 있는 경우, SSO에 대해 SAML IdP를 Webex Messenger, Unified CM, 및 Control Hub 환경과 통합할 수 있습니다. SSO를 사용하면 사용자가 Webex Meetings, Webex 앱 및 조직의 다른 애플리케이션에 대해 공통된 단일 자격 증명 집합을 사용할 수 있습니다. |
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Control Hub에서 자동 라이센스 지정 템플릿을 설정합니다. Control Hub에서 새로운 사용자에게 라이센스를 자동으로 할당하는 기본 라이센스 템플릿을 설정할 수 있습니다. 사용자를 만든 후 언제든지 다음 방법을 사용하여 서비스를 할당할 수도 있습니다. |
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(선택 사항) 기존에 지원된 디렉터리에서 사용자를 동기화합니다.
디렉터리 커넥터 또는 SCIM API 옵션에 대한 통합 단계를 사용하여 기존 디렉터리의 사용자를 Control Hub 조직으로 동기화할 수 있습니다. 이러한 통합은 사용자 목록을 동기화 상태로 유지하므로 사용자 계정을 다시 만들 필요가 없습니다. 동기화하고 있는 디렉터리에서 사용자가 생성, 업데이트 또는 제거될 때마다 Control Hub는 업데이트를 반영합니다. |
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하이브리드 캘린더 서비스를 배포합니다. 하이브리드 캘린더 서비스를 사용하면 온-프레미스 Microsoft Exchange, Office 365 또는 Google의 G Suite 캘린더(Google 캘린더) 환경을 Webex에 연결할 수 있습니다. 이 통합을 사용하면 특히 이동 중일 때 미팅을 더 쉽게 예약하고 참가할 수 있습니다. 플러그인이 필요하지 않습니다. 사용자는 Webex 회의실 및 데스크 장치와 Webex 보드를 미팅에 추가하여 전화회의 리소스를 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 장치가 하이브리드 캘린더 서비스에 대해 활성화된 경우 녹색 참여 버튼이 장치에 나타납니다. (이 통화참가 단추는 One Button to Push라고도 하며 Cisco Unified Communications Manager에 등록되고 Cisco TelePresence Management Suite에 의해 관리되는 장치에서도 사용할 수 있습니다. |
모든 사용자가 동시에 업데이트되도록 Control Hub에 플래시 컷오버를 권장합니다. XMPP 페더레이션, 보존 및 규정 준수를 허용하도록 정책을 설정합니다.
시간이 지남에 따라 사용자를 마이그레이션하고 해당 기간 동안 메시징 interop을 사용하려는 경우 모든 Jabber 사용자가 Webex 앱 플랫폼에 동기화되도록 기존 조직이 "CI 사용"이 되도록 요청을 제출해야 합니다. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 Messaging Interop 설명서를 참조하십시오 .
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조직에 대한 보존 정책을 설정합니다. Webex 앱은 영구 메시징을 사용합니다. 조직에 중요한 메시지 보존이 적은 경우 Webex 앱에서 데이터의 보존 기간을 설정합니다. Cisco 지원팀에 문의하여 24시간의 보존 기간을 요청할 수 있습니다. |
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Control Hub에서 ECM(엔터프라이즈 콘텐츠 관리)에 대한 액세스를 구성합니다. Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리 플랫폼에 대한 액세스를 구성합니다. 사용자에게 Webex 앱에서 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 플랫폼을 사용할 수 있는 권한을 제공합니다. 사용자는 승인된 엔터프라이즈 관리 플랫폼만 사용하여 Webex 앱의 파일 및 콘텐츠를 업로드하고 관리할 수 있습니다. |
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콘텐츠의 규정 준수를 보장합니다. (이 기능을 사용하려면 프로 팩.) 규정 준수 책임자는 Control Hub를 사용하여 Webex 앱 앱에서 대화를 검색할 수 있습니다. 회사에서 특정 사용자를 찾거나, 공유한 콘텐츠를 찾거나, 특정 공간을 검색한 다음 결과에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 외부 규제 요구 사항과 내부 정책을 모두 준수하는지 확인할 수 있습니다. |
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하이브리드 데이터 보안을 배포합니다. 첫날부터 데이터 보안은 Webex 앱 설계의 주요 초점이었습니다. 이 보안의 초석은 KMS(키 관리 서비스)와 상호 작용하는 Webex 앱 클라이언트에 의해 활성화되는 종단 간 콘텐츠 암호화입니다. KMS는 클라이언트가 메시지와 파일을 동적으로 암호화하고 해독하는 데 사용하는 암호화 키를 만들고 관리하는 역할을 합니다. 기본적으로 모든 Webex 앱 고객은 Cisco의 보안 영역에서 클라우드 KMS에 저장된 동적 키를 사용하여 종단 간 암호화를 받습니다. 하이브리드 데이터 보안은 KMS 및 기타 보안 관련 기능을 엔터프라이즈 데이터 센터로 이동하므로 사용자 외에는 아무도 암호화된 콘텐츠에 대한 키를 보유하지 않습니다. |
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XMPP 페더레이션을 활성화합니다. 사용자가 Webex 앱에서 XMPP를 지원하는 메시징 앱을 사용하는 사람들과 통신할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다. 마이그레이션 관련 정보는 Webex 의 XMPP 페더레이션을 참조하세요. |
일정 기간 동안 사용자를 그룹으로 이동하고 Webex 앱을 단일 협업 클라이언트로 사용하려는 경우 Webex 앱 사용자가 Jabber를 사용 중인 그룹과 통신할 수 있도록 interop 을 활성화할 수 있습니다. Cisco 계정 담당자 또는 파트너에게 지원을 요청할 수도 있습니다. Webex 앱으로의 전체 마이그레이션을 강력히 권장합니다. Webex 앱으로 점진적으로 전환을 수행하는 경우에만 이 단계를 수행합니다.
조직 전체에서 단계적 업데이트 프로세스를 허용하는 CI(공통 ID) 연결을 활성화하려면 Cisco 계정 담당자 또는 파트너에게 도움을 요청하세요.
interop을 배포하는 경우, 디렉터리 동기화는 사용자 관리의 두 가지 소스(기존 조직과 Control Hub에 각각 하나)를 도입하기 때문에 피해야 합니다.
interop을 배포하는 경우, XMPP 연합은 Control Hub가 아닌 기존 조직에서 유지됩니다.
Webex 앱 및 Control Hub 조직으로 전환하는 경우, Control Hub에서 페더레이션 도메인을 추가할 수 있는 옵션이 없습니다.
기존 사이트 관리 고객인 경우 다음 단계를 수행하여 미팅 환경을 Control Hub 및 Webex 앱 환경에 맞춥니다.
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Control Hub에 Webex 사이트 링크의 단계를 따릅니다. 기존의 Webex 사이트가 있는 경우, Cisco Webex 링크 프로세스를 사용하여 해당 사이트에 대한 고급 분석에 액세스하고, Webex Meetings 사용자를 Control Hub에 링크할 수도 있습니다. |
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모든 기능을 갖춘 Webex Meetings 환경을 사용하도록 설정합니다. 이 단계는 사용자 팀에 이미 익숙한 것과 동일한 모임 환경을 제공합니다. 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 도움을 요청하여 전체 모임 환경을 요청합니다. |
Webex 앱(Unified CM)에서 통화를 설정하는 단계를 사용합니다. 이 솔루션은 이미 있는 기존 Unified CM 배포를 사용합니다. 자세한 내용은 Jabber Unified CM 통화에서 Webex 애플리케이션 Unified CM 통화 및 Webex 애플리케이션 UCM 통화 구성 으로 전환 설명서를 참조하십시오 .
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Unified CM 발신 구성의 유효성을 검사합니다. Unified CM(Calling in Webex App) 솔루션을 사용하면 Webex 앱을 Cisco Unified Communications Manager 통화 제어 환경(온-프레미스 엔터프라이즈, Business Edition 6000/7000 또는 HCS 파트너 솔루션을 통해 제공됨)에 직접 등록할 수 있습니다. 이 솔루션은 최종 사용자가 Unified CM 환경을 통해 Webex 앱에서 직접 전화를 걸고, 통화 중 기능을 사용하고, Webex 앱에서 Unified CM 등록된 사무실 전화기를 제어할 수 있도록 하여 최종 사용자의 통화 환경을 개선합니다. |
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Unified CM 서비스 검색의 유효성을 검사합니다. 서비스 검색을 사용하면 클라이언트가 엔터프라이즈(내부) 및 MRA(외부) 네트워크에서 서비스를 자동으로 검색하고 찾을 수 있습니다. 이 구성은 이미 있을 수 있지만 이 단계의 배포 가이드와 사용자 환경을 확인하여 확인합니다. |
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Unified CM 구성 파일을 업데이트합니다. Webex 앱은 Jabber와 동일한 구성 파일을 활용합니다. 이 포함된 Unified CM를 사용하여 특정 통화 기능 및 Jabber에서 Webex 앱으로 마이그레이션 도구와 같은 다양한 클라이언트 기능을 구성할 수 있습니다. Webex 앱에 대해 지원되는 매개 변수 목록은 정책 매개 변수 설명서를 참조하십시오. |
Webex 앱에는 이미 대부분의 지식 근로자 통화 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 경우에 따라 일부 사용자에게는 컨택 센터 기능 및 다중 회선과 같이 Webex 앱에 아직 없는 고급 통화 기능이 필요할 수 있습니다. 임시 솔루션으로 Jabber에 대한 교차 실행과 함께 Webex 앱을 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 Jabber를 엽니다. 수신 전화도 Jabber에서 직접 벨이 울립니다. 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf 에서 Webex App with Jabber Cross Launch 설명서를 참조하십시오.
Webex App 앱을 배포하고 업데이트 빈도, 사용자와의 통신 및 Jabber에서 Webex App으로 사용자 데이터 마이그레이션을 포함하여 배포를 사용자 정의합니다. 준비가 되면 이전 메시징 조직의 서비스를 해제합니다.
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평가판 배포를 실행합니다. 전체 조직에 배포하기 전에 일부 사용자와 함께 Webex 앱의 평가판을 사용하는 것이 좋습니다. |
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Webex 앱 앱을 배포합니다.
사용자는 셀프 서비스를 제공하고 Webex 앱을 직접 설치할 수도 있습니다. https://www.webex.com/downloads.html 에서 데스크톱 또는 모바일 버전을 다운로드할 수 있습니다. Webex App에 대한 제품 업데이트를 제어할 수 있습니다. 지연 기간을 사용하여 사용자가 업데이트되기 전에 앱을 미리 볼 수도 있습니다. |
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사용자가 Jabber에서 Webex 앱으로 데이터를 마이그레이션할 수 있도록 지원합니다.
마이그레이션 도구는 Jabber에 내장되어 있으며 연락처 및 기타 일반 사용자 기본 설정을 Jabber에서 Webex 앱으로 마이그레이션하는 방법을 제공합니다. 데이터가 암호화됩니다. 이제 사용자에게 Webex 앱을 배포했으므로 이 마이그레이션을 위해 사용자를 설정할 수 있습니다. Jabber에서 이 옵션 팝업이 자동으로 표시되기 전에 몇 가지 설정을 구성합니다. 사용자 가이드를 사용하여 마이그레이션 과정을 안내할 수 있습니다. |
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Messenger 조직을 해제합니다. Control Hub 조직을 모두 가동하고 실행하면 사용자에게 변경 사항을 알리고 준비가 되면 Cisco 계정 담당자 또는 파트너에게 연락하여 이전 Messenger 조직을 해제하십시오. |
Cisco 계정 담당자 또는 파트너에게 도움을 요청하세요.
Messenger 업데이트 프로그램을 구현하는데 필요한 모든 것을 확인하세요.
