Opgrader Jabber med Messenger til Webex-appen
Når du flytter din organisation fra Jabber med Messenger til Webex-appen og Control Hub, får du gavn af at modernisere oplevelsen for administratorer og brugere, mens du beholder funktionssættet og arbejdsprocesser for meddelelser, møder og opkald, som alle kender. Et visuelt element er inkluderet for at give dig et overordnet overblik over trinnene efterfulgt af mere specifikke detaljer og markører til nyttig dokumentation for at sikre, at din opgradering er en succes.
Der er ingen ændringer for kunder med Jabber med Unified CM IM and Presence, Jabber Phone Only-tilstand eller vores Webex-apps.
Klik på billedet nedenfor for at åbne det i visningen i fuld størrelse.
Control Hub er den administrative grænseflade, hvor du administrerer brugere og tjenester i din organisation. Opret en Control Hub-organisation, hvis du ikke har en i øjeblikket, og fuldfør den indledende opsætning. Vi anbefaler aktivering af enkeltlogon (SSO) for at få en ensartet brugerloginoplevelse.
Før du begynder
Hvis du allerede har berettigelserne til Webex-appen, kan du blive klar og begynde at udrulle. Hvis du ikke har, hjælper vi dig med at flytte til den rigtige licens. Samarbejd med din partner eller Cisco-kontorepræsentant for at få yderligere hjælp.
1 |
Tilføj, bekræft og gør krav på domæner. Du kan tilføje, bekræfte og gøre krav på dine domæner i Control Hub for at bruge funktioner, der kræver bevis på domæneejerskab, sikre din organisations sikkerhed og integritet og hjælpe med din brugeradministration. |
2 |
Aktivér analyse i dit miljø: Webex Cloud-Connected UC er et sæt tjenester i Webex-skyen, der giver forbedret forretnings- og driftsmæssig indsigt med det formål at forbedre produktiviteten i de administrative arbejdsprocesser. Det giver kunderne mulighed for at udnytte fordelene ved Webex Cloud, mens du bevarer din vigtige opkaldsbelastning lokalt. Kunder logger ind på Webex Control Hub for at få en enkelt global visning, hvor du kan administrere hele det lokale Unified CM-netværk fra ét enkelt betjeningskontrolpanel, der understøtter dine Webex-cloud- eller hybridtjenester. CCUC giver migrationsindsigt, der kan hjælpe dig med at flytte fra Jabber til Webex-appen. Se Migrer Jabber-brugere med cloud-forbundet UC til Webex-app for yderligere oplysninger. Jabber-telemetri anbefales også og er aktiveret som standard. Disse data kan give indsigt i din installation og brug af Jabber, når dine brugere anvender Webex-appen. Der indsamles ingen personligt identificerbare oplysninger. |
3 |
Aktiver single sign-on (SSO) på tværs af alle komponenter for en ensartet brugeroplevelse: Hvis du har din egen identitetsudbyder (IdP) i din organisation, kan du integrere SAML IdP'en med dine Webex Messenger-, Unified CM- og Control Hub-miljøer til SSO. SSO brugere kan bruge et enkelt, fælles sæt legitimationsoplysninger til Webex Meetings, Webex-appen og andre programmer i din organisation. |
4 |
Opsæt skabeloner til automatisk licenstildeling i Control Hub. Du kan opsætte en standardlicensskabelon i Control Hub, der automatisk tildeler licenser til nye brugere. Når brugere er oprettet, kan du også bruge disse metoder til at tildele tjenester: |
5 |
(Valgfri) Synkroniser brugere fra en eksisterende understøttet telefonbog:
Du kan synkronisere brugere fra en eksisterende adressebog i din Control Hub-organisation ved hjælp af integrationstrinnene til Directory Connector eller en SCIM API-indstilling. Disse integrationer synkroniserer din brugerliste, så du ikke behøver at oprette brugerkonti igen. Hver gang en bruger oprettes, opdateres eller fjernes i mappen, som du synkroniserer, afspejler Control Hub opdateringen. |
6 |
Udrul hybrid-kalendertjenesten. Med hybrid-kalendertjenesten kan du tilslutte dit lokale Microsoft Exchange-, Office 365- eller Googles G Suite Calendar-miljø (Google Calendar) til Webex. Denne integration gør det nemmere at planlægge og deltage i møder, især når det er mobilt. Der kræves ingen plugins. Brugere kan tilføje Webex-lokale- og bordenheder og Webex Boards til et møde for at gøre konferenceressourcer tilgængelige. Hvis enheden er aktiveret til Hybrid-kalendertjenester, vises den grønne Deltag-knap på enheden. (Den Deltag-knappen kendes også som One Button to Push og er også tilgængelig på enheder, der er tilmeldt Cisco Unified Communications Manager og administreret af Cisco TelePresence Management Suite.) |
Vi anbefaler en flash-overførsel til Control Hub, så alle brugere opdateres på samme tid. Indstil politikker for at tillade XMPP-sammenslutning, -opbevaring og -overholdelse.
Hvis du migrerer brugere over tid og ønsker at bruge meddelelsesinterop i løbet af denne periode, skal du indsende en anmodning om, at din eksisterende organisation bliver "CI-aktiveret", så alle Jabber-brugere synkroniseres med Webex-appplatformen. Se dokumentationen til Messaging Interop for yderligere oplysninger om denne proces.
1 |
Indstil opbevaringspolitikken for din organisation. Webex-appen bruger vedvarende meddelelser. Hvis mindre opbevaring af meddelelser er vigtigt for din organisation, skal du indstille opbevaringsperioden for data i Webex-appen. Du kan anmode om en tilbageholdelsesperiode på 24 timer ved at kontakte Cisco Support. |
2 |
Konfigurer adgang til Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub. Konfigurer adgang til din virksomheds indholdsstyringsplatform i Control Hub. Giv brugere tilladelse til at bruge din virksomheds indholdsstyringsplatform i Webex-appen. Brugere kan kun bruge en godkendt virksomhedsadministrationsplatform til at overføre og administrere filer og indhold i Webex-appen. |
3 |
Sørg for overholdelse af lovgivningen for indhold. (Denne funktion kræver Pro Pack.) Som compliance officer kan du bruge Control Hub til at søge gennem enhver samtale i Webex-appen. Du kan søge efter en bestemt person i din virksomhed, finde indhold, som vedkommende har delt, eller søge gennem et bestemt rum og derefter generere en rapport over dine resultater. På den måde kan du sikre, at folk overholder både eksterne lovkrav og dine interne politikker. |
4 |
Implementer hybrid-datasikkerhed. Fra første dag har datasikkerhed været det primære fokus i designet af Webex-appen. Hjørnestenen i denne sikkerhed er kryptering af slutpunkt-til-slutpunkt-indhold, der er aktiveret af Webex-appklienter, der interagerer med Key Management Service (KMS). KMS er ansvarlig for at oprette og administrere de kryptografiske nøgler, som klienter bruger til dynamisk at kryptere og dekryptere meddelelser og filer. Som standard får alle Webex-appkunder kryptering fra slutpunkt-til-slutpunkt med dynamiske nøgler, der er gemt i Cloud KMS i Ciscos sikkerhedsdomæne. Hybrid datasikkerhed flytter KMS og andre sikkerhedsrelaterede funktioner til din virksomheds datacenter, så ingen, men du holder tasterne til dit krypterede indhold. |
5 |
Du kan vælge, om dine brugere kan kommunikere i Webex-appen med personer, der bruger meddelelsesapps, der understøtter XMPP. Se XMPP-sammenslutning i Webex for migreringsspecifikke oplysninger. |
Hvis du flytter dine brugere i grupper over en periode og har til hensigt at bruge Webex-appen som enkeltstående samarbejdsklient, kan du aktivere interop , så dine Webex-appbrugere kan kommunikere med de grupper, der stadig er på Jabber. Du kan også anmode om assistance fra din Cisco-kontorepræsentant eller -partner. Vi anbefaler på det kraftigste en fuld overførsel til Webex-appen. Udfør kun dette trin, hvis du foretager en gradvis overgang til Webex-appen.
Hvis du vil aktivere CI (Common Identity), der giver mulighed for en faseinddelt opdateringsproces på tværs af din organisation, skal du kontakte din Cisco-kontorepræsentant eller partner for at få hjælp.
Hvis du installerer Interop, skal du undgå mappesynkronisering, da den introducerer to kilder til brugeradministration – en i din eksisterende organisation og en i Control Hub.
Hvis du installerer interop, bevares XMPP-sammenslutning i den eksisterende organisation, ikke i Control Hub.
Hvis du skærer over til Webex-appen og en Control Hub-organisation, har vi ikke mulighed for at tilføje sammensluttede domæner i Control Hub.
Følg disse trin, hvis du er en eksisterende webstedsadministrationskunde, for at tilpasse dit mødemiljø med Control Hub og Webex-appoplevelsen.
1 |
Følg trinnene i Knyt Webex-websteder til Control Hub. Hvis du allerede har Webex-websteder, kan du bruge Cisco Webex-tilknytningsprocessen til at få adgang til avanceret analyse til disse websteder og desuden knytte dine Webex Meetings-brugere til Webex Teams. |
2 |
Aktivér den komplette Webex Meetings-oplevelse. Dette trin giver dit team af brugere den samme mødeoplevelse, som de allerede er vant til. Anmod om den fulde mødeoplevelse ved at kontakte din Customer Success Manager (CSM) eller partner for at få hjælp. |
Brug trinnene til at konfigurere opkald i Webex-appen (Unified CM). Denne løsning bruger din eksisterende Unified CM-udrulning, som du allerede har på plads. Se vejledningerne Overgang fra Jabber Unified CM Calling til Webex-appen Unified CM Calling og Konfiguration af Webex-appen UCM Calling for at få flere oplysninger.
1 |
Valider konfiguration af Unified CM Calling. Med Calling in Webex-appløsningen (Unified CM) kan du registrere Webex-appen direkte i dit Cisco Unified Communications Manager-opkaldsstyringsmiljø (lokal virksomhed, Business Edition 6000/7000 eller som leveret via en HCS-partnerløsning). Denne løsning forbedrer opkaldsoplevelsen for slutbrugere, så de direkte kan foretage opkald i Webex-appen via dit Unified CM-miljø, bruge funktioner til igangværende opkald og styre deres Unified CM-registrerede fastnettelefon fra Webex-appen. |
2 |
Valider Unified CM-tjenesteregistrering. Tjenesteregistrering gør det muligt for klienter automatisk at registrere og finde tjenester på din virksomheds (interne) og MRA-netværk (eksternt). Denne konfiguration er muligvis allerede på plads, men kontrollér udrulningsvejledningen i dette trin og dit miljø for at bekræfte den. |
3 |
Opdater Unified CM-konfigurationsfilen. Webex-appen udnytter den samme konfigurationsfil som Jabber. Du kan bruge denne integrerede Unified CM til at konfigurere forskellige klientfunktioner, f.eks. specifikke opkaldsfunktioner og migreringsværktøjet fra Jabber til Webex-appen. Se dokumentationen til Politikparametre for at få en liste over understøttede parametre for Webex-appen. |
Webex-appen indeholder allerede de fleste opkaldsfunktioner til vidensmedarbejdere. I nogle tilfælde kan en lille undergruppe af dine brugere dog have brug for mere avancerede opkaldsfunktioner, der endnu ikke er i Webex-appen, f.eks. kontaktcenterfunktioner og flere linjer. Du kan bruge Webex-appen med en krydsopstart til Jabber som en midlertidig løsning. Denne indstilling åbner Jabber, når en bruger foretager et opkald fra Webex-appen. Indgående opkald ringer også direkte i Jabber. Få flere oplysninger i Webex-appen med dokumentationen til tværgående start af Jabber på https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.
Implementer Webex-appen, og tilpas udrulningen, herunder opdateringshyppighed, kommunikation til dine brugere og migrering af brugerdata fra Jabber til Webex-appen. Når du er klar, skal du afslutte den tidligere meddelelsesorganisation.
1 |
Kør en prøveinstallation. Vi anbefaler en prøveversion af Webex-appen med udvalgte brugere, før du ruller den ud for hele organisationen. |
2 |
Udrul Webex-appen:
Brugere kan også selv-betjene og installere Webex-appen. De kan downloade desktop- eller mobilversionerne fra https://www.webex.com/downloads.html. Du kan kontrollere produktopdateringerne til Webex-appen. Du kan også bruge en udsættelsesperiode til at forhåndsvise appen, før dine brugere opdateres. |
3 |
Hjælp brugere med at overføre deres data fra Jabber til Webex-appen:
Migreringsværktøjet er indbygget i Jabber og giver mulighed for at overføre kontakter og andre almindelige brugerpræferencer fra Jabber til Webex-appen. Dataene er krypteret. Nu, hvor du har installeret Webex-appen til dine brugere, kan du konfigurere dem til denne overførsel. Konfigurer nogle indstillinger, før brugere automatisk ser denne valgmulighed i Jabber. De kan bruge brugervejledningen til at hjælpe dem med at gennemgå migrationen. |
4 |
Fjern Messenger-organisation. Når du er i gang med at køre med din Control Hub-organisation, har du underrettet dine brugere om ændringen, og du er klar. Kontakt din Cisco-kontorepræsentant eller partner for at få din gamle Messenger-organisation fjernet. |
Kontakt din Cisco-kontorepræsentant eller -partner for at få hjælp.
Få alt, hvad du behøver for at implementere Messenger-opdateringsprogrammet.