Uppgradera Jabber med Messenger till Webex-appen
När du flyttar din organisation från Jabber med Messenger till Webex-appen och Control Hub drar du nytta av att modernisera upplevelsen för administratörer och användare samtidigt som du behåller de funktioner och meddelanden, möten och samtalsarbetsflöden som alla är bekanta med. Du får en visuell översikt över stegen på hög nivå, följt av mer specifika detaljer och pekare till användbar dokumentation för att se till att uppgraderingen lyckas.
Det finns inga ändringar för kunder med Jabber med Unified CM IM och Presence, läget Endast telefon i Jabber eller våra Webex-appar.
Klicka på bilden nedan för att öppna den i helskärmsvy.
Control Hub är det administrativa gränssnitt där du hanterar användare och tjänster i din organisation. Skapa en Control Hub-organisation om du för närvarande inte har en och slutför sedan den inledande konfigurationen. Vi rekommenderar att du aktiverar enkel inloggning (SSO) för en konsekvent inloggningsupplevelse för användare.
Innan du börjar
Om du redan har berättigandena för Webex-appen kan du göra dig redo och börja distribuera. Om du inte gör det hjälper vi dig att flytta till rätt licensiering. Arbeta med din partner eller Cisco-kontorepresentant för ytterligare hjälp.
1 |
Lägg till, verifiera och gör anspråk på domäner. Du kan lägga till, verifiera och göra anspråk på dina domäner i Control Hub för att använda funktioner som kräver bevis på domänägarskap, säkerställa din organisations säkerhet och integritet och för att hjälpa till med din användarhantering. |
2 |
Aktivera analys i din miljö: Webex Cloud-Connected UC är en uppsättning tjänster i Webex-molnet som ger förbättrade affärs- och verksamhetsinsikter, med målet att förbättra produktiviteten i det administrativa arbetsflödet. Den gör det möjligt för kunder att dra nytta av fördelarna med Webex-molnet, samtidigt som din kritiska samtalsarbetsbelastning behålls lokalt. Kunder loggar in i Webex Control Hub för att få en enda global vy där du kan hantera hela det lokala Unified CM-nätverket från en enda åtgärdskontrollpanel som stöder ditt Webex-moln eller dina hybridtjänster. CCUC tillhandahåller migreringsinsikter som hjälper dig att flytta från Jabber till Webex-appen. Mer information finns i Migrera Jabber-användare med molnansluten UC till Webex-appen . Jabber-telemetri rekommenderas också och är aktiverat som standard. Dessa data kan ge insikt i din distribution och användning av Jabber när användarna börjar använda Webex-appen. Ingen personligt identifierbar information samlas in. |
3 |
Aktivera enkel inloggning (SSO) (SSO) i samtliga komponenter för en konsekvent användarupplevelse: Om du har en egen identitetsleverantör (IdP) i din organisation kan du integrera SAML-IdP med dina Webex Messenger-, Unified CM- och Control Hub-miljöer för SSO. SSO tillåter dina användare att använda en enda gemensam uppsättning inloggningsuppgifter för Webex Meetings, Webex-appen och andra program i din organisation. |
4 |
Konfigurera mallar för automatisk licenstilldelning i Control Hub. Du kan konfigurera en standardlicensmall i Control Hub som automatiskt tilldelar licenser till nya användare. När som helst efter att användarna har skapats kan du även använda dessa metoder för att tilldela tjänster: |
5 |
(Valfritt) Synkronisera användare från en befintlig katalog som stöds:
Du kan synkronisera användare från en befintlig katalog i din Control Hub-organisation med hjälp av integreringsstegen för kataloganslutning eller ett SCIM API-alternativ. Dessa integreringar håller din användarlista synkroniserad så att du inte behöver återskapa användarkonton. När en användare skapas, uppdateras eller tas bort i katalogen som du synkroniserar återspeglar Control Hub uppdateringen. |
6 |
Distribuera kalendertjänsten för hybrid. Med kalendertjänsten för hybrid kan du ansluta din lokala miljö för Microsoft Exchange, Office 365 eller Googles G Suite Calendar (Google Calendar) till Webex. Den här integreringen gör det enklare att schemalägga och delta i möten, särskilt på mobila enheter. Inga plugin-program krävs. Användare kan lägga till Webex Room- och Desk-enheter samt Webex Boards i ett möte för att göra konferensresurser tillgängliga. Om enheten är aktiverad för hybrid-kalendertjänst, visas den gröna Delta-knappen på enheten. (Den Delta-knappen kallas också för One Button to Push, och är även tillgänglig för enheter som är registrerade Cisco Unified Communications Manager och hanteras av Cisco TelePresence Management Suite.) |
Vi rekommenderar en flash-överföring till Control Hub så att alla användare uppdateras samtidigt. Ställ in policyer för att tillåta XMPP-sammanslagning, kvarhållning och efterlevnad.
Om du migrerar användare över tid och vill använda meddelandeinterop under den perioden måste du skicka in en begäran om att din befintliga organisation ska bli ”CI-aktiverad” så att alla Jabber-användare synkroniseras med Webex-appplattformen. Mer information om denna process finns i dokumentationen för meddelandeinteroperabilitet .
1 |
Ange lagringspolicyn för din organisation. Webex-appen använder beständiga meddelanden. Om det är viktigt för din organisation att minska antalet meddelanden ska du ställa in lagringsperioden för data i Webex-appen. Du kan begära en lagringsperiod på 24 timmar genom att kontakta Ciscos support. |
2 |
Konfigurera åtkomst till Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub. Konfigurera åtkomst till din plattform för företags innehållshantering i Control Hub. Ge användarna behörighet att använda din plattform för företagsinnehållshantering i Webex-appen. Användare kan endast använda en godkänd företagshanteringsplattform för att ladda upp och hantera filer och innehåll i Webex-appen. |
3 |
Se till att innehållet följer reglerna. (Den här funktionen kräver Pro-paket.) Som efterlevnadsansvarig kan du använda Control Hub för att söka igenom alla konversationer i Webex-appen. Du kan söka efter en specifik person i ditt företag, hitta innehåll som de har delat eller söka igenom ett specifikt utrymme och sedan generera en rapport med dina resultat. På det här sättet kan du se till att personer följer både externa regler och dina interna policyer. |
4 |
Distribuera Hybrid-datasäkerhet. Från dag ett har datasäkerhet varit det primära fokus i utformningen av Webex-appen. Hörnstenen i denna säkerhet är end-to-end-kryptering av innehåll, som aktiveras av Webex-appklienter som interagerar med Key Management Service (KMS). KMS ansvarar för att skapa och hantera krypteringsnycklarna som klienter använder för att dynamiskt kryptera och dekryptera meddelanden och filer. Som standard får alla Webex-appkunder slutpunkt-till-slutpunkt-kryptering med dynamiska nycklar som lagras i moln-KMS i Ciscos säkerhetssfär. Hybrid-datasäkerhet flyttar KMS och andra säkerhetsrelaterade funktioner till ditt företagsdatacenter så ingen annan än du har nycklarna till ditt krypterade innehåll. |
5 |
Du kan välja om dina användare kan kommunicera i Webex-appen med personer som använder meddelandeappar som stöder XMPP. Mer migreringsspecifik information finns i XMPP-sammanslagning i Webex. |
Om du flyttar dina användare i grupper över en viss tid och avser att använda Webex-appen som den enda samarbetsklienten kan du aktivera interop så att dina Webex-appanvändare kan kommunicera med grupperna som fortfarande använder Jabber. Du kan även be om hjälp från din Cisco-kontorepresentant eller -partner. Vi rekommenderar starkt en fullständig migrering till Webex-appen. Gör bara det här steget om du gör en gradvis övergång till Webex-appen.
Om du vill aktivera CI-länkning (Common Identity), som möjliggör en stegvis uppdateringsprocess i hela din organisation, kontaktar du din Cisco-kontorepresentant eller -partner för att få hjälp.
Om du distribuerar interop måste du undvika katalogsynkronisering eftersom det introducerar två källor för användarhantering – en i din befintliga organisation och en i Control Hub.
Om du distribuerar interop bibehålls XMPP-sammanslagning i den befintliga organisationen, inte i Control Hub.
Om du går över till Webex-appen och en Control Hub-organisation har vi inte alternativet att lägga till federerade domäner i Control Hub.
Om du är en befintlig webbplatsadministratörskund ska du följa dessa steg för att anpassa din mötesmiljö till Control Hub och upplevelsen av Webex-appen.
1 |
Följ stegen i Länka Webex-webbplatser till Control Hub. Om du har befintliga Webex-webbplatser kan du använda länkningsprocessen för Cisco Webex för att få tillgång till avancerad analys för dessa webbplatser. Dessutom kan du länka dina Webex Meetings-användare till Webex Teams. |
2 |
Aktivera den fullständiga Webex Meetings-upplevelsen. Det här steget ger ditt team av användare samma mötesupplevelse som de redan är vana vid. Begär den fullständiga mötesupplevelsen genom att kontakta din Customer Success Manager (CSM) eller partner för att få hjälp. |
Använd stegen för att konfigurera samtal i Webex-appen (Unified CM). Den här lösningen använder din befintliga Unified CM-distribution som du redan har. Mer information finns i guiderna Övergång från Jabber Unified CM-samtal till Webex-appen Unified CM-samtal och Konfiguration av UCM-samtal i Webex-appen .
1 |
Validera konfiguration för Unified CM-samtal. Med lösningen för samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du registrera Webex-appen direkt i din samtalskontrollmiljö i Cisco Unified Communications Manager (lokalt företag, Business Edition 6000/7000 eller som levereras via en HCS-partnerlösning). Den här lösningen förbättrar samtalsupplevelsen för slutanvändare så att de kan ringa samtal direkt i Webex-appen via din Unified CM-miljö, använda funktioner under samtal och styra sin Unified CM-registrerade skrivbordstelefon från Webex-appen. |
2 |
Validera identifiering av Unified CM-tjänsten. Tjänsteupptäckt gör det möjligt för klienter att automatiskt upptäcka och hitta tjänster på ditt företags (interna) och MRA-nätverk (externt). Den här konfigurationen kanske redan finns på plats, men kontrollera distributionsguiden i det här steget och din miljö för att bekräfta. |
3 |
Uppdatera konfigurationsfilen för Unified CM. Webex-appen använder samma konfigurationsfil som Jabber Du kan använda den här inbäddade Unified CM för att konfigurera olika klientfunktioner, till exempel specifika samtalsfunktioner och migreringsverktyget för Jabber till Webex-appen. En lista över parametrar som stöds för Webex-appen finns i dokumentationen Policyparametrar . |
Webex-appen innehåller redan de flesta samtalsfunktioner för kunskapsarbetare. I vissa fall kan dock en liten undergrupp av dina användare behöva mer avancerade samtalsfunktioner som ännu inte finns i Webex-appen, t.ex. kontaktcenterfunktioner och multilinje. Du kan använda Webex-appen med en cross-launch till Jabber som en tillfällig lösning. Det här alternativet öppnar Jabber när en användare ringer ett samtal från Webex-appen. Inkommande samtal ringer också direkt i Jabber. Mer information finns i dokumentationen för Webex-appen med Jabber Cross Launch på https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.
Distribuera Webex-appen och anpassa distributionen, inklusive uppdateringsfrekvens, kommunikation till dina användare och migrering av användardata från Jabber till Webex-appen. Avaktivera den tidigare meddelandeorganisationen när du är redo.
1 |
Kör en provdistribution. Vi rekommenderar en provperiod av Webex-appen med utvalda användare innan du distribuerar den till hela organisationen. |
2 |
Distribuera Webex-appen:
Användare kan även själva betjäna och installera Webex-appen. De kan hämta skrivbords- eller mobilversionerna från https://www.webex.com/downloads.html. Du kan kontrollera produktuppdateringarna för Webex-appen. Du kan även använda en uppskjutandeperiod för att förhandsgranska appen innan användarna uppdateras. |
3 |
Hjälp användare att migrera sina data från Jabber till Webex-appen:
Migreringsverktyget är inbyggt i Jabber och ger ett sätt att migrera kontakter och andra vanliga användarinställningar från Jabber till Webex-appen. Data är krypterade. Nu när du har distribuerat Webex-appen till dina användare kan du konfigurera dem för migreringen. Konfigurera vissa inställningar innan användarna ser det här alternativet automatiskt i Jabber. De kan använda användarguiden för att hjälpa dem att gå igenom migreringen. |
4 |
Avaktivera Messenger-organisation. När du har kommit igång med din Control Hub-organisation och har meddelat dina användare om ändringen kontaktar du din Cisco-kontorepresentant eller -partner för att få din gamla Messenger-organisation avaktiverad. |
Kontakta din Cisco-kontorepresentant eller -partner för att få hjälp.
Skaffa allt du behöver för att implementera Messenger-uppdateringsprogrammet.