Nema promjene za korisnike s Jabberom s Unified CM IM and Presence, načinom rada samo za Jabber telefon ili našim Webex aplikacijama.

Kliknite sliku u nastavku da biste je otvorili u prikazu pune veličine.

Podešavanje kontrolnog čvorišta

Kontrolno središte je administrativno sučelje u kojem upravljate korisnicima i uslugama u svojoj organizaciji. Izradite organizaciju Control Huba, ako je trenutno nemate, a zatim dovršite početno postavljanje. Preporučujemo omogućavanje jedinstvene prijave (SSO) za dosljedno iskustvo prijave korisnika.

Prije početka

Ako već imate prava za aplikaciju Webex, možete se pripremiti i početi implementaciju.​ Ako to ne učinite, pomoći ćemo vam da prijeđete na odgovarajuće licenciranje. Za dodatnu pomoć surađujte sa svojim partnerom ili predstavnikom Cisco računa.

1

Dodavanje, potvrda i preuzimanje domena.

U okruženju Control Hub možete dodavati, potvrđivati i potraživati svoje domene za upotrebu značajki koje zahtijevaju dokaz o vlasništvu nad domenom, osiguravaju sigurnost i integritet vaše organizacije te pomažu u upravljanju korisnicima.

2

Omogućite analitiku u svom okruženju:

Webex Cloud-Connected UC skup je usluga u Webex oblaku koje pružaju poboljšane poslovne i operativne uvide s ciljem poboljšanja produktivnosti administrativnog tijeka rada. Omogućava korisnicima da iskoriste prednosti Webex oblaka, a istovremeno zadržite kritično radno opterećenje poziva na lokaciji. Korisnici se prijavite u Webex Control Hub kako biste dobili jedan globalni prikaz u kojem možete upravljati čitavom lokalnom Unified CM mrežom iz jedne upravljačke ploče za operacije koja podržava vaš Webex oblak ili hibridne usluge.

CCUC pruža uvide u migraciju koji će vam pomoći pri prelasku s Jabbera u aplikaciju Webex. Za više informacija pogledajte odjeljak Migriranje korisnika Jabbera s UC-om povezanim s oblakom u aplikaciju Webex .

Preporučuje se i Jabber telemetrija te je omogućena prema zadanim postavkama. Ti podaci mogu pružiti uvid u vašu implementaciju i upotrebu aplikacije Jabber dok vaši korisnici usvajaju aplikaciju Webex. Ne prikupljaju se osobni identifikacijski podaci.

3

Omogućite jedno prijavljivanje (SSO) u svim komponentama za dosljedno korisničko iskustvo:

Ako u svojoj organizaciji imate vlastitog davatelja identiteta (IdP), možete integrirati SAML IdP sa svojim okruženjima za SSO za Webex Messenger, Unified CM i Control Hub. SSO omogućuje korisnicima korištenje jednog, uobičajenog skupa vjerodajnica za Webex sastanke, webex aplikaciju i druge aplikacije u vašoj tvrtki ili ustanovi.

4

Postavite predloške za automatsku dodjelu licenci u okruženju Control Hub.

Zadani predložak licence možete postaviti u okruženju Control Hub koji automatski dodjeljuje licence novim korisnicima.

U bilo kojem trenutku nakon izrade korisnika možete upotrijebiti ove metode za dodjelu usluga:

5

(Neobavezno) Sinkroniziraj korisnike iz postojećeg podržanog direktorija:

Možete sinkronizirati korisnike iz postojećeg direktorija u vašu organizaciju Kontrolnog čvorišta pomoću koraka integracije za Directory Connector ili opciju SCIM API. Te integracije održavaju vaš popis korisnika sinkroniziranim tako da ne morate ponovno kreirati korisničke račune. Kad god je korisnik stvoren, ažuriran ili uklonjen u direktoriju koji sinkronizirate, kontrolno središte odražava ažuriranje.

6

Implementirajte uslugu hibridnog kalendara.

Uz uslugu hibridnog kalendara možete povezati svoje okruženje za Microsoft Exchange, Office 365 ili Google G Suite kalendar (Google kalendar) s Webexom. Ova integracija olakšava zakazivanje sastanaka i pridruživanje njima, posebno kada su mobilni; nisu potrebni dodaci.

Korisnici mogu dodati Webex Room i Desk uređaje i Webex Boards sastanku kako bi resursi za konferencije bili dostupni. Ako je uređaj omogućen za uslugu hibridnog kalendara, na uređaju se pojavljuje zeleni gumb Join. ( Gumb Join poznat je i kao One Button to Push, a dostupan je i na uređajima koji su registrirani na Cisco Unified Communications Manager i kojima upravlja Cisco TelePresence Management Suite.)

Postavi razmjenu poruka

Preporučujemo flash cutover za Control Hub kako bi se svi korisnici istovremeno ažurirali. Postavite pravila za dopuštanje združivanja, zadržavanja i usklađenosti XMPP-a.

Ako migrirate korisnike tijekom vremena i želite upotrebljavati interop poruke tijekom tog razdoblja, morate podnijeti zahtjev da vaša postojeća organizacija postane „CI omogućeno” kako bi se svi korisnici usluge Jabber sinkronizirali s platformom aplikacije Webex. Dodatne informacije o ovom procesu potražite u dokumentaciji za Interop poruke .

1

Postavite pravila zadržavanja za svoju organizaciju.

Aplikacija Webex upotrebljava trajne poruke. Ako je za vašu organizaciju važno manje poruka zadržavanja, postavite razdoblje zadržavanja podataka u aplikaciji Webex.

Možete zatražiti razdoblje zadržavanja od 24 sata tako što ćete se obratiti Cisco podršci.

2

Konfigurirajte pristup za upravljanje sadržajem poduzeća (ECM) u okruženju Control Hub.

Konfigurirajte pristup platformi za upravljanje sadržajem tvrtke u Kontrolnom centru. Korisnicima pružite dopuštenje za korištenje platforme za upravljanje poslovnim sadržajem u aplikaciji Webex. Korisnici mogu koristiti samo odobrenu platformu za upravljanje poduzećem za prijenos i upravljanje datotekama i sadržajem u webex aplikaciji.

3

Osigurajte usklađenost sadržaja s propisima.

(Ta značajka zahtijeva Pro Pack.) Kao službenik za usklađenost možete upotrijebiti Control Hub za pretraživanje kroz bilo koji razgovor u aplikaciji Webex. Možete potražiti određenu osobu u svojoj tvrtki, pronaći sadržaj koji je podijelila ili pretraživati određeni prostor i zatim generirati izvješće o svojim nalazima. Na taj način možete osigurati da se ljudi pridržavaju i izvan regulatornih zahtjeva i vaših internih pravila.

4

Implementirajte hibridnu zaštitu podataka.

Od prvog dana sigurnost podataka bila je glavni fokus u dizajniranju aplikacije Webex. Temelj ove sigurnosti sveobuhvatno je šifriranje sadržaja koje omogućuju klijenti aplikacije Webex u interakciji s uslugom za upravljanje ključevima (KMS). KMS je odgovoran za stvaranje i upravljanje kriptografskim ključevima koje klijenti koriste za dinamičko šifriranje i dešifriranje poruka i datoteka.

Prema zadanim postavkama svi korisnici aplikacije Webex dobivaju sveobuhvatno šifriranje dinamičkim ključevima pohranjenim u KMS oblaku, u sigurnosnom području Cisco. Hibridna sigurnost podataka premješta KMS i druge sigurnosne funkcije u podatkovni centar vašeg poduzeća, tako da nitko osim vas ne drži ključeve vašeg šifriranog sadržaja.

5

Omogućite XMPP federaciju.

Možete odabrati mogu li vaši korisnici komunicirati u web-aplikaciji Webex s osobama koje koriste aplikacije za razmjenu poruka koje podržavaju XMPP.

Informacije specifične za migraciju potražite u XMPP federaciji u Webexu.

Ako premještate svoje korisnike u skupine tijekom određenog razdoblja i namjeravate upotrebljavati aplikaciju Webex kao jedinstveni klijent za suradnju, možete omogućiti Interop kako bi korisnici aplikacije Webex mogli komunicirati sa skupinama koje se još nalaze u aplikaciji Jabber. Pomoć možete zatražiti i od svog predstavnika Cisco računa ili partnera. Snažno preporučujemo potpunu migraciju u aplikaciju Webex. Učinite taj korak samo ako postupno prelazite u aplikaciju Webex.

Kako biste omogućili povezivanje zajedničkog identiteta (CI) koje omogućava postupak postupnog ažuriranja u cijeloj organizaciji, za pomoć se obratite svom predstavniku Cisco računa ili partneru.

Ako implementirate interop, morate izbjegavati sinkronizaciju direktorija jer uvodi dva izvora upravljanja korisnicima – jedan u vašu postojeću organizaciju i jedan u Control Hubu.

Ako implementirate interop, XMPP federacija održava se u postojećoj organizaciji, a ne u Control Hubu.

Ako prebacite na aplikaciju Webex i organizaciju Kontrolnog čvorišta, nemamo mogućnost dodavanja federativnih domena u Kontrolno čvorište.

Poravnaj sastanke

Ako ste postojeći korisnik administratora web-lokacije, slijedite ove korake kako biste uskladili svoje okruženje sastanka s okruženjem Control Hub i iskustvom u aplikaciji Webex.

1

Slijedite korake u odjeljku Povezivanje web-mjesta Webex s okruženjem Control Hub.

Ako imate postojeća web-mjesta Webex, možete upotrijebiti postupak povezivanja Cisco Webex za pristup naprednoj analitici za ta web-mjesta, kao i povezati svoje korisnike usluge Webex Meetings s okruženjem Control Hub.

2

Omogućite sveobuhvatno iskustvo usluge Webex Meetings.

Ovaj korak vašem timu korisnika daje isto iskustvo u sastancima na koje su već navikli.

Zatražite puni doživljaj sastanaka tako da se obratite Upravitelju za uspješnost korisnika (CSM) ili partneru za pomoć.

Poravnaj pozive

Upotrijebite korake za postavljanje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM); ovo rješenje upotrebljava vašu postojeću implementaciju Unified CM koju već imate. Za više informacija pogledajte vodiče za Prijelaz s Jabber Unified CM poziva na aplikaciju Webex Unified CM Calling i Konfiguraciju UCM poziva aplikacije Webex .

1

Provjerite konfiguraciju Unified CM poziva.

Rješenje Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) omogućuje vam da registrirate aplikaciju Webex izravno u svoje okruženje za kontrolu poziva usluge Cisco Unified Communications Manager (lokalno poduzeće, Business Edition 6000/7000 ili kao isporučeno putem rješenja HCS partnera).

Ovo rješenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, omogućavajući im izravno upućivanje poziva u aplikaciji Webex putem vašeg okruženja Unified CM, upotrebu značajki usred poziva i upravljanje njihovim stolnim telefonom registriranim na platformi Unified CM iz aplikacije Webex.

2

Provjerite valjanost otkrivanja usluge Unified CM.

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima automatsko otkrivanje i pronalaženje usluga na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. Ta je konfiguracija možda već uspostavljena, ali provjerite implementacijski vodič u ovom koraku i svoje okruženje kako biste je potvrdili.

3

Ažurirajte konfiguracijsku datoteku za Unified CM.

Aplikacija Webex upotrebljava istu konfiguracijsku datoteku kao i Jabber Ovaj ugrađeni Unified CM možete upotrijebiti za konfiguriranje različitih funkcija klijenta, kao što su određene značajke poziva i alat za migraciju Jabber u aplikaciju Webex.

Pogledajte dokumentaciju Parametri pravila za popis podržanih parametara za aplikaciju Webex.

Aplikacija Webex već sadrži većinu značajki pozivanja radnika (knowledge worker). Međutim, u nekim slučajevima mali podskup vaših korisnika može zahtijevati naprednije značajke poziva koje još nisu u aplikaciji Webex, kao što su značajke kontaktnog centra i više linija. Aplikaciju Webex s unakrsnim pokretanjem za Jabber možete upotrebljavati kao privremeno rješenje. Ta opcija otvara Jabber kada korisnik uputi poziv iz aplikacije Webex; dolazni pozivi također zvone izravno u aplikaciji Jabber. Za više informacija pogledajte aplikaciju Webex s dokumentacijom za Jabber Unakrsno pokretanje na https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

Implementacija aplikacije Webex

Implementirajte aplikaciju Webex i prilagodite implementaciju, uključujući učestalost ažuriranja, komunikaciju s vašim korisnicima i migraciju korisničkih podataka iz usluge Jabber u aplikaciju Webex. Kada budete spremni, poništite prethodnu organizaciju za razmjenu poruka.

1

Pokrenite probnu implementaciju.

Preporučujemo probnu verziju aplikacije Webex s odabranim korisnicima prije nego što je pokrenete u cijeloj organizaciji.

2

Implementirajte aplikaciju Webex:

Korisnici također mogu sami služiti i instalirati aplikaciju Webex. Mogu preuzeti verzije za radnu površinu ili mobilne uređaje iz https://www.webex.com/downloads.html.

Možete upravljati ažuriranjima proizvoda za aplikaciju Webex. Osim toga, možete iskoristiti razdoblje odgode kako biste pregledali aplikaciju prije ažuriranja korisnika.

3

Pomognite korisnicima s migracijom svojih podataka iz usluge Jabber u aplikaciju Webex:

Alat za migraciju ugrađen je u Jabber i pruža način za migraciju kontakata i drugih uobičajenih korisničkih postavki iz usluge Jabber u aplikaciju Webex. Podaci su šifrirani. Ovime nakon što ste korisnicima implementirali aplikaciju Webex, možete ih postaviti za tu migraciju. Konfigurirajte neke postavke prije nego što korisnici automatski vide tu opciju u aplikaciji Jabber. Mogu upotrijebiti korisnički vodič kako bi im pomogli u provođenju migracije.

4

Poništi Messenger organizaciju.

Kada ste gotovi s organizacijom Kontrolnog čvorišta, obavijestili ste svoje korisnike o promjeni i spremni ste, obratite se svom predstavniku Cisco računa ili partneru kako bi vaša stara organizacija Messenger povukla iz uporabe.

Trebate li pomoć? Imamo te.

Za pomoć se obratite svom predstavniku Cisco računa ili partneru.

Nabavite sve što vam je potrebno za provedbu programa ažuriranja za Messenger.