المتطلبات الأساسية

لكي تكون مؤسستك مؤهلة للهجرة عبر المناطق، يجب أن لا تحصل مؤسستك على أي من الخدمات التالية:

• Webex for Broadworks
• Spark Call (قبل الترقية إلى Webex Calling)

ما هي البيانات التي يتم ترحيلها

يتم ترحيل جميع البيانات المرتبطة بهوية Webex، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومجموعات المستخدمين، إلى منطقة الوجهة. سيتم أيضًا ترحيل بيانات التحليلات الخاصة بـ Webex Calling والمراسلة والأجهزة بعد اكتمال ترحيل هوية Webex.

الاستثناءات من البيانات التي يتم ترحيلها هي: بيانات تحليلات CCUC لن يتم ترحيلها في هذا الوقت. لا ينطبق ترحيل بيانات التحليلات على المؤسسات التي تنتقل بين مركز بيانات أمريكي إلى مركز بيانات كندي.

التأثيرات على خدمات Webex الخاصة بك

أثناء الهجرة

بمجرد بدء الترحيل:

• قد يستغرق ترحيل البيانات أقل من ساعة واحدة لمؤسسات Webex التي تضم أقل من 10000 مستخدم ، وقد يستغرق ما يصل إلى ثماني ساعات للمؤسسات التي تضم حوالي 100000 مستخدم. يرجى جدولة ترحيل البيانات الخاصة بك في تاريخ يمكنك فيه استيعاب وقت التوقف المطلوب.

  تأكد من إكمال جميع وظائف الدفعات قبل بدء الترحيل المجدول.

• لن تتمكن من الوصول إلى Control Hub ، ولن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أي رسائل أو مكالمات أو مركز الاتصال Webex أو خدمات اجتماعات للمواقع التي تديرها Control Hub.
• إذا قامت مؤسستك إعداد تسجيل دخول فردي الدخول الأحادي (SSO) ، فسيتم تعطيله تلقائيًا.
• الأجهزة المحلية المسجلة بـ Webex Edge for Devices ولن تتمكن الأجهزة المسجلة في السحابة من الانضمام إلى الاجتماعات أو إجراء مكالمات.
• تم بدء إجراءات الحذف أو التغيير الجماعي لمساحة العمل أو الجهاز مباشرة قبل أن تتم مقاطعة الترحيل من خلال الترحيل وقد لا يكتمل بنجاح.
• سنرسل تذكيرات بالبريد الإلكتروني إلى مسؤولي المؤسسة ، ثم نقوم بتحديث الحالة كل ساعتين أثناء تقدم التحديث.

ماذا يحدث بعد الترحيل والإجراءات المطلوبة منك

• إذا قامت مؤسستك إعداد SSO، فلن يتمكن المستخدمون بعد الترحيل من تسجيل الدخول حتى تتم إعادة تكوين SSO على النحو التالي:
  • تنزيل البيانات الوصفية ل SP.
  • قم باستيراد هذه البيانات الوصفية إلى IdP.
  • قم بتنشيط SSO من خلال الانتقال إلى إعدادات المؤسسة > المصادقة والتبديل تسجيل دخول واحد إلى يوم.
• رموز تنشيط الجهاز التي تم إنشاؤها ولكن لم يتم استخدامها قبل الترحيل ، يجب أن يتم إنشاؤها مرة أخرى.
• إذا كانت مؤسستك تستخدم تكامل Okta لمزامنة مستخدمي Okta في Control Hub ، فأنت بحاجة إلى إعادة إنشاء رمز وصول الحامل كما هو محدد في الخطوتين 3 و 4 ضمن تكوين Okta لمزامنة المستخدم في هذه المقالة .
• لن تظهر بيانات Analytics بعد الترحيل مباشرةً. سيستمر ترحيل بيانات Analytics في الخلفية ويستمر لمدة تصل إلى يومين إلى ثلاثة أيام. لا توجد إجراءات مطلوبة منك لإعادة بيانات التحليلات. سوف تظهر مرة أخرى تلقائيًا. التأثير هو أنك لن ترى بيانات التحليلات في Control Hub إلا بعد يومين أو ثلاثة أيام من اكتمال الترحيل.
• سيعيد الترحيل إعادة تعيين قواعد البيانات المحلية للمستخدمين إذا كانوا يستخدمون UCM Calling. نتيجة لذلك ، ستتم إعادة تعيين سجلات المكالمات ولن يكون سجل المكالمات السابقة متاحًا بعد ذلك.

التأثيرات على المستخدمين النهائيين

• في بداية الترحيل، يتم تسجيل خروج المستخدمين من تطبيق Webex. يجب على المستخدمين تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء عملية الترحيل أو بعدها.
• إذا قام المستخدمون بتكوين الإعدادات المحلية في عملاء سطح المكتب والأجهزة المحمولة لتطبيق Webex ، فسيحتاجون إلى إعادة تكوين بعض هذه الإعدادات. ستتم إعادة تعيين الإعدادات التالية بعد الترحيل:
  • الاتصال
  • تفضيلات الصوت والفيديو
  • إمكانية الوصول
  • تفضيلات المراسلة
  • الأجهزة

  سيتم الاحتفاظ بالإعدادات المحلية الأخرى مثل الإعدادات العامة وتفضيلات الإعلام والمظهر (مثل الوضع الداكن) وإعدادات الخصوصية (بدون تغيير) بعد الترحيل.

التأثيرات على عمليات التكامل

هناك العديد من أنواع عمليات التكامل الممكنة مع Webex، وعادة ما يكون مصرحًا بها من قِبل المستخدمين. يتم إلغاء رموز المستخدم لعمليات الدمج بمجرد بدء ترحيل بيانات التطبيق المشتركة. لكي تستمر عمليات التكامل في العمل، سيحتاج المستخدمون الذين يتمتعون بالامتيازات المناسبة إلى إعادة تفويض وصولهم إلى عمليات التكامل هذه.

ستحتاج عمليات التكامل الأخرى التي لا يصرح بها المستخدمون إلى إعادة التصريح بها سواء من جانب المسؤولين أو مسؤولي الامتثال. على سبيل المثال، لا يمكن إعادة ترخيص عمليات دمج Events API إلا بواسطة مسؤولي الامتثال.

سيؤدي الفشل في إعادة تفويض عمليات التكامل إلى توقف عمليات التكامل عن العمل.

• التطبيقات المضمنة—لا يتم ترحيل الرموز المميزة للوصول إلى المستخدمين وتحديثها، لذلك يجب على المستخدمين تفويض التطبيقات المضمنة مرة أخرى بعد الانتهاء من ترحيل بيانات التطبيق المشتركة. يتم ذلك عادةً عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق المضمّن.
• عمليات التكامل— لا يتم ترحيل الرموز المميزة للوصول إلى المستخدمين وتنشيطها، لذلك يجب على المستخدمين تفويض عمليات التكامل مرة أخرى بعد الانتهاء من ترحيل بيانات التطبيق المشتركة.
  • يتم تكوين بعض عمليات التكامل في Control Hub وقد يتم إلغاء تنشيطها أثناء الترحيل. ومن الأمثلة على ذلك دمج ThousandEyes، الذي تم إيقاف تشغيله أثناء عملية الترحيل ويحتاج إلى إعادة تكوينه. تعد صفحة التطبيقات في Control Hub أيضًا مرجعًا جيدًا لمعرفة عمليات التكامل التي تم إيقاف تشغيلها.
  • يجب إعادة ترخيص عمليات التكامل مع حلول منع فقدان البيانات من قِبل مسؤولي الامتثال.
  • يجب إعادة تفويض عمليات تكامل مهام مركز اتصال Webex.
  • إذا قام المستخدمون لديك ببناء أي عمليات تكامل لـ Webex API، فلن تعمل رموز الوصول والتنشيط المرتبطة بهذه عمليات التكامل بعد الآن.
• يجب إعادة التصريح بتطبيقات الخدمة. يحتاج العميل إلى طلب رمز وصول جديد وتنشيط.
• إذا كانت مؤسستك قد أنشأت روبوتات ، فسيتم إبطال رمز الوصول لكل روبوت كجزء من عملية الترحيل. إذا حاولت الوصول إلى الروبوتات ، فستتلقى خطأ HTTP 401 لأن رمز الوصول سيكون غير صالح أو منتهي الصلاحية. يجب عليك إعادة إنشاء رمز الوصول لجميع برامج الروبوت الخاصة بك ، وتحديث تكوينات الروبوت الخاصة بك لاستخدام رمز الوصول الجديد. يمكن القيام بذلك عن طريق الوصولhttps://developer.webex.com/my-apps ، وتحديد كل روبوت قمت بإنشائه ، ثم النقر فوق إعادة إنشاء رمز الوصول .

إذا كان المستخدمون لديك يواجهون مشكلة في تسجيل الدخول إلى Cisco.com باستخدام حساب Webex مرتبط بعد الترحيل، يمكنك إعلامهم بأنه يمكنهم طلب إلغاء ربط حساباتهم من Webex لحل المشكلة.