نظرة عامة

إذا كانت مؤسستك متمركزة في منطقة واحدة ولكن بيانات Webex الخاصة بك موجودة في منطقة مختلفة، فقد تكون مؤهلاً لترحيل بيانات Webex إلى منطقتك الخاصة من خلال ميزة الترحيل في Control Hub.

تتوفر هذه الميزة بشكل مؤهل للعملاء في أوروبا وكندا والشرق الأوسط الذين يرغبون في ترحيل بيانات تطبيق Webex المشترك الخاص بهم إلى مناطقهم.

لا ينطبق نقل بيانات التحليلات على المؤسسات التي تهاجر بين مركز بيانات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي إلى مركز بيانات في كندا أو الإمارات العربية المتحدة.

البيانات التي يتم ترحيلها

يتم نقل جميع البيانات المرتبطة بـ Webex Identity، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومجموعات المستخدمين، إلى منطقة الوجهة. سيتم أيضًا ترحيل بيانات التحليلات الخاصة بمكالمات Webex والمراسلة والأجهزةبعد اكتمال ترحيل هوية Webex.

التأثيرات على خدمات Webex الخاصة بك

خلال الترحيل

بمجرد بدء الترحيل:

ماذا يحدث بعد الترحيل والإجراءات المطلوبة منك

التأثيرات على المستخدمين النهائيين

  • في بداية الترحيل، يتم تسجيل خروج المستخدمين من تطبيق Webex. يجب على المستخدمين تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء الترحيل أو بعده.
  • إذا قام المستخدمون بتكوين الإعدادات المحلية في عملاء سطح المكتب والجوال لتطبيق Webex، فسيحتاجون إلى إعادة تكوين بعض هذه الإعدادات. ستتم إعادة تعيين الإعدادات التالية بعد الترحيل:
    • الاتصال
    • إظهار تفضيلات الصوت والفيديو
    • إمكانية الوصول
    • تفضيلات الاجتماع
    • الأجهزة

    سيتم الاحتفاظ بالإعدادات المحلية الأخرى مثل الإعدادات العامة وتفضيلات الإشعارات والمظهر (مثل الوضع المظلم) وإعدادات الخصوصية (بدون تغيير) بعد الترحيل.

  • يتم فقدان المسودات التي تم إنشاؤها قبل بدء الترحيل أثناء المرحلة الأولى من ترحيل بيانات المراسلة.
  • لا يمكن للمستخدمين إرسال مسودات الرسائل في مساحة ما بعد ترحيل تلك المساحة.

التأثيرات على التكاملات

هناك العديد من أنواع التكاملات الممكنة مع Webex، وعادةً ما يتم اعتمادها من قبل المستخدمين. سيتم إلغاء رموز المستخدم للتكاملات بمجرد بدء نقل بيانات التطبيق المشترك. لكي تستمر عمليات التكامل في العمل، سيحتاج المستخدمون الذين لديهم الامتيازات الصحيحة إلى إعادة تفويض وصولهم إلى هذه التكاملات.

ستحتاج عمليات التكامل الأخرى غير المصرح بها من قبل المستخدمين إلى إعادة التصريح بها من قبل المسؤولين أو مسؤولي الامتثال. على سبيل المثال، لا يمكن إعادة تفويض عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات للأحداث إلا من قبل مسؤولي الامتثال.

سيؤدي الفشل في إعادة تفويض التكاملات إلى توقف التكاملات عن العمل.

  • التطبيقات المضمنة—لا يتم ترحيل رموز الوصول والتحديث للمستخدمين، لذا يجب على المستخدمين تفويض التطبيقات المضمنة مرة أخرى بعد انتهاء ترحيل بيانات التطبيق المشترك. يتم عادةً إجراء ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق المضمن.
  • التكاملات—لا يتم ترحيل رموز الوصول والتحديث للمستخدمين، لذا يجب على المستخدمين تفويض التكاملات مرة أخرى بعد انتهاء ترحيل بيانات التطبيق المشترك.
    • يتم تكوين بعض التكاملات في Control Hub وقد يتم إلغاء تنشيطها أثناء الترحيل. ومن الأمثلة على ذلك تكامل ThousandEyes، والذي تم إيقاف تشغيله أثناء الترحيل ويحتاج إلى إعادة تكوينه. تُعد صفحة التطبيقات في Control Hub أيضًا مرجعًا جيدًا لمعرفة التكاملات التي تم إيقاف تشغيلها.
    • يجب إعادة تفويض عمليات التكامل مع حلول منع فقدان البيانات من قبل مسؤولي الامتثال.
    • يجب إعادة تفويض تكاملات مهام مركز اتصال Webex و الموصلات.
    • إذا قام المستخدمون لديك ببناء أي تكاملات API لـ Webex، فلن تعمل رموز الوصول والتحديث المرتبطة بهذه التكاملات بعد الآن.
  • تحتاج تطبيقات الخدمة إلى إعادة الترخيص. يحتاج العميل إلى طلب رمز وصول وتحديث جديد.
  • إذا أنشأت مؤسستك برامج تتبع، إبطال رمز الوصول المميز لكل روبوت كجزء من الترحيل. إذا حاولت الوصول إلى برامج التتبع ، فستحصل على خطأ HTTP 401 نظرا لأن رمز الوصول المميز سيكون غير صالح أو منتهي الصلاحية. يجب عليك إعادة إنشاء رمز الوصول المميز لجميع برامج التتبع الخاصة بك، وتحديث تكوينات برامج التتبع لاستخدام رمز الوصول الجديد. يمكن القيام بذلك عن طريق الوصول ، وتحديد كل روبوت قمت بإنشائه ، ثم النقر فوق إعادة إنشاء رمز الوصول https://developer.webex.com/my-apps.

جدولة نقل بيانات التطبيق المشترك

قد يستغرق نقل البيانات حوالي ساعة حتى يكتمل إذا كانت مؤسستك تضم أقل من 10000 مستخدم، وما يصل إلى ثماني ساعات إذا كانت مؤسستك تضم حوالي 100000 مستخدم. تأكد من جدولة الهجرة خلال تاريخ يكون فيه أقل وقت تعطل للمنظمة الخاصة بك.

تأكد من إكمال جميع مهام الدفعة قبل بدء الترحيل المجدول.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى التحديثات & الهجرة في شريط القائمة الأيسر.

3

اختر ترحيل البيانات الإقليمية وانقر على عرض.

4

انقر فوق عرض التفاصيل في قسم بيانات التطبيق الشائع.

5

انقر على جدولة الترحيل.

6

حدد التاريخ والوقت لبدء الترحيل، ثم انقر فوق جدولة.

إذا قررت أنك تريد إعادة جدولة ترحيل البيانات أو إلغاء الترحيل، فنقترح عليك إجراء أي تغييرات قبل يوم واحد من التاريخ المجدول.

قم بجدولة تاريخ الترحيل الخاص بك

إذا قررت إعادة جدولة هجرتك، فنقترح عليك إجراء أي تغييرات قبل يوم واحد من التاريخ المقرر.

لا يمكنك إعادة جدولة عمليات الترحيل المجدولة خلال 24 ساعة من وقت البدء المجدول. لن يكون زر إعادة الجدولة متاحًا في مركز التحكم في ذلك الوقت.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى الخدمات > التحديثات & الهجرة.

2

حدد عرض في بطاقة الترحيل إلى مركز البيانات الإقليمي.

3

انقر فوق عرض التفاصيل في قسم بيانات التطبيق الشائع.

4

حدد جدولة.

5

حدد التاريخ والوقت، ثم انقر فوق إعادة الجدولة.

إلغاء تاريخ الترحيل المجدول

إذا قررت إلغاء الهجرة، فننصحك بإجراء أي تغييرات قبل يوم واحد من التاريخ المقرر.

لا يمكنك إلغاء عمليات الترحيل المجدولة خلال 24 ساعة من وقت البدء المجدول. لن يكون زر الإلغاء متاحًا في مركز التحكم في ذلك الوقت.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى الخدمات > التحديثات & الهجرة.

2

حدد عرض في بطاقة الترحيل إلى مركز البيانات الإقليمي.

3

انقر فوق عرض التفاصيل في قسم بيانات التطبيق الشائع.

4

حدد إلغاء الترحيل.

مركز بيانات Webex الجديد في المملكة العربية السعودية وخطة نقل لموقع Webex Meetings الخاص بك

تلتزم شركة Cisco بحماية خصوصية بيانات عملائنا، مع وضع الحاجة الثابتة إلى مزيد من المرونة والقدرة على استضافة البيانات في منطقتك في الاعتبار.

اعتبارًا من فبراير 2025، أصبح مركز البيانات الجديد في المملكة العربية السعودية يعمل بكامل طاقته ويقدم مجموعة كاملة من اجتماعات Webex والندوات عبر الإنترنت. وهذا يعني أنه بإمكانك تخزين جميع بيانات اجتماعات Webex والندوات عبر الإنترنت الخاصة بك، بما في ذلك التسجيلات والنصوص المكتوبة، داخل المملكة العربية السعودية. لدعم التزامنا بالشفافية، نقوم أيضًا بإطلاق واجهة مستخدم جديدة في Control Hub تعرض موقع بيانات مؤسستك بوضوح.

الأهلية للهجرة إلى المملكة العربية السعودية

جميع العملاء الحاليين في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط الذين يستخدمون منصة اجتماعات Webex Suite مؤهلون لنقل مواقع اجتماعات Webex الخاصة بهم إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية خلال خطة النقل المعلن عنها.

إذا أصبحت عميلاً جديدًا بعد نهاية فبراير 2025 وقمت بإعداد موقع Webex الخاص بك في إحدى المناطق الزمنية التالية، فسيتم توفير بيانات اجتماعات Webex الخاصة بك تلقائيًا في مركز بيانات المملكة العربية السعودية:

  • (بتوقيت غرينيتش +02:00) طرابلس

  • (بتوقيت غرينيتش +02:00) القاهرة

  • (بتوقيت غرينيتش +02:00) جوبا

  • (بتوقيت غرينيتش +02:00) الخرطوم

  • (بتوقيت غرينيتش +03:00) الرياض

  • (بتوقيت غرينيتش +03:00) اسطنبول

  • (بتوقيت غرينيتش +03:00) بغداد

  • (بتوقيت غرينيتش +03:00) عمان

  • (بتوقيت غرينيتش +03:00) بيروت

  • (بتوقيت غرينيتش +03:00) الخليل

  • (بتوقيت غرينيتش +04:00) أبو ظبي

  • (بتوقيت غرينيتش +04:30) كابول

خطتنا لجدولة الهجرة

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ندعوك فيه إلى الاشتراك من خلال Control Hub. بمجرد أن نتلقى طلب الاشتراك الخاص بك، سنقوم بجدولة نقل موقع اجتماعات Webex الخاص بك إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية وإبلاغك بتواريخ النقل الخاصة بك. يتم التخطيط للترحيلات يومي الجمعة والسبت خلال ساعات غير العمل (عطلة نهاية الأسبوع) لتقليل الانقطاع والتأكد من عدم الحاجة إلى بذل أي جهد إضافي منك.

نقل موقع الاجتماعات إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى التحديثات & الهجرة في شريط القائمة الأيسر.

3

حدد ترحيل البيانات الإقليمية وانقر فوق عرض.

4

حدد عرض التفاصيل في قسم الاجتماعات.

5

قم بتبديل المفتاح إلى وضع التشغيل بجوار موقع اجتماعات Webex الذي تريد نقله في عمود الاشتراك.

التأثيرات على خدمات Webex أثناء الترحيل

تتم جدولة مواقع Webex التي اختارت الترحيل أثناء فترات صيانة موقع Webex العادية. على الرغم من أن الهجرة لن تسبب أي اضطرابات كبيرة، فإليك التأثيرات التي قد تواجهها مؤسستك على خدمات Webex.

Webex Meetings

  • قد يواجه المضيفون والمشاركون عدم توفر الخدمة بشكل متقطع عند محاولة استضافة الاجتماعات أو الانضمام إليها أثناء فترة الترحيل. إذا حدث هذا، فيجب على المستخدمين المتأثرين إعادة الانضمام إلى الاجتماع.

  • لن تكون البيانات الخاصة بالاجتماعات التي تعقد لمرة واحدة أو الاجتماعات المتكررة التي كان من المقرر عقدها منذ 13 شهرًا ولكن لم تتضمن أي أنشطة اجتماعات متاحة بعد الترحيل. لن تتأثر الاجتماعات المجدولة الحالية.

  • يمكن للمشاركين قطع الاتصال بالاجتماعات التي تعقد أثناء نافذة صيانة الموقع ولن يتمكنوا من الانضمام مرة أخرى ما لم يستأنف المضيف الاجتماع.

  • سيتم إعادة تعيين بيانات الغرف الشخصية الأخيرة بعد نقل الموقع على كلٍّ من موقع Webex وتطبيق Webex Meetings لسطح المكتب. سيتمكن المستخدمون فقط من رؤية الغرف الشخصية الأخيرة التي انضموا إليها بعد نقل الموقع.

  • لن تتأثر الاجتماعات المجدولة الحالية.

  • سيتم توفير ملخص الاجتماع و النص المكتوب في ملخص الاجتماع تدريجيًا خلال الـ 24 ساعة القادمة بعد انتقال الترحيل.

  • سيكون تقرير الاجتماع متاحًا تدريجيًا خلال الـ 24 ساعة القادمة بعد انتقال الهجرة.

صوت Webex Edge

إذا كانت مؤسستك تستخدم Webex Edge Audio، فستظل التكوينات كما هي بعد انتهاء الترحيل. ولكن للتأكد من اختيار مسار الوسائط الأمثل، يجب تحديث البرنامج النصي Lua في CUCM بعد اكتمال الترحيل. للقيام بذلك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلىالاجتماع > تم تحديد الموقع المنتقل > تكوين الموقع > إعدادات الصوت..

  2. تحت أرقام الاتصال العالمية لعملاء Edge Audio، انقر فوق إنشاء نص Lua.

  3. تصدير البرنامج النصي بتنسيق .lua.

  4. انتقل إلى مقالة تعليمات Edge Audio واتبع الخطوات الموجودة في قسم إنشاء برنامج نصي لتطبيع SIP من برنامج نصي Webex LUA.

  5. في إدارة CM الموحدة من Cisco، انتقل إلى Device > Trunk وحدد جذع SIP الذي تم إنشاؤه ل Webex Edge Audio.

  6. قم بتحديث البرنامج النصي لتطبيع SIP الحالي إلى البرنامج النصي الجديد الذي قمت بإنشائه في الخطوة 3.

  7. حفظ وإعادة تعيين SIP Trunk.

صوت Webex

قد يتم تغيير أرقام الاتصال. لن يتغير رقم الاتصال بالبريد الإلكتروني الذي تم إرساله. يرجى نصح المستخدمين بإعادة إرسال الدعوات إذا كانوا بحاجة إلى تحديث هذه الأرقام.

مركز تدريب Webex، مركز الدعم، مركز الفعاليات

لا يدعم مركز البيانات في المملكة العربية السعودية مركز التدريب ومركز الدعم ومركز الأحداث ولن تكون متاحة بعد الترحيل.

الأسئلة الشائعة

س. هل يمكنني إلغاء الاشتراك في جدول ترحيل موقع اجتماعات Webex؟

الإجابة بشكل افتراضي، يتم إلغاء اشتراكك في نقل موقع اجتماعات Webex إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية. إذا كنت ترغب في الاشتراك في ترحيل موقع اجتماعات Webex، فاتبع الخطوات الواردة في قسم ترحيل موقع الاجتماعات إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية.

س. ما هو الموعد النهائي للانضمام أو إلغاء الاشتراك في نقل موقع اجتماعات Webex إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية؟

الإجابة لديك مهلة حتى 31 أغسطس 2025 لاختيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في نقل موقع اجتماعات Webex إلى مركز بيانات المملكة العربية السعودية.

س. إذا لم أقم بتفعيل الاشتراك أثناء النوافذ المفتوحة، فهل يمكنني نقل مواقع اجتماعاتي لاحقًا؟

الإجابة لضمان تجربة انتقال سلسة، نشجعك على الاشتراك خلال فترة الانتقال الحالية. إذا لم تتمكن من الاشتراك بحلول 31 أغسطس 2025، فيرجى التواصل مع الدعم الفني لشركة Cisco أو مدير نجاح العملاء (CSM) لمناقشة استثناء محتمل لنقل بياناتك في وقت لاحق.

س. هل سيتم نقل تسجيلات ونصوص اجتماعات Webex الخاصة بي؟

الإجابة نعم: سيتم نقل جميع تسجيلات ونصوص اجتماعات Webex إلى مركز البيانات بالمملكة العربية السعودية.

س. هل هناك أي قيود على وظيفة اجتماعات Webex غير المتوفرة في المملكة العربية السعودية بعد الترحيل؟

الإجابة تنطبق القيود التالية بمجرد انتقالك إلى مركز البيانات بالمملكة العربية السعودية:

  • تدعم ندوات Webex ما يصل إلى 1000 مشارك. بالنسبة للأحداث التي تضم أكثر من 1000 مشارك، استخدم الندوات عبر الإنترنت في عرض البث عبر الويب.

  • لا يدعم مركز البيانات في المملكة العربية السعودية مركز التدريب ومركز الدعم ومركز الأحداث ولن تكون متاحة بعد الترحيل.

س. من يمكنني الاتصال به إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية؟

الإجابة يرجى الاتصال بدعم Cisco الفني أو مدير نجاح العملاء الخاص بك للحصول على أي معلومات إضافية.