Edellytykset

Jotta organisaatiosi voi siirtyä alueiden välillä, organisaatiosi on ei sinulla on jokin seuraavista palveluista:

• Webex Broadworksille
• Spark Call (ennen päivitystä Webex Callingiin)

Mitä tietoja siirretään

Kaikki Webex Identityyn liittyvät tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja käyttäjäryhmät, siirretään kohdealueelle. Analytics-tiedot Webex-puheluista, -viesteistä ja laitteista siirretään myös sen jälkeen, kun Webex Identity -siirto on valmis.

Poikkeuksia siirrettävistä tiedoista ovat: CCUC-analytiikkatiedot ei siirretä tällä hetkellä. Analytics-tietojen siirto ei koske organisaatioita, jotka siirtyvät yhdysvaltalaisen palvelinkeskuksen ja kanadalaisen palvelinkeskuksen välillä.

Vaikutukset Webex-palveluihin

Muuton aikana

Kun siirto alkaa:

• Tietojen siirto voi kestää alle tunnin Webex-organisaatioissa, joissa on alle 10 000 käyttäjää, ja jopa kahdeksan tuntia organisaatioissa, joissa on noin 100 000 käyttäjää. Ajoita tietojen siirto päivämäärään, jolloin pystyt vastaamaan vaadittavaan seisokkiin.

  Varmista, että kaikki erätyöt suoritetaan ennen ajoitetun siirron alkamista.

• Sinulla ei ole pääsyä Control Hubiin, eivätkä käyttäjät pääse käyttämään Control Hubin hallinnoimien sivustojen viestintä-, puhelu-, Webex-yhteyskeskus- ja kokouspalveluita.
• Jos organisaatiosi on määrittänyt kertakirjautumisen (SSO), se poistetaan automaattisesti käytöstä.
• Paikalliset laitteet, joihin on rekisteröity Webex Edge laitteille ja pilveen rekisteröidyt laitteet eivät voi liittyä kokouksiin tai soittaa puheluita.
• Työtilan tai laitteen joukkopoisto- tai -muutostoiminnot, jotka aloitettiin juuri ennen siirtoa, voivat keskeytyä siirrossa, eivätkä ne välttämättä valmistu onnistuneesti.
• Lähetämme sähköpostimuistutuksia organisaation järjestelmänvalvojille ja sitten tilapäivitykset kahden tunnin välein päivityksen ollessa käynnissä.

Mitä tapahtuu siirron jälkeen ja vaaditut toimenpiteet sinulta

• Jos organisaatiosi on määrittänyt kertakirjautumisen, siirron jälkeen käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ennen kuin SSO on määritetty uudelleen seuraavasti:
  • Lataa SP-metatiedot.
  • Tuo nämä metatiedot IdP:hen.
  • Aktivoi SSO menemällä osoitteeseen Organisaation asetukset > Todennus ja vaihtaminen Kertakirjautuminen päälle.
• Laitteen aktivointikoodit jotka on luotu mutta joita ei käytetty ennen siirtoa, on luotava uudelleen.
• Jos organisaatiosi käyttää Okta-integraatiota Okta-käyttäjien synkronointiin Control Hubiin, sinun on luotava uudelleen siirtotietunnus kohdassa määritetyllä tavalla. vaiheet 3 ja 4 kohdassa Määritä Okta käyttäjän synkronointia varten tässä artikkelissa.
• Analytics-tiedot eivät näy heti siirron jälkeen. Analytics-tietojen siirto jatkuu taustalla ja kestää kahdesta kolmeen päivää. Sinulta ei vaadita toimenpiteitä analytiikkatietojen palauttamiseksi. Se tulee uudelleen näkyviin automaattisesti. Vaikutus on, että et näe analytiikkatietoja Control Hubissa ennen kuin kaksi tai kolme päivää siirron päättymisen jälkeen.
• Siirto nollaa käyttäjien paikalliset tietokannat, jos he käyttävät UCM-kutsua. Tämän seurauksena puheluhistoriat nollataan, eikä aiempien puheluiden historia ole enää käytettävissä.

Vaikutukset loppukäyttäjiin

• Siirron alussa käyttäjät kirjataan ulos Webex-sovelluksesta. Käyttäjien on kirjauduttava takaisin sisään siirron aikana tai sen jälkeen.
• Jos käyttäjäsi ovat määrittäneet paikalliset asetukset Webex-sovelluksen työpöytä- ja mobiiliasiakkailleen, heidän on määritettävä jotkin näistä asetuksista uudelleen. Seuraavat asetukset nollataan siirron jälkeen:
  • Puhelut
  • Ääni- ja videoasetukset
  • Saavutettavuus
  • Viestiasetukset
  • Laitteet

  Muut paikalliset asetukset, kuten yleiset asetukset, ilmoitusasetukset, ulkoasu (esim. tumma tila) ja yksityisyysasetukset säilyvät (ei muutoksia) siirron jälkeen.

Vaikutukset integraatioihin

Webexin kanssa on mahdollista integroida monenlaisia integraatioita, ja ne ovat yleensä käyttäjien valtuuttamia. Käyttäjätunnukset integraatioihin peruutetaan, kun yleinen sovellustietojen siirto alkaa. Jotta integraatiot toimivat edelleen, käyttäjien, joilla on oikeat oikeudet, on valtuutettava uudelleen pääsy näihin integraatioihin.

Muut integraatiot, joita käyttäjät eivät ole valtuuttanut, on valtuutettava uudelleen joko järjestelmänvalvojien tai sääntöjen noudattamisesta vastaavien viranomaisten toimesta. Esimerkiksi Events API -integraatiot voivat valtuuttaa uudelleen vain valvontaviranomaiset.

Jos integraatioita ei valtuuta uudelleen, integraatiot eivät enää toimi.

• Upotetut sovellukset– Käyttäjien käyttö- ja päivitystunnuksia ei siirretä, joten käyttäjien on valtuutettava upotetut sovellukset uudelleen, kun yleinen sovellustietojen siirto on valmis. Tämä tehdään yleensä kirjautumalla sisään upotettuun sovellukseen.
• Integraatiot—Käyttäjien käyttö- ja päivitystunnuksia ei siirretä, joten käyttäjien on valtuutettava integraatiot uudelleen, kun yleinen sovellustietojen siirto on valmis.
  • Jotkut integraatiot on määritetty Control Hubissa, ja ne voidaan poistaa käytöstä siirron aikana. Yksi esimerkki on ThousandEyes-integraatio, joka on poistettu käytöstä siirron aikana ja se on määritettävä uudelleen. The sovellussivu Control Hubissa on myös hyvä viite nähdäksesi, mitkä integraatiot on poistettu käytöstä.
  • Integraatiot kanssa Tietojen katoamisen estoratkaisut noudattamisesta vastaavien viranomaisten on valtuutettava ne uudelleen.
  • Webexin yhteyskeskus tehtäväintegraatiot ja liittimet on valtuutettava uudelleen.
  • Jos käyttäjäsi ovat rakentaneet Webex-sovellusliittymäintegraatioita, näihin integraatioihin liittyvät pääsy- ja päivitystunnukset eivät enää toimi.
• Palvelusovellukset on valtuutettava uudelleen. Asiakkaan on pyydettävä uusi käyttöoikeus ja päivitystunnus.
• Jos organisaatiosi on luonut botteja, kunkin botin käyttöoikeus peruutetaan osana siirtoa. Jos yrität käyttää botteja, saat HTTP 401 -virheilmoituksen, koska käyttöoikeustunnus on virheellinen tai vanhentunut. Sinun on luotava uudelleen käyttöoikeus kaikille boteillesi ja päivitettävä bottikokoonpanosi käyttämään uutta käyttöoikeustunnusta. Tämä voidaan tehdä avaamalla https://developer.webex.com/my-apps, valitse jokainen luomasi robotti ja napsauta sitten Luo käyttöoikeus uudelleen.

Jos käyttäjilläsi on vaikeuksia kirjautua sisään Cisco.com linkitetyllä Webex-tilillä siirron jälkeen, voit ilmoittaa siitä heille he voivat pyytää tiliensä linkityksen poistamista Webexistä ongelman korjaamiseksi.