Yleiskatsaus


 

Tämä ominaisuus on pyynnöstä kaikkien asiakkaiden käytettävissä, jotka haluavat siirtää Webexin yleiset sovellustiedot Yhdysvalloista EU:n palvelinkeskukseen.

Edellytykset

Jotta organisaatiosi voi siirtyä EU:n palvelinkeskukseen, organisaatiosi täytyy ei sinulla on jokin seuraavista palveluista:

  • Webex Broadworksille
  • Spark Call (ennen päivitystä Webex Callingiin)
  • Webex Instant Connect for Virtual Care ja Webex Instant Connect for Epic
  • Webex Contact Center

Mitä tietoja siirretään

Kaikki Webex-identiteettiin liittyvät tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja käyttäjäryhmät, siirretään EU-tietokeskukseen, kun aloitat siirron. Analytics-tiedot Webex-puheluista, -viesteistä ja laitteista myös siirretään.


 
CCUC-analytiikkatiedot ei siirretä tällä hetkellä.

Vaikutukset Webex-palveluihin

Muuton aikana

Kun siirto alkaa:

  • Tietojen siirto voi kestää alle tunnin Webex-organisaatioissa, joissa on alle 10 000 käyttäjää, ja jopa kahdeksan tuntia organisaatioissa, joissa on noin 100 000 käyttäjää. Ajoita tietojen siirto päivämäärään, jolloin pystyt vastaamaan vaadittavaan seisokkiin.

     

    Varmista, että kaikki erätyöt suoritetaan ennen ajoitetun siirron alkamista.

  • Sinulla ei ole pääsyä Control Hubiin, eivätkä käyttäjät pääse käyttämään Control Hubin hallinnoimien sivustojen viestintä-, puhelu-, Webex-yhteyskeskus- ja kokouspalveluita.
  • Jos organisaatiosi on määrittänyt kertakirjautumisen (SSO), se poistetaan automaattisesti käytöstä.
  • Paikalliset laitteet, joihin on rekisteröity Webex Edge laitteille ja pilveen rekisteröidyt laitteet eivät voi liittyä kokouksiin tai soittaa puheluita.
  • Työtilan tai laitteen joukkopoisto- tai -muutostoiminnot, jotka aloitettiin juuri ennen siirtoa, voivat keskeytyä siirrossa, eivätkä ne välttämättä valmistu onnistuneesti.
  • Lähetämme sähköpostimuistutuksia organisaation järjestelmänvalvojille ja sitten tilapäivitykset kahden tunnin välein päivityksen ollessa käynnissä.

Mitä tapahtuu siirron jälkeen ja vaaditut toimenpiteet sinulta

  • Jos organisaatiosi on määrittänyt kertakirjautumisen, siirron jälkeen käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ennen kuin SSO on määritetty uudelleen seuraavasti:
    • Lataa SP-metatiedot.
    • Tuo nämä metatiedot IdP:hen.
    • Aktivoi SSO menemällä osoitteeseen Organisaation asetukset > Todennus ja vaihtaminen Kertakirjautuminen päälle.
  • Laitteen aktivointikoodit jotka on luotu mutta joita ei käytetty ennen siirtoa, on luotava uudelleen.
  • Jos organisaatiosi on luonut botteja, kunkin botin käyttöoikeus peruutetaan osana siirtoa. Jos yrität käyttää botteja, saat HTTP 401 -virheilmoituksen, koska käyttöoikeustunnus on virheellinen tai vanhentunut. Sinun on luotava uudelleen käyttöoikeus kaikille boteillesi ja päivitettävä bottikokoonpanosi käyttämään uutta käyttöoikeustunnusta. Tämä voidaan tehdä avaamalla https://developer.webex.com/my-apps, valitse jokainen luomasi robotti ja napsauta sitten Luo käyttöoikeus uudelleen.
  • Jos organisaatiosi käyttää Okta-integraatiota Okta-käyttäjien synkronointiin Control Hubiin, sinun on luotava uudelleen siirtotietunnus kohdassa määritetyllä tavalla. vaiheet 3 ja 4 kohdassa Määritä Okta käyttäjän synkronointia varten tässä artikkelissa.
  • Jos käyttäjäsi ovat määrittäneet paikalliset asetukset Webex-sovelluksen työpöytä- ja mobiiliasiakkailleen, heidän on määritettävä jotkin näistä asetuksista uudelleen. Seuraavat asetukset nollataan siirron jälkeen:
    • Puhelut
    • Ääni- ja videoasetukset
    • Saavutettavuus
    • Viestiasetukset
    • Laitteet

    Muut paikalliset asetukset, kuten yleiset asetukset, ilmoitusasetukset, ulkoasu (esim. tumma tila) ja yksityisyysasetukset säilyvät (ei muutoksia) siirron jälkeen.

  • Analytics-tiedot eivät näy heti siirron jälkeen. Analytics-tietojen siirto jatkuu taustalla ja kestää kahdesta kolmeen päivää. Sinulta ei vaadita toimenpiteitä analytiikkatietojen palauttamiseksi. Se tulee uudelleen näkyviin automaattisesti. Vaikutus on, että et näe analytiikkatietoja Control Hubissa ennen kuin kaksi tai kolme päivää siirron päättymisen jälkeen.
  • Siirto nollaa käyttäjien paikalliset tietokannat, jos he käyttävät UCM-kutsua. Tämän seurauksena puheluhistoriat nollataan, eikä aiempien puheluiden historia ole enää käytettävissä.

Ajoita yhteinen sovelluksen siirtopäivä

Tietojen siirto voi kestää noin tunnin, jos organisaatiossasi on alle 10 000 käyttäjää, ja jopa kahdeksan tuntia, jos organisaatiossasi on noin 100 000 käyttäjää. Varmista, että ajoitat siirron sellaiselle päivälle, jolloin organisaatiollesi on vähiten seisokkeja.


 

Varmista, että kaikki erätyöt suoritetaan ennen ajoitetun siirron alkamista.

1

Kirjaudu sisään Ohjauskeskus ja mene kohtaan Palvelut > Päivitykset ja siirto.

2

Klikkaus Tarkemmat tiedot in Yleiset sovellustiedot osio.

3

Klikkaus Ajoita siirto.

4

Valitse päivämäärä ja aika siirron aloittamiselle ja napsauta sitten Ajoittaa.

Jos päätät ajoittaa siirtopäivämäärän uudelleen tai peruuttaa siirron, suosittelemme, että teet muutokset päivää ennen ajoitettua päivämäärää.

Ajoita muuttopäiväsi uudelleen

Jos päätät ajoittaa siirtosi uudelleen, suosittelemme, että teet muutokset päivää ennen suunniteltua päivämäärää.

1

Kirjaudu sisään Ohjauskeskus ja mene kohtaan Palvelut > Päivitykset ja siirto.

2

Klikkaus Tarkemmat tiedot in Yleiset sovellustiedot osio.

3

Valitse Aikatauluta uudelleen.

4

Valitse päivämäärä ja aika ja napsauta sitten Aikatauluta uudelleen.

Peruuta ajoitettu siirtopäivämääräsi

Jos päätät peruuttaa siirron, suosittelemme, että teet muutokset päivää ennen suunniteltua päivämäärää.

1

Kirjaudu sisään Ohjauskeskus ja mene kohtaan Palvelut > Päivitykset ja siirto.

2

Klikkaus Tarkemmat tiedot in Yleiset sovellustiedot osio.

3

Valitse Peruuta siirto.