Pré-requisitos

Para que sua organização seja elegível para migrar para o data center da UE , ela deve não ter algum dos seguintes serviços:

• Webex para Broadworks
• Spark Call (antes da atualização para o Webex Calling)
• Webex Instant Connect for Virtual Care e Webex Instant Connect for Epic
• Webex Contact Center

Quais dados são migrados

Todos os dados associados à identidade Webex , como nome, endereço de email de e-mail e grupos de usuários, são migrados para o data center da UE quando você inicia a migração. Os dados das análises de chamadas, mensagens e dispositivos Webex também serão migrados.

Dados de análise do CCUC não serão migrados no momento.

Impactos nos seus serviços Webex

Durante a migração

Assim que a migração começar:

• A migração de dados pode levar menos de uma hora para ser concluída para organizações Webex com menos de 10.000 usuários e pode levar até oito horas para organizações com cerca de 100.000 usuários. Agende a migração de dados em uma data que você possa acomodar para o tempo de inatividade necessário.

  Certifique-se de que todas as tarefas em lote sejam concluídas antes do início da migração agendada.

• Você não terá acesso ao Control Hub e os usuários não poderão acessar nenhum serviço de mensagens, chamadas, central de contatos Webex e serviços de reunião em sites gerenciados pelo Control Hub.
• Se sua organização tiver configurar logon único (SSO), ele será desativado automaticamente.
• Dispositivos no local registrados com Webex Edge para dispositivos e os dispositivos registrados na nuvem não poderão entrar em reuniões ou fazer chamadas.
• As ações de exclusão ou alteração em massa do espaço de trabalho ou do dispositivo iniciadas imediatamente antes da migração podem ser interrompidas pela migração e podem não ser concluídas com êxito.
• Enviaremos lembretes por e-mail aos administradores da organização e, em seguida, atualizações de status a cada duas horas enquanto a atualização estiver Em andamento.

O que acontece após a migração e as ações necessárias de você

• Se sua organização tiver configurar o SSO, depois da migração, os usuários não poderão Iniciar sessão até que o SSO seja reconfigurado da seguinte forma:
  • Baixe os metadados do SP.
  • Importe esses metadados para o IdP.
  • Ativar o SSO indo para Configurações da organização > Autenticação e alternando Logon único para ligado.
• Códigos de ativação do dispositivo que foram geradas, mas não usadas antes da migração, terão que ser geradas novamente.
• Se sua organização tiver criado bots, o token de acesso de cada bot será revogado como parte da migração. Se você tentar acessar os bots, receberá um erro HTTP 401, pois o token de acesso será inválido ou expirado. Você deve gerar novamente o token de acesso para todos os seus bots e atualizar as configurações do bot para usar o novo token de acesso. Isso pode ser feito acessandohttps://developer.webex.com/my-apps , selecionando cada bot que você criou e, em seguida, clicando em Regenerar token de acesso .
• Se sua organização usar a integração do Okta para sincronizar usuários do Okta no Control Hub, será necessário gerar novamente o token de acesso do portador conforme especificado em etapas 3 e 4 em Configurar o Okta para sincronização de usuários neste artigo .
• Se os usuários definiram as configurações locais em seus clientes desktop e móveis do aplicativo Webex , então eles precisarão redefinir algumas dessas configurações. As seguintes configurações serão redefinidas após a migração:
  • Chamadas
  • Preferências de áudio e vídeo
  • Acessibilidade
  • Preferências de mensagens
  • Dispositivos

  Outras configurações locais, como configurações gerais, preferências de notificação, aparência (por exemplo, modo escuro) e configurações de privacidade serão preservadas (sem alterações) após a migração.

• Os dados de análise não aparecerão imediatamente após a migração. A migração de dados de análise continuará em segundo plano e durará de dois a três dias. Não são necessárias ações suas para trazer de volta os dados de análise. Ele reaparecerá automaticamente. O impacto é que você não verá dados de análise no Control Hub até dois ou três dias após a conclusão da migração.
• A migração redefinirá os bancos de dados locais dos usuários se eles estiverem usando as Chamadas UCM. Como resultado, os históricos de chamadas serão redefinidos, e o histórico de chamadas anteriores não estará mais disponível.

Se os usuários estiverem tendo problemas para iniciar sessão no Cisco.com com uma conta Webex vinculada após a migração, você poderá informá-los que eles podem solicitar a desvinculação de suas contas do Webex para corrigir o problema .