조직의 Webex 데이터를 Control Hub의 다른 지역으로 마이그레이션

개요

요청 시 이 기능은 Webex 공통 응용프로그램 데이터를 미국에서 EU 데이터 센터로 마이그레이션하고자 하는 모든 고객이 사용할 수 있습니다.

전제 조건

조직에서 EU 데이터 센터 로 마이그레이션할 수 있으려면 조직에서 다음을 수행해야 합니다. 아니 다음 서비스 중 하나가 있어야 합니다.

Broadworks용 Webex
Spark Call ( Webex Calling 으로 업그레이드 전)
Virtual Care용 Webex Instant Connect 및 Epic용 Webex Instant Connect
Webex Contact Center

마이그레이션되는 데이터

이름, 이메일 주소 및 사용자 그룹과 같은 Webex ID와 연관된 모든 데이터는 마이그레이션을 시작할 때 EU 데이터 센터 로 마이그레이션됩니다. Webex Calling, 메시징 및 장치에 대한 분석 데이터도 마이그레이션됩니다.

CCUC 분석 데이터 현재 마이그레이션되지 않습니다.

Webex 서비스에 미치는 영향

마이그레이션 중

마이그레이션이 시작되면:

사용자가 10,000명 미만인 Webex 조직의 경우 데이터 마이그레이션을 완료하는 데 1시간 미만이 소요될 수 있으며, 사용자가 100,000명 미만인 조직의 경우 최대 8시간이 소요될 수 있습니다. 필요한 다운타임을 수용할 수 있는 날짜에 데이터 마이그레이션을 예약하십시오.

예약된 마이그레이션이 시작되기 전에 모든 일괄 작업이 완료되었는지 확인하십시오.
귀하는 Control Hub에 액세스할 수 없으며, 사용자는 Control Hub에서 관리하는 사이트에 대한 메시징, 통화, Webex 컨택 센터 및 미팅 서비스에 액세스할 수 없습니다.
조직에서 싱글 사인-온 (SSO)을 설정한 경우 자동으로 비활성화됩니다.
에 등록된 온-프레미스 장치 장치용 Webex Edge 클라우드에 등록된 장치는 미팅에 참여하거나 전화를 걸 수 없습니다.
마이그레이션 직전에 시작된 작업 공간 또는 디바이스 일괄 삭제 또는 변경 작업이 마이그레이션에 의해 중단되고 성공적으로 완료되지 않을 수 있습니다.
조직의 관리자에게 이메일 알림을 발송한 후 업데이트 진행 중 되는 동안 2시간마다 상태 업데이트를 발송합니다.

마이그레이션 후 발생하는 작업 및 필요한 조치

조직에서 SSO 를 설정한 경우, 마이그레이션 후 사용자는 SSO 가 다음과 같이 재구성될 때까지 로그인 할 수 없습니다.
- SP 메타데이터를 다운로드합니다.
- 이 메타데이터를 IdP로 가져옵니다.
- 다음으로 이동하여 SSO 를 활성화합니다. 조직 설정 > 인증 및 토글 싱글 사인온 에.
장치 활성화 코드 생성되었지만 마이그레이션 전에 사용되지 않은 항목은 다시 생성해야 합니다.
조직에서 봇을 만든 경우, 마이그레이션의 일부로 각 봇에 대한 액세스 토큰이 해지됩니다. 봇에 액세스하려고 하면 액세스 토큰이 유효하지 않거나 만료되기 때문에 HTTP 401 오류가 발생합니다. 모든 봇에 대해 액세스 토큰을 다시 생성하고 새 액세스 토큰을 사용하도록 봇 구성을 업데이트해야 합니다. 액세스하여 수행할 수 있습니다.https://developer.webex.com/my-apps , 생성한 각 봇을 선택한 후 액세스 토큰 재생성 .
조직에서 Okta 통합을 사용하여 Okta 사용자를 Control Hub로 동기화하는 경우, 에 지정된 대로 베어러 액세스 토큰을 다시 생성해야 합니다. 이 문서의 사용자 동기화를 위해 Okta 구성 아래의 3단계 및 4단계 .
사용자가 Webex 앱의 데스크탑 및 모바일 클라이언트에서 로컬 설정을 구성한 경우, 이러한 설정 중 일부를 다시 구성해야 합니다. 마이그레이션 후에 다음 설정이 재설정됩니다.
- 통화
- 오디오 및 비디오 기본 설정
- 접근성
- 메시징 기본 설정
- 장치
일반 설정, 알림 기본 설정, 모양(예: 다크 모드) 및 개인 정보 설정과 같은 기타 로컬 설정은 마이그레이션 후에도 유지됩니다(변경 사항 없음).
Analytics 데이터는 마이그레이션 직후에 나타나지 않습니다. Analytics 데이터 마이그레이션은 백그라운드에서 계속 진행되며 최대 2-3일 동안 지속됩니다. 분석 데이터를 다시 가져오기 위해 필요한 작업은 없습니다. 자동으로 다시 나타납니다. 마이그레이션이 완료된 후 2~3일이 지나야 Control Hub에 분석 데이터가 표시됩니다.
사용자가 UCM 통화를 사용하는 경우 마이그레이션은 사용자의 로컬 데이터베이스를 재설정합니다. 결과적으로 통화 내역이 재설정되고 이전 통화 내역을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.

공통 응용프로그램 마이그레이션 날짜 예약

조직의 사용자가 10,000명 미만인 경우 데이터 마이그레이션을 완료하는 데 약 1시간이 소요될 수 있으며, 조직의 사용자가 약 100,000명인 경우에는 최대 8시간이 소요될 수 있습니다. 조직의 가동 중지 시간이 가장 적은 날짜에 마이그레이션을 예약해야 합니다.

예약된 마이그레이션이 시작되기 전에 모든 일괄 작업이 완료되었는지 확인하십시오.

1	로그인 제어 허브 로 이동 서비스 > 업데이트 및 마이그레이션 .
2	클릭 세부 정보 보기 에서 공통 애플리케이션 데이터 섹션.
3	클릭 마이그레이션 예약 .
4	마이그레이션을 시작할 날짜 및 시간 을 선택한 후 일정 . 마이그레이션 날짜를 다시 예약하거나 마이그레이션을 취소하려면 예약된 날짜 하루 전에 변경하는 것이 좋습니다.

마이그레이션 날짜 다시 예약

마이그레이션을 다시 예약하기로 결정한 경우, 예약된 날짜 하루 전에 변경하는 것이 좋습니다.

1	로그인 제어 허브 로 이동 서비스 > 업데이트 및 마이그레이션 .
2	클릭 세부 정보 보기 에서 공통 애플리케이션 데이터 섹션.
3	선택 일정 변경 .
4	날짜 및 시간 을 선택한 후 일정 변경 .

예약된 마이그레이션 날짜 취소

마이그레이션을 취소하기로 결정한 경우, 예약된 날짜 하루 전에 변경하는 것이 좋습니다.

1	로그인 제어 허브 로 이동 서비스 > 업데이트 및 마이그레이션 .
2	클릭 세부 정보 보기 에서 공통 애플리케이션 데이터 섹션.
3	선택 마이그레이션 취소 .

마이그레이션 후 로그인 문제가 있는 Webex 사용자를 Cisco.com에 링크함

마이그레이션 후 사용자가 링크된 Webex 계정으로 Cisco.com에 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 해당 사용자가 Webex에서 계정을 링크 해제하도록 요청하여 문제를 해결할 수 있음을 알릴 수 있습니다.