개요

귀하의 조직이 한 지역에 있지만 Webex 데이터가 다른 지역에 있는 경우 Control Hub의 마이그레이션 기능을 통해 Webex 데이터를 귀하의 지역으로 마이그레이션할 수 있습니다.

마이그레이션되는 데이터

이름, 이메일 주소, 사용자 그룹 등 Webex Identity와 관련된 모든 데이터는 대상 지역으로 마이그레이션됩니다. Webex Calling, Messaging 및 장치에 대한 분석 데이터 도 Webex Identity 마이그레이션이 완료된 후에 마이그레이션됩니다.

Webex 서비스에 미치는 영향

마이그레이션 중

마이그레이션이 시작되면:

• 사용자가 10,000명 미만인 Webex 조직의 경우 데이터 마이그레이션을 완료하는 데 1시간도 걸리지 않을 수 있으며, 사용자가 100,000명 정도인 조직의 경우 최대 8시간이 걸릴 수 있습니다. 필요한 다운타임에 대해 수용할 수 있는 날짜에 데이터 마이그레이션을 예약하십시오.

  예약된 마이그레이션이 시작되기 전에 모든 일괄 작업이 완료되는지 확인하세요.

• Control Hub에 액세스할 수 없는 경우, 사용자는 Control Hub에서 관리하는 사이트에 대한 메시징, 통화, Webex 연락처 센터 및 미팅 서비스에 액세스할 수 없습니다.
• 장치 및 클라우드 등록된 장치에 대해 Webex Edge 에 등록된 On- 프레미스 장치는 미팅에 참여하거나 전화를 걸 수 없습니다.
• 마이그레이션에 의해 마이그레이션에 방해가 될 수도 있으며, 성공적으로 완료하지 못하기 전에 Workspace 또는 장치 일괄 삭제 또는 변경 작업을 실행합니다.

• 조직 관리자에게 이메일 알림을 보내고, 마이그레이션이 진행되는 동안 주기적으로 상태 업데이트를 보내드립니다.

마이그레이션 후 발생하는 일과 귀하에게 필요한 작업

• 조직에서 SSO를 설정한 경우 마이그레이션 중에 SSO가 자동으로 비활성화됩니다. 마이그레이션 후 사용자는 SSO가 다음과 같이 재구성될 때까지 로그인할 수 없습니다.
  • SP 메타데이터를 다운로드하세요.
  • 이 메타데이터를 IdP로 가져옵니다.
  • 조직 설정 으로 이동하여 SSO를 활성화하세요. > 인증 및 단일 로그인 을 켜기로 전환합니다.
• 마이그레이션 전에 생성되었지만 사용되지 않은장치 활성화 코드 는 다시 생성해야 합니다.
• 마이그레이션 후 장치가 완전히 작동하려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 이 프로세스의 속도를 높이려면 장치를 수동으로 재부팅하세요.
• 조직에서 Okta 통합을 사용하여 Okta 사용자를 Control Hub에 동기화하는 경우이 문서의 사용자 동기화를 위한 Okta 구성의 3단계 및 4단계에 지정된 대로 베어러 액세스 토큰을 다시 생성해야 합니다.
• 마이그레이션 직후에는 분석 데이터가 나타나지 않습니다. 분석 데이터 마이그레이션은 백그라운드에서 계속 진행되며 최대 2~3일 동안 지속됩니다. 분석 데이터를 다시 가져오려면 아무런 조치도 취하지 않아도 됩니다. 자동으로 다시 나타납니다. 이로 인해 마이그레이션이 완료된 후 2~3일이 지나야 Control Hub에서 분석 데이터를 볼 수 있습니다.

  미국 또는 EU 데이터 센터에서 캐나다 또는 아랍에미리트 데이터 센터로 마이그레이션할 때 분석 데이터 는 마이그레이션되지 않습니다.

• 사용자가 UCM Calling을 사용하는 경우 마이그레이션을 수행하면 사용자의 로컬 데이터베이스가 재설정됩니다. 결과적으로 통화 내역이 재설정되고 이전 통화 내역은 더 이상 이용할 수 없게 됩니다.
• 하이브리드 서비스가 올바르게 작동하는지 확인하세요. 일부 하이브리드 커넥터는 마이그레이션이 완료된 후 다시 온라인 상태가 되는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
• Webex 앱에 로그인하여 구성된 대로 작동하는지 확인하세요.

• 내장형 앱—사용자의 액세스 및 새로 고침 토큰은 마이그레이션되지 않으므로 공통 애플리케이션 데이터 마이그레이션이 완료된 후 사용자는 내장형 앱을 다시 인증해야 합니다. 이 작업은 일반적으로 내장된 앱에 로그인하여 수행됩니다.
• 통합—사용자의 액세스 및 새로 고침 토큰은 마이그레이션되지 않으므로 공통 애플리케이션 데이터 마이그레이션이 완료된 후 사용자는 통합을 다시 승인해야 합니다.
  • 일부 통합은 Control Hub에서 구성되며 마이그레이션 중에 비활성화될 수 있습니다. 한 가지 예는 ThousandEyes 통합인데, 이는 마이그레이션 중에 꺼지고 재구성이 필요합니다. Control Hub의 앱 페이지 도 어떤 통합이 꺼졌는지 확인하는 데 좋은 참고 자료입니다.
  • 데이터 손실 방지 솔루션 과의 통합은 규정 준수 담당자의 재승인이 필요합니다.
  • Webex Contact Center 작업 통합 및 커넥터 를 다시 인증해야 합니다.
  • 사용자가 Webex API 통합을 구축한 경우 해당 통합과 관련된 액세스 및 새로 고침 토큰은 더 이상 작동하지 않습니다.
• 서비스 앱 을 다시 인증해야 합니다. 클라이언트는 새로운 액세스 토큰과 새로 고침 토큰을 요청해야 합니다.
• 조직에서 봇을 생성한 경우, 각 봇에 대한 액세스 토큰은 마이그레이션의 일부로 취소됩니다. 봇에 액세스하려고 하는 경우, 액세스 토큰이 유효하지거나 만료되기 때문에 HTTP 401 오류를 보게 됩니다. 모든 봇에 대해 액세스 토큰을 다시 생성하고, 새로운 액세스 토큰을 사용하려면 봇 구성을 업데이트해야 합니다. 이는 에 액세스하고 https://developer.webex.com/my-apps생성한 각 봇을 선택한 후 액세스 토큰 재생성을 클릭하여 완료할 수 있습니다.