Передумови

Для того, щоб ваша організація мала право на міграцію до центру обробки даних ЄС, ваша організація не повинна мати жодного з наступних послуг:

• Webex для Broadworks
• Spark Call (перед оновленням до Webex Calling)
• Миттєве підключення Webex для віртуальної допомоги та миттєве підключення Webex для Epic
• Webex Contact Center

Які дані підлягають міграції

Всі дані, пов 'язані з ідентифікацією Webex, такі як ім' я, адреса електронної пошти та групи користувачів, переносяться до центру обробки даних ЄС, коли ви починаєте міграцію. Аналітичні дані для Webex Calling, Messaging і Devices також будуть перенесені.

Наразі дані аналітики CCUC не буде перенесено.

Вплив на ваші сервіси Webex

Під час міграції

Коли починається міграція:

• Перенесення даних може зайняти менше однієї години для організацій Webex з менш ніж 10 000 користувачів і може зайняти до восьми годин для організацій з близько 100 000 користувачів. Заплануйте перенесення даних на дату, коли ви зможете виконати необхідний час простою.

  Переконайтеся, що всі пакетні завдання будуть завершені до початку запланованої міграції.

• Ви не матимете доступу до Центру керування, а користувачі не матимуть доступу до будь-яких повідомлень, дзвінків, контакт-центру Webex та служб зустрічей для сайтів, керованих Центром керування.
• Якщо ваша організація налаштувала єдиний вхід (SSO), його буде автоматично вимкнено.
• Локальні пристрої, зареєстровані за допомогою Webex Edge for Devices і зареєстровані в хмарі, не зможуть приєднуватися до зустрічей або здійснювати дзвінки.
• Робоча область або масові дії з видалення або зміни пристрою, розпочаті безпосередньо перед перенесенням, можуть бути перервані міграцією і можуть не завершитися успішно.
• Ми надсилатимемо нагадування електронною поштою адміністраторам організації, а потім оновлюватимемо статус кожні дві години під час оновлення.

Що відбувається після міграції та необхідні дії від вас

• Якщо ваша організація налаштувала SSO, то після міграції користувачі не зможуть увійти, поки SSO не буде переналаштовано наступним чином:
  • Завантажте метадані ПП.
  • Імпортувати ці метадані до IdP.
  • Активуйте єдиний вхід, перейшовши до Налаштування організації > Автентифікація та ввімкнення єдиного входу.
• Коди активації пристрою, які були згенеровані, але не використовувалися до міграції, повинні бути згенеровані знову.
• Якщо ваша організація створила ботів, маркер доступу для кожного бота буде відкликаний в рамках міграції. Якщо ви спробуєте отримати доступ до ботів, ви отримаєте помилку http 401, оскільки маркер доступу буде недійсним або закінчиться. Ви повинні відновити маркер доступу для всіх ваших ботів і оновити конфігурації ботів, щоб використовувати новий маркер доступу. Це можна зробити, відкрившиhttps://developer.webex.com/my-apps, вибравши кожного створеного вами бота, а потім натиснувши "Відновити маркер доступу".
• Якщо ваша організація використовує інтеграцію Okta для синхронізації користувачів Okta в Control Hub, вам потрібно відновити маркер доступу носія, як зазначено в кроках 3 і 4 в розділі Налаштування Okta для синхронізації користувача в цій статті.
• Якщо ваші користувачі налаштували локальні налаштування на своєму робочому столі та мобільних клієнтах Webex App, то їм потрібно переналаштувати деякі з цих налаштувань. Наступні налаштування буде скинуто після перенесення:
  • Виклики
  • Налаштування аудіо та відео
  • Спеціальні можливості
  • Налаштування обміну повідомленнями
  • Пристрої

  Інші локальні налаштування, такі як загальні налаштування, налаштування сповіщень, зовнішній вигляд (наприклад, темний режим) та налаштування конфіденційності, будуть збережені (без змін) після перенесення.

• Дані Analytics з 'являться не відразу після перенесення. Міграція даних аналітики триватиме у фоновому режимі і триватиме до двох-трьох днів. Від вас не вимагається жодних дій для повернення даних аналітики. Він знову з 'явиться автоматично. Вплив полягає в тому, що ви не побачите аналітичні дані в Control Hub протягом двох або трьох днів після завершення міграції.
• Міграція скине локальні бази даних користувачів, якщо вони використовують UCM Calling. В результаті історія викликів буде скинута, а історія попередніх викликів більше не буде доступна.

Якщо у ваших користувачів виникли проблеми з входом до Cisco.com з пов’язаним обліковим записом Webex після міграції, ви можете повідомити їм про це вони можуть надіслати запит на від’єднання своїх облікових записів від Webex, щоб вирішити цю проблему .