Огляд

Якщо ваша організація розташована в одному регіоні, але ваші дані Webex знаходяться в іншому регіоні, ви можете мати право перенести свої дані Webex до свого регіону за допомогою функції міграції в Центрі керування.

Ця функція доступна для клієнтів у Європі, Канаді та на Близькому Сході, які бажають перенести дані своїх загальних програм Webex до своїх регіонів.

Міграція аналітичних даних не застосовується до організацій, які переміщують дані між центром обробки даних у США або ЄС до центру обробки даних у Канаді або Об’єднаних Арабських Еміратах (ОАЕ).

Які дані переносяться

Усі дані, пов’язані з Webex Identity, такі як ім’я, адреса електронної пошти та групи користувачів, переносяться до цільового регіону. Аналітичні дані для викликів, обміну повідомленнями та пристроїв Webex також будуть перенесені після завершення міграції ідентифікації Webex.

Винятки щодо перенесення даних:

  • Аналітичні дані CCUC наразі не будуть перенесені. Аналітичні дані CCUC будуть перенесені в рамках міграції даних обміну повідомленнями.
  • Міграція аналітичних даних не застосовується до організацій, які переміщують дані між центром обробки даних у США або ЄС до центру обробки даних у Канаді або Об’єднаних Арабських Еміратах (ОАЕ).
  • Конфігурації синхронізації каталогів CCUC не будуть перенесені. Після міграції вам потрібно налаштувати синхронізацію каталогів CCUC у регіоні призначення.

Вплив на ваші послуги Webex

Під час міграції

Після початку міграції:

  • Міграція даних може тривати менше 1 години для організацій Webex з кількістю користувачів менше 10 000 та до 8 годин для організацій з кількістю користувачів близько 100 000. Будь ласка, заплануйте міграцію даних на дату, коли ви зможете прийняти необхідний час простою.

    Переконайтеся, що всі пакетні завдання будуть завершені до початку запланованої міграції.

  • Ви не матимете доступу до Центру керування, а користувачі не матимуть доступу до будь-яких повідомлень, дзвінків, контакт-центру Webex і служб зустрічей для сайтів, керованих Центром керування.
  • Локальні пристрої, зареєстровані у Webex Edge для пристроїв , і пристрої, зареєстровані у хмарі, не зможуть приєднуватися до нарад або здійснювати виклики.
  • Дії з видалення або змінення робочої області або пристрою, розпочаті безпосередньо перед перенесенням, можуть бути перервані та можуть завершитися не успішно.

  • Ми надсилатимемо адміністраторам організації нагадування електронною поштою, а потім періодично оновлюватимемо статус перенесення.

Що відбувається після міграції та які дії вам необхідно виконати

Вплив на кінцевих користувачів

  • На початку міграції користувачі виходять із застосунку Webex. Користувачі повинні знову ввійти в систему під час або після міграції.
  • Якщо ваші користувачі налаштували локальні параметри в своїх настільних і мобільних клієнтах програми Webex, то їм необхідно переналаштувати деякі з цих параметрів. Після перенесення буде скинуто такі настройки:
    • Виклики
    • Параметри аудіо та відео
    • Спеціальні можливості
    • Параметри обміну повідомленнями
    • Пристрої

    Інші локальні параметри, такі як загальні налаштування, параметри сповіщень, зовнішній вигляд (наприклад, темний режим) та параметри конфіденційності, будуть збережені (без змін) після перенесення.

  • Чернетки, створені до початку міграції, втрачаються під час першого етапу міграції даних обміну повідомленнями.
  • Користувачі не можуть надсилати чернетки повідомлень у просторі після його перенесення.

Вплив на інтеграції

З Webex можливі багато типів інтеграцій, і зазвичай вони авторизовані користувачами. Токени користувачів для інтеграцій анулюються після початку міграції даних спільних програм. Щоб інтеграції продовжували працювати, користувачам із відповідними правами потрібно буде повторно авторизувати свій доступ до цих інтеграцій.

Інші інтеграції, які не авторизовані користувачами, потрібно буде повторно авторизувати адміністраторами або відповідальними за дотримання вимог. Наприклад, інтеграції Events API можуть бути повторно авторизовані лише відповідальними за дотримання вимог.

Якщо повторно не авторизувати інтеграції, вони перестануть працювати.

  • Вбудовані програми— Маркери доступу та оновлення для користувачів не переносяться, тому користувачі повинні повторно авторизувати вбудовані програми після завершення міграції даних загальних програм. Зазвичай це робиться шляхом входу у вбудований додаток.
  • Інтеграції— Маркери доступу та оновлення для користувачів не переносяться, тому користувачі повинні повторно авторизувати інтеграції після завершення міграції даних спільних програм.
    • Деякі інтеграції налаштовуються в Control Hub і можуть бути деактивовані під час міграції. Одним із прикладів є інтеграція ThousandEyes, яка вимикається під час міграції та потребує повторного налаштування. Сторінка програм у Центрі керування також є гарним джерелом інформації про те, які інтеграції було вимкнено.
    • Інтеграції з рішеннями для запобігання втраті даних потребують повторного схвалення відповідальними особами з дотримання вимог.
    • Інтеграції завданьта конектори центру контактів Webex необхідно повторно авторизувати.
    • Якщо ваші користувачі створили будь-які інтеграції Webex API, маркери доступу та оновлення, пов’язані з цими інтеграціями, більше не працюватимуть.
  • Сервісні програми потребують повторної авторизації. Клієнту потрібно запросити новий токен доступу та оновлення.
  • Якщо ваша організація створила ботів, токен доступу для кожного бота буде відкликано в рамках міграції. Якщо ви спробуєте отримати доступ до ботів, ви отримаєте помилку HTTP 401, оскільки токен доступу буде недійсним або закінчиться. Ви повинні відновити токен доступу для всіх своїх ботів і оновити конфігурації бота, щоб використовувати новий токен доступу. Це можна зробити, отримавши доступ , вибравши кожного створеного вами бота, https://developer.webex.com/my-appsа потім натиснувши « Відновити токендоступу».

Планування міграції даних спільних програм

Перенесення даних може тривати близько години, якщо у вашій організації менше 10 000 користувачів, і до восьми годин, якщо у вашій організації близько 100 000 користувачів. Обов’язково заплануйте міграцію на дату, яка матиме найменший час простою для вашої організації.

Переконайтеся, що всі пакетні завдання будуть завершені до початку запланованої міграції.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Оновлення & Міграція у лівому меню.

3

Виберіть Міграція регіональних даних та натисніть Переглянути.

4

Натисніть кнопку Докладно в розділі Загальні дані програми.

5

Виберіть пункт Запланувати перенесення.

6

Виберіть дату та час початку міграції, а потім натисніть Запланувати.

Якщо ви вирішите перенести перенесення даних або скасувати його, радимо внести будь-які зміни за день до запланованої дати.

Перепланування дати перенесення

Якщо ви вирішите перенести міграцію, радимо внести будь-які зміни за день до запланованої дати.

Ви не можете перенести заплановані міграції протягом 24 годин від запланованого часу початку. Кнопка перенесення часу буде недоступна в Центрі керування на той час.

1

Увійдіть у Центр керування та перейдіть до розділу Сервіси > Оновлення & Міграція.

2

Виберіть Переглянути на картці Перенести до регіонального центру обробки даних.

3

Натисніть кнопку Докладно в розділі Загальні дані програми.

4

Виберіть елемент Перепланувати.

5

Виберіть дату та час, а потім натисніть Перенести.

Скасування запланованої дати перенесення

Якщо ви вирішите скасувати міграцію, радимо внести будь-які зміни за день до запланованої дати.

Ви не можете скасувати заплановані міграції протягом 24 годин від запланованого часу початку. Кнопка скасування буде недоступна в Центрі керування на той час.

1

Увійдіть у Центр керування та перейдіть до розділу Сервіси > Оновлення & Міграція.

2

Виберіть Переглянути на картці Перенести до регіонального центру обробки даних.

3

Натисніть кнопку Докладно в розділі Загальні дані програми.

4

Виберіть елемент Скасувати перенесення.

Підключення користувачів Webex з проблемами входу до Cisco.com після міграції

Якщо у ваших користувачів виникають проблеми зі входом на Cisco.com за допомогою пов’язаного облікового запису Webex після міграції, ви можете повідомити їм, що вони можуть подати запит на від’єднання своїх облікових записів від Webex, щоб вирішити цю проблему.

Новий центр обробки даних Webex у Саудівській Аравії та план міграції для вашого сайту Webex Meetings

Cisco прагне до захисту та конфіденційності даних наших клієнтів, пам'ятаючи про непохитну потребу в додатковій гнучкості та можливості розміщення даних у вашому регіоні.

Станом на лютий 2025 року новий центр обробки даних у Саудівській Аравії повністю функціонує та пропонує повний пакет послуг Webex Meetings та вебінарів. Це означає, що ви можете зберігати всі дані своїх зустрічей та вебінарів Webex, включаючи записи та стенограми, у Саудівській Аравії. Щоб підтримати наше прагнення до прозорості, ми також запускаємо новий інтерфейс користувача в Control Hub, який чітко відображає розташування даних вашої організації.

Право на міграцію до Саудівської Аравії

Усі поточні клієнти в Саудівській Аравії та на Близькому Сході, які користуються платформою Webex Suite Meetings, мають право перенести свої сайти Webex Meetings до центру обробки даних у Саудівській Аравії під час оголошеного плану міграції.

Якщо ви стали новим клієнтом після кінця лютого 2025 року та налаштували свій сайт Webex в одному з наведених нижче часових поясів, ваші дані Webex Meetings будуть автоматично передані в центр обробки даних Саудівської Аравії:

  • (За Гринвічем +02:00) Триполі

  • (За Гринвічем +02:00) Каїр

  • (За Гринвічем +02:00) Джуба

  • (За Гринвічем +02:00) Хартум

  • (За Гринвічем +03:00) Ер-Ріяд

  • (За Гринвічем +03:00) Стамбул

  • (За Гринвічем +03:00) Багдад

  • (За Гринвічем +03:00) Амман

  • (За Гринвічем +03:00) Бейрут

  • (За Гринвічем +03:00) Хеврон

  • (За Гринвічем +04:00) Абу-Дабі

  • (За Гринвічем +04:30) Кабул

Наш план щодо планування міграції

Ми надішлемо вам електронного листа із запрошенням підключитися через Control Hub. Щойно ми отримаємо ваш запит на згоду, ми заплануємо перенесення вашого сайту Webex Meetings до центру обробки даних у Саудівській Аравії та повідомимо дати перенесення. Міграції заплановано на п’ятницю та суботу у неробочі (вихідні) години, щоб мінімізувати перебої та забезпечити відсутність додаткових зусиль з вашого боку.

Перенести сайт Meetings до центру обробки даних Саудівської Аравії

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Оновлення & Міграції у лівому рядку меню.

3

Виберіть Міграція регіональних даних та натисніть Переглянути.

4

Виберіть Переглянути деталі у розділі Зустрічі.

5

Увімкніть перемикач поруч із сайтом Webex Meetings, який потрібно перенести, у стовпці «Підписатися » .

Вплив на послуги Webex під час міграції

Сайти Webex, які погодилися на міграцію, плануються протягом звичайних періодів обслуговування сайтів Webex. Хоча міграція не спричинить жодних суттєвих збоїв, ось деякі наслідки для сервісів Webex, з якими може зіткнутися ваша організація.

Наради Webex

  • Організатори та учасники можуть періодично стикатися з недоступністю послуг під час спроби провести зустрічі або приєднатися до них протягом періоду міграції. Якщо це станеться, ураженим користувачам слід повторно приєднатися до зустрічі.

  • Дані для одноразових і повторюваних нарад, які мали відбутися 13 місяців тому, але ніколи не мали заходів, будуть недоступні після перенесення. Це не вплине на наявні заплановані наради.

  • Учасники можуть відключитися від нарад, які проводяться під час вікна обслуговування сайту, і не зможуть приєднатися знову, якщо ведучий не перезапустить нараду.

  • Дані для останніх особистих кімнат будуть скинуті після перенесення сайту як на веб-сайт, так і на настільну програму Webex Meetings. Користувачі можуть бачити лише останні особисті кімнати, до яких вони приєдналися після перенесення сайту.

  • Це не вплине на наявні заплановані наради.

  • Підсумок зустрічі та Стенограма у підсумку зустрічі будуть поступово доступні протягом наступних 24 годин після завершення міграції.

  • Звіт про зустріч буде поступово доступний протягом наступних 24 годин після припинення міграції.

Webex Edge Аудіо

Якщо у вашій організації використовується Webex Edge Audio, то після завершення міграції конфігурації залишаться незмінними. Але щоб переконатися, що обраний найоптимальніший медіа-шлях, скрипт Lua потрібно оновити в CUCM після завершення міграції. Для цього потрібно:

  1. Увійдіть у Центр керування та перейдіть доЗустріч > Вибрано перенесений сайт > Налаштувати сайт > Налаштування аудіо..

  2. У розділі «Глобальні номери виклику клієнтів Edge Audio» натисніть «Згенерувати сценарій Lua.

  3. Експортуйте скрипт у форматі .lua.

  4. Перейдіть до статті довідки Edge Audio та виконайте кроки, описані в розділі Створення сценарію нормалізації SIP зі сценарію LUA Webex.

  5. В уніфікованому cm-адмініструванні Cisco перейдіть до «Пристрій > багажник » і виберіть SIP-ствол, створений для Webex Edge Audio.

  6. Оновіть існуючий скрипт нормалізації SIP на новий, який ви створили на кроці 3.

  7. Збережіть і скиньте SIP Trunk.

Аудіо Webex

Номери для дзвінків можуть бути змінені. Номер телефону, зазначений у надісланому електронному листі, не зміниться. Будь ласка, порадьте своїм користувачам повторно надіслати запрошення, якщо їм потрібно оновити ці номери.

Навчальний центр Webex, центр підтримки, центр проведення заходів

Навчальний центр, Центр підтримки та Центр подій не підтримуються центром обробки даних Саудівської Аравії та не будуть доступні після міграції.

Поширені запитання

З. Чи можу я відмовитися від графіка міграції сайту Webex Meetings?

В. За замовчуванням ви вимкнули міграцію сайту Webex Meetings до центру обробки даних Саудівської Аравії. Якщо ви хочете погодитися на перенесення сайту Webex Meetings, виконайте кроки, описані в розділі Перенесення сайту Meetings до центру обробки даних Саудівської Аравії.

З. Який кінцевий термін для реєстрації або відмови від міграції сайту Webex Meetings до центру обробки даних Саудівської Аравії?

В. Ви маєте час до 31 серпня 2025 року, щоб або підписати, або відмовитися від міграції сайту Webex Meetings до центру обробки даних у Саудівській Аравії.

З. Якщо я не підпишуся протягом відкритих вікон, чи можу я перенести свої сайти зустрічей пізніше?

В. Щоб забезпечити безперебійний процес міграції, радимо вам підключитися до неї протягом поточного періоду міграції. Якщо ви не зможете підключитися до 31 серпня 2025 року, зверніться до служби технічної підтримки Cisco або до свого менеджера з обслуговування клієнтів (CSM), щоб обговорити можливий виняток для перенесення даних у майбутньому.

З. Чи будуть перенесені мої записи та стенограми Webex Meetings?

A. Так. Усі записи та стенограми Webex Meetings будуть перенесені до центру обробки даних у Саудівській Аравії.

З. Чи є якісь обмеження функціональності Webex Meetings, які недоступні в Саудівській Аравії після перенесення?

В. Після міграції до центру обробки даних у Саудівській Аравії застосовуються такі обмеження:

  • Вебінари Webex підтримують до 1000 учасників. Для заходів з більш ніж 1000 учасниками використовуйте вебінари у режимі вебтрансляції.

  • Навчальний центр, Центр підтримки та Центр подій не підтримуються центром обробки даних Саудівської Аравії та не будуть доступні після міграції.

З ким я можу зв’язатися, якщо мені потрібна додаткова інформація?

В. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до служби технічної підтримки Cisco або до свого менеджера з обслуговування клієнтів.