Požadavky

Aby vaše organizace mohla migrovat mezi regiony, nesmí mít žádnou z následujících služeb:

• Webex pro BroadWorks
• Spark Call (před upgradem na Webex Calling)

Která data se migrují

Všechna data přidružená k identitě Webex, jako je jméno, e-mailová adresa a skupiny uživatelů, jsou migrována do cílové oblasti. Po dokončení migrace identity Webex budou také migrována analytická data pro služby Webex Calling, zasílání zpráv a zařízení .

Výjimky z toho, jaká data jsou migrována: Analytická data CCUC nebudou v tuto chvíli migrovány. Migrace analytických dat se nevztahuje na organizace migrující mezi americkým datovým centrem do kanadského datového centra.

Dopady na vaše služby Webex

Během migrace

Po zahájení migrace:

• Migrace dat může organizacím Webex s méně než 10 000 uživateli trvat méně než jednu hodinu a organizacím s přibližně 100 000 uživateli může trvat až osm hodin. Naplánujte migraci dat na datum, kdy vám bude vyhověno.

  Ujistěte se, že všechny dávkové úlohy budou dokončeny před zahájením plánované migrace.

• Nebudete mít přístup do centra Control Hub a uživatelé nebudou mít přístup ke službám pro zasílání zpráv, volání, kontaktní centrum Webex a schůzky pro weby spravované centrem Control Hub.
• Pokud vaše organizace nastavit jednotné přihlašování (SSO), bude automaticky zakázáno.
• Registrovaná místní zařízení Webex Edge pro zařízení a zařízení registrovaná v cloudu se nebudou moci připojovat ke schůzkám ani uskutečňovat hovory.
• Akce hromadného odstranění nebo změny pracovního prostoru nebo zařízení zahájené těsně před migrací mohou být přerušeny migrací a nemusí být dokončeny úspěšně.
• Po dobu trvání aktualizace rozešleme e-mailová připomenutí správcům organizace a probíhá se aktualizuje každé dvě hodiny.

Co se stane po migraci a požadované akce z vás

• Pokud vaše organizace nastavit SSO, uživatelé se po migraci nebudou moci přihlásit se, dokud nebude SSO překonfigurováno následujícím způsobem:
  • Stáhnout metadata SP.
  • Importujte tato metadata pro poskytovatele identity.
  • SSO aktivujte přechodem na Nastavení organizace > Ověřování a přepínání Jednotné přihlašování do dne.
• Aktivační kódy zařízení které byly vygenerovány, ale nebyly před migrací použity, bude nutné vygenerovat znovu.
• Pokud vaše organizace používá integraci systému Okta k synchronizaci uživatelů systému Okta v centru Control Hub, musíte znovu vygenerovat přístupový token doručitele, jak je uvedeno v části kroky 3 a 4 v části Konfigurovat systém Okta pro synchronizaci uživatelů v tomto článku .
• Data služby Analytics se nezobrazí ihned po migraci. Migrace dat služby Analytics bude pokračovat na pozadí a potrvá dva až tři dny. Za vrácení analytických dat se z vás nevyžadují žádné akce. Zobrazí se automaticky znovu. Důsledkem je, že analytická data v centru Control Hub neuvidíte dříve než dva nebo tři dny po dokončení migrace.
• Migrace resetuje místní databáze uživatelů, pokud používají funkci UCM. V důsledku toho budou historie hovorů vynulovány a historie předchozích hovorů již nebude dostupná.

Dopady na koncové uživatele

• Na začátku migrace jsou uživatelé odhlášeni z aplikace Webex. Uživatelé se musí znovu přihlásit během migrace nebo po ní.
• Pokud uživatelé nakonfigurovali místní nastavení ve svých počítačích a mobilních klientech aplikace Webex , potřebují překonfigurovat některá z těchto nastavení. Následující nastavení budou po migraci resetována:
  • Volání
  • Předvolby zvuku a videa
  • Usnadnění přístupu
  • Předvolby Zasílání zpráv
  • Zařízení

  Ostatní místní nastavení, jako je obecná nastavení, předvolby oznámení, vzhled (např. tmavý režim) a nastavení ochrany osobních údajů, budou po migraci zachována (beze změny).

Dopady na integraci

Se službou Webex je možné provést mnoho typů integrací, které jsou obvykle autorizovány uživateli. Tokeny uživatelů pro integraci jsou zrušeny, jakmile začne migrace společných dat aplikací. Aby integrace nadále fungovaly, uživatelé s oprávněnými právy budou muset znovu autorizovat svůj přístup k těmto integracím.

Ostatní integrace, které nejsou autorizovány uživateli, budou muset být znovu autorizovány správci nebo pracovníky pro dodržování předpisů. Například integrace rozhraní API událostí mohou být znovu schváleny pouze pracovníky pro dodržování předpisů.

Opětovné autorizace integrací povede k tomu, že integrace již nebudou fungovat.

• Integrované aplikace – Přístupové a obnovovací tokeny pro uživatele nejsou migrovány, takže po dokončení migrace společných dat aplikací musí uživatelé znovu autorizovat vložené aplikace. To se obvykle provádí přihlášením do vestavěné aplikace.
• Integrace – přístupové a obnovovací tokeny pro uživatele nejsou migrovány, takže po dokončení migrace společných dat aplikací musí uživatelé znovu autorizovat integrace.
  • Některé integrace jsou nakonfigurovány v centru Control Hub a mohou být během migrace deaktivovány. Jedním příkladem je integrace Eyes, která je během migrace vypnutá a musí být překonfigurována. Stránka s aplikacemi v prostředí Control Hub je také dobrým odkazem na to, které integrace byly vypnuty.
  • Pověřenci pro dodržování předpisů musí znovu schválit integrace s řešeními pro prevenci ztráty dat.
  • Integrace úloh Webex Contact Center a konektory musí být znovu autorizovány.
  • Pokud vaši uživatelé vytvořili jakékoli integrace rozhraní Webex API, nebudou již přístupové a obnovovací tokeny přidružené k těmto integracím fungovat.
• Servisní aplikace je třeba znovu autorizovat. Klient musí požádat o nový přístupový a obnovovací token.
• Pokud vaše organizace vytvořila roboty, přístupový token pro každého robota bude v rámci migrace zrušen. Pokud se pokusíte k robotům získat přístup, zobrazí se chyba HTTP 401, protože přístupový token bude neplatný nebo vyprší platnost. Musíte znovu vygenerovat přístupový token pro všechny své roboty a aktualizovat konfigurace robota, aby používal nový přístupový token. To lze provést přístupemhttps://developer.webex.com/my-apps , výběrem jednotlivých robotů, které jste vytvořili, a kliknutím na Znovu vygenerovat přístupový token .

Pokud mají vaši uživatelé po migraci potíže s přihlášením k webu Cisco.com s propojeným účtem Webex, můžete je informovat, že mohou požádat o odpojení svých účtů od webu Webex, aby problém vyřešili.