Requisitos previos

Para que su organización sea elegible para migrar al centro de datos de la UE, su organización debe no tener alguno de los siguientes servicios:

• Webex para BroadWorks
• Spark Call (antes de la actualización a Webex Calling)
• Webex Instant Connect para Virtual Care y Webex Instant Connect para Epic
• Webex Contact Center

Qué datos se migran

Todos los datos asociados con la identidad de Webex , como el nombre, la dirección de correo electrónico y los grupos de usuarios, se migran al centro de datos de la UE cuando inicia la migración. También se migrarán los datos de análisis para Webex Calling, Messaging y Devices.

Datos analíticos de CCUC no se migrará en este momento.

Impactos en sus servicios de Webex

Durante la migración

Una vez que comience la migración:

• La migración de datos puede tardar menos de una hora en completarse para las organizaciones de Webex con menos de 10.000 usuarios y puede tardar hasta ocho horas en las organizaciones con alrededor de 100.000 usuarios. Programe su migración de datos en una fecha en la que pueda adaptarse al tiempo de inactividad requerido.

  Asegúrese de que todos los trabajos por lotes se completen antes de que comience la migración planificada.

• No tendrá acceso a Control Hub y los usuarios no podrán acceder a ningún servicio de mensajería, llamadas, centro de contactos de Webex y reuniones para los sitios administrados por Control Hub.
• Si su organización ha configurar el inicio de sesión único (SSO), se deshabilitará automáticamente.
• Dispositivos locales registrados con Webex Edge for Devices y los dispositivos registrados en la nube no podrán entrar a reuniones ni realizar llamadas.
• Las acciones de eliminación o cambio masivo del espacio de trabajo o del dispositivo que se iniciaron justo antes de la migración pueden ser interrumpidas por la migración y es posible que no se complete correctamente.
• Enviaremos recordatorios por correo electrónico a los administradores de la organización y luego las actualizaciones de estado cada dos horas mientras la actualización está en curso.

Qué sucede después de la migración y las acciones necesarias de su parte

• Si su organización ha configurar de SSO, después de la migración, los usuarios no pueden iniciar iniciar sesión hasta que el inicio de sesión SSO se reconfigure de la siguiente manera:
  • Descargar metadatos de SP.
  • Importe estos metadatos al IdP.
  • Active SSO yendo a Configuración de la organización > Autenticación y alternando Inicio de sesión único a encendido.
• Códigos de activación del dispositivo que se generaron pero no se utilizaron antes de la migración, tendrá que volver a generarse.
• Si su organización ha creado bots, el token de acceso para cada bot se revocará como parte de la migración. Si intenta acceder a los bots, obtendrá un error HTTP 401 ya que el token de acceso no será válido o caducará. Debe volver a generar el token de acceso para todos sus bots y actualizar las configuraciones de sus bots para usar el nuevo token de acceso. Esto se puede hacer accediendohttps://developer.webex.com/my-apps , seleccionando cada bot que ha creado y luego haciendo clic en Token de acceso regenerado .
• Si su organización utiliza la integración de Okta para sincronizar los usuarios de Okta en Control Hub, debe volver a generar el token de acceso al portador como se especifica en pasos 3 y 4 en Configurar Okta para la sincronización de usuarios en este artículo .
• Si sus usuarios configuraron la configuración local en sus clientes de escritorio y móviles de la aplicación Webex , entonces deben volver a configurar algunas de estas configuraciones. La siguiente configuración se restablecerá después de la migración:
  • Llamadas
  • Preferencias de audio y video
  • Accesibilidad
  • Preferencias de Mensajería
  • Dispositivos

  Otras configuraciones locales, como la configuración general, las preferencias de notificación, la apariencia (por ejemplo, el modo oscuro) y la configuración de privacidad, se conservarán (sin cambios) después de la migración.

• Los datos de análisis no aparecerán inmediatamente después de la migración. La migración de datos de análisis continuará en segundo plano y durará hasta dos o tres días. No es necesario que realice ninguna acción para recuperar los datos analíticos. Reaparecerá automáticamente. El impacto es que no verá datos analíticos en Control Hub hasta dos o tres días después de la finalización de la migración.
• La migración restablecerá las bases de datos locales de los usuarios si están utilizando UCM Calling. Como resultado, los historiales de llamadas se restablecerán y el historial de llamadas anteriores ya no estará disponible.

Si sus usuarios tienen problemas para iniciar sesión en Cisco.com con una cuenta de Webex vinculada después de la migración, puede informarles que pueden solicitar desvincular sus cuentas de Webex para solucionar el problema.