Kuruluşunuzun Webex verilerini Control Hub’daki başka bir bölgeye taşıyın

Ön Koşullar

Kuruluşunuzun bölgeler arasında geçişe uygun olması için kuruluşunuzun aşağıdaki hizmetlerden herhangi birine sahip olmaması gerekir:

• Broadworks İçin Webex
• Webex Call (yükseltmeden önce Webex Calling)

Hangi veriler geçirilir

Ad, e-posta adresi ve kullanıcı grupları gibi Webex Kimliğiyle ilişkili tüm veriler hedef bölgeye taşınır. Webex Calling, Messaging ve Devices için analiz verileri de, Webex Kimlik geçişi tamamlandıktan sonra taşınacaktır.

Tüm hizmetleriniz için Webex etkiler

Geçiş sırasında

Geçiş başladıktan sonra:

• Veri taşımanın 10.000'den az kullanıcısı olan Webex kuruluşları için tamamlanması bir saatten az sürebilir ve yaklaşık 100.000 kullanıcısı olan kuruluşlar için sekiz saate kadar sürebilir. Lütfen veri taşıma işleminizi, gerekli kesinti süresine uyum sağlayacak şekilde bir tarihe plan edin.

  Planlanan geçiş başlamadan önce tüm toplu işlerin tamamlandığından emin olun.

• Control Hub'a erişiminiz olmayacak ve kullanıcılar Control Hub ile yönetilen siteler için herhangi bir mesajlaşmaya, çağrıya, Webex iletişim merkezine ve toplantı hizmetlerine eriş eriş sahip olmayacaktır.
• Eğer organizasyonun bir çoklu oturum açma (SSO) ayarlaması otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.
• Cihazlar için Webex Edge ile kayıtlı şirket içi cihazlar ve buluta kayıtlı cihazlar, toplantılara katılabilecek veya çağrılar yapacaktır.
• Çalışma alanı veya cihaz toplu olarak silin veya geçiş işlemi kesintiye uğramadan hemen önce başlayan işlemleri silin ve değiştirme işlemi başarıyla tamamlanamadı.
• Yöneticilere kuruluş hakkında e-posta hatırlatmaları göndereceğiz ve ardından güncelleme devam ederken iki saatte bir durum güncellemeleri yapacağız.

Geçişten sonra neler olur ve sizden gerekli eylemler

• Eğer organizasyonunuz yeni SSO, geçişin ardından kullanıcılar şu şekilde yeniden yapılandırana SSO oturum ala yerler:
  • SP meta verilerini indirin.
  • Bu meta verileri IdP’ye aktarın.
  • Kuruluş ayarları > Kimlik Doğrulama bölümüne giderek ve Çoklu oturum açma seçeneğini açarak SSO'yu etkinleştirin.
• Geçiş işleminden önce oluşturulan ancak kullanılmayan cihaz etkinleştirme kodlarının tekrar oluşturulması gerekecektir.
• Kuruluşunuz Okta kullanıcılarını Control Hub ile senkronize etmek için Okta entegrasyonunu kullanıyorsa adım 3’te belirtildiği gibi taşıyıcı erişim belirtecini yeniden oluşturmanız gerekir ve Bu makalede kullanıcı senkronizasyonu için Okta'yı yapılandırın altında 4.
• Analiz verileri, geçişten hemen sonra görünmeyecektir. Analiz verilerinin taşınması arka planda devam eder ve iki ila üç gün kadar sürer. Analiz verilerini geri getirmek için sizden herhangi bir işlem gerekmez. Otomatik olarak yeniden görünür. Bunun etkisi, geçiş tamamlandıktan iki veya üç gün sonrasına kadar analiz verilerini Control Hub'da göremeyeceksiniz.
• Taşıma işlemi, UCM Calling kullanıyorlarsa kullanıcıların yerel veritabanlarını sıfırlayacaktır. Sonuç olarak, çağrı geçmişleri sıfırlanacak ve önceki çağrı geçmişi artık kullanılamayacak.

Son kullanıcılara olan etkiler

• Taşıma işleminin başlangıcında, kullanıcıların Webex Uygulamasında oturumu kapatılır. Kullanıcıların taşıma sırasında veya sonrasında tekrar oturum açmaları gerekir.
• Kullanıcılarınız Webex Uygulamasının masaüstü ve mobil istemcilerinde yerel ayarları yapılandırmışsa bu ayarların bazılarını yeniden yapılandırmaları gerekir. Geçiş sonrasında aşağıdaki ayarlar sıfırlanacaktır:
  • Çağrı Yapma
  • Ses ve video tercihleri
  • Erişilebilirlik
  • Mesajlaşma tercihleri
  • Cihazlar

  Genel ayarlar, bildirim tercihleri, görünüm (ör. koyu mod) gibi diğer yerel ayarlar ve gizlilik ayarları geçiş sonra korunur (değişiklik yoktur).

Entegrasyonlara etkileri

Webex ile mümkün olan birçok entegrasyon türü vardır ve bunlar genellikle kullanıcılar tarafından yetkilendirilir. Ortak uygulama verileri geçişi başladıktan sonra entegrasyonlara kullanıcı belirteçleri iptal edilir. Entegrasyonların çalışmaya devam etmesi için, sağ ayrıcalıklara sahip kullanıcıların bu entegrasyonlara erişimlerini yeniden yetkilendirmeleri gerekecektir.

Kullanıcılar tarafından yetkilendirilmeyen diğer entegrasyonların yöneticiler veya uyumluluk görevlileri tarafından yeniden yetkilendirilmesi gerekir. Örneğin, Events API entegrasyonları yalnızca uyumluluk görevlileri tarafından yeniden yetkilendirilebilir.

• Gömülü uygulamalar—Kullanıcılar için erişim ve yenileme belirteçleri taşınmaz, bu nedenle kullanıcıların ortak uygulama verileri geçişi tamamlandıktan sonra gömülü uygulamalara tekrar yetki vermesi gerekir. Bu, genellikle yerleşik uygulamada oturum açarak yapılır.
• Entegrasyonlar—Kullanıcılar için erişim ve yenileme belirteçleri taşınmaz, bu nedenle kullanıcıların ortak uygulama verileri geçişi tamamlandıktan sonra entegrasyonları tekrar yetkilendirmesi gerekir.
  • Bazı entegrasyonlar Control Hub’da yapılandırılır ve taşıma sırasında devre dışı bırakılabilir. Bunun bir örneği, geçiş sırasında kapatılan ve yeniden yapılandırılması gereken ThousandEyes entegrasyonudur. Control Hub’daki uygulamalar sayfası da hangi entegrasyonların kapalı olduğunu görmek için iyi bir referansdır.
  • Veri Kaybı Önleme çözümleri ile entegrasyonların uyumluluk görevlileri tarafından yeniden yetkilendirilmesi gerekir.
  • Webex Contact Center görev entegrasyonları ve bağlayıcılarının yeniden yetkilendirilmesi gerekir.
  • Kullanıcılarınız herhangi bir Webex API entegrasyonu oluşturduysa bu entegrasyonlarla ilişkili erişim ve yenileme belirteçleri artık çalışmayacaktır.
• Hizmet Uygulamalarının yeniden yetkilendirilmesi gerekir. Istemcinin yeni erişim ve yenileme belirteci istemesi gerekir.
• Eğer organizasyonun bot oluşturduğunda her bir bot için erişim belirteci taşımanın bir parçası olarak iptal edilecektir. Botlara erişmeyi denersiniz erişim belirteci geçersiz veya süresi sona erdiğinde HTTP 401 hatası alırsınız. Tüm botların erişim belirtecini yeniden oluşturarak yeni erişim belirteci kullanmak için bot yapılandırmalarınızı güncellemeniz gerekir. Bu, erişim sağlarken https://developer.webex.com/my-apps, oluşturduğunuz her bot seçerek ve ardından Erişim Belirteci Yeniden Oluştur'a tıklayarak yapılabilir.

Kullanıcılarınız taşıma işleminden sonra bağlantılı bir Webex hesabıyla Cisco.com'da oturum açmakta sorun yaşıyorsa sorunu çözmek için hesaplarının bağlantısını Webex'ten kaldırmayı isteyebileceklerini bildirebilirsiniz.