Wymagania wstępne

Aby Twoja organizacja kwalifikowała się do migracji do centrum danych w UE, musi: nie mieć jedną z następujących usług:

• Webex dla BroadWorks
• Spark Call (przed uaktualnieniem do Webex Calling)
• Webex Instant Connect for Virtual Care i Webex Instant Connect for Epic
• Webex Contact Center

Jakie dane są migrowane

Wszystkie dane powiązane z tożsamością Webex , takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i grupy użytkowników, są migrowane do centrum danych UE po rozpoczęciu migracji. Zostaną również zmigrowane dane analityczne dotyczące usług Webex Calling, Messaging i Devices.

Dane analityczne CCUC nie zostanie teraz przeniesiony.

Wpływ na usługi Webex

Podczas migracji

Po rozpoczęciu migracji:

• Migracja danych może potrwać mniej niż godzinę w przypadku organizacji Webex z mniej niż 10 000 użytkowników i może potrwać do ośmiu godzin w przypadku organizacji z około 100 000 użytkowników. Migrację danych należy zaplanować na dzień, w którym można uwzględnić wymagany przestój.

  Upewnij się, że wszystkie zadania wsadowe zostaną zakończone przed rozpoczęciem zaplanowanej migracji.

• Nie będziesz mieć dostępu do Control Hub, a użytkownicy nie będą mogli uzyskać dostępu do żadnych wiadomości, połączeń, centrum kontaktowego Webex ani usług spotkań dla witryn zarządzanych przez Control Hub.
• Jeśli w Twojej organizacji skonfigurowano jednokrotne logowanie (SSO), zostanie ono automatycznie wyłączone.
• Urządzenia lokalne zarejestrowane za pomocą Webex Edge for Devices a urządzenia zarejestrowane w chmurze nie będą mogły dołączać do spotkań ani nawiązywać połączeń.
• Zbiorcze usuwanie lub zmienianie działań w obszarze roboczym lub urządzeniu rozpoczętym tuż przed migracją może zostać przerwane przez migrację i może się nie powieść.
• Będziemy wysyłać przypomnienia e-mail do administratorów organizacji, a następnie aktualizacje statusu co dwie godziny w trakcie aktualizacji.

Co się dzieje po migracji i wymagane działania od Ciebie

• Jeśli w Twojej organizacji skonfigurowano SSO, po migracji użytkownicy nie będą mogli się zalogować, dopóki nie zostanie ponownie skonfigurowana SSO konfiguracja w następujący sposób:
  • Pobierz metadane SP.
  • Zaimportuj te metadane do dostawcy tożsamości.
  • Aktywuj SSO , przechodząc do Ustawienia organizacji > Uwierzytelnianie i przełączanie Jednokrotne logowanie na włączone.
• Kody aktywacyjne urządzenia które zostały wygenerowane, ale nie były używane przed migracją, będą musiały zostać wygenerowane ponownie.
• Jeśli Twoja organizacja utworzyła boty, token dostępu dla każdego bota zostanie unieważniony w ramach migracji. Jeśli spróbujesz uzyskać dostęp do botów, otrzymasz błąd HTTP 401, ponieważ token dostępu będzie nieprawidłowy lub wygasł. Musisz ponownie wygenerować token dostępu dla wszystkich swoich botów i zaktualizować konfiguracje botów, aby używały nowego tokena dostępu. Można to zrobić, otwierająchttps://developer.webex.com/my-apps , wybierając każdego utworzonego bota, a następnie klikając Wygeneruj ponownie token dostępu .
• Jeśli Twoja organizacja używa integracji Okta do synchronizowania użytkowników Okta z Control Hub, musisz ponownie wygenerować token dostępu okaziciela, jak określono w kroki 3 i 4 w sekcji Konfigurowanie programu Okta do synchronizacji użytkowników w tym artykule .
• Jeśli użytkownicy skonfigurowali ustawienia lokalne w swoich komputerach i komputerach klienckich aplikacji Webex , muszą ponownie skonfigurować niektóre z tych ustawień. Następujące ustawienia zostaną zresetowane po migracji:
  • Dzwonienie
  • Preferencje audio i wideo
  • Dostępność
  • Preferencje wiadomości
  • Urządzenia

  Inne ustawienia lokalne, takie jak ustawienia ogólne, preferencje powiadomień, wygląd (np. tryb ciemny) i ustawienia prywatności, zostaną zachowane (bez zmian) po migracji.

• Dane Analytics nie pojawią się natychmiast po migracji. Migracja danych Analytics będzie kontynuowana w tle i potrwa do dwóch do trzech dni. Nie musisz nic robić, aby przywrócić dane analityczne. Pojawi się ponownie automatycznie. Wpływa to na to, że nie zobaczysz danych analitycznych w Control Hub do dwóch lub trzech dni po zakończeniu migracji.
• Migracja spowoduje zresetowanie lokalnych baz danych użytkowników, którzy używają połączeń UCM. W rezultacie historie połączeń zostaną zresetowane, a historia poprzednich połączeń nie będzie już dostępna.

Jeśli po migracji użytkownicy mają problemy z zalogowaniem się do Cisco.com przy użyciu powiązanego konta Webex, możesz poinformować ich, że mogą poprosić o usunięcie łącza do swoich kont z Webex w celu rozwiązania problemu.