Översikt

Om din organisation är baserad i en region men dina Webex-data finns i en annan region kan du vara berättigad att migrera dina Webex-data till din egen region via migreringsfunktionen i Control Hub.

Vilka data migreras

All data som är kopplad till Webex Identity, till exempel namn, e-postadress och användargrupper, migreras till målregionen. Analysdata för Webex Calling, Messaging och Devices kommer också att migreras efter att Webex Identity-migreringen är slutförd.

Följder för dina Webex-tjänster

Under migreringen

När migreringen börjar:

• Datamigrering kan ta mindre än 1 timme att slutföra för Webex-organisationer med färre än 10 000 användare, och kan ta upp till 8 timmar för organisationer med cirka 100 000 användare. Schemalägg datamigrering på ett datum när du kan tillgodose den stilleståndstid som krävs.

  Se till att alla batchjobb slutförs innan den schemalagda migreringen startar.

• Du kommer inte att ha åtkomst till Control Hub och användare kommer inte åt några meddelanden, samtal, Webex contact center och mötestjänster för Control Hub-hanterade webbplatser.
• Lokala enheter registrerade med Webex Edge för enheter och molnregistrerade enheter kan inte delta i möten eller ringa samtal.
• Arbetsyta eller enhet massborttagning eller ändra åtgärder som startas direkt innan migreringen kan avbrytas av migreringen och kan inte slutföras.

• Vi skickar ut e-postpåminnelser till organisationens administratörer och sedan statusuppdateringar regelbundet medan migreringen pågår.

Vad som händer efter migreringen och vilka åtgärder du måste vidta

• Om din organisation har konfigurerat SSO inaktiveras SSO automatiskt under migreringen. Efter migreringen kan användare inte logga in förrän SSO har konfigurerats om enligt följande:
  • Ladda ner SP-metadata.
  • Importera dessa metadata till IdP:n.
  • Aktivera SSO genom att gå till Organisationsinställningar > Autentisering och aktivering av Enkel inloggning
• Enhetsaktiveringskoder som genererades men inte användes före migreringen måste genereras igen.
• Det kan ta upp till 24 timmar innan enheterna är helt funktionsdugliga efter migreringen. Du kan starta om enheter manuellt för att påskynda processen.
• Om din organisation använder Okta-integration för att synkronisera Okta-användare till Control Hub måste du generera nytt bearer-åtkomsttoken enligt anvisningarna i steg 3 och 4 under Konfigurera Okta för användarsynkronisering i den här artikeln.
• Analysdata visas inte omedelbart efter migreringen. Migreringen av analysdata fortsätter i bakgrunden och tar upp till 2 till 3 dagar. Det krävs inga åtgärder från din sida för att återställa analysdata. Den kommer att visas igen automatiskt. Effekten blir att du inte kommer att se analysdata i Control Hub förrän 2 eller 3 dagar efter att migreringen har slutförts.

  Analysdata migreras inte vid migrering från ett datacenter i USA eller EU till ett datacenter i Kanada eller Förenade Arabemiraten.

• Migreringen återställer de lokala databaserna för användare om de använder UCM Calling. Som ett resultat kommer samtalshistoriken att återställas och historiken för tidigare samtal kommer inte längre att vara tillgänglig.
• Bekräfta att hybridtjänsterna fungerar korrekt. Det kan ta några minuter innan vissa hybridkopplingar är online igen efter att migreringen är klar.
• Logga in på Webex-appen och se till att den fungerar som konfigurerad.

Påverkan på slutanvändare

• I början av migreringen loggas användarna ut från Webex-appen. Användare måste logga in igen under eller efter migreringen.
• Om dina användare har konfigurerat lokala inställningar på sina stationära och mobila klienter för Webex-appen måste de konfigurera om några av dessa inställningar. Följande inställningar återställs efter migreringen:
  • Ringa
  • Ljud- och videoinställningar
  • Hjälpmedel
  • Meddelandeinställningar
  • Enheter

  Andra lokala inställningar såsom allmänna inställningar, aviseringsinställningar, utseende (t.ex. mörkt läge) och sekretessinställningar kommer att bevaras (ingen ändring) efter migreringen.

• Utkast som skapats innan migreringen påbörjas går förlorade under det första steget av migreringen av meddelandedata.
• Användare kan inte skicka utkastmeddelanden i ett utrymme efter att utrymmet har migrerats.

Påverkan på integrationer

Det finns många typer av integrationer möjliga med Webex, och de är vanligtvis auktoriserade av användarna. Användartokens till integrationer återkallas när datamigreringen för den gemensamma applikationen startar. För att integrationerna ska fortsätta fungera måste användare med rätt behörighet auktorisera sin åtkomst till dessa integrationer på nytt.

Andra integrationer som inte är auktoriserade av användare måste auktoriseras på nytt av antingen administratörer eller efterlevnadsansvariga. Till exempel kan integrationerna med Events API endast auktoriseras på nytt av compliance-ansvariga.

• Inbäddade appar— Åtkomst- och uppdateringstoken för användare migreras inte, så användare måste auktorisera inbäddade appar igen efter att datamigreringen för vanliga applikationer har slutförts. Detta görs vanligtvis genom att logga in på den inbäddade appen.
• Integrationer— Åtkomst- och uppdateringstoken för användare migreras inte, så användare måste auktorisera integrationer igen efter att datamigreringen för det gemensamma programmet har slutförts.
  • Vissa integrationer konfigureras i Control Hub och kan inaktiveras under migreringen. Ett exempel är ThousandEyes-integrationen, som är avstängd under migreringen och behöver konfigureras om. Appsidan i Control Hub är också en bra referens för att se vilka integrationer som har inaktiverats.
  • Integrationer med lösningar för dataförlustförebyggande måste auktoriseras på nytt av complianceansvariga.
  • Webex Contact Center uppgiftsintegreringar och kopplingar måste auktoriseras på nytt.
  • Om dina användare har byggt några Webex API-integrationer kommer åtkomst- och uppdateringstoken som är kopplade till dessa integrationer inte längre att fungera.
• Serviceappar behöver auktoriseras på nytt. Klienten måste begära en ny åtkomst- och uppdateringstoken.
• Om din organisation har skapat bottar kommer åtkomsttoken för varje bot att återkallas som en del av migreringen. Om du försöker få åtkomst till bottar får du ett HTTP 401-fel eftersom åtkomsttoken är ogiltig eller har upphört att gälla. Du måste återskapa åtkomsttoken för alla dina bottar och uppdatera dina bot-konfigurationer för att använda den nya åtkomsttoken. Detta kan göras genom att öppna , https://developer.webex.com/my-appsvälja varje bot du har skapat och sedan klicka på Återgenerera åtkomsttoken.