Migrera organisationens Webex-data till en annan region i Control Hub

Förutsättningar

För att din organisation ska kunna migrera över regioner får din organisation inte ha någon av följande tjänster:

• Webex för BroadWorks
• Webex Call (innan uppgraderingen till Webex Calling)

Vilka data migreras

Alla data som är kopplade till Webex Identity, till exempel namn, e-postadress och användargrupper, migreras till destinationsregionen. Analysdata för Webex Calling, meddelanden och enheter migreras också när migreringen av Webex Identity har slutförts.

Följder för dina Webex-tjänster

Under migreringen

När migreringen börjar:

• Datamigrering kan ta mindre än en timme att slutföra för Webex-organisationer med färre än 10 000 användare och kan ta upp till åtta timmar för organisationer med cirka 100 000 användare. Schemalägg datamigrering på ett datum när du kan tillgodose den stilleståndstid som krävs.

  Se till att alla batchjobb är slutförda innan den schemalagda migreringen startar.

• Du kommer inte att ha åtkomst till Control Hub och användare kommer inte åt några meddelanden, samtal, Webex contact center och mötestjänster för Control Hub-hanterade webbplatser.
• Om din organisation har ställt enkel inloggning (SSO) (SSO) kommer det att inaktiveras automatiskt.
• Lokala enheter registrerade med Webex Edge för enheter och molnregistrerade enheter kan inte delta i möten eller ringa samtal.
• Arbetsyta eller enhet massborttagning eller ändra åtgärder som startas direkt innan migreringen kan avbrytas av migreringen och kan inte slutföras.
• Vi skickar ut e-postpåminnelser till administratörer i organisationen och uppdaterar sedan statusen varannan timme medan uppdateringen pågår.

Vad som händer efter migreringen och nödvändiga åtgärder från dig

• Om din organisation har konfigurerat SSO kommer migreringsanvändare inte att kunna logga in förrän SSO har konfigurerats på följande sätt:
  • Hämta SP-metadata.
  • Importera denna metadata till IDP.
  • Aktivera SSO genom att gå till Organisationsinställningar > Autentisering och växla enkel inloggning till på.
• Enhetsaktiveringskoder som genererades men inte användes före migreringen måste genereras igen.
• Om din organisation använder Okta-integrering för att synkronisera Okta-användare till Control Hub måste du återskapa bärarens åtkomsttoken enligt steg 3 och 4 under Konfigurera Okta för användarsynkronisering i den här artikeln.
• Analysdata visas inte omedelbart efter migreringen. Migreringen av analysdata fortsätter i bakgrunden och varar i upp till två till tre dagar. Det krävs inga åtgärder av dig för att hämta analysdata. Den visas automatiskt igen. Effekten är att du inte ser analysdata i Control Hub förrän två eller tre dagar efter att migreringen har slutförts.
• Migreringen återställer de lokala databaserna för användare om de använder UCM-samtal. Som ett resultat av detta återställs samtalshistoriken och tidigare samtalshistorik kommer inte längre att vara tillgänglig.

Påverkar slutanvändare

• I början av migreringen loggas användare ut från Webex-appen. Användare måste logga in igen under eller efter migreringen.
• Om dina användare har konfigurerat lokala inställningar på sina stationära och mobila klienter för Webex-appen måste de konfigurera om några av dessa inställningar. Följande inställningar återställs efter migreringen:
  • Ringa
  • Ljud- och videoinställningar
  • Hjälpmedel
  • Meddelandeinställningar
  • Enheter

  Andra lokala inställningar såsom allmänna inställningar, aviseringsinställningar, utseende (t.ex. mörkt läge) och sekretessinställningar kommer att bevaras (ingen ändring) efter migreringen.

Effekter på integrationer

Det finns många typer av integreringar som är möjliga med Webex och de är vanligtvis auktoriserade av användare. Användartokens till integreringar återkallas när migreringen av vanliga programdata startar. För att integrationerna ska kunna fortsätta att fungera måste användare med rätt privilegier återaktivera sin åtkomst till dessa integrationer.

Andra integreringar som inte har godkänts av användare måste autentiseras på nytt av antingen administratörer eller regelefterlevnad. Till exempel kan Events API-integreringar endast godkännas av efterlevnadstjänstemän.

• Inbäddade appar – åtkomst och uppdatering av tokens för användare migreras inte, så användare måste auktorisera inbäddade appar igen efter att migreringen av vanliga programdata har slutförts. Detta görs vanligtvis genom att logga in på den inbäddade appen.
• Integreringar – Åtkomst och uppdatering av tokens för användare migreras inte, så användare måste auktorisera integrationer igen efter att migreringen av vanliga programdata har slutförts.
  • Vissa integreringar har konfigurerats i Control Hub och kan inaktiveras under migreringen. Ett exempel är Thousand Eyes-integreringen, som stängs av under migreringen och måste konfigureras om. Appsidan i Control Hub är också en bra referens för att se vilka integreringar som har inaktiverats.
  • Integrationer med lösningar för förebyggande av dataförluster måste godkännas av efterlevnadstjänstemän.
  • Webex Contact Center uppgiftsintegreringar och anslutningar måste auktoriseras på nytt.
  • Om dina användare har byggt några Webex API-integreringar kommer åtkomsttokens och uppdateringstokens som är associerade med dessa integreringar inte längre att fungera.
• Tjänsteappar måste auktoriseras igen. Klienten måste be om en ny åtkomstpunkt och uppdatera token.
• Om din organisation har skapat bottar kommer åtkomsttoken för varje bot att återkallas som en del av migreringen. Om du försöker få åtkomst till bottar får du ett HTTP 401-fel eftersom åtkomsttoken är ogiltig eller har upphört att gälla. Du måste återskapa åtkomsttoken för alla dina bottar och uppdatera dina bot-konfigurationer för att använda den nya åtkomsttoken. Detta kan göras genom att öppna , https://developer.webex.com/my-appsvälja varje bot du har skapat och sedan klicka på Återgenerera åtkomsttoken.

Om dina användare har problem med att logga in på Cisco.com med ett länkat Webex-konto efter migreringen kan du meddela dem att de kan begära att deras konton tas bort från Webex för att åtgärda problemet.