Oversigt


 

Efter anmodning er denne funktion tilgængelig for alle kunder, der ønsker at migrere deres fælles Webex-applikationsdata fra USA til EU-datacenteret.

Forudsætninger

For at din organisation er kvalificeret til at migrere til EU-datacenteret, skal din organisation ikke har en af følgende tjenester:

  • Webex til BroadWorks
  • Spark Call (før opgraderingen til Webex Calling)
  • Webex Instant Connect til Virtual Care og Webex Instant Connect til Epic
  • Webex Contact Center

Hvilke data bliver overført

Alle data, der er knyttet til Webex -identitet, såsom navn, e-mailadresse og brugergrupper, overføres til EU-datacenteret, når du starter migreringen. Analysedata til Webex Calling, meddelelser og enheder vil også blive overført.


 
CCUC-analysedata vil ikke blive overført på nuværende tidspunkt.

Påvirkning af dine Webex tjenester

Under migreringen

Når migreringen starter:

  • Datamigrering kan tage mindre end en time at fuldføre for Webex organisationer med mindre end 10.000 brugere, og kan tage op til otte timer for organisationer med omkring 100.000 brugere. Planlæg din datamigrering på en dato, hvor du har plads til den påkrævede nedetid.

     

    Sørg for, at alle batchjob er fuldført, før den planlagte migrering starter.

  • Du vil ikke have adgang til Control Hub, og brugere vil ikke have adgang til meddelelser, opkald, Webex kontaktcenter og mødetjenester for Control Hub-administrerede websteder.
  • Hvis din organisation har konfigureret enkeltlogon (SSO), deaktiveres den automatisk.
  • Lokale enheder, der er registreret med Webex Edge til enheder og cloud-registrerede enheder vil ikke kunne deltage i møder eller foretage opkald.
  • Handlinger til massesletning eller ændring af arbejdsområde eller enhed, der blev startet lige før migreringen, kan blive afbrudt af migreringen og muligvis ikke fuldføres korrekt.
  • Vi udsender e-mailpåmindelser til administratorer af organisationen og derefter statusopdateringer hver anden time, mens opdateringen er i igangværende.

Hvad der sker efter migreringen og påkrævede handlinger fra dig

  • Hvis din organisation har konfigureret SSO, kan brugerne efter migreringen ikke logge ind, før SSO er omkonfigureret som følger:
    • Download SP-metadata.
    • Importer disse metadata til IdP.
    • Aktivér SSO ved at gå til Organisationsindstillinger > Godkendelse og skifte Single sign-on til på.
  • Enhedsaktiveringskoder der blev genereret, men ikke brugt før migreringen, skal genereres igen.
  • Hvis din organisation har oprettet bots, tilbagekaldes adgangstokenet for hver bot som en del af migreringen. Hvis du forsøger at få adgang til bots, vil du få en HTTP 401-fejl, da adgang token vil være ugyldigt eller udløbet. Du skal genskabe adgangstoken for alle dine bots og opdatere dine botkonfigurationer for at bruge det nye adgangstoken. Dette kan gøres ved at tilgåhttps://developer.webex.com/my-apps , vælge hver enkelt bot, du har oprettet, og derefter klikke på Genskab adgangstoken .
  • Hvis din organisation bruger Okta-integration til at synkronisere Okta-brugere til Control Hub, skal du genskabe bæreradgangstokenen som angivet i trin 3 og 4 under Konfigurer Okta til brugersynkronisering i denne artikel .
  • Hvis dine brugere har konfigureret lokale indstillinger i deres desktop- og mobilklienter i Webex -appen, så skal de omkonfigurere nogle af disse indstillinger. Følgende indstillinger nulstilles efter migreringen:
    • Opkald
    • Præferencer for lyd og video
    • Tilgængelighed
    • Meddelelser
    • Enheder

    Andre lokale indstillinger såsom generelle indstillinger, meddelelsespræferencer, udseende (f.eks. mørk tilstand) og indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger vil blive bevaret (ingen ændring) efter migreringen.

  • Analysedata vises ikke umiddelbart efter migreringen. Migrering af Analytics-data fortsætter i baggrunden og varer op til to til tre dage. Der kræves ingen handlinger fra dig for at få analysedata tilbage. Den vises automatisk igen. Konsekvensen er, at du ikke vil se analysedata i Control Hub før to eller tre dage efter afslutningen af migreringen.
  • Overførslen nulstiller de lokale databaser for brugere, hvis de bruger UCM-opkald. Som følge heraf nulstilles opkaldshistorikken, og historikken for tidligere opkald vil ikke længere være tilgængelig.

Planlæg en fælles applikationsmigreringsdato

Datamigreringen kan tage ca. en time at fuldføre, hvis din organisation har færre end 10.000 brugere, og op til otte timer, hvis din organisation har ca. 100.000 brugere. Sørg for at planlægge migreringen på en dato, der har færrest nedetid for din organisation.


 

Sørg for, at alle batchjob er fuldført, før den planlagte migrering starter.

1

Log ind på Control Hub og gå til Tjenester > Opdateringer og migrering .

2

Klik på Se detaljer i Fælles applikationsdata afsnit.

3

Klik på Planlæg migrering .

4

Vælg en dato og klokkeslæt for at starte overførslen, og klik derefter på Planlæg .

Hvis du beslutter dig for, at du vil omplanlægge overførselsdatoen eller annullere migreringen, foreslår vi, at du foretager ændringer én dag før den planlagte dato.

Omplanlæg din migreringsdato

Hvis du beslutter dig for at omplanlægge din migrering, foreslår vi, at du foretager ændringer én dag før den planlagte dato.

1

Log ind på Control Hub og gå til Tjenester > Opdateringer og migrering .

2

Klik på Se detaljer i Fælles applikationsdata afsnit.

3

Vælg Omplanlæg .

4

Vælg en dato og klokkeslæt, og klik derefter på Omplanlæg .

Annuller din planlagte migreringsdato

Hvis du beslutter dig for at annullere din migrering, foreslår vi, at du foretager ændringer én dag før den planlagte dato.

1

Log ind på Control Hub og gå til Tjenester > Opdateringer og migrering .

2

Klik på Se detaljer i Fælles applikationsdata afsnit.

3

Vælg Annuller migreringen .