Forudsætninger

For at din organisation kan migrere på tværs af regioner, må din organisation ikke have nogen af følgende tjenester:

• Webex til BroadWorks
• Spark Call (før opgraderingen til Webex Calling)

Hvilke data bliver overført

Alle data, der er knyttet til Webex-identitet, såsom navn, e-mailadresse og brugergrupper, overføres til destinationsregionen. Analysedata for Webex Calling, meddelelser og enheder overføres også, når migreringen af Webex Identity er fuldført.

Undtagelser fra, hvilke data der overføres, er: CCUC-analysedata vil ikke blive overført på nuværende tidspunkt. Overførsel af analysedata gælder ikke for organisationer, der migrerer mellem et amerikansk datacenter til et canadisk datacenter.

Påvirkning af dine Webex tjenester

Under migreringen

Når migreringen starter:

• Datamigrering kan tage mindre end en time at fuldføre for Webex organisationer med mindre end 10.000 brugere, og kan tage op til otte timer for organisationer med omkring 100.000 brugere. Planlæg din datamigrering på en dato, hvor du har plads til den påkrævede nedetid.

  Sørg for, at alle batchjob er fuldført, før den planlagte migrering starter.

• Du vil ikke have adgang til Control Hub, og brugere vil ikke have adgang til meddelelser, opkald, Webex kontaktcenter og mødetjenester for Control Hub-administrerede websteder.
• Hvis din organisation har konfigureret enkeltlogon (SSO), deaktiveres den automatisk.
• Lokale enheder, der er registreret med Webex Edge til enheder og cloud-registrerede enheder vil ikke kunne deltage i møder eller foretage opkald.
• Handlinger til massesletning eller ændring af arbejdsområde eller enhed, der blev startet lige før migreringen, kan blive afbrudt af migreringen og muligvis ikke fuldføres korrekt.
• Vi udsender e-mailpåmindelser til administratorer af organisationen og derefter statusopdateringer hver anden time, mens opdateringen er i igangværende.

Hvad der sker efter migreringen og påkrævede handlinger fra dig

• Hvis din organisation har konfigureret SSO, kan brugerne efter migreringen ikke logge ind, før SSO er omkonfigureret som følger:
  • Download SP-metadata.
  • Importer disse metadata til IdP.
  • Aktivér SSO ved at gå til Organisationsindstillinger > Godkendelse og skifte Single sign-on til på.
• Enhedsaktiveringskoder der blev genereret, men ikke brugt før migreringen, skal genereres igen.
• Hvis din organisation bruger Okta-integration til at synkronisere Okta-brugere til Control Hub, skal du genskabe bæreradgangstokenen som angivet i trin 3 og 4 under Konfigurer Okta til brugersynkronisering i denne artikel .
• Analysedata vises ikke umiddelbart efter migreringen. Migrering af Analytics-data fortsætter i baggrunden og varer op til to til tre dage. Der kræves ingen handlinger fra dig for at få analysedata tilbage. Den vises automatisk igen. Konsekvensen er, at du ikke vil se analysedata i Control Hub før to eller tre dage efter afslutningen af migreringen.
• Overførslen nulstiller de lokale databaser for brugere, hvis de bruger UCM-opkald. Som følge heraf nulstilles opkaldshistorikken, og historikken for tidligere opkald vil ikke længere være tilgængelig.

Konsekvenser for slutbrugere

• I starten af migreringen er brugere logget ud af Webex-appen. Brugere skal logge ind igen under eller efter overførslen.
• Hvis dine brugere har konfigureret lokale indstillinger i deres desktop- og mobilklienter i Webex -appen, så skal de omkonfigurere nogle af disse indstillinger. Følgende indstillinger nulstilles efter migreringen:
  • Opkald
  • Præferencer for lyd og video
  • Tilgængelighed
  • Meddelelser
  • Enheder

  Andre lokale indstillinger såsom generelle indstillinger, meddelelsespræferencer, udseende (f.eks. mørk tilstand) og indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger vil blive bevaret (ingen ændring) efter migreringen.

Indvirkning på integrationer

Der er mange typer integrationer mulige med Webex, og de er normalt godkendt af brugere. Brugertokens til integrationer tilbagekaldes, når den fælles applikationsdatamigrering starter. For at integrationerne kan fortsætte med at fungere, skal brugere med de rigtige privilegier igen godkende deres adgang til disse integrationer.

Andre integrationer, der ikke er godkendt af brugere, skal gengodkendes af enten administratorer eller overholdelsesofficerer. For eksempel kan Events API-integrationer kun godkendes igen af overholdelsesofficerer.

Hvis integrationerne ikke godkendes igen, vil integrationerne ikke længere fungere.

• Integrerede apps– Adgang og opdateringstokens for brugere migreres ikke, så brugere skal godkende integrerede apps igen, når den fælles applikationsdatamigrering er afsluttet. Dette gøres normalt ved at logge ind på den integrerede app.
• Integrationer– Adgangs- og opdateringstokens for brugere er ikke migreret, så brugere skal godkende integrationer igen, når den fælles applikationsdatamigrering er afsluttet.
  • Nogle integrationer er konfigureret i Control Hub og kan deaktiveres under migreringen. Et eksempel er integration, som slukkes under migreringen og skal konfigureres igen. Appsiden i Control Hub er også en god reference til at se, hvilke integrationer der blev deaktiveret.
  • Integrationer med løsninger til forebyggelse af datatab skal godkendes igen af overholdelsesofficerer.
  • Webex Contact Center-opgasintegrationer og konnektorer skal godkendes igen.
  • Hvis dine brugere har bygget nogen Webex API-integrationer, vil de adgangs- og opdateringstokener, der er knyttet til disse integrationer, ikke længere fungere.
• Tjenesteapps skal godkendes igen. Klienten skal bede om en ny adgangs- og opdateringstoken.
• Hvis din organisation har oprettet bots, tilbagekaldes adgangstokenet for hver bot som en del af migreringen. Hvis du forsøger at få adgang til bots, vil du få en HTTP 401-fejl, da adgang token vil være ugyldigt eller udløbet. Du skal genskabe adgangstoken for alle dine bots og opdatere dine botkonfigurationer for at bruge det nye adgangstoken. Dette kan gøres ved at tilgåhttps://developer.webex.com/my-apps , vælge hver enkelt bot, du har oprettet, og derefter klikke på Genskab adgangstoken .

Hvis dine brugere har problemer med at logge ind på Cisco.com med en tilknyttet Webex-konto efter migreringen, kan du fortælle dem, at de kan anmode om at fjerne tilknytningen af deres konti fra Webex for at løse problemet.