共通アプリケーションデータの移行の概要

この機能は、Webex 共通アプリケーション データを地域間で移行したいヨーロッパとカナダのすべてのお客様が利用できます。

前提条件

組織がリージョン間で移行できるようにするには、組織が以下のいずれのサービスも 持たない 必要があります。

  • BroadWorks 版 Webex
  • Webex Call (アップグレード前のWebex Calling)

移行されたデータは何か

名前、電子メール アドレス、ユーザー グループなど、Webex Identity に関連付けられたすべてのデータは、移行先のリージョンに移行されます。Webex 通話、メッセージング、およびデバイスの分析データ も、Webex Identity の移行が完了した後に移行されます。

移行されるデータの例外は次のとおりです。

  • CCUC 分析データ は現時点では移行されません。
  • 分析データの移行は、米国のデータ センターからカナダのデータ センターに移行する組織には適用されません。

Webex サービスへの影響

移行中

移行が開始したら:

  • 10,000 ユーザー未満の Webex 組織の場合、データ移行は 1 時間未満で完了する場合がありますが、約 100,000 ユーザーを抱える組織の場合は最大 8 時間かかる場合があります。必要なダウンタイムに対応できる日付にデータ移行をスケジュールしてください。

    スケジュールされた移行が開始する前に、すべてのバッチ ジョブが完了していることを確認してください。

  • Control Hub にアクセスする権限が無く、ユーザーは Control Hub で管理されているサイトのメッセージング、通話、Webex 連絡先センター、ミーティング サービスにアクセスできないでしょう。
  • あなたの組織が新しいシングル サインオン (SSO) を設定している場合、自動的に無効になります。
  • デバイス用の Webex Edge で登録されているオンプレミス デバイスとクラウド登録デバイスは、ミーティングに参加したり、通話を行したりできません。
  • 移行が中断される前に開始された Workspace またはデバイスの一括削除または変更アクションは、移行によって中断され、正常に完了しない場合があります。
  • 組織の管理者にメールリマインダーが送信され、更新の進行中は 2 時間ごとにステータス更新が送信されます。

移行後に何が起こるか、そしてあなたに必要なアクション

  • 組織がユーザー 設定をSSOした場合、移行後にユーザーはサインインできないので、SSO再構成されます。
    • SP メタデータをダウンロードします。
    • このメタデータを IdP にインポートします。
    • 組織設定 に移動して SSO を有効にします > 認証 と シングル サインオン をオンに切り替えます。
  • 移行前に生成されたが使用されていなかったデバイス アクティベーション コード は、再度生成する必要があります。
  • 移行後、デバイスが完全に動作できるようになるまで最大 24 時間かかる場合があります。このプロセスを高速化するために、デバイスを手動で再起動することができます。
  • 組織がOkta統合を使用してOktaユーザーをControl Hubに同期する場合は、 手順3および4で指定されているようにベアラーアクセストークンを再生成する必要があります。この記事の「ユーザー同期用に Okta を構成する」の 4 を参照してください。
  • 移行後、分析データはすぐには表示されません。アナリティクス データの移行はバックグラウンドで継続され、最大 2 ～ 3 日間続きます。分析データを復元するために必要なアクションはありません。自動的に再表示されます。その影響として、移行が完了してから 2 ～ 3 日経過するまで、Control Hub に分析データが表示されなくなります。
  • ユーザーが UCM Calling を使用している場合、移行によりユーザーのローカル データベースがリセットされます。その結果、通話履歴がリセットされ、以前の通話履歴は利用できなくなります。

エンドユーザーへの影響

  • 移行の開始時に、ユーザーは Webex アプリからサインアウトされます。ユーザーは移行中または移行後に再度サインインする必要があります。
  • ユーザーが Webex アプリのデスクトップとモバイル クライアントでローカル設定を構成した場合、これらの設定の一部を再構成する必要があります。移行後、以下の設定がリセットされます。
    • Calling
    • 音声とビデオの基本設定
    • アクセシビリティ
    • メッセージの基本設定
    • デバイス

    移行後、全般設定、通知設定、外観 (ダーク モード)、プライバシー設定などのその他のローカル設定が保存されます (変更なし)。

統合への影響

Webex ではさまざまな種類の統合が可能であり、通常はユーザーによって承認されます。共通アプリケーション データの移行が開始されると、統合に対するユーザー トークンは取り消されます。統合が引き続き機能するには、適切な権限を持つユーザーがそれらの統合へのアクセスを再承認する必要があります。

ユーザーによって承認されていないその他の統合は、管理者またはコンプライアンス担当者によって再承認される必要があります。たとえば、イベント API 統合はコンプライアンス担当者によってのみ再承認できます。

統合の再承認に失敗すると、統合は機能しなくなります。

  • 埋め込みアプリ—ユーザーのアクセス トークンと更新トークンは移行されないため、共通アプリケーション データの移行が完了した後、ユーザーは埋め込みアプリを再度承認する必要があります。これは通常、埋め込みアプリにサインインすることによって行われます。
  • 統合—ユーザーのアクセス トークンと更新トークンは移行されないため、共通アプリケーション データの移行が完了した後、ユーザーは統合を再度承認する必要があります。
  • サービス アプリ を再承認する必要があります。クライアントは新しいアクセス トークンとリフレッシュ トークンを要求する必要があります。
  • 組織がボットを作成している場合、各ボットのアクセス トークンは移行の一部として取り消されます。ボットにアクセスしようとする場合、アクセス トークンが無効か期限切れになるか、HTTP 401 エラーが表示されます。すべてのボットのアクセス トークンを再生成し、新しいアクセス トークンを使用するためにボットの構成を更新する必要があります。これは、作成した各ボット https://developer.webex.com/my-appsを選択し、[アクセス トークンを再生成する] をクリックすることで完了します。

ビデオメッセージング（Vidcast）への影響

組織でビデオ メッセージング (Vidcast) を使用している場合は、移行後に Cisco サポート チームにケースを開いて、Vidcast データをターゲット リージョンに転送する必要があります。これにより、既存のすべての Vidcast ビデオと録画が各ユーザーの Webex アカウントで引き続き表示およびアクセス可能になります。

共通アプリケーションデータの移行をスケジュールする

組織のユーザー数が 10,000 未満の場合、データ移行は完了するまでに約 1 時間かかることがあります。また、組織のユーザー数が約 100,000 の場合、データ移行には最大 8 時間かかることがあります。組織のダウンタイムが最も短くなる日付に移行をスケジュールするようにしてください。

スケジュールされた移行が開始する前に、すべてのバッチ ジョブが完了していることを確認してください。

1

Control Hub にサインインし、 Services に移動します > アップデート & 移行.

2

[共通 のアプリケーション データ] セクションの [詳細 の表示] をクリック します。

3

[移行の スケジュール] をクリックします。

4

移行を開始する日時を選択し、 スケジュールをクリックします。

データ移行のスケジュールを変更するか、移行をキャンセルする場合は、予定日の 1 日前に変更を行うことをお勧めします。

移行の日時を再スケジュールする

移行のスケジュールを変更する場合は、予定日の 1 日前に変更を行うことをお勧めします。

スケジュールされた開始時刻から 24 時間以内に、スケジュールされた移行を再スケジュールすることはできません。その時点では、Control Hub で再スケジュール ボタンは使用できません。

1

Control Hub にサインインし、 Services に移動します > アップデート & 移行.

2

地域データセンターへの移行 カードで ] 表示 を選択します。

3

[共通 のアプリケーション データ] セクションの [詳細 の表示] をクリック します。

4

[再 スケジュール] を選択します。

5

日時を選択し、 再スケジュールをクリックします。

スケジュールされた移行日をキャンセルする

移行をキャンセルする場合は、予定日の 1 日前に変更を行うことをお勧めします。

スケジュールされた開始時刻の 24 時間以内にスケジュールされた移行をキャンセルすることはできません。その時点では、コントロール ハブでキャンセル ボタンは使用できません。

1

Control Hub にサインインし、 Services に移動します > アップデート & 移行.

2

地域データセンターへの移行 カードで ] 表示 を選択します。

3

[共通 のアプリケーション データ] セクションの [詳細 の表示] をクリック します。

4

[移行を キャンセル] を選択します。