概要


 

リクエストに応じて、この機能は、Webex 共通アプリケーション データを米国から EU データ センターに移行したいすべての顧客に利用できます。

前提条件

組織が EU データセンターへ移行できるようにするために、組織は次の条件を満たす必要があります。ではありません次のいずれかのサービスを利用できます。

  • BroadWorks 版 Webex
  • Spark Call( Webex Callingへのアップグレード前)
  • VirtualCare 向けWebex Instant Connect と Epic 向けWebex Instant Connect
  • Webex Contact Center

移行されるデータ

移行を開始すると、名前、メールアドレス、ユーザーグループなど、 Webexアイデンティティに関連付けられているすべてのデータが EU データセンターに移行されます。 Webex Calling、メッセージング、デバイスの分析データも移行されます。


 
CCUC 分析データ現時点では は移行されません。

Webexサービスへの影響

移行中

移行が開始されたら、次の手順を実行します。

  • データ移行は、ユーザー数が 10,000 人未満のWebex組織では 1 時間以内に完了し、約 100,000 人のユーザーがいる組織では最大で 8 時間かかる可能性があります。 必要なダウンタイムに対応できる日付にデータ移行をスケジュールしてください。

     

    スケジュールされた移行が開始される前に、すべてのバッチジョブが完了することを確認してください。

  • Control Hub にアクセスできなくなります。また、ユーザーは Control Hub で管理されているサイトのメッセージング、通話、 Webexコンタクト センター、ミーティングサービスにアクセスできなくなります。
  • 組織でシングル サインオン ( SSO ) がセットアップている場合、自動的に無効になります。
  • 登録されたオンプレミス デバイスWebex Edge for Devicesクラウドに登録されているデバイスはミーティングに参加したり通話をしたりできません。
  • 移行直前に開始されているワークスペースまたはデバイスの一括削除または変更アクションは、移行によって中断され、正常に完了しない可能性があります。
  • 組織の管理者にリマインダー メールを送信し、更新が進行中中の間、2 時間ごとにステータスを更新します。

移行後に起こることと必要なアクション

  • 組織でSSOをセットアップている場合、移行後、ユーザーはSSOが以下のように再構成されるまでサインインできません。
    • SP メタデータをダウンロードする。
    • このメタデータを IdP にインポートします。
    • 以下に移動してSSOを有効にします。組織設定次のリンクをクリックしてください:認証と切り替えシングルサインオンをクリックします。
  • デバイスアクティベーションコード生成されたものの、移行前に使用されなかった音声ファイルをもう一度生成する必要があります。
  • 組織がボットを作成した場合、各ボットのアクセス トークンは移行の一環として取り消されます。 ボットにアクセスしようとすると、アクセス トークンが無効または期限切れになるため、HTTP 401 エラーが発生します。 すべてのボットのアクセス トークンを再生成し、新しいアクセス トークンを使用するようにボット設定を更新する必要があります。 手順は次のとおりです。https://developer.webex.com/my-apps作成したボットを選択してアクセス トークンの再生成を選択します。
  • 組織で Okta ユーザーを Control Hub に同期するために Okta インテグレーションを使用している場合、次で指定されているベアラー アクセス トークンを再生成する必要があります。この記事の「ユーザー同期のために Okta を設定する」の手順 3 と 4 を参照してください。を選択します。
  • ユーザーがWebexアプリのデスクトップクライアントおよびモバイル クライアントでローカル設定を設定した場合、これらの設定の一部を再設定する必要があります。 移行後に次の設定がリセットされます。
    • Calling
    • 音声とビデオの基本設定
    • アクセシビリティ
    • メッセージングの基本基本設定
    • デバイス

    全般設定、通知の基本設定、外観 (ダーク モードなど)、プライバシー設定など、移行後も他のローカル設定は保存されます (変更されません)。

  • 分析データは移行の直後に表示されません。 分析データの移行はバックグラウンドで続行され、最大 2、3 日間続きます。 分析データを戻すために必要なアクションはありません。 自動的に表示されます。 影響により、移行が完了してから 2 ～ 3 日経過するまで Control Hub の分析データが表示されません。
  • UCM 通話を使用している場合、移行によりユーザーのローカル データベースがリセットされます。 その結果、通話履歴がリセットされ、以前の通話履歴は利用できなくなります。

共通のアプリケーション移行日をスケジュールする

組織のユーザー数が 10,000 人未満の場合、データ移行が完了するまでに約 1 時間かかることがあります。組織のユーザー数が約 100,000 人の場合、最大で 8 時間かかります。 組織のダウンタイムが最も少ない日に移行をスケジュールするようにしてください。


 

スケジュールされた移行が開始される前に、すべてのバッチジョブが完了することを確認してください。

1

まずコントロールハブ次に移動します。サービス次のページにアクセスしてください:アップデートと移行を選択します。

2

クリック詳細の表示サイト変換ツールから共通アプリケーションデータセクションまで下方にスクロールします。

3

クリック移行をスケジュールを選択します。

4

移行を開始する日時を選択し、スケジュールを選択します。

移行日の再スケジュールを行う、または移行をキャンセルする場合、スケジュール日の 1 日前に変更を行うことをおすすめします。

移行日の再スケジュール

移行を再スケジュールする場合は、スケジュール日の 1 日前に変更を行うことをおすすめします。

1

まずコントロールハブ次に移動します。サービス次のページにアクセスしてください:アップデートと移行を選択します。

2

クリック詳細の表示サイト変換ツールから共通アプリケーションデータセクションまで下方にスクロールします。

3

選択再スケジュールを選択します。

4

日時を選択し、 をクリックします。再スケジュールを選択します。

スケジュールされた移行日付をキャンセルする

移行をキャンセルする場合は、スケジュールされた日付の 1 日前に変更を行うことをお勧めします。

1

まずコントロールハブ次に移動します。サービス次のページにアクセスしてください:アップデートと移行を選択します。

2

クリック詳細の表示サイト変換ツールから共通アプリケーションデータセクションまで下方にスクロールします。

3

選択移行をキャンセルを選択します。