Предварителни изисквания

За да може вашата организация да отговаря на условията за мигриране към център за данни на ЕС, вашата организация трябва не имат някоя от следните услуги:

• Webex за BroadWorks
• Spark Call (преди надстройката до Webex Calling)
• Webex Instant Connect за виртуална грижа и Webex Instant Connect за Epic
• Webex Contact Center

Какви данни се мигрират

Всички данни, свързани с самоличността на Webex , като име, имейл адрес и потребителски групи, се мигрират в център за данни на ЕС, когато стартирате миграцията. Аналитичните данни за Webex Calling, съобщенията и устройствата също ще бъдат мигрирани.

Данни за анализ на CCUC няма да бъдат мигрирани в момента.

Въздействие върху вашите услуги на Webex

По време на миграцията

След като миграцията започне:

• Миграцията на данни може да отнеме по-малко от един час за организации на Webex с по-малко от 10 000 потребители и може да отнеме до осем часа за организации с около 100 000 потребители. Моля, насрочете миграцията на данните си на дата, на която можете да се настаните за необходимия престой.

  Уверете се, че всички пакетни задачи ще бъдат завършени преди да започне планираната миграция.

• Няма да имате достъп до Control Hub и потребителите няма да имат достъп до съобщения, обаждания, център за контакти на Webex и услуги за срещи за управлявани от Control Hub сайтове.
• Ако вашата организация е настройвам еднократен вход (SSO), той автоматично ще бъде деактивиран.
• Локални устройства, регистрирани с Webex Edgе за устройства и регистрираните в облак устройства няма да могат да се присъединяват към срещи или да извършват повиквания.
• Действията за групово изтриване или промяна на работното пространство или устройство, започнати точно преди миграцията, може да бъде прекъсната от миграцията и да не завърши успешно.
• Ще изпращаме напомняния по имейл до администраторите на организацията и след това актуализации на състоянието на всеки два часа, докато актуализацията е в ход.

Какво се случва след миграцията и необходими действия от вас

• Ако вашата организация е настройвам SSO, тогава след миграцията потребителите не могат да влизам, докато SSO не се конфигурира отново, както следва:
  • Изтеглете метаданни на SP.
  • Импортирайте тези метаданни в IdP.
  • Активирайте SSO , като отидете на Настройки на организацията > Удостоверяване и превключване Единичен вход да се включи.
• Кодове за активиране на устройството които са генерирани, но не са използвани преди миграцията, ще трябва да се генерират отново.
• Ако вашата организация е създала ботове, токенът за достъп за всеки бот ще бъде отменен като част от миграцията. Ако се опитате да получите достъп до ботовете, ще получите HTTP 401 грешка, тъй като маркерът за достъп ще бъде невалиден или изтекъл. Трябва да регенерирате маркера за достъп за всичките си ботове и да актуализирате конфигурациите на ботовете си, за да използвате новия маркер за достъп. Това може да стане чрез достъпhttps://developer.webex.com/my-apps , като изберете всеки бот, който сте създали, и след това щракнете върху Регенериране на токен за достъп .
• Ако вашата организация използва интеграция на Okta за синхронизиране на потребителите на Okta в Control Hub, трябва да регенерирате маркера за достъп на носител, както е посочено в стъпки 3 и 4 под Конфигуриране на Okta за потребителска синхронизация в тази статия .
• Ако вашите потребители са конфигурирали локални настройки в своите настолни и мобилни клиенти на приложението Webex , тогава те трябва да преконфигурират някои от тези настройки. След миграцията ще бъдат нулирани следните настройки:
  • Повикване
  • Предпочитания за аудио и видео
  • Достъпност
  • Предпочитания за съобщения
  • Устройства

  Други локални настройки като общи настройки, предпочитания за уведомяване, външен вид (напр. тъмен режим) и настройки за поверителност ще бъдат запазени (без промяна) след миграцията.

• Данните от анализа няма да се покажат веднага след миграцията. Миграцията на данни от Анализ ще продължи на заден план и ще продължи до два до три дни. Не се изискват действия от вас, за да върнете аналитичните данни. Той ще се появи отново автоматично. Влиянието е, че няма да виждате аналитични данни в Control Hub до два или три дни след приключването на миграцията.
• Миграцията ще нулира локалните бази данни на потребителите, ако използват UCM Calling. В резултат на това хронологията на обажданията ще бъде нулирана и историята на предишни обаждания вече няма да е достъпна.

Ако вашите потребители имат проблеми с влизането в Cisco.com със свързан акаунт в Webex след миграцията, можете да ги уведомите за това те могат да поискат прекратяване на връзката на техните акаунти с Webex , за да отстранят проблема .