דרישות מקדימות

כדי שהארגון שלך יהיה כשיר להגר מרכז נתונים של האיחוד האירופי, הארגון שלך חייב לא יש לך אחד מהשירותים הבאים:

• Webex for BroadWorks
• Spark Call (לפני השדרוג ל- Webex Calling)
• Webex Instant Connect for Virtual Care ו- Webex Instant Connect for Epic
• Webex Contact Center

אילו נתונים מועברים

כל הנתונים המשויכים לזהות Webex , כגון שם, "כתובת דוא""ל" וקבוצות משתמשים, מועברים מרכז נתונים של האיחוד האירופי כאשר אתה מתחיל את ההגירה. נתוני ניתוח עבור Webex Calling, העברת הודעות ומכשירים יועברו גם הם.

נתוני ניתוח CCUC לא יועברו בשלב זה.

השפעות על שירותי Webex שלך

במהלך ההגירה

לאחר תחילת ההגירה:

• העברת הנתונים עשויה להימשך פחות משעה אחת עבור ארגוני Webex עם פחות מ-10,000 משתמשים, ועשויה להימשך עד שמונה שעות עבור ארגונים עם כ-100,000 משתמשים. אנא תזמן את העברת הנתונים שלך בתאריך שבו תוכל להכיל את זמן ההשבתה הנדרש.

  ודא שכל עבודות האצווה יושלמו לפני שההגירה המתוזמנת תתחיל.

• לא תהיה לך גישה ל-Control Hub, ומשתמשים לא יוכלו לגשת לשום הודעות, שיחות, מוקד אנשי הקשר של Webex ושירותי פגישות עבור אתרים המנוהלים על Control Hub.
• אם הארגון שלך להגדיר כניסה יחידה יחידה (SSO), היא תושבת באופן אוטומטי.
• מכשירים מקומיים הרשומים עם Webex Edge למכשירים ומכשירים הרשומים בענן לא יוכלו להצטרף לפגישות או לבצע שיחות.
• פעולות מחיקה או שינוי בכמות גדולה של סביבת עבודה או מכשיר שהחלו ממש לפני ההעברה עלולות להיקטע על ידי ההעברה ולא להסתיים בהצלחה.
• אנו נשלח תזכורות באימייל למנהלי הארגון, ולאחר מכן נעדכן סטטוס כל שעתיים בזמן שהעדכון מתבצע.

מה קורה לאחר ההגירה והפעולות הנדרשות ממך

• אם הארגון שלך להגדיר SSO, לאחר ההעברה המשתמשים לא יכולים להיכנס עד שה- SSO יוגדר מחדש באופן הבא:
  • הורד מטא נתונים של SP.
  • ייבא מטא נתונים אלה ל-IDP.
  • הפעל SSO על ידי מעבר אל הגדרות ארגון > אימות ומתחלף כניסה יחידה על.
• קודי הפעלת מכשיר שנוצרו אך לא נעשה בהם שימוש לפני ההעברה יהיה צורך ליצור שוב.
• אם הארגון שלך יצר בוטים, אסימון הגישה לכל בוט יבוטל כחלק מההעברה. אם תנסה לגשת לבוטים, תקבל שגיאת HTTP 401 מכיוון שאסימון הגישה יהיה לא חוקי או פג תוקף. עליך ליצור מחדש את אסימון הגישה עבור כל הבוטים שלך, ולעדכן את תצורות הבוט שלך כדי להשתמש באסימון הגישה החדש. ניתן לעשות זאת על ידי גישהhttps://developer.webex.com/my-apps , בחירה בכל בוט שיצרת ולאחר מכן לחיצה עליו צור מחדש את אסימון הגישה .
• אם הארגון שלך משתמש באינטגרציה של Okta כדי לסנכרן משתמשי Okta לתוך Control Hub, עליך ליצור מחדש את אסימון הגישה של הנושא כפי שצוין ב שלבים 3 ו-4 תחת הגדר את Okta עבור סנכרון משתמש במאמר זה .
• אם המשתמשים שלך הגדירו הגדרות מקומיות בלקוחות השולחני והנייד של אפליקציית Webex , אז הם צריכים להגדיר מחדש חלק מההגדרות הללו. ההגדרות הבאות יאופסו לאחר ההגירה:
  • שיחות
  • העדפות אודיו ווידאו
  • נגישות
  • העדפות העברת הודעות
  • מכשירים

  הגדרות מקומיות אחרות כגון הגדרות כלליות, העדפות התראות, מראה (למשל מצב כהה) והגדרות פרטיות יישמרו (ללא שינוי) לאחר ההגירה.

• נתוני Analytics לא יופיעו מיד לאחר ההעברה. העברת הנתונים של Analytics תימשך ברקע ותימשך עד יומיים עד שלושה ימים. לא נדרשות ממך פעולות כדי להחזיר נתוני ניתוח. זה יופיע שוב אוטומטית. ההשפעה היא שלא תראה נתוני ניתוח ב-Control Hub עד יומיים או שלושה לאחר השלמת ההעברה.
• ההעברה תאפס את מסדי הנתונים המקומיים של משתמשים אם הם משתמשים ב-UCM Calling. כתוצאה מכך, היסטוריית השיחות תאופס והיסטוריית השיחות הקודמות לא תהיה זמינה יותר.

אם המשתמשים שלך מתקשים להיכנס אל Cisco.com עם חשבון Webex מקושר לאחר ההגירה, תוכל ליידע אותם שהם יכולים לבקש לבטל את הקישור של החשבונות שלהם מ-Webex כדי לפתור את הבעיה.