העברת נתוני Webex של הארגון שלך לאזור אחר במרכז הבקרה
סקירה
אם הארגון שלך ממוקם באזור אחד אך נתוני ה-Webex שלך נמצאים באזור אחר, ייתכן שתהיה זכאי להעביר את נתוני ה-Webex שלך לאזור שלך באמצעות תכונת ההעברה במרכז הבקרה.
תכונה זו זמינה ללקוחות באירופה, קנדה והמזרח התיכון המעוניינים להעביר את נתוני האפליקציה המשותפת של Webex לאזורים שלהם.
העברת נתוני אנליטיקה אינה חלה על ארגונים שעוברים בין מרכז נתונים בארה"ב או באיחוד האירופי למרכז נתונים בקנדה או באיחוד האמירויות הערביות (איחוד האמירויות הערביות).
אילו נתונים מועברים
כל הנתונים המשויכים ל-Webex Identity, כגון שם, כתובת דוא"ל וקבוצות משתמשים, מועברים לאזור היעד. נתוני ניתוח עבור שיחות, הודעות ומכשירים של Webex יועברו גם הם לאחר השלמת העברת Webex Identity.
חריגים לסוג הנתונים שמועברים הם:
- נתוני ניתוח של CCUCלא יועברו כרגע. נתוני ניתוח של CCUC יועברו כחלק מהעברת נתוני המסרים.
- העברת נתוני אנליטיקה אינה חלה על ארגונים שעוברים בין מרכז נתונים בארה"ב או באיחוד האירופי למרכז נתונים בקנדה או באיחוד האמירויות הערביות (איחוד האמירויות הערביות).
- תצורות סנכרון ספריות CCUC לא יועברו. עליך להקים את סנכרון הספריות של CCUC באזור היעד לאחר ההעברה.
השפעות על שירותי Webex שלך
במהלך ההעברה
לאחר תחילת הנדידה:
- העברת נתונים עשויה להימשך פחות משעה עבור ארגוני Webex עם פחות מ-10,000 משתמשים, ועשויה להימשך עד 8 שעות עבור ארגונים עם כ-100,000 משתמשים. עליך לקבוע מועד להעברת הנתונים שלך בתאריך שבו תהיה לך אפשרות לארח לפי זמן ההשבתה הנדרש.
ודא שכל עבודות האצווה יושלמו לפני תחילת ההעברה המתוכננת.
- לא תהיה לך גישה למרכז הבקרה, ולמשתמשים לא תהיה גישה לכל הודעות, שיחות, מרכז קשר של Webex ושירותי פגישות באתרים המנוהלים על ידי מרכז הבקרה.
- מכשירים מקומיים הרשומים ב-Edge ומכשירים הרשומים בענן לא יכולים להצטרף לפגישות או לבצע שיחות.
- הנדידה עלולה לקטוע את סביבת העבודה או את פעולות המחיקה או השינוי של המכשיר ממש לפני שההעברה תושלם.
-
נשלח תזכורות בדוא"ל למנהלי הארגון, ולאחר מכן נעדכן את הסטטוס מעת לעת בזמן שההעברה מתבצעת.
מה קורה לאחר ההעברה והפעולות הנדרשות מצידך
- אם הארגון שלך הגדיר SSO, ה-SSO יושבת אוטומטית במהלך ההעברה. לאחר ההעברה, משתמשים לא יוכלו להתחבר עד ש-SSO יוגדר מחדש באופן הבא:
- הורד מטא-דאטה של SP.
- ייבא את המטא-דאטה הזה ל-IdP.
- הפעלת SSO על ידי מעבר אל כניסה יחידה. והפעלה של
- קודי הפעלת מכשיריםשנוצרו אך לא נעשה בהם שימוש לפני ההעברה יצטרכו להיווצר שוב.
- ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד שהמכשירים יפעלו במלואם לאחר ההעברה. ניתן לאתחל מכשירים באופן ידני כדי להאיץ את התהליך הזה.
- אם הארגון שלך משתמש בשילוב Okta כדי לסנכרן משתמשי Okta לתוך Control Hub, עליך ליצור מחדש את אסימון הגישה של ה- bearer כפי שצוין בשלבים 3 ו-4 תחת הגדרת Okta לסנכרון משתמשים במאמר זה.
- נתוני אנליטיקס לא יופיעו מיד לאחר ההעברה. העברת נתוני האנליטיקס תימשך ברקע ותימשך עד יומיים עד שלושה. אין צורך בפעולות כלשהן מצידך כדי להחזיר את נתוני האנליטיקה. זה יופיע מחדש באופן אוטומטי. ההשפעה היא שלא תראו נתוני ניתוח ב-Control Hub עד יומיים או שלושה לאחר השלמת ההעברה.
נתוני אנליטיקה לא מועברים בעת מעבר ממרכז נתונים בארה"ב או באיחוד האירופי למרכז נתונים בקנדה או באיחוד האמירויות הערביות.
- ההעברה תאפס את מסדי הנתונים המקומיים של משתמשים אם הם משתמשים ב-UCM Calling. כתוצאה מכך, היסטוריית השיחות תאופס והיסטוריית השיחות הקודמות לא תהיה זמינה עוד.
- ודא ששירותי ההיברידיים פועלים כראוי. ייתכן שיחלפו מספר דקות עד שחלק מהמחברים ההיברידיים יחזרו למצב מקוון לאחר השלמת ההעברה.
- היכנס לאפליקציית Webex וודא שהיא פועלת כפי שהוגדר.
השפעות על משתמשי הקצה
- בתחילת ההעברה, המשתמשים יוצאים מאפליקציית Webex. על המשתמשים להתחבר שוב במהלך או אחרי ההעברה.
- אם המשתמשים שלך הגדירו הגדרות מקומיות במחשב שולחני ובסלולר של אפליקציית Webex, עליהם להגדיר מחדש חלק מההגדרות האלה. ההגדרות הבאות יאופסו לאחר ההעברה:
- התקשרות
- הצג העדפות שמע ווידאו
- נגישות
- העדפות לפגישה
- מכשירים
הגדרות מקומיות אחרות כגון הגדרות כלליות, העדפות הודעות, מראה (למשל מצב כהה) והגדרות פרטיות יישמרו (ללא שינוי) לאחר ההעברה.
- טיוטות שנוצרו לפני תחילת ההעברה הולכות לאיבוד במהלך השלב הראשון של העברת נתוני המסרים.
- משתמשים לא יכולים לשלוח הודעות טיוטה במרחב לאחר שהמרחב הועבר.
השפעות על אינטגרציות
ישנם סוגים רבים של אינטגרציות אפשריות עם Webex, והן בדרך כלל מאושרות על ידי המשתמשים. אסימוני משתמש לאינטגרציות מבוטלים לאחר תחילת העברת נתוני האפליקציה המשותפת. כדי שהאינטגרציות ימשיכו לפעול, משתמשים בעלי ההרשאות המתאימות יצטרכו לאשר מחדש את הגישה שלהם לאינטגרציות אלו.
אינטגרציות אחרות שאינן מורשות על ידי משתמשים יצטרכו לקבל אישור מחדש על ידי מנהלי מערכת או קציני תאימות. לדוגמה, רק קציני ציות יכולים לאשר מחדש את האינטגרציות של Events API.
אי אישור מחדש של אינטגרציות יגרום לכך שהאינטגרציות יפסיקו לפעול.
- אפליקציות מוטמעות— אסימוני גישה ורענון עבור משתמשים אינם מועברים, לכן על המשתמשים לאשר שוב אפליקציות מוטמעות לאחר סיום העברת נתוני האפליקציות הנפוצות. בדרך כלל זה נעשה על ידי כניסה לאפליקציה המוטמעת.
- אינטגרציות— אסימוני גישה ורענון עבור משתמשים אינם מועברים, לכן על המשתמשים לאשר אינטגרציות שוב לאחר סיום העברת נתוני האפליקציה המשותפת.
- חלק מהאינטגרציות מוגדרות במרכז הבקרה וייתכן שהן יושבתו במהלך ההעברה. דוגמה אחת היא האינטגרציה של ThousandEyes, אשר כבויה במהלך ההגירה ויש להגדיר אותה מחדש. דף האפליקציות במרכז הבקרה הוא גם מקור טוב לראות אילו אינטגרציות כובתו.
- אינטגרציות עם פתרונות למניעת אובדן נתונים צריכות לעבור אישור מחדש על ידי קציני ציות.
- יש לאשר מחדש את שילובי המשימות והמחברים של מרכז הקשר של Webex.
- אם המשתמשים שלך בנו אינטגרציות Webex API, אסימוני הגישה והרענון המשויכים לאינטגרציות אלו לא יעבדו עוד.
- יש לאשר מחדש את אפליקציות השירות. הלקוח צריך לבקש גישה חדשה ואסימון רענון.
- אם הארגון שלך יצר בוטים, אסימון הגישה עבור כל בוט יבוטל כחלק מההעברה. אם תנסה לגשת לבוטים, תקבל שגיאת HTTP 401 מאחר שאסימון הגישה לא יהיה חוקי או שפג תוקפו. עליך ליצור מחדש את אסימון הגישה עבור כל הבוטים שלך, ולעדכן את תצורות הבוטים שלך כדי להשתמש באסימון הגישה החדש. ניתן לעשות זאת על ידי גישהhttps://developer.webex.com/my-apps, בחירה בכל בוט שיצרת ולאחר מכן לחיצה על יצירת אסימון גישה מחדש.
תזמון הגירת נתוני יישומים נפוצים
העברת נתונים עשויה להימשך כשעה אם בארגון שלך יש פחות מ-10,000 משתמשים, ועד שמונה שעות אם בארגון שלך יש כ-100,000 משתמשים. ודא שאתה מתזמן את ההעברה לתאריך שיהיה בו מינימום זמן השבתה עבור הארגון שלך.
ודא שכל עבודות האצווה יושלמו לפני תחילת ההעברה המתוכננת.
1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
2 |
נווט אל עדכונים & הגירה בשורת התפריטים השמאלית. |
3 |
בחר הגירת נתונים אזורית ולחץ על הצג. |
4 |
לחץ על הצג פרטים במקטע נתוני יישום נפוצים. |
5 |
לחץ על קביעת מועד להעברה. |
6 |
בחר תאריך ושעה להתחלת ההעברה ולאחר מכן לחץ על תזמון. אם תחליטו לשנות את מועד העברת הנתונים או לבטל אותה, אנו מציעים שתבצעו את השינויים יום אחד לפני התאריך המתוכנן. |
תזמן את תאריך ההעברה שלך
אם תחליטו לשנות את מועד ההגירה, אנו ממליצים לבצע את השינויים יום אחד לפני התאריך המתוכנן.
לא ניתן לתזמן מחדש העברות מתוזמנות תוך 24 שעות ממועד ההתחלה המתוכנן. לחצן שינוי התזמון לא יהיה זמין במרכז הבקרה בשלב זה.
1 |
היכנס ל- Control Hub ועבור אל . |
2 |
בחר הצג בכרטיס העברה למרכז הנתונים האזורי. |
3 |
לחץ על הצג פרטים במקטע נתוני יישום נפוצים. |
4 |
בחר לוח זמנים. |
5 |
בחר תאריך ושעה ולאחר מכן לחץ על שינוי מועד. |
ביטול תאריך ההגירה המתוזמן
אם תחליט לבטל את ההגירה שלך, אנו ממליצים לבצע את השינויים יום לפני התאריך המתוכנן.
לא ניתן לבטל העברות מתוזמנות תוך 24 שעות ממועד ההתחלה המתוכנן. לחצן הביטול לא יהיה זמין במרכז הבקרה בשלב זה.
1 |
היכנס ל- Control Hub ועבור אל . |
2 |
בחר הצג בכרטיס העברה למרכז הנתונים האזורי. |
3 |
לחץ על הצג פרטים במקטע נתוני יישום נפוצים. |
4 |
בחר בטל העברה. |
קישור משתמשי Webex עם בעיות כניסה ל-Cisco.com לאחר ההעברה
אם המשתמשים שלך מתקשים להיכנס ל- Cisco.com עם חשבון Webex מקושר לאחר ההעברה, תוכל ליידע אותם ש- הם יכולים לבקש לבטל את קישור החשבונות שלהם מ-Webex כדי לתקן את הבעיה.
מרכז נתונים חדש של Webex בערב הסעודית ותוכנית הגירה לאתר Webex Meetings שלך
סיסקו מחויבת להגנה ולפרטיות של נתוני לקוחותיה, תוך התחשבות בצורך הבלתי מעורער בגמישות נוספת וביכולת לארח נתונים באזורכם.
נכון לפברואר 2025, מרכז הנתונים החדש של ערב הסעודית פעיל במלואו ומציע את כל חבילת פגישות וסמינרים של Webex. משמעות הדבר היא שתוכלו לאחסן את כל נתוני פגישות ה-Webex והסמינרים שלכם - כולל הקלטות ותמלילים - בתוך ערב הסעודית. כדי לתמוך במחויבות שלנו לשקיפות, אנו משיקים גם ממשק משתמש חדש ב-Control Hub המציג בבירור את מיקום הנתונים של הארגון שלך.
זכאות להגירה לערב הסעודית
כל הלקוחות הנוכחיים בערב הסעודית ובמזרח התיכון המשתמשים בפלטפורמת Webex Suite Meetings זכאים להעביר את אתרי Webex Meetings שלהם למרכז הנתונים בערב הסעודית במהלך תוכנית ההעברה שהוכרזה.
אם הפכת ללקוח חדש לאחר סוף פברואר 2025 והגדרת את אתר Webex שלך באחד מאזורי הזמן הבאים, נתוני Webex Meetings שלך יוקצו אוטומטית במרכז הנתונים של ערב הסעודית:
-
(GMT +02:00) טריפולי
-
(GMT +02:00) קהיר
-
(GMT +02:00) ג'ובה
-
(GMT +02:00) חרטום
-
(GMT +03:00) ריאד
-
(GMT +03:00) איסטנבול
-
(GMT +03:00) בגדד
-
(GMT +03:00) עמאן
-
(GMT +03:00) ביירות
-
(GMT +03:00) חברון
-
(GMT +04:00) אבו דאבי
-
(GMT +04:30) קאבול
התוכנית שלנו לתזמון ההגירה
נשלח לך דוא"ל המזמין אותך להצטרף דרך מרכז הבקרה. לאחר שנקבל את בקשת ההצטרפות שלך, נתאם את העברת אתר Webex Meetings שלך למרכז הנתונים של ערב הסעודית ונודיע לך על תאריכי ההעברה שלך. הגירות מתוכננות לשישי ושבת בשעות שאינן שעות הפעילות (סוף שבוע) כדי למזער את ההפרעות ולהבטיח שלא יידרש מאמץ נוסף מצידך.
העברת אתר פגישות למרכז נתונים של ערב הסעודית
1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
2 |
נווט אל עדכונים & הגירות בשורת התפריטים השמאלית. |
3 |
בחר הגירת נתונים אזורית ולחץ על הצג. |
4 |
בחר הצג פרטים במקטע פגישות. |
5 |
העבר את המתג למצב מופעל ליד אתר Webex Meetings שברצונך להעביר בעמודה Opt in. |
השפעות על שירותי Webex במהלך ההעברה
אתרי Webex שבחרו להגירה מתוזמנים במהלך חלונות התחזוקה הרגילים של אתר Webex. למרות שההעברה לא תגרום לשיבושים משמעותיים, הנה ההשפעות על שירותי Webex שהארגון שלך עשוי להיתקל בהן.
Webex Meetings
-
מארחים ומשתתפים עשויים לחוות חוסר זמינות של השירות לסירוגין בעת ניסיון לארח או להצטרף לפגישות במהלך חלון ההעברה. אם זה קורה, על המשתמשים שנפגעו להצטרף מחדש לפגישה.
-
נתונים עבור פגישות חד-פעמיות וחוזרות שתוכננו להתקיים לפני 13 חודשים אך מעולם לא היו בהן פעילויות פגישה, לא יהיו זמינים לאחר ההעברה. פגישות מתוזמנות קיימות לא יושפעו.
-
המשתתפים עשויים להתנתק מפגישות המתקיימות במהלך חלון תחזוקת האתר ולא יוכלו להצטרף שוב אלא אם כן המארח יפעיל מחדש את הפגישה.
-
נתונים עבור חדרים אישיים אחרונים יאופסו לאחר העברת האתר הן באתר Webex והן באפליקציית שולחן העבודה של Webex Meetings. משתמשים יכולים לראות רק את החדרים האישיים האחרונים שאליהם הצטרפו לאחר העברת האתר.
-
פגישות מתוזמנות קיימות לא יושפעו.
-
סיכום הפגישה ו- תמלול בסיכום הפגישה יהיו זמינים בהדרגה ב-24 השעות הקרובות לאחר מעבר הגישה.
-
דוח הפגישה יהיה זמין בהדרגה ב-24 השעות הקרובות לאחר מעבר המעבר.
Webex Edge Audio
אם הארגון שלך משתמש בשמע Webex Edge, התצורות עדיין יהיו זהות לאחר סיום ההעברה. אבל כדי לוודא שנבחר נתיב המדיה האופטימלי ביותר, יש לעדכן את סקריפט ה-Lua ב-CUCM לאחר השלמת ההעברה. לשם כך:
-
היכנס ל- Control Hub ועבור אל .
-
תחת מספרי שיחה גלובליים של לקוחות Edge Audio, לחץ על צור סקריפט Lua.
-
ייצא את הסקריפט בפורמט .lua.
-
עבור אל מאמר העזרה של Edge Audio ופעל לפי השלבים בסעיף צור סקריפט נרמול SIP מתוך סקריפט LUA של Webex.
-
בניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל התקן > תא המטען ובחר את תא המטען SIP שנוצר עבור Webex Edge Audio.
-
עדכן את סקריפט הנורמליזציה של SIP הקיים לסקריפט החדש שיצרת בשלב 3.
-
שמור ואיפס את תא המטען SIP.
שמע של Webex
ייתכן שמספרי הטלפון להתקשרות ישתנו. מספר הטלפון הנכנס של האימייל שנשלח לא ישתנה. אנא הודיעו למשתמשים שלכם לשלוח שוב הזמנות אם הם זקוקים לעדכון המספרים הללו.
מרכז הדרכות Webex, מרכז תמיכה, מרכז אירועים
מרכז ההדרכה, מרכז התמיכה ומרכז האירועים אינם נתמכים על ידי מרכז הנתונים של ערב הסעודי ולא יהיו זמינים לאחר ההעברה.
שאלות נפוצות
ש. האם אני יכול לבטל את לוח הזמנים של העברת האתר של Webex Meetings?
א. כברירת מחדל, אינך מסכים/ה להגירת אתר Webex Meetings למרכז הנתונים של ערב הסעודית. אם ברצונך להצטרף להעברת אתר Webex Meetings, בצע את השלבים בסעיף העברת אתר פגישות למרכז הנתונים של ערב הסעודית.
ש. מהו המועד האחרון להצטרפות או לבטל את העברת אתר Webex Meetings למרכז הנתונים של ערב הסעודית?
א. יש לך עד ה-31 באוגוסט 2025 לבחור באפשרות להצטרף או לבטל את העברת אתר Webex Meetings למרכז הנתונים של ערב הסעודית.
ש. אם לא אבחר להצטרף במהלך החלונות הפתוחים, האם אוכל להעביר את אתרי הפגישות שלי מאוחר יותר?
א. כדי להבטיח חוויית העברה חלקה, אנו ממליצים לכם להצטרף במהלך חלון ההעברה הנוכחי. אם אינך יכול להצטרף עד 31 באוגוסט 2025, אנא פנה לתמיכה הטכנית של סיסקו או למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) שלך כדי לדון בחריג אפשרי להעברתך במועד עתידי.
ש. האם ההקלטות והתמלילים שלי מפגישות Webex יועברו?
א. כן: כל ההקלטות והתמלילים של פגישות Webex יועברו למרכז הנתונים של ערב הסעודית.
ש. האם ישנן מגבלות כלשהן על פונקציונליות Webex Meetings שאינה זמינה בערב הסעודית לאחר ההעברה?
א. המגבלות הבאות חלות לאחר המעבר למרכז הנתונים בערב הסעודית:
-
וובינרים של Webex תומכים בעד 1,000 משתתפים. עבור אירועים עם יותר מ-1,000 משתתפים, השתמשו בוובינרים בתצוגת שידור אינטרנט.
-
מרכז ההדרכה, מרכז התמיכה ומרכז האירועים אינם נתמכים על ידי מרכז הנתונים של ערב הסעודי ולא יהיו זמינים לאחר ההעברה.
ש. למי אוכל ליצור קשר אם אני זקוק למידע נוסף?
א. אנא צרו קשר עם התמיכה הטכנית של סיסקו או עם מנהל הצלחת הלקוחות שלכם לקבלת מידע נוסף.