Oversikt


 

På forespørsel er denne funksjonen tilgjengelig for alle kunder som ønsker å overføre dataene for Webex fellesprogram fra USA til EU datasenter.

Forutsetninger

For at organisasjonen din skal være kvalifisert til å overføre til EU datasenter, må organisasjonen din ikke har en av følgende tjenester:

  • Webex for Broadworks
  • Spark Call (før oppgraderingen til Webex Calling)
  • Webex Instant Connect for Virtual Care og Webex Instant Connect for Epic
  • Webex Contact Center

Hvilke data som overføres

Alle data som er knyttet til Webex-identitet, for eksempel navn, e-postadresse og brukergrupper, overføres til EU datasenter når du starter overføringen. Analysedata for Webex Calling, meldinger og enheter vil også bli migrert.


 
CCUC-analysedata blir ikke overført på dette tidspunktet.

Konsekvenser for Webex-tjenestene dine

Under migreringen

Når overføringen starter:

  • Dataoverføringen kan ta mindre enn én time å fullføre for Webex-organisasjoner med mindre enn 10 000 brukere, og det kan ta opptil åtte timer for organisasjoner med rundt 100 000 brukere. Planlegg dataoverføringen på en dato der du har plass til den nødvendige nedetiden.

     

    Kontroller at alle satsvise jobber fullføres før den planlagte overføringen starter.

  • Du vil ikke ha tilgang til Control Hub, og brukere vil ikke få tilgang til meldinger, samtaler, Webex kontaktsenter og møtetjenester for Control Hub-administrerte nettsteder.
  • Hvis organisasjonen din har konfigurert engangspålogging (SSO), blir den automatisk deaktivert.
  • Lokale enheter registrert med Webex Edge for enheter og skyregistrerte enheter vil ikke kunne delta i møter eller foreta samtaler.
  • Masseslette- eller endringshandlinger for arbeidsområde eller enhet som ble startet rett før overføringen, kan bli avbrutt av overføringen og kanskje ikke fullføres.
  • Vi sender ut e-postpåminnelser til administratorer i organisasjonen, og deretter statusoppdateringer annenhver time mens oppdateringen pågår.

Hva skjer etter overføringen og nødvendige handlinger fra deg

  • Hvis organisasjonen din har konfigurert SSO, kan ikke brukerne etter overføringen logge på før SSO er konfigurert på nytt på følgende måte:
    • Last ned SP-metadata.
    • Importer disse metadataene til IdP.
    • Aktiver SSO ved å gå til Organisasjonsinnstillinger > Autentisering og veksle mellom Engangspålogging til på.
  • Enhetsaktiveringskoder som ble generert, men som ikke ble brukt før overføringen, må genereres på nytt.
  • Hvis organisasjonen din har opprettet boter, oppheves tilgangstokenet for hver bot som en del av overføringen. Hvis du prøver å få tilgang til botene, får du en HTTP 401-feil siden tilgangstokenet vil være ugyldig eller utløpt. Du må generere tilgangstokenet på nytt for alle botene dine, og oppdatere botkonfigurasjonene for å bruke det nye tilgangstokenet. Dette kan gjøres ved å gå tilhttps://developer.webex.com/my-apps , velg hver enkelt bot du har opprettet, og klikk deretter på Regenerer tilgangstoken .
  • Hvis organisasjonen din bruker Okta-integrering til å synkronisere Okta-brukere til Control Hub, må du generere bærertilgangstoken på nytt som angitt i trinn 3 og 4 under Konfigurer Okta for brukersynkronisering i denne artikkelen .
  • Hvis brukerne dine konfigurerte lokale innstillinger i skrivebords- og mobilklientene i Webex-appen, må de konfigurere noen av disse innstillingene på nytt. Følgende innstillinger tilbakestilles etter overføringen:
    • Anrop
    • Lyd- og videoinnstillinger
    • Tilgjengelighet
    • Meldingsinnstillinger
    • Enheter

    Andre lokale innstillinger, for eksempel generelle innstillinger, varslingsinnstillinger, utseende (f.eks. mørk modus) og personverninnstillinger, blir bevart (ingen endring) etter overføringen.

  • Analysedata vises ikke umiddelbart etter overføringen. Overføring av Analytics-data fortsetter i bakgrunnen og varer i opptil to til tre dager. Det kreves ingen handlinger fra deg for å hente tilbake analysedata. Den vises automatisk på nytt. Konsekvensen er at du ikke ser analysedata i Control Hub før to eller tre dager etter at overføringen er fullført.
  • Overføringen tilbakestiller de lokale databasene for brukere hvis de bruker UCM-anrop. Som et resultat av dette tilbakestilles samtalehistorikkene, og loggen for tidligere samtaler vil ikke lenger være tilgjengelig.

Planlegg en vanlig dato for overføring av program

Dataoverføringen kan ta rundt én time å fullføre hvis organisasjonen har færre enn 10 000 brukere, og opptil åtte timer hvis organisasjonen har rundt 100 000 brukere. Sørg for å planlegge overføringen på en dato som gir minst mulig nedetid for organisasjonen din.


 

Kontroller at alle satsvise jobber fullføres før den planlagte overføringen starter.

1

Logg på Kontrollhub og gå til Tjenester > Oppdateringer og overføring .

2

Klikk på Vis detaljer i Felles programdata delen.

3

Klikk på Planlegg overføring .

4

Velg en dato og klokkeslett for å starte overføringen, og klikk deretter på Tidsplan .

Hvis du bestemmer deg for å planlegge overføringsdatoen på nytt eller avbryte overføringen, foreslår vi at du gjør eventuelle endringer én dag før den planlagte datoen.

Endre overføringsdatoen

Hvis du bestemmer deg for å planlegge overføringen på nytt, foreslår vi at du gjør eventuelle endringer én dag før den planlagte datoen.

1

Logg på Kontrollhub og gå til Tjenester > Oppdateringer og overføring .

2

Klikk på Vis detaljer i Felles programdata delen.

3

Velg Gi nytt tidspunkt .

4

Velg en dato og klokkeslett, og klikk deretter på Gi nytt tidspunkt .

Avbryt den planlagte overføringsdatoen

Hvis du bestemmer deg for å avbryte overføringen, foreslår vi at du gjør eventuelle endringer én dag før den planlagte datoen.

1

Logg på Kontrollhub og gå til Tjenester > Oppdateringer og overføring .

2

Klikk på Vis detaljer i Felles programdata delen.

3

Velg Avbryt overføringen .