Migrer organisasjonens Webex-data til en annen region i Control Hub
Oversikt
Hvis organisasjonen din er basert i én region, men Webex-dataene dine befinner seg i en annen region, kan du være kvalifisert til å migrere Webex-dataene dine til din egen region via migreringsfunksjonen i Control Hub.
Denne funksjonen er tilgjengelig for kunder i Europa, Canada og Midtøsten som ønsker å migrere sine Webex Common Application-data til sine regioner.
Migrering av analysedata gjelder ikke for organisasjoner som migrerer mellom et datasenter i USA eller EU til et datasenter i Canada eller De forente arabiske emirater (UAE).
Hvilke data som migreres
Alle data knyttet til Webex Identity, for eksempel navn, e-postadresse og brukergrupper, migreres til målområdet. Analysedata for Webex-anrop, -meldinger og -enheter vil også bli migrert etter at Webex Identity-migreringen er fullført.
Unntak fra hvilke data som migreres er:
- CCUC-analysedata vil ikke bli migrert for øyeblikket. CCUC-analysedata vil bli migrert som en del av migreringen av meldingsdata.
- Migrering av analysedata gjelder ikke for organisasjoner som migrerer mellom et datasenter i USA eller EU til et datasenter i Canada eller De forente arabiske emirater (UAE).
- CCUC Directory Sync-konfigurasjoner vil ikke bli migrert. Du må klargjøre CCUC Directory Sync i målregionen etter migreringen.
Konsekvenser for Webex-tjenestene dine
Under migrasjonen
Når migreringen starter:
- Datamigrering kan ta mindre enn 1 time å fullføre for Webex-organisasjoner med færre enn 10 000 brukere, og kan ta opptil 8 timer for organisasjoner med rundt 100 000 brukere. Vennligst planlegg datamigreringen din på en dato der du har plass til den nødvendige nedetiden.
Sørg for at alle batchjobber fullføres før den planlagte migreringen starter.
- Du vil ikke ha tilgang til Control Hub, og brukere vil ikke kunne få tilgang til meldinger, anrop, Webex-kontaktsenter og møtetjenester for Control Hub-administrerte nettsteder.
- Lokale enheter som er registrert med Webex Edge for enheter og skyregistrerte enheter vil ikke kunne delta i møter eller foreta samtaler.
- Massesletting eller -endringshandlinger for arbeidsområder eller enheter som startet rett før migreringen, kan bli avbrutt av migreringen og fullføres kanskje ikke.
-
Vi sender ut e-postpåminnelser til administratorene i organisasjonen, og deretter statusoppdateringer med jevne mellomrom mens overføringen pågår.
Hva skjer etter migreringen og nødvendige handlinger fra din side
- Hvis organisasjonen din har konfigurert SSO, deaktiveres SSO automatisk under migreringen. Etter migreringen kan ikke brukere logge på før SSO er konfigurert på nytt som følger:
- Last ned SP-metadata.
- Importer disse metadataene til IdP-en.
- Aktiver SSO ved å gå til Enkeltpålogging på. og slå
- Enhetsaktiveringskoder som ble generert, men ikke brukt før migreringen, må genereres på nytt.
- Det kan ta opptil 24 timer før enhetene er fullt operative etter migreringen. Du kan starte enhetene på nytt manuelt for å fremskynde denne prosessen.
- Hvis organisasjonen din bruker Okta-integrasjon for å synkronisere Okta-brukere til Control Hub, må du generere bærertilgangstokenet på nytt som angitt i trinn 3 og 4 under Konfigurer Okta for brukersynkronisering i denne artikkelen.
- Analysedata vises ikke umiddelbart etter migreringen. Migreringen av analysedata vil fortsette i bakgrunnen og vare i opptil 2 til 3 dager. Du trenger ikke å gjøre noe for å hente tilbake analysedata. Den vil dukke opp igjen automatisk. Konsekvensen er at du ikke vil se analysedata i Control Hub før 2 eller 3 dager etter at migreringen er fullført.
Analysedata migreres ikke når man migrerer fra et datasenter i USA eller EU til et datasenter i Canada eller De forente arabiske emirater.
- Migreringen vil tilbakestille de lokale databasene til brukere hvis de bruker UCM Calling. Som et resultat vil samtalehistorikken bli nullstilt, og historikken over tidligere samtaler vil ikke lenger være tilgjengelig.
- Bekreft at hybridtjenestene fungerer som de skal. Det kan ta noen minutter før noen hybridkoblinger er tilbake på nett etter at overføringen er fullført.
- Logg på Webex-appen og sørg for at den fungerer som konfigurert.
Konsekvenser for sluttbrukere
- Ved starten av overføringen logges brukerne av Webex-appen. Brukere må logge på igjen under eller etter migreringen.
- Hvis brukerne dine har konfigurert lokale innstillinger i sine skrivebords- og mobilklienter i Webex-appen, må de konfigurere noen av disse innstillingene på nytt. Følgende innstillinger vil bli tilbakestilt etter migreringen:
- Ringer
- Lyd- og videopreferanser
- Tilgjengelighet
- Meldingsinnstillinger
- Enheter
Andre lokale innstillinger som generelle innstillinger, varslingspreferanser, utseende (f.eks. mørk modus) og personverninnstillinger vil bli beholdt (ingen endring) etter migreringen.
- Utkast som er opprettet før migreringen starter, går tapt i den første fasen av migreringen av meldingsdata.
- Brukere kan ikke sende utkastmeldinger i et område etter at området er migrert.
Konsekvenser for integrasjoner
Det finnes mange typer integrasjoner som er mulige med Webex, og de er vanligvis autorisert av brukerne. Brukertokener til integrasjoner tilbakekalles når datamigreringen for fellesapplikasjonen starter. For at integrasjonene skal fortsette å fungere, må brukere med de riktige rettighetene autorisere tilgangen sin til disse integrasjonene på nytt.
Andre integrasjoner som ikke er autorisert av brukere, må autoriseres på nytt av enten administratorer eller samsvarsansvarlige. For eksempel kan integrasjonene med Events API bare autoriseres på nytt av samsvarsansvarlige.
Hvis integrasjoner ikke autoriseres på nytt, vil de slutte å fungere.
- Innebygde apper– Tilgangs- og oppdateringstokener for brukere migreres ikke, så brukere må autorisere innebygde apper på nytt etter at datamigreringen for vanlige apper er fullført. Dette gjøres vanligvis ved å logge på den innebygde appen.
- Integrasjoner– Tilgangs- og oppdateringstokener for brukere migreres ikke, så brukere må autorisere integrasjoner på nytt etter at datamigreringen for fellesapplikasjoner er fullført.
- Noen integrasjoner er konfigurert i Control Hub og kan bli deaktivert under migreringen. Et eksempel er ThousandEyes-integrasjonen, som er slått av under migreringen og må konfigureres på nytt. Appsiden i Control Hub er også en god referanse for å se hvilke integrasjoner som var deaktivert.
- Integrasjoner med løsninger for forebygging av datatap må autoriseres på nytt av samsvarsansvarlige.
- Webex Contact Center oppgaveintegrasjoner og koblinger må autoriseres på nytt.
- Hvis brukerne dine har bygget Webex API-integrasjoner, vil ikke tilgangs- og oppdateringstokenene som er knyttet til disse integrasjonene lenger fungere.
- Tjenesteapper må autoriseres på nytt. Klienten må be om en ny tilgangs- og oppdateringstoken.
- Hvis organisasjonen din har opprettet roboter, vil tilgangstokenet for hver robot bli tilbakekalt som en del av migreringen. Hvis du prøver å få tilgang til robotene, får du en HTTP 401-feilmelding siden tilgangstokenet vil være ugyldig eller utløpt. Du må generere tilgangstokenet på nytt for alle robotene dine, og oppdatere robotkonfigurasjonene dine for å bruke det nye tilgangstokenet. Dette kan gjøres ved å gå inn på https://developer.webex.com/my-apps, velge hver bot du har opprettet, og deretter klikke på Generer tilgangstoken på nytt.
Planlegg datamigrering for vanlige applikasjoner
Datamigreringen kan ta rundt én time å fullføre hvis organisasjonen din har færre enn 10 000 brukere, og opptil åtte timer hvis organisasjonen din har rundt 100 000 brukere. Sørg for å planlegge migreringen på en dato som vil ha minst mulig nedetid for organisasjonen din.
Sørg for at alle batchjobber fullføres før den planlagte migreringen starter.
1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
2 |
Naviger til Oppdateringer & Migrering i menylinjen til venstre. |
3 |
Velg Regional datamigrering og klikk på Vis. |
4 |
Klikk på Vis detaljer i delen Vanlige applikasjonsdata. |
5 |
Klikk på Planlegg migrering. |
6 |
Velg en dato og et klokkeslett for å starte migreringen, og klikk deretter på Planlegg. Hvis du bestemmer deg for å endre datoen for datamigreringen eller avbryte den, foreslår vi at du gjør eventuelle endringer én dag før den planlagte datoen. |
Planlegg migreringsdatoen din på nytt
Hvis du bestemmer deg for å endre tidspunktet for migreringen, foreslår vi at du gjør eventuelle endringer én dag før den planlagte datoen.
Du kan ikke endre planlagte migreringer innen 24 timer etter den planlagte starttiden. Knappen for å endre planlegging vil ikke være tilgjengelig i Control Hub på det tidspunktet.
1 |
Logg deg på Kontrollhub og gå til . |
2 |
Velg Vis i kortet Migrer til det regionale datasenteret. |
3 |
Klikk på Vis detaljer i delen Vanlige applikasjonsdata. |
4 |
Velg Planlegg på nytt. |
5 |
Velg en dato og et klokkeslett, og klikk deretter på Planlegg på nytt. |
Avbryt den planlagte migreringsdatoen din
Hvis du bestemmer deg for å avbryte migreringen, foreslår vi at du gjør eventuelle endringer én dag før den planlagte datoen.
Du kan ikke avbryte planlagte migreringer innen 24 timer før den planlagte starttiden. Avbryt-knappen vil ikke være tilgjengelig i Control Hub på det tidspunktet.
1 |
Logg deg på Kontrollhub og gå til . |
2 |
Velg Vis i kortet Migrer til det regionale datasenteret. |
3 |
Klikk på Vis detaljer i delen Vanlige applikasjonsdata. |
4 |
Velg Avbryt migrering. |
Koblet Webex-brukere med påloggingsproblemer til Cisco.com etter migrering
Hvis brukerne dine har problemer med å logge på Cisco.com med en koblet Webex-konto etter overføringen, kan du gi dem beskjed om at de kan be om å fjerne koblingen til kontoene sine fra Webex for å løse problemet.
Nytt Webex-datasenter i Saudi-Arabia og migreringsplan for Webex Meetings-nettstedet ditt
Cisco er forpliktet til å beskytte og personvernet til kundenes data, med tanke på det urokkelige behovet for ekstra fleksibilitet og muligheten til å være vert for data i din region.
Fra februar 2025 er det nye datasenteret i Saudi-Arabia fullt operativt og tilbyr hele Webex Meetings- og webinarstakken. Dette betyr at du kan lagre alle Webex-møte- og webinardataene dine – inkludert opptak og transkripsjoner – i Saudi-Arabia. For å støtte vår forpliktelse til åpenhet lanserer vi også et nytt brukergrensesnitt i Control Hub som tydelig viser organisasjonens dataplassering.
Kvalifisering for migrasjon fra Saudi-Arabia
Alle nåværende kunder i Saudi-Arabia og Midtøsten som bruker Webex Suite Meetings-plattformen, er kvalifisert til å migrere Webex Meetings-nettstedene sine til datasenteret i Saudi-Arabia under den annonserte migreringsplanen.
Hvis du ble en ny kunde etter slutten av februar 2025 og konfigurerer Webex-nettstedet ditt i en av følgende tidssoner, vil Webex Meetings-dataene dine automatisk bli klargjort i datasenteret i Saudi-Arabia:
-
(GMT +02:00) Tripoli
-
(GMT +02:00) Kairo
-
(GMT +02:00) Juba
-
(GMT +02:00) Khartoum
-
(GMT +03:00) Riyadh
-
(GMT +03:00) Istanbul
-
(GMT +03:00) Bagdad
-
(GMT +03:00) Amman
-
(GMT +03:00) Beirut
-
(GMT +03:00) Hebron
-
(GMT +04:00) Abu Dhabi
-
(GMT +04:30) Kabul
Vår plan for å planlegge migreringen
Vi sender deg en e-post som inviterer deg til å registrere deg via Control Hub. Når vi mottar forespørselen din om å delta, planlegger vi migreringen av Webex Meetings-nettstedet ditt til datasenteret i Saudi-Arabia og kommuniserer migreringsdatoene dine. Migreringer er planlagt til fredag og lørdag utenom arbeidstid (helg) for å minimere forstyrrelser og sikre at det ikke kreves ekstra innsats fra din side.
Migrer møtested til datasenter i Saudi-Arabia
1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
2 |
Naviger til Oppdateringer & Migrasjoner i menylinjen til venstre. |
3 |
Velg Regional datamigrering og klikk på Vis. |
4 |
Velg Vis detaljer i Møter -delen. |
5 |
Slå bryteren til på ved siden av Webex Meetings-nettstedet du vil migrere i kolonnen Meld deg på. |
Påvirkninger på Webex-tjenester under migrering
Webex-nettsteder som har valgt migrering, planlegges i løpet av de vanlige vedlikeholdsvinduene for Webex-nettstedet. Selv om migreringen ikke vil forårsake noen større forstyrrelser, er her konsekvensene for Webex-tjenester som organisasjonen din kan støte på.
Webex-møter
-
Verter og deltakere kan oppleve periodisk utilgjengelighet av tjenesten når de prøver å være vert for eller bli med i møter i løpet av migreringsvinduet. Hvis dette skjer, bør berørte brukere bli med i møtet på nytt.
-
Data for engangsmøter og gjentakende møter som var planlagt å finne sted for 13 måneder siden, men som aldri hadde møteaktiviteter, vil ikke være tilgjengelige etter migreringen. Eksisterende planlagte møter vil ikke bli påvirket.
-
Deltakere kan koble fra møter som holdes i løpet av vedlikeholdsvinduet for nettstedet, og vil ikke kunne bli med igjen med mindre verten starter møtet på nytt.
-
Data for nylig brukte personlige rom vil bli tilbakestilt etter nettstedsmigreringen både på Webex-nettstedet og i Webex Meetings-skrivebordsappen. Brukere kan bare se de nylig brukte personlige rommene de ble med i etter nettstedsmigreringen.
-
Eksisterende planlagte møter vil ikke bli påvirket.
-
Møtesammendrag og Transkripsjon i møteoppsummering vil gradvis bli tilgjengelig i løpet av de neste 24 timene etter migreringsovergangen.
-
Møterapporten vil gradvis bli tilgjengelig i løpet av de neste 24 timene etter overgangen.
Webex Edge-lyd
Hvis organisasjonen din bruker Webex Edge Audio, vil konfigurasjonene fortsatt være de samme etter at overføringen er fullført. Men for å sikre at den mest optimale mediebanen velges, må Lua-skriptet oppdateres i CUCM etter at migreringen er fullført. For å gjøre dette:
-
Logg på Kontrollhub og gå til .
-
Under Globale innringingsnumre for Edge Audio-kunder klikker du på Generer Lua-skript.
-
Eksporter skriptet i .lua-format.
-
Gå til hjelpeartikkelen for Edge Audio og følg trinnene i delen Opprett SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skriptet.
-
I Cisco Unified CM Administration går du til Enhet > Trunk og velg SIP-trunken som er opprettet for Webex Edge Audio.
-
Oppdater det eksisterende SIP-normaliseringsskriptet til det nye du opprettet i trinn 3.
-
Lagre og tilbakestill SIP-trunken.
Webex-lyd
Innringingsnumre kan bli endret. Innringingsnummeret til e-posten som er sendt, vil ikke endres. Vennligst informer brukerne dine om å sende invitasjoner på nytt hvis de trenger å oppdatere disse tallene.
Webex opplæringssenter, støttesenter, arrangementssenter
Opplæringssenter, støttesenter og arrangementssenter støttes ikke av datasenteret i Saudi-Arabia og vil ikke være tilgjengelige etter migrering.
Ofte stilte spørsmål
Q. Kan jeg velge bort Webex Meetings-nettstedsmigreringsplanen?
EN. Som standard er du valgt bort Webex Meetings-nettstedsmigrering til datasenteret i Saudi-Arabia. Hvis du vil velge å migrere et Webex Meetings-nettsted, følger du trinnene i delen Migrer møtenettsted til Saudi-Arabia datasenter.
Q. Hva er fristen for å melde seg på eller av Webex Meetings-nettstedsmigreringen til det saudiarabiske datasenteret?
EN. Du har frem til 31. august 2025 til å enten melde deg på eller av Webex Meetings-nettstedsmigreringen til datasenteret i Saudi-Arabia.
Q. Hvis jeg ikke registrerer meg i løpet av de åpne vinduene, kan jeg migrere møtestedene mine senere?
EN. For å sikre en problemfri migreringsopplevelse, oppfordrer vi deg til å melde deg på i løpet av det nåværende migreringsvinduet. Hvis du ikke kan melde deg på innen 31. august 2025, kan du kontakte Ciscos tekniske støtte eller din kundestøtteansvarlige (CSM) for å diskutere et mulig unntak for migrering på et senere tidspunkt.
Q. Vil Webex Meetings-opptakene og transkripsjonene mine bli migrert?
EN. Ja. Alle opptak og transkripsjoner av Webex Meetings vil bli migrert til datasenteret i Saudi-Arabia.
Q. Er det noen begrensninger i Webex Meetings-funksjonaliteten som ikke er tilgjengelig i Saudi-Arabia etter migrering?
EN. Følgende begrensninger gjelder når du har migrert til datasenteret i Saudi-Arabia:
-
Webex-webinarer støtter opptil 1000 deltakere. For arrangementer med mer enn 1000 deltakere, bruk Webinars i webcast-visning.
-
Opplæringssenter, støttesenter og arrangementssenter støttes ikke av datasenteret i Saudi-Arabia og vil ikke være tilgjengelige etter migrering.
Q. Hvem kan jeg kontakte hvis jeg trenger ytterligere informasjon?
EN. Ta kontakt med Ciscos tekniske støtte eller din kundestøtteansvarlige for ytterligere informasjon.