Panoramica

Se la tua organizzazione ha sede in una regione ma i tuoi dati Webex risiedono in una regione diversa, potresti avere diritto a migrare i tuoi dati Webex nella tua regione tramite la funzione di migrazione in Control Hub.

Questa funzionalità è disponibile per i clienti in Europa, Canada e Medio Oriente che desiderano migrare i dati delle applicazioni comuni Webex nelle proprie regioni.

La migrazione dei dati analitici non si applica alle organizzazioni che migrano da un data center statunitense o dell'UE a un data center canadese o degli Emirati Arabi Uniti (EAU).

Quali dati vengono migrati

Tutti i dati associati a Webex Identity, come nome, indirizzo e-mail e gruppi di utenti, vengono migrati nella regione di destinazione. I dati di analisi per Webex Calling, Messaging e dispositivi verranno migrati anche dopo il completamento della migrazione di Webex Identity.

Le eccezioni ai dati che vengono migrati sono:

  • I dati di analisi CCUC non verranno migrati in questo momento. I dati analitici CCUC verranno migrati come parte della migrazione dei dati di messaggistica.
  • La migrazione dei dati analitici non si applica alle organizzazioni che migrano da un data center statunitense o dell'UE a un data center canadese o degli Emirati Arabi Uniti (EAU).
  • Le configurazioni di CCUC Directory Sync non verranno migrate. Dopo la migrazione, è necessario predisporre CCUC Directory Sync nella regione di destinazione.

Impatto sui servizi Webex

Durante la migrazione

Una volta avviata la migrazione:

  • La migrazione dei dati potrebbe richiedere meno di 1 ora per le organizzazioni Webex con meno di 10.000 utenti e potrebbe richiedere fino a 8 ore per le organizzazioni con circa 100.000 utenti. Pianificare la migrazione dei dati in una data pianificata in base al tempo di inattività richiesto.

    Assicurarsi che tutti i processi batch vengano completati prima dell'inizio della migrazione pianificata.

  • Non si dispone dell'accesso a Control Hub e gli utenti non potranno accedere a messaggistica, chiamata, Webex Contact Center e servizi di riunione per i siti gestiti da Control Hub.
  • I dispositivi locali registrati con Webex Edge per i dispositivi e i dispositivi registrati su cloud non potranno accedere alle riunioni o effettuare chiamate.
  • L'area di lavoro o l'eliminazione o la modifica in massa delle azioni avviate prima della migrazione potrebbero essere interrotte dalla migrazione e potrebbero non essere completate correttamente.
  • Invieremo promemoria via e-mail agli amministratori dell'organizzazione e, periodicamente, aggiorneremo lo stato della migrazione durante il processo.

Cosa succede dopo la migrazione e quali sono le azioni richieste da parte tua

  • Se la tua organizzazione ha configurato l'SSO, questo verrà automaticamente disabilitato durante la migrazione. Dopo la migrazione, gli utenti non potranno effettuare l'accesso finché l'SSO non verrà riconfigurato come segue:
    • Scarica i metadati SP.
    • Importare questi metadati nell'IdP.
    • Attiva SSO andando su Impostazioni organizzazione > Autenticazione e attivazione di Single sign-on.
  • I codici di attivazione del dispositivo generati ma non utilizzati prima della migrazione dovranno essere generati nuovamente.
  • Dopo la migrazione, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che i dispositivi siano completamente operativi. Per velocizzare questo processo, è possibile riavviare manualmente i dispositivi.
  • Se la tua organizzazione utilizza l'integrazione Okta per sincronizzare gli utenti Okta in Control Hub, devi rigenerare il token di accesso del portatore come specificato nei passaggi 3 e 4 in Configurare Okta per la sincronizzazione degli utenti in questo articolo.
  • I dati di Analytics non verranno visualizzati immediatamente dopo la migrazione. La migrazione dei dati di analisi continuerà in background e durerà fino a 2 o 3 giorni. Non è richiesta alcuna azione da parte tua per ripristinare i dati analitici. Riapparirà automaticamente. L'impatto è che non vedrai i dati analitici in Control Hub prima di 2 o 3 giorni dal completamento della migrazione.

    I dati di analisi non vengono migrati quando si migra da un data center statunitense o dell'UE a un data center canadese o degli Emirati Arabi Uniti.

  • La migrazione reimposterà i database locali degli utenti se utilizzano UCM Calling. Di conseguenza, la cronologia delle chiamate verrà azzerata e la cronologia delle chiamate precedenti non sarà più disponibile.
  • Verificare che i servizi ibridi funzionino correttamente. Alcuni connettori ibridi potrebbero impiegare alcuni minuti per tornare online una volta completata la migrazione.
  • Accedi all'app Webex e assicurati che funzioni come configurato.

Impatti sugli utenti finali

  • All'inizio della migrazione, gli utenti vengono disconnessi dall'app Webex. Gli utenti dovranno effettuare nuovamente l'accesso durante o dopo la migrazione.
  • Se gli utenti hanno configurato le impostazioni locali nei relativi client desktop e mobili dell'app Webex, devono riconfigurare alcune di queste impostazioni. Le seguenti impostazioni verranno ripristinate dopo la migrazione:
    • Chiamata
    • Preferenze audio e video
    • Accessibilità
    • Preferenze di messaggistica
    • Dispositivi

    Altre impostazioni locali come le impostazioni generali, le preferenze di notifica, l'aspetto (ad esempio, la modalità scura) e le impostazioni della privacy verranno mantenute (nessuna modifica) dopo la migrazione.

  • Le bozze create prima dell'inizio della migrazione vanno perse durante la prima fase della migrazione dei dati di messaggistica.
  • Gli utenti non possono inviare bozze di messaggi in uno spazio dopo che tale spazio è stato migrato.

Impatti sulle integrazioni

Sono possibili molti tipi di integrazioni con Webex, solitamente autorizzate dagli utenti. I token utente per le integrazioni vengono revocati una volta avviata la migrazione dei dati dell'applicazione comune. Affinché le integrazioni continuino a funzionare, gli utenti con i privilegi appropriati dovranno autorizzare nuovamente l'accesso a tali integrazioni.

Altre integrazioni non autorizzate dagli utenti dovranno essere nuovamente autorizzate dagli amministratori o dai responsabili della conformità. Ad esempio, le integrazioni dell'API Eventi possono essere nuovamente autorizzate solo dai responsabili della conformità.

La mancata riautorizzazione delle integrazioni comporterà il loro mancato funzionamento.

  • Applicazioni incorporate—I token di accesso e aggiornamento per gli utenti non vengono migrati, pertanto gli utenti devono autorizzare nuovamente le applicazioni incorporate al termine della migrazione dei dati dell'applicazione comune. Di solito questa operazione viene eseguita effettuando l'accesso all'app incorporata.
  • Integrazioni—I token di accesso e aggiornamento per gli utenti non vengono migrati, pertanto gli utenti devono autorizzare nuovamente le integrazioni al termine della migrazione dei dati dell'applicazione comune.
    • Alcune integrazioni sono configurate in Control Hub e potrebbero essere disattivate durante la migrazione. Un esempio è l'integrazione ThousandEyes, che viene disattivata durante la migrazione e deve essere riconfigurata. Anche la pagina delle app in Control Hub è un buon riferimento per vedere quali integrazioni sono state disattivate.
    • Le integrazioni con le soluzioni di prevenzione della perdita di datidevono essere nuovamente autorizzate dai responsabili della conformità.
    • Le integrazioni delle attivitàe i connettori di Webex Contact Center devono essere nuovamente autorizzati.
    • Se gli utenti hanno creato integrazioni API Webex, i token di accesso e aggiornamento associati a tali integrazioni non funzioneranno più.
  • Le app di servizio devono essere nuovamente autorizzate. Il client deve richiedere un nuovo token di accesso e di aggiornamento.
  • Se la propria organizzazione ha creato bot, il token di accesso per ciascun bot verrà revocato come parte della migrazione. Se si tenta di accedere ai bot, si riceverà un errore HTTP 401 poiché il token di accesso non sarà valido o scaduto. È necessario rigenerare il token di accesso per tutti i bot e aggiornare le configurazioni del bot per utilizzare il nuovo token di accesso. A tale scopo, accedere a https://developer.webex.com/my-apps, selezionando ciascun bot creato, quindi facendo clic su Rigenera token di accesso.

Pianificare la migrazione dei dati delle applicazioni comuni

La migrazione dei dati potrebbe richiedere circa un'ora se la tua organizzazione ha meno di 10.000 utenti e fino a otto ore se ne ha circa 100.000. Assicuratevi di pianificare la migrazione in una data che comporti il minor tempo di inattività per la vostra organizzazione.

Assicurarsi che tutti i processi batch vengano completati prima dell'inizio della migrazione pianificata.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Aggiornamenti & Migrazione nella barra del menu a sinistra.

3

Selezionare Migrazione dati regionali e fare clic su Visualizza.

4

Fare clic su Visualizza dettagli nella sezione Dati applicazioni comuni.

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Fare clic su Pianifica migrazione.

6

Selezionare una data e un'ora per avviare la migrazione, quindi fare clic su Pianifica.

Se decidi di riprogrammare la migrazione dei dati o di annullarla, ti consigliamo di apportare eventuali modifiche un giorno prima della data pianificata.

Ripianificare la data di migrazione

Se decidi di riprogrammare la migrazione, ti consigliamo di apportare eventuali modifiche un giorno prima della data prevista.

Non è possibile riprogrammare le migrazioni pianificate entro 24 ore dall'orario di inizio pianificato. In quel momento il pulsante Riprogramma non sarà disponibile in Control Hub.

1

Accedi a Control Hub e vai a Servizi > Aggiornamenti & Migrazione.

2

Selezionare Visualizza nella scheda Migra al data center regionale.

3

Fare clic su Visualizza dettagli nella sezione Dati applicazioni comuni.

4

Selezionare Ripianifica.

5

Selezionare una data e un'ora, quindi fare clic su Ripianifica.

Annullare la data di migrazione pianificata

Se decidi di annullare la migrazione, ti consigliamo di apportare eventuali modifiche un giorno prima della data prevista.

Non è possibile annullare le migrazioni pianificate entro 24 ore dall'orario di inizio pianificato. In quel momento il pulsante Annulla non sarà disponibile in Control Hub.

1

Accedi a Control Hub e vai a Servizi > Aggiornamenti & Migrazione.

2

Selezionare Visualizza nella scheda Migra al data center regionale.

3

Fare clic su Visualizza dettagli nella sezione Dati applicazioni comuni.

4

Selezionare Annulla migrazione.

Nuovo data center Webex in Arabia Saudita e piano di migrazione per il tuo sito Webex Meetings

Cisco è impegnata a garantire la protezione e la privacy dei dati dei nostri clienti, tenendo presente che la necessità di fornire maggiore flessibilità e la possibilità di ospitare dati nella propria regione.

Da febbraio 2025, il nuovo data center dell'Arabia Saudita è pienamente operativo e offre lo stack completo di Webex Meetings e Webinars. Ciò significa che puoi archiviare tutti i dati delle tue riunioni Webex e dei tuoi webinar, comprese registrazioni e trascrizioni, in Arabia Saudita. Per sostenere il nostro impegno verso la trasparenza, stiamo anche lanciando una nuova interfaccia utente in Control Hub che mostra chiaramente la posizione dei dati della tua organizzazione.

Idoneità per l'immigrazione in Arabia Saudita

Tutti i clienti attuali in Arabia Saudita e in Medio Oriente che utilizzano la piattaforma Webex Suite Meetings hanno diritto a migrare i propri siti Webex Meetings al data center dell'Arabia Saudita durante il piano di migrazione annunciato.

Se sei diventato un nuovo cliente dopo la fine di febbraio 2025 e hai configurato il tuo sito Webex in uno dei seguenti fusi orari, i tuoi dati Webex Meetings verranno automaticamente forniti nel data center dell'Arabia Saudita:

  • (GMT +02:00) Tripoli

  • (GMT +02:00) Cairo

  • (GMT +02:00) Giuba

  • (GMT +02:00) Khartoum

  • (GMT +03:00) Riyad

  • (GMT +03:00) Istanbul

  • (GMT +03:00) Baghdad

  • (GMT +03:00) Amman

  • (GMT +03:00) Beirut

  • (GMT +03:00) Hebron

  • (GMT +04:00) Abu Dhabi

  • (GMT +04:30) Kabul

Il nostro piano per programmare la migrazione

Ti invieremo un'e-mail invitandoti a registrarti tramite Control Hub. Una volta ricevuta la tua richiesta di adesione, programmeremo la migrazione del tuo sito Webex Meetings al data center dell'Arabia Saudita e ti comunicheremo le date della migrazione. Le migrazioni sono pianificate per venerdì e sabato, durante le ore non lavorative (fine settimana), per ridurre al minimo i disagi e garantire che non sia necessario alcuno sforzo aggiuntivo da parte tua.

Migrazione del sito Meetings al data center dell'Arabia Saudita

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Accedere a Control Hub.

2

Vai a Aggiornamenti & Migrazioni nella barra del menu a sinistra.

3

Selezionare Migrazione dati regionali e fare clic su Visualizza.

4

Selezionare Visualizza dettagli nella sezione Riunioni.

5

Attivare l'interruttore accanto al sito Webex Meetings che si desidera migrare nella colonna Aderisci.

Impatto sui servizi Webex durante la migrazione

I siti Webex che hanno aderito alla migrazione vengono programmati durante le normali finestre di manutenzione dei siti Webex. Sebbene la migrazione non causerà interruzioni significative, ecco gli impatti sui servizi Webex che la tua organizzazione potrebbe riscontrare.

Riunioni Webex

  • Gli host e i partecipanti potrebbero riscontrare una mancata disponibilità intermittente del servizio quando tentano di ospitare o partecipare a riunioni durante la finestra di migrazione. In tal caso, gli utenti interessati dovranno rientrare nella riunione.

  • I dati per riunioni che si sono svolte una sola volta e che sono state pianificate per l'esecuzione 13 mesi fa, ma che non hanno mai avuto attività di riunione non saranno disponibili dopo la migrazione. Le riunioni pianificate esistenti non saranno interessate.

  • I partecipanti possono disconnettersi dalle riunioni che vengono tenute durante l'periodo di manutenzione del sito e non potranno accedere nuovamente a meno che l'organizzatore non riavvii la riunione.

  • I dati per le sale riunioni personali recenti verranno ripristinati dopo la migrazione del sito sia sul sito Webex che nell'app desktop Webex Meetings recente. Gli utenti possono visualizzare solo le sale riunioni personali recenti alle cui sale riunioni hanno partecipato dopo la migrazione del sito.

  • Le riunioni pianificate esistenti non saranno interessate.

  • Il riepilogo della riunione e la trascrizione nel riepilogo della riunione saranno gradualmente disponibili nelle prossime 24 ore dopo il passaggio alla migrazione.

  • Il resoconto della riunione sarà gradualmente disponibile nelle prossime 24 ore dopo il passaggio alla migrazione.

Webex Edge Audio

Se la propria organizzazione utilizza Webex Edge Audio, le configurazioni saranno comunque uguali al termine della migrazione. Tuttavia, per accertarsi che sia scelto il percorso multimediale più ottimale, lo script Lua deve essere aggiornato in CUCM al termine della migrazione. Per effettuare questa operazione:

  1. Accedi a Control Hub e vai aMeeting > Selezionato il sito migrato > Configura sito > Impostazioni audio..

  2. In Numeri di chiamata globali dei clienti Edge Audio, fare clic su Genera script Lua.

  3. Esportare lo script in formato .lua.

  4. Vai all'articolo della guida di Edge Audioe segui i passaggi nella sezione Crea script di normalizzazione SIP dallo script LUA di Webex.

  5. In Cisco Unified AMMINISTRAZIONE CM, andare a Trunk > dispositivo e selezionare il SIP trunk creato per Webex Edge Audio.

  6. Aggiorna lo script di normalizzazione SIP esistente con quello nuovo creato nel passaggio 3.

  7. Salvare e ripristinare il Trunk SIP.

Audio Webex

I numeri di telefono potrebbero essere modificati. Il numero di telefono dell'e-mail inviata non verrà modificato. Si prega di avvisare gli utenti di inviare nuovamente gli inviti se è necessario aggiornare tali numeri.

Webex Training Center, Centro di supporto, Centro eventi

Training Center, Support Center ed Event Center non sono supportati dal data center dell'Arabia Saudita e non saranno disponibili dopo la migrazione.

Domande frequenti

D. Posso disattivare la pianificazione della migrazione del sito Webex Meetings?

R. Per impostazione predefinita, la migrazione del sito Webex Meetings al data center dell'Arabia Saudita è disattivata. Se si desidera acconsentire alla migrazione di un sito Webex Meetings, seguire i passaggi nella sezione Migrazione del sito Meetings al Saudi Arabia Data Center.

D. Qual è la scadenza per aderire o rinunciare alla migrazione del sito Webex Meetings al data center dell'Arabia Saudita?

R. Hai tempo fino al 31 agosto 2025 per aderire o rinunciare alla migrazione del sito Webex Meetings al data center dell'Arabia Saudita.

D. Se non accetto durante le finestre aperte, posso migrare i siti delle mie riunioni in un secondo momento?

R. Per garantire un'esperienza di migrazione fluida, ti invitiamo a partecipare durante l'attuale finestra di migrazione. Se non riesci ad aderire entro il 31 agosto 2025, contatta l'assistenza tecnica Cisco o il tuo Customer Success Manager (CSM) per discutere di una possibile eccezione per la migrazione in un momento futuro.

D. Le registrazioni e le trascrizioni delle mie riunioni Webex verranno migrate?

R. Sì. Tutte le registrazioni e le trascrizioni di Webex Meetings verranno migrate al data center dell'Arabia Saudita.

D. Ci sono limitazioni alle funzionalità di Webex Meetings che non saranno disponibili in Arabia Saudita una volta effettuata la migrazione?

R. Una volta effettuata la migrazione al data center dell'Arabia Saudita, si applicano le seguenti limitazioni:

  • I webinar Webex supportano fino a 1.000 partecipanti. Per eventi con più di 1.000 partecipanti, utilizzare Webinar nella visualizzazione webcast.

  • Training Center, Support Center ed Event Center non sono supportati dal data center dell'Arabia Saudita e non saranno disponibili dopo la migrazione.

D. Chi posso contattare se ho bisogno di ulteriori informazioni?

R. Per ulteriori informazioni, contattare il supporto tecnico Cisco o il Customer Success Manager.