Prerequisiti

Affinché la tua organizzazione sia idonea alla migrazione al centro dati UE , la tua organizzazione deve non disporre di uno dei seguenti servizi:

• Webex per Broadworks
• Spark Call (prima dell'aggiornamento a Webex Calling)
• Webex Instant Connect per Virtual Care e Webex Instant Connect per Epic
• Webex Contact Center

Dati di cui viene eseguita la migrazione

Tutti i dati associati all'identità Webex , come nome, indirizzo e-mail e gruppi di utenti, vengono migrati al centro dati UE quando si avvia la migrazione. Verrà eseguita la migrazione anche di dati analitici per Webex Calling, Messaging e Devices.

Dati di analisi CCUC non verrà eseguita la migrazione in questo momento.

Incide sui servizi Webex

Durante la migrazione

Una volta avviata la migrazione:

• Il completamento della migrazione dei dati può richiedere meno di un'ora per le organizzazioni Webex con meno di 10.000 utenti e potrebbe richiedere fino a otto ore per le organizzazioni con circa 100.000 utenti. Pianifica la migrazione dei dati in una data in cui puoi sopportare il tempo di inattività richiesto.

  Assicurati che tutti i processi in batch siano completati prima dell'inizio della migrazione pianificata.

• Non si avrà accesso a Control Hub e gli utenti non potranno accedere ad alcun servizio di messaggistica, chiamata, contact center Webex e riunione per i siti gestiti da Control Hub.
• Se l'organizzazione ha impostare il Single-Sign-On (SSO), verrà automaticamente disabilitato.
• Dispositivi locali registrati con Webex Edge per dispositivi e i dispositivi registrati su cloud non saranno in grado di partecipare a riunioni o effettuare chiamate.
• Le azioni di eliminazione o modifica in blocco dello spazio di lavoro o del dispositivo avviate subito prima della migrazione potrebbero essere state interrotte dalla migrazione e potrebbero non essere completate correttamente.
• Invieremo promemoria e-mail agli amministratori dell'organizzazione, quindi verranno aggiornati lo stato ogni due ore mentre l'aggiornamento è In corso.

Cosa accade dopo la migrazione e le azioni richieste da parte dell'utente

• Se l'organizzazione ha impostare SSO, dopo la migrazione gli utenti non potranno accedere a quando SSO non viene riconfigurato come segue:
  • Scarica i metadati di SP.
  • Importare questi metadati nell'IdP.
  • Attivare SSO andando a Impostazioni organizzazione > Autenticazione e alternanza Single Sign-On per attivare.
• Codici di attivazione del dispositivo generati ma non utilizzati prima della migrazione, dovranno essere generati nuovamente.
• Se l'organizzazione ha creato bot, il token di accesso per ciascun bot verrà revocato come parte della migrazione. Se si tenta di accedere ai bot, si riceverà un errore HTTP 401 poiché il token di accesso non sarà valido o scaduto. È necessario rigenerare il token di accesso per tutti i bot e aggiornare le configurazioni dei bot per utilizzare il nuovo token di accesso. A tale scopo, è possibile accederehttps://developer.webex.com/my-apps , selezionando tutti i bot creati e facendo clic su Rigenera token di accesso .
• Se l'organizzazione utilizza l'integrazione Okta per sincronizzare gli utenti Okta in Control Hub, è necessario rigenerare il token di accesso del token come specificato in i passaggi 3 e 4 in Configurare Okta per la sincronizzazione utenti in questo articolo .
• Se gli utenti hanno configurato le impostazioni locali nei client desktop e mobili dell'app Webex , devono riconfigurare alcune di queste impostazioni. Le seguenti impostazioni verranno reimpostate dopo la migrazione:
  • Chiamata
  • Preferenze audio e video
  • Accessibilità
  • Preferenze messaggistica
  • Dispositivi

  Altre impostazioni locali come le impostazioni generali, le preferenze di notifica, l'aspetto (es. modalità scura) e le impostazioni della privacy verranno mantenute (nessuna modifica) dopo la migrazione.

• I dati di analisi non verranno visualizzati immediatamente dopo la migrazione. La migrazione dei dati di Analytics continuerà in background e dura da due a tre giorni. Non sono richieste azioni per ripristinare i dati di analisi. Riapparirà automaticamente. L'impatto è che i dati di analisi in Control Hub non verranno visualizzati fino a due o tre giorni dopo il completamento della migrazione.
• La migrazione reimposterà i database locali degli utenti se utilizzano UCM Calling. Di conseguenza, la cronologia delle chiamate verrà reimpostata e la cronologia delle chiamate precedenti non sarà più disponibile.

Se gli utenti hanno problemi di accesso a Cisco.com con un account Webex collegato dopo la migrazione, puoi avvisarli che possono richiedere di scollegare i propri account da Webex per risolvere il problema.