必要条件

要使您的组织有资格迁移到 EU数据中心，您的组织必须不拥有以下任一服务：

• 适用于 Broadworks 的 Webex
• Spark Call（升级到Webex Calling之前）
• Webex Instant Connect for Virtual Care 和 Webex Instant Connect for Epic
• Webex Contact Center

迁移了哪些数据

当您开始迁移时，与 Webex 身份关联的所有数据（例如姓名、电子邮件地址和用户组）都将迁移到 EU数据中心。 还将迁移 Webex Calling、Messaging 和 Devices 的分析数据。

CCUC 分析数据此时将不会迁移 。

对 Webex 服务的影响

迁移期间

迁移开始后：

• 对于用户数少于 10,000 的 Webex 组织，完成数据迁移可能需要不到 1 小时的时间，而对于用户数约为 100,000 的组织，可能需要 8 小时才能完成。 请将数据迁移安排在可容纳所需停机时间的日期。

  确保在计划的迁移开始前完成所有批处理作业。

• 您将无权访问 Control Hub，用户将无法访问 Control Hub 管理的站点的任何消息传递、呼叫、Webex 联系人中心和会议服务。
• 如果您的组织已设置单点登录(SSO)，它将被自动禁用。
• 注册于 的本地部署设备Webex Edge for Devices并且云注册的设备将无法加入会议或进行呼叫。
• 在迁移之前开始的工作空间或设备批量删除或更改操作可能会因迁移而中断，并且可能无法成功完成。
• 我们将向组织的管理员发送电子邮件提醒，然后在更新进行中时每两个小时更新一次状态。

迁移后会发生什么以及您需要采取的措施

• 如果您的组织已设置 SSO，则在迁移后用户无法登录，直到按如下方式重新配置 SSO：
  • 下载 SP 元数据。
  • 将此元数据导入 IdP。
  • 激活 SSO，方法是转至组织设置>验证并切换单点登录以开启。
• 设备激活码迁移前已生成但未使用的文件必须重新生成。
• 如果您的组织已创建 Bot，每个 Bot 的访问令牌将在迁移过程中被吊销。 如果您尝试访问 Bot，将会收到 HTTP 401 错误，因为访问令牌将无效或过期。 您必须为所有 Bot 重新生成访问令牌，并更新 Bot 配置以使用新的访问令牌。 这可以通过访问https://developer.webex.com/my-apps，选择您创建的每个 Bot，然后单击重新生成访问令牌。
• 如果您的组织使用 Okta 集成将 Okta 用户同步到 Control Hub，则需要按照中的指定重新生成持有者访问令牌本文中配置 Okta 以进行用户同步下的步骤 3 和 4 。
• 如果用户在其 Webex 应用程序的桌面客户端和移动客户端中配置了本地设置，则他们需要重新配置其中的某些设置。 迁移后将重置以下设置：
  • 呼叫
  • 音频和视频首选项
  • 辅助功能
  • 消息传递首选项
  • 设备

  迁移后将保留（不更改）其他本地设置，例如常规设置、通知首选项、外观（例如深色模式）和隐私设置。

• 迁移后不会立即显示分析数据。 Analytics 数据迁移将在后台继续，最多持续两到三天。 您无需执行任何操作即可恢复分析数据。 它将自动重新出现。 其影响是，您要等到迁移完成两三天后，才能在 Control Hub 中看到分析数据。
• 如果用户使用 UCM Calling，迁移将重置用户的本地数据库。 因此，呼叫历史记录将被重置，之前的呼叫历史记录将不再可用。

如果您的用户在迁移后使用已链接的Webex帐户登录 Cisco.com 时遇到问题，您可以让他们知道他们可以请求将其帐户从Webex取消链接以解决问题。