Prezentare generală

Dacă organizația dumneavoastră își are sediul într-o regiune, dar datele Webex se află într-o altă regiune, este posibil să fiți eligibil să migrați datele Webex în propria regiune prin intermediul funcției de migrare din Control Hub.

Această funcție este disponibilă pentru clienții din Europa, Canada și Orientul Mijlociu care doresc să migreze datele aplicației Webex Common în regiunile lor.

Migrarea datelor analitice nu se aplică organizațiilor care migrează între un centru de date din SUA sau UE și un centru de date din Canada sau Emiratele Arabe Unite (EAU).

Ce date sunt migrate

Toate datele asociate cu Webex Identity, cum ar fi numele, adresa de e-mail și grupurile de utilizatori, sunt migrate în regiunea de destinație. Datele analiticepentru Webex Calling, Messaging și Devices vor fi, de asemenea, migrate după finalizarea migrării Webex Identity.

Excepțiile de la datele care sunt migrate sunt:

  • Datele analiticeCCUC nu vor fi migrate în acest moment. Datele analitice CCUC vor fi migrate ca parte a migrării datelor de mesagerie.
  • Migrarea datelor analitice nu se aplică organizațiilor care migrează între un centru de date din SUA sau UE și un centru de date din Canada sau Emiratele Arabe Unite (EAU).
  • Configurațiile de sincronizare a directorului CCUC nu vor fi migrate. Trebuie să furnizați sincronizarea directorului CCUC în regiunea de destinație după migrare.

Impactul asupra serviciilor webex

În timpul migrării

Odată ce migrarea începe:

  • Migrarea datelor poate dura mai puțin de 1 oră pentru organizațiile Webex cu mai puțin de 10.000 de utilizatori și poate dura până la 8 ore pentru organizațiile cu aproximativ 100.000 de utilizatori. Vă rugăm să programați migrarea datelor la o dată la care vă puteți acomoda pentru perioadele de nefuncționare necesare.

    Asigurați-vă că toate lucrările în lot vor fi finalizate înainte de începerea migrării programate.

  • Nu veți avea acces la Control Hub, iar utilizatorii nu vor putea accesa niciun serviciu de mesagerie, apeluri, centru de contact Webex și întâlniri pentru site-urile gestionate de Control Hub.
  • Dispozitivele locale înregistrate la Webex Edge pentru dispozitive și dispozitive înregistrate în cloud nu vor putea să se asocieze la întâlniri sau să efectueze apeluri.
  • Acțiunile de ștergere sau modificare în bloc a spațiului de lucru sau a dispozitivului au început chiar înainte ca migrarea să fie întreruptă de migrare și să nu se finalizeze cu succes.
  • Vom trimite mementouri prin e-mail administratorilor organizației, apoi vom trimite periodic actualizări de stare pe durata procesului de migrare.

Ce se întâmplă după migrare și acțiunile necesare din partea dvs.

Impact asupra utilizatorilor finali

  • La începutul migrării, utilizatorii sunt deconectați de la aplicația Webex. Utilizatorii trebuie să se conecteze din nou în timpul sau după migrare.
  • Dacă utilizatorii au configurat setările locale în clienții lor desktop și mobili ai aplicației Webex, atunci trebuie să reconfigureze unele dintre aceste setări. Următoarele setări vor fi reinițializate după migrare:
    • Calling
    • Preferințe audio și video
    • Accesibilitate
    • Preferințe de mesagerie
    • Dispozitive

    Alte setări locale, cum ar fi setările generale, preferințele de notificare, aspectul (de exemplu, modul întunecat) și setările de confidențialitate vor fi păstrate (fără modificări) după migrare.

  • Schițele create înainte de începerea migrării se pierd în prima etapă a migrării datelor de mesagerie.
  • Utilizatorii nu pot trimite mesaje nefinalizate într-un spațiu după ce spațiul respectiv a fost migrat.

Impact asupra integrărilor

Există multe tipuri de integrări posibile cu Webex, iar acestea sunt de obicei autorizate de utilizatori. Jetoanele de utilizator pentru integrări sunt revocate odată ce începe migrarea datelor aplicației comune. Pentru ca integrările să continue să funcționeze, utilizatorii cu privilegiile corecte vor trebui să își autorizeze din nou accesul la respectivele integrări.

Alte integrări care nu sunt autorizate de utilizatori vor trebui autorizate din nou fie de administratori, fie de responsabilurile cu conformitatea. De exemplu, integrările API-ului Events pot fi reautorizate doar de către ofițerii de conformitate.

Nerespectarea reautorizării integrărilor va duce la imposibilitatea funcționării acestora.

Programați migrarea datelor aplicațiilor comune

Migrarea datelor poate dura aproximativ o oră dacă organizația dvs. are mai puțin de 10.000 de utilizatori și până la opt ore dacă organizația dvs. are în jur de 100.000 de utilizatori. Asigurați-vă că programați migrarea la o dată care va avea cele mai mici timpi de nefuncționare pentru organizația dumneavoastră.

Asigurați-vă că toate lucrările în lot vor fi finalizate înainte de începerea migrării programate.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Navigați la Actualizări & Migrare în bara de meniu din stânga.

3

Alegeți Migrare date regionale și faceți clic pe Vizualizare.

4

Faceți clic pe Vizualizare detalii în secțiunea Date comune ale aplicației.

5

Faceți clic pe Programare migrare.

6

Selectați o dată și o oră pentru a începe migrarea, apoi faceți clic pe Programare.

Dacă decideți că doriți să reprogramați migrarea datelor sau să o anulați, vă sugerăm să faceți orice modificări cu o zi înainte de data programată.

Reprogramarea datei de migrare

Dacă decideți să reprogramați migrarea, vă sugerăm să faceți orice modificări cu o zi înainte de data programată.

Nu puteți reprograma migrările programate în termen de 24 de ore de la ora de începere programată. Butonul de reprogramare nu va fi disponibil în Control Hub în acel moment.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Services > Actualizări & Migrație.

2

Selectați Vizualizare în cardul Migrare către centrul de date regional.

3

Faceți clic pe Vizualizare detalii în secțiunea Date comune ale aplicației.

4

Selectați Reprogramare.

5

Selectați o dată și o oră, apoi faceți clic pe Reprogramare.

Anularea datei de migrare programate

Dacă decideți să anulați migrarea, vă sugerăm să faceți orice modificări cu o zi înainte de data programată.

Nu puteți anula migrările programate în termen de 24 de ore de la ora de începere programată. Butonul de anulare nu va fi disponibil în Control Hub în acel moment.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Services > Actualizări & Migrație.

2

Selectați Vizualizare în cardul Migrare către centrul de date regional.

3

Faceți clic pe Vizualizare detalii în secțiunea Date comune ale aplicației.

4

Selectați Anulare migrare.

Noul centru de date Webex din Arabia Saudită și planul de migrare pentru site-ul dvs. Webex Meetings

Cisco se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea datelor clienților noștri, ținând cont de nevoia fermă de flexibilitate suplimentară și de capacitatea de a găzdui date în regiunea dvs.

Începând cu februarie 2025, noul centru de date din Arabia Saudită este complet operațional și oferă pachetul complet de Webex Meetings și Webinarii. Aceasta înseamnă că puteți stoca toate datele Webex Meetings și Webinarii, inclusiv înregistrările și transcrierile, în Arabia Saudită. Pentru a ne susține angajamentul față de transparență, lansăm și o nouă interfață utilizator în Control Hub, care afișează clar locația datelor organizației dumneavoastră.

Eligibilitatea pentru migrația din Arabia Saudită

Toți clienții actuali din Arabia Saudită și Orientul Mijlociu care utilizează platforma Webex Suite Meetings sunt eligibili să migreze site-urile lor Webex Meetings către centrul de date din Arabia Saudită în timpul planului de migrare anunțat.

Dacă ați devenit client nou după sfârșitul lunii februarie 2025 și v-ați configurat site-ul Webex într-unul dintre următoarele fusuri orare, datele Webex Meetings vor fi furnizate automat în centrul de date din Arabia Saudită:

  • (GMT +02:00) Tripoli

  • (GMT +02:00) Cairo

  • (GMT +02:00) Juba

  • (GMT +02:00) Khartoum

  • (GMT +03:00) Riad

  • (GMT +03:00) Istanbul

  • (GMT +03:00) Bagdad

  • (GMT +03:00) Amman

  • (GMT +03:00) Beirut

  • (GMT +03:00) Hebron

  • (GMT +04:00) Abu Dhabi

  • (GMT +04:30) Kabul

Planul nostru privind programarea migrării

Vă vom trimite un e-mail prin care vă vom invita să vă înscrieți prin intermediul Control Hub. După ce primim solicitarea dumneavoastră de înscriere, vom programa migrarea site-ului dumneavoastră Webex Meetings către centrul de date din Arabia Saudită și vom comunica datele de migrare. Migrările sunt planificate pentru vineri și sâmbătă în afara orelor de program (weekend) pentru a minimiza perturbările și a vă asigura că nu este nevoie de eforturi suplimentare din partea dumneavoastră.

Migrarea site-ului Meetings către centrul de date din Arabia Saudită

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Navigați la Actualizări & Migrări în bara de meniu din stânga.

3

Selectați Migrare date regionale și faceți clic pe Vizualizare.

4

Selectați Vizualizare detalii în secțiunea Întâlniri.

5

Activați comutatorul de lângă site-ul Webex Meetings pe care doriți să îl migrați în coloana Înscriere.

Impactul asupra serviciilor Webex în timpul migrării

Site-urile Webex care au optat pentru migrare sunt programate în timpul ferestrelor normale de întreținere a site-urilor Webex. Deși migrarea nu va cauza perturbări majore, iată impactul asupra serviciilor Webex pe care organizația dvs. l-ar putea întâmpina.

Webex Meetings

  • Gazdele și participanții pot întâmpina indisponibilități intermitente ale serviciului atunci când încearcă să găzduiască sau să se alăture întâlnirilor în timpul ferestrei de migrare. Dacă se întâmplă acest lucru, utilizatorii afectați ar trebui să se alăture din nou întâlnirii.

  • Datele pentru întâlnirile unice și care se repetă, care erau programate să aibă loc acum 13 luni, dar care nu au avut niciodată activități de întâlnire, nu vor fi disponibile după migrare. Întâlnirile programate existente nu vor fi afectate.

  • Participanții se pot deconecta de la întâlnirile care au loc în timpul ferestrei de întreținere a site-ului și nu se vor putea asocia din nou decât dacă gazda repornește întâlnirea.

  • Datele pentru camerele personale recente se vor reseta după migrarea site-ului atât pe site-ul Webex, cât și în aplicația desktop Webex Meetings. Utilizatorii pot vedea numai camerele personale recente la care s-au alăturat după migrarea site-ului.

  • Întâlnirile programate existente nu vor fi afectate.

  • Rezumatul întâlnirii și Transcrierea din Recapitularea întâlnirii vor fi disponibile treptat în următoarele 24 de ore după transferul de date.

  • Raportul întâlnirii va fi disponibil treptat în următoarele 24 de ore după trecerea la migrare.

Webex Edge Audio

Dacă organizația utilizează Webex Edge Audio, configurațiile vor fi în continuare aceleași după terminarea migrării. Dar pentru a vă asigura că este aleasă cea mai optimă cale media, scriptul Lua trebuie să fie actualizat în CUCM după finalizarea migrării. Pentru a face acest lucru:

  1. Conectați-vă la Control Hub și accesațiMeeting > Site-ul migrat a fost selectat > Configurați site-ul > Setări audio..

  2. Sub Numere de apel globale pentru clienți Edge Audio, faceți clic pe Generare script Lua.

  3. Exportați scriptul în format .lua.

  4. Accesați articolul de ajutor Edge Audio și urmați pașii din secțiunea Creați un script de normalizare SIP din scriptul Webex LUA.

  5. În Cisco Unified CM Administration, accesați Device > Trunk și selectați trunchiul SIP creat pentru Webex Edge Audio.

  6. Actualizați scriptul de normalizare SIP existent cu cel nou pe care l-ați creat la pasul 3.

  7. Salvați și resetați trunchiul SIP.

Audio Webex

Numerele de telefon pot fi modificate. Numărul de telefon al e-mailului trimis nu se va schimba. Vă rugăm să le recomandați utilizatorilor să retrimită invitațiile dacă au nevoie ca acele numere să fie actualizate.

Centrul de instruire Webex, Centru de asistență, Centru de evenimente

Centrul de instruire, Centrul de asistență și Centrul de evenimente nu sunt acceptate de centrul de date din Arabia Saudită și nu vor fi disponibile după migrare.

Întrebări frecvente

Î. Pot renunța la programul de migrare a site-ului Webex Meetings?

R. În mod implicit, vi s-a dezabonat de la migrarea site-ului Webex Meetings către centrul de date din Arabia Saudită. Dacă doriți să optați pentru migrarea unui site Webex Meetings, urmați pașii din secțiunea Migrarea site-ului Meetings către Centrul de date din Arabia Saudită.

Î. Care este termenul limită pentru a vă înscrie sau a renunța la migrarea site-ului Webex Meetings către centrul de date din Arabia Saudită?

R. Aveți timp până la 31 august 2025 să vă înscrieți sau să vă dezabonați de la migrarea site-ului Webex Meetings către centrul de date din Arabia Saudită.

Î. Dacă nu mă înscriu în timpul ferestrelor deschise, pot migra ulterior locațiile de întâlnire?

R. Pentru a asigura o experiență de migrare fără probleme, vă încurajăm să vă înscrieți în timpul perioadei curente de migrare. Dacă nu vă puteți înscrie până la 31 august 2025, vă rugăm să contactați Asistența Tehnică Cisco sau Managerul de Succes al Clienților (CSM) pentru a discuta o posibilă excepție pentru migrarea dvs. în viitor.

Î. Vor fi migrate înregistrările și transcrierile mele Webex Meetings?

A. Da. Toate înregistrările și transcrierile Webex Meetings vor fi migrate către centrul de date din Arabia Saudită.

Î. Există limitări ale funcționalității Webex Meetings care nu sunt disponibile în Arabia Saudită după migrare?

R. Următoarele limitări se aplică după ce ați migrat către centrul de date din Arabia Saudită:

  • Webinariile Webex acceptă până la 1.000 de participanți. Pentru evenimente cu peste 1.000 de participanți, utilizați Webinarii în vizualizarea webcast.

  • Centrul de instruire, Centrul de asistență și Centrul de evenimente nu sunt acceptate de centrul de date din Arabia Saudită și nu vor fi disponibile după migrare.

Î. Pe cine pot contacta dacă am nevoie de informații suplimentare?

R. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Asistența tehnică Cisco sau Managerul de Succes al Clienților.