Előfeltételek

Annak érdekében, hogy a szervezet jogosult legyen a régiók közötti áttelepítésre, a szervezetnek ezt meg kell tennie nem rendelkezik a következő szolgáltatások bármelyikével:

• Webex a Broadworks részére
• Spark Call (a Webex Calling szolgáltatásra való frissítés előtt)

Milyen adatok kerülnek áttelepítésre

A Webex Identity alkalmazáshoz társított összes adat, például a név, az e- e-mail-cím és a felhasználói csoportok átkerülnek a célrégióba. Elemzési adatok a Webex Calling, az Üzenetküldés és az eszközök számára is áttelepítésre kerül, miután a Webex Identity áttelepítés befejeződött.

Ez alól kivételt képez, hogy milyen adatok kerülnek áttelepítésre: CCUC analitikai adatok Jelenleg nem lesz áttelepítve. Az Analytics adatáttelepítés nem vonatkozik az egyesült államokbeli adatközpont és egy kanadai adatközpont között migráló szervezetekre.

A Webex -szolgáltatásokra gyakorolt hatások

Az áttelepítés során

Az áttelepítés megkezdése után:

• Az adatáttelepítés kevesebb mint egy órát vehet igénybe a 10 000 felhasználónál kevesebb felhasználóval rendelkező Webex -szervezetek esetében, és akár nyolc órát is igénybe vehet a körülbelül 100 000 felhasználóval rendelkező szervezetek esetében. Kérjük, ütemezze az adatmigrációt olyan dátumra, amikor el tudja fogadni a szükséges állásidőt.

  Győződjön meg arról, hogy az összes kötegelt job az ütemezett áttelepítés megkezdése előtt befejeződik.

• Ön nem fog hozzáférni a Control Hubhoz, és a felhasználók nem fognak tudni hozzáférni a Control Hub által kezelt webhelyekhez tartozó üzenetküldési, hívási, Webex ügyfélkapcsolati központ és értekezletszolgáltatásokhoz sem.
• Ha a szervezet beállította az egyszeri bejelentkezés (SSO), az automatikusan le lesz tiltva.
• A következővel regisztrált helyszíni eszközök: Webex Edge for Devices és a felhőben regisztrált eszközök nem tudnak majd csatlakozni értekezletekhez és hívásokat kezdeményezni.
• A közvetlenül az áttelepítés előtt megkezdett munkaterület- vagy eszközcsoportos törlési vagy módosítási műveleteket megzavarhatja az áttelepítés, és előfordulhat, hogy nem fejeződik be sikeresen.
• E-mailben emlékeztetőt küldünk a szervezet rendszergazdáinak, majd kétóránként állapotfrissítéseket küldünk, amíg a frissítés Folyamatban van .

Mi történik az áttelepítés után, és az Öntől szükséges teendők

• Ha a szervezet beállította az SSO-t , akkor az áttelepítés után a felhasználók nem tudnak bejelentkezni, amíg az SSO -t újra nem konfigurálják az alábbiak szerint:
  • SP metaadatok letöltése.
  • Importálja ezeket a metaadatokat az IdP-be.
  • Az SSO aktiválásához lépjen a következőre: Szervezeti beállítások lehetőségre > Hitelesítés és a váltást Egyszeri bejelentkezés hogy tovább.
• Eszközaktiválási kódok amelyeket az áttelepítés előtt létrehoztak, de nem használtak, újra elő kell generálni.
• Ha a szervezete az Okta integrációját használja az Okta-felhasználók Control Hub alkalmazásra való szinkronizálásához, akkor újra kell generálnia a vivői hozzáférési tokent a lépés 3. és 4. lépése ebben a cikkben az Okta konfigurálása felhasználói szinkronizáláshoz szakaszban .
• Az elemzési adatok nem jelennek meg közvetlenül az áttelepítés után. Az elemzési adatok áttelepítése a háttérben folytatódik, és legfeljebb 2-3 napig tart. Az analitikai adatok visszaállításához nincs szükség semmilyen teendőre. Automatikusan újra megjelenik. Ennek az lesz a következménye, hogy az áttelepítés befejezése után két-három napig nem jelennek meg az analitikai adatok a Control Hubban.
• Az áttelepítés alaphelyzetbe állítja a felhasználók helyi adatbázisait, ha UCM-hívást használnak. Ennek eredményeként a híváselőzmények alaphelyzetbe állnak, és a korábbi hívások előzményei többé nem lesznek elérhetők.

A végfelhasználókra gyakorolt hatások

• Az áttelepítés kezdetén a felhasználók kijelentkeznek a Webex alkalmazásból. A felhasználóknak újra be kell jelentkezniük az áttelepítés során vagy azt követően.
• Ha a felhasználók helyi beállításokat állítottak be a Webex alkalmazás asztali és mobil kliensprogramjában, akkor át kell konfigurálniuk ezen beállítások egy részét. A következő beállítások állnak vissza az áttelepítés után:
  • Hívás
  • Hang- és videóbeállítások
  • Elérhetőség
  • Üzenetküldés beállítások
  • Eszközök

  Az egyéb helyi beállítások, például az általános beállítások, az értesítési beállítások, a megjelenés (pl. sötét mód) és az adatvédelmi beállítások megmaradnak (nem változnak) az áttelepítés után.

Az integrációkra gyakorolt hatások

A Webex sokféle integráció lehetséges, és ezeket általában a felhasználók engedélyezik. Az integrációk felhasználói tokenjeit a rendszer visszavonja, amint elkezdődik a közös alkalmazásadat-áttelepítés. Annak érdekében, hogy az integrációk továbbra is működjenek, a megfelelő jogosultságokkal rendelkező felhasználóknak újra kell engedélyezniük a hozzáférést ezekhez az integrációkhoz.

Az egyéb, a felhasználók által nem engedélyezett integrációkat vagy a rendszergazdáknak vagy a megfelelőségi tisztviselőknek újra kell engedélyezniük. Például az Events API integrációit csak megfelelőségi tisztviselők engedélyezhetik újra.

Az integrációk újraengedélyezésének elmulasztása azt eredményezi, hogy az integrációk többé nem fognak működni.

• Beágyazott alkalmazások lehetőségre — A felhasználók hozzáférési és frissítési tokenjei nincsenek áttelepítve, így a felhasználóknak újra kell engedélyezniük a beágyazott alkalmazásokat, miután a közös alkalmazásadat-áttelepítés befejeződött. Ez általában a beágyazott alkalmazásba való bejelentkezéssel történik.
• Integrációk — A felhasználók hozzáférési és frissítési tokenjei nincsenek áttelepítve, így a felhasználóknak újra kell engedélyezniük az integrációkat, miután a közös alkalmazásadat-áttelepítés befejeződött.
  • Egyes integrációk a Control Hubban vannak konfigurálva, és az áttelepítés során deaktiválhatók. Az egyik példa a ThousandEyes integráció , amely ki van kapcsolva az áttelepítés során, és újra kell konfigurálni. A alkalmazások oldalon a Control Hubban egy jó hivatkozás arra is, hogy megnézze, milyen integrációk lettek kikapcsolva.
  • Integrációk a következővel: Adatvesztés-megelőzési megoldások megfelelőségi tisztviselőknek kell újra engedélyezniük.
  • Webex Contact Center feladatintegrációk és csatlakozók újra kell engedélyezni.
  • Ha a felhasználói már beépítették a Webex API -integrációkat, akkor az ezekhez az integrációkhoz társított hozzáférési és frissítési tokenek a továbbiakban nem fognak működni.
• Szolgáltatási alkalmazások lehetőségre újra kell hitelesíteni. Az ügyfélnek új hozzáférési és frissítési tokent kell kérnie.
• Ha a szervezet robotokat hozott létre, az áttelepítés részeként a rendszer visszavonja az egyes botok hozzáférési tokenjét. Ha megpróbál hozzáférni a botokhoz, HTTP 401-es hibaüzenetet kap, mivel a hozzáférési token érvénytelen vagy lejárt lesz. Újra kell generálnia a hozzáférési tokent az összes robotjához, és frissítenie kell a botkonfigurációit, hogy az új hozzáférési tokent használja. Ezt a hozzáféréssel lehet megtennihttps://developer.webex.com/my-apps , válassza ki az egyes Ön által létrehozott robotokat, majd kattintson a gombra Hozzáférési token újragenerálása .

Ha a felhasználói problémába ütköznek a bejelentkezéssel a következőbe: Cisco.com társított Webex -fiókkal az áttelepítés után, ezt tudathatja velük kérhetik fiókjaik és a Webex kapcsolatának megszüntetését a probléma elhárítása érdekében .