Предварительные условия

Чтобы ваша организация имела право на миграцию в центр обработки данных ЕС, ваша организация должна не иметь любую из следующих услуг:

• Webex для BroadWorks
• Webex Call (до обновления до Webex Calling)
• Webex Instant Connect для Virtual Care и Webex Instant Connect для Epic
• Webex Contact Center

Какие данные будут перенесены

Все данные, связанные с удостоверением Webex , такие как имя, адрес электронной почты и группы пользователей, переносятся в центр обработки данных ЕС при запуске миграции. Данные аналитики служб Webex Calling, обмена сообщениями и устройств также будут перенесены.

Данные аналитики CCUC не будет перенесен в это время.

Влияние на ваши службы Webex

Во время миграции

После начала миграции:

• Перенос данных может занять менее одного часа для организаций Webex с числом пользователей менее 10 000 и до восьми часов для организаций с числом пользователей около 100 000. Запланируйте перенос данных на дату, когда можно будет учесть необходимое время простоя.

  Убедитесь, что все пакетные задания будут завершены до начала запланированной миграции.

• У вас не будет доступа к Control Hub, а пользователи не смогут получить доступ к службам обмена сообщениями, звонками, контакт-центр Webex и службам совещаний для сайтов, управляемых Control Hub.
• Если ваша организация настройка система единого входа (SSO), она будет автоматически отключена.
• Локальные устройства, зарегистрированные с помощью Webex Edge для устройств а зарегистрированные в облаке устройства не смогут присоединяться к совещаниям и совершать звонки.
• Действия по массовому удалению или изменению рабочей области или устройства, запущенные непосредственно перед миграцией, могут быть прерваны миграцией и могут не завершиться успешно.
• Мы будем рассылать напоминания по электронной почте администраторам организации, а затем обновлять статус каждые два часа, пока выполняется обновление.

Что происходит после миграции и какие действия от вас требуются

• Если ваша организация настройка SSO, то после миграции пользователи не смогут вход до тех пор, пока система SSO не будет перенастроена следующим образом:
  • Скачайте метаданные SP.
  • Импортируйте эти метаданные в IdP.
  • Активируйте SSO , перейдя в Настройки организации > Аутентификация и переключение Единый вход на.
• Коды активации устройства которые были созданы, но не использовались до повторной генерации миграции.
• Если ваша организация создала ботов, токен доступа для каждого бота будет отозван в ходе миграции. Если вы попытаетесь получить доступ к ботам, вы получите ошибку HTTP 401, поскольку токен доступа будет недействительным или просроченным. Вы должны повторно сгенерировать токен доступа для всех своих ботов и обновить конфигурацию бота, чтобы использовать новый токен доступа. Это можно сделать, открывhttps://developer.webex.com/my-apps , выбирая каждого созданного вами бота, а затем нажимая Восстановить токен доступа .
• Если ваша организация использует интеграцию Okta для синхронизации пользователей Okta с Control Hub, необходимо повторно сгенерировать токен доступа носителя, как указано в шаги 3 и 4 в разделе Настройка Okta для синхронизации пользователей в этой статье .
• Если ваши пользователи настроили локальные параметры в своих клиентах для настольных ПК и мобильных устройств в приложении Webex , им необходимо перенастроить некоторые из этих параметров. После миграции будут сброшены следующие настройки:
  • Вызов
  • Настройки аудио и видео
  • Специальные возможности
  • обмен сообщениями
  • Устройства

  Другие локальные настройки, такие как общие настройки, настройки уведомлений, внешний вид (например, темный режим) и настройки конфиденциальности, будут сохранены (без изменений) после миграции.

• Данные Google Analytics не появятся сразу после переноса. Перенос данных Google Analytics будет продолжаться в фоновом режиме в течение двух-трех дней. От вас не требуется никаких действий для возврата данных аналитики. Он появится снова автоматически. В результате вы увидите данные аналитики в Control Hub только через два-три дня после завершения миграции.
• При миграции будут сброшены локальные базы данных пользователей, если они используют вызовы UCM. В результате история вызовов будет сброшена, а история предыдущих вызовов больше не будет доступна.

Если после миграции у ваших пользователей возникли проблемы со входом в Cisco.com с помощью связанной учетной записи Webex, вы можете сообщить им, что они могут подать запрос на отмену связывания своих учетных записей с Webex, чтобы устранить проблему.