Prehľad


 

Na požiadanie je táto funkcia dostupná pre všetkých zákazníkov, ktorí chcú migrovať dáta svojej spoločnej aplikácie Webex z USA do dátového centra EÚ.

Predpoklady

Aby bola vaša organizácia oprávnená migrovať do dátového centra EÚ, vaša organizácia musí nie mať niektorú z nasledujúcich služieb:

  • Webex pre Broadworks
  • Spark Call (pred inováciou na Webex Calling)
  • Webex Instant Connect pre virtuálnu starostlivosť a Webex Instant Connect pre Epic
  • Webex Contact Center

Aké údaje sa migrujú

Všetky údaje spojené s identitou Webex, ako je meno, e-mailová adresa a skupiny používateľov, sa pri spustení migrácie migrujú do dátového centra EÚ. Analytické údaje pre Webex volania, správy a zariadenia budú tiež migrované.


 
Analytické údaje CCUC nebude momentálne migrovaný.

Vplyv na vaše služby Webex

Počas migrácie

Po začatí migrácie:

  • Dokončenie migrácie údajov môže trvať menej ako jednu hodinu organizáciám Webex s menej ako 10 000 používateľmi a môže trvať až osem hodín organizáciám s približne 100 000 používateľmi. Naplánujte si migráciu údajov na dátum, kedy sa môžete prispôsobiť požadovanému výpadku.

     

    Uistite sa, že všetky dávkové úlohy budú dokončené pred spustením plánovanej migrácie.

  • Nebudete mať prístup k Control Hub a používatelia nebudú mať prístup k žiadnym službám na odosielanie správ, volania, kontaktnému centru Webex a stretnutiam pre lokality spravované Control Hub.
  • Ak vaša organizácia nastavila jednotné prihlásenie (SSO), automaticky sa deaktivuje.
  • Miestne zariadenia registrované s Webex Edge pre zariadenia a zariadenia zaregistrované v cloude sa nebudú môcť pripojiť k stretnutiam ani uskutočňovať hovory.
  • Akcie hromadného odstránenia alebo zmeny pracovného priestoru alebo zariadenia spustené tesne pred migráciou môžu byť migráciou prerušené a nemusia sa úspešne dokončiť.
  • Správcom organizácie pošleme e-mailové pripomenutia a potom sa stav aktualizuje každé dve hodiny, kým aktualizácia prebieha.

Čo sa stane po migrácii a požadované akcie od vás

  • Ak vaša organizácia nastavila jednotné prihlásenie, po migrácii sa používatelia nebudú môcť prihlásiť, kým sa jednotné prihlásenie neprekonfiguruje takto:
    • Stiahnite si metadáta SP.
    • Importujte tieto metadáta do IdP.
    • Aktivujte jednotné prihlásenie prejdením na Nastavenia organizácie > Overenie a prepínaním Jednotné prihlásenie na
  • Aktivačné kódy zariadenia ktoré boli vygenerované, ale nepoužili sa pred migráciou, budú musieť byť vygenerované znova.
  • Ak vaša organizácia vytvorila roboty, prístupový token pre každého robota bude v rámci migrácie zrušený. Ak sa pokúsite získať prístup k robotom, zobrazí sa chyba HTTP 401, pretože prístupový token bude neplatný alebo mu vyprší platnosť. Musíte vygenerovať prístupový token pre všetkých svojich robotov a aktualizovať konfigurácie robotov, aby ste mohli používať nový prístupový token. Dá sa to urobiť prístupom https://developer.webex.com/my-apps, vyberte každého robota, ktorý ste vytvorili, a potom kliknite na Obnovte prístupový token.
  • Ak vaša organizácia používa integráciu Okta na synchronizáciu používateľov Okta do Control Hub, musíte znova vygenerovať token prístupu nosiča, ako je uvedené v kroky 3 a 4 v časti Konfigurácia Okta na synchronizáciu používateľov v tomto článku.
  • Ak vaši používatelia nakonfigurovali lokálne nastavenia vo svojich desktopových a mobilných klientoch aplikácie Webex, potom musia prekonfigurovať niektoré z týchto nastavení. Po migrácii sa obnovia nasledujúce nastavenia:
    • Volanie
    • Predvoľby zvuku a videa
    • Prístupnosť
    • Predvoľby správ
    • Zariadenia

    Ostatné miestne nastavenia, ako sú všeobecné nastavenia, preferencie upozornení, vzhľad (napr. tmavý režim) a nastavenia súkromia zostanú po migrácii zachované (bez zmeny).

  • Údaje služby Analytics sa nezobrazia ihneď po migrácii. Migrácia údajov služby Analytics bude pokračovať na pozadí a potrvá dva až tri dni. Na obnovenie analytických údajov sa od vás nevyžadujú žiadne kroky. Automaticky sa znova zobrazí. Vplyv je taký, že analytické údaje v Control Hub neuvidíte skôr ako dva alebo tri dni po dokončení migrácie.
  • Migrácia resetuje lokálne databázy používateľov, ak používajú volanie UCM. V dôsledku toho sa história hovorov vynuluje a história predchádzajúcich hovorov už nebude k dispozícii.

Naplánujte si spoločný dátum migrácie aplikácie

Dokončenie migrácie údajov môže trvať približne jednu hodinu, ak má vaša organizácia menej ako 10 000 používateľov, a až osem hodín, ak má vaša organizácia približne 100 000 používateľov. Uistite sa, že ste migráciu naplánovali na dátum, ktorý bude mať pre vašu organizáciu najmenej výpadkov.


 

Uistite sa, že všetky dávkové úlohy budú dokončené pred spustením plánovanej migrácie.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Služby > Aktualizácie a migrácia.

2

Kliknite Zobraziť podrobnosti v Bežné údaje aplikácie oddiele.

3

Kliknite Naplánujte migráciu.

4

Vyberte dátum a čas spustenia migrácie a potom kliknite Rozvrh.

Ak sa rozhodnete preplánovať dátum migrácie alebo migráciu zrušiť, odporúčame vám vykonať zmeny jeden deň pred plánovaným dátumom.

Preplánujte si dátum migrácie

Ak sa rozhodnete preplánovať migráciu, odporúčame vám vykonať akékoľvek zmeny deň pred plánovaným dátumom.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Služby > Aktualizácie a migrácia.

2

Kliknite Zobraziť podrobnosti v Bežné údaje aplikácie oddiele.

3

Vyberte Preplánovať.

4

Vyberte dátum a čas a potom kliknite Preplánovať.

Zrušte plánovaný dátum migrácie

Ak sa rozhodnete migráciu zrušiť, odporúčame vám vykonať akékoľvek zmeny deň pred plánovaným dátumom.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Služby > Aktualizácie a migrácia.

2

Kliknite Zobraziť podrobnosti v Bežné údaje aplikácie oddiele.

3

Vyberte Zrušiť migráciu.