Übersicht

Wenn Ihre Organisation in einer Region ansässig ist, Ihre Webex-Daten sich jedoch in einer anderen Region befinden, können Sie Ihre Webex-Daten möglicherweise über die Migrationsfunktion in Control Hub in Ihre eigene Region migrieren.

Migrierte Daten

Alle mit Webex Identity verknüpften Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Benutzergruppen werden in die Zielregion migriert. Analysedaten für Webex Calling, Messaging und Geräte werden ebenfalls migriert, nachdem die Webex Identity-Migration abgeschlossen ist.

Auswirkungen auf Ihre Webex-Dienste

Während der Migration

Sobald die Migration beginnt:

• Die Datenmigration kann bei Webex-Organisationen mit weniger als 10.000 Benutzern weniger als 1 Stunde dauern, bei Organisationen mit etwa 100.000 Benutzern kann sie jedoch bis zu 8 Stunden dauern. Setzen Sie die Datenmigration an einem Datum an, an dem Sie für die erforderliche Ausfallzeit sprechen können.

  Stellen Sie sicher, dass alle Stapeljobs abgeschlossen sind, bevor die geplante Migration beginnt.

• Sie haben keinen Zugriff auf Control Hub und Benutzer können nicht auf Nachrichten, Anrufe, Webex Contact Center und Meeting-Dienste für von Control Hub verwaltete Sites zugreifen.
• Lokale Geräte, die bei Webex Edge für Geräte und in der Cloud registrierte Geräte registriert sind, können keinen Meetings beitreten oder Anrufe tätigen.
• Aktionen zum Massenlöschen oder Ändern von Workspaces oder Geräten, die direkt vor der Migration gestartet wurden, werden durch die Migration möglicherweise unterbrochen und sind möglicherweise nicht vollständig abgeschlossen.

• Wir senden den Administratoren der Organisation Erinnerungs-E-Mails und während der Migration regelmäßig Statusaktualisierungen.

Was nach der Migration passiert und welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen

• Wenn Ihre Organisation SSO eingerichtet hat, wird SSO während der Migration automatisch deaktiviert. Nach der Migration können sich Benutzer erst anmelden, wenn SSO wie folgt neu konfiguriert wurde:
  • Laden Sie SP-Metadaten herunter.
  • Importieren Sie diese Metadaten in den IdP.
  • Aktivieren Sie SSO, indem Sie zu Organisationseinstellungen gehen. > Authentifizierung und Umschalten von Single Sign-On auf „Ein“.
• Geräteaktivierungscodes, die vor der Migration generiert, aber nicht verwendet wurden, müssen erneut generiert werden.
• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Geräte nach der Migration wieder voll funktionsfähig sind. Sie können Geräte manuell neu starten, um diesen Vorgang zu beschleunigen.
• Wenn Ihre Organisation die Okta-Integration verwendet, um Okta-Benutzer mit Control Hub zu synchronisieren, müssen Sie das Trägerzugriffstoken wie in den Schritten 3 und 4 unter „ Okta für die Benutzersynchronisierung konfigurieren“ in diesem Artikelangegeben neu generieren.
• Analysedaten werden nicht unmittelbar nach der Migration angezeigt. Die Migration der Analysedaten wird im Hintergrund fortgesetzt und dauert bis zu 2 bis 3 Tage. Sie müssen keine Maßnahmen ergreifen, um die Analysedaten wiederherzustellen. Es wird automatisch wieder angezeigt. Die Folge ist, dass Sie die Analysedaten erst 2 oder 3 Tage nach Abschluss der Migration im Control Hub sehen.

  Bei der Migration von einem Rechenzentrum in den USA oder der EU zu einem Rechenzentrum in Kanada oder den Vereinigten Arabischen Emiraten werden Analysedaten nicht migriert.

• Durch die Migration werden die lokalen Datenbanken der Benutzer zurückgesetzt, wenn diese UCM Calling verwenden. Dadurch werden Anruflisten zurückgesetzt und die Liste früherer Anrufe ist nicht mehr verfügbar.
• Bestätigen Sie, dass die Hybriddienste ordnungsgemäß funktionieren. Bei einigen Hybrid-Konnektoren kann es nach Abschluss der Migration einige Minuten dauern, bis sie wieder online sind.
• Melden Sie sich bei der Webex-App an und stellen Sie sicher, dass sie wie konfiguriert funktioniert.

Auswirkungen auf Endbenutzer

• Zu Beginn der Migration werden Benutzer von der Webex-App abgemeldet. Benutzer müssen sich während oder nach der Migration erneut anmelden.
• Wenn Ihre Benutzer lokale Einstellungen in ihren Desktop- und mobilen Clients der Webex-App konfiguriert haben, müssen sie einige dieser Einstellungen erneut konfigurieren. Die folgenden Einstellungen werden nach der Migration zurückgesetzt:
  • Anrufen
  • Audio- und Videopräferenzen
  • Zugänglichkeit
  • Nachrichteneinstellungen
  • Geräte

  Andere lokale Einstellungen wie allgemeine Einstellungen, Benachrichtigungseinstellungen, Darstellung (z. B. dunkler Modus) und Privatsphäreeinstellungen werden nach der Migration beibehalten (keine Änderung).

• Entwürfe, die vor Beginn der Migration erstellt wurden, gehen während der ersten Phase der Messaging-Datenmigration verloren.
• Benutzer können in einem Bereich keine Nachrichtenentwürfe mehr senden, nachdem dieser Bereich migriert wurde.

Auswirkungen auf Integrationen

Mit Webex sind viele Arten von Integrationen möglich, die normalerweise von den Benutzern autorisiert werden. Benutzertoken für Integrationen werden widerrufen, sobald die Migration der gemeinsamen Anwendungsdaten beginnt. Damit die Integrationen weiterhin funktionieren, müssen Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen ihren Zugriff auf diese Integrationen erneut autorisieren.

Andere Integrationen, die nicht von Benutzern autorisiert wurden, müssen entweder von Administratoren oder Compliance-Beauftragten erneut autorisiert werden. Beispielsweise können die Events-API-Integrationen nur von Compliance-Beauftragten erneut autorisiert werden.

• Eingebettete Apps– Zugriffs- und Aktualisierungstoken für Benutzer werden nicht migriert, daher müssen Benutzer eingebettete Apps nach Abschluss der Migration der allgemeinen Anwendungsdaten erneut autorisieren. Dies geschieht normalerweise durch die Anmeldung bei der eingebetteten App.
• Integrationen– Zugriffs- und Aktualisierungstoken für Benutzer werden nicht migriert, daher müssen Benutzer Integrationen nach Abschluss der Migration der gemeinsamen Anwendungsdaten erneut autorisieren.
  • Einige Integrationen sind in Control Hub konfiguriert und können während der Migration deaktiviert werden. Ein Beispiel ist die ThousandEyes-Integration, die während der Migration deaktiviert wird und neu konfiguriert werden muss. Die App-Seite im Control Hub ist auch eine gute Referenz, um zu sehen, welche Integrationen deaktiviert wurden.
  • Integrationen mit Data Loss Prevention-Lösungen müssen von Compliance-Beauftragten erneut autorisiert werden.
  • Webex Contact Center Aufgabenintegrationen und Konnektoren müssen erneut autorisiert werden.
  • Wenn Ihre Benutzer Webex-API-Integrationen erstellt haben, funktionieren die mit diesen Integrationen verknüpften Zugriffs- und Aktualisierungstoken nicht mehr.
• Service-Apps müssen erneut autorisiert werden. Der Client muss ein neues Zugriffs- und Aktualisierungstoken anfordern.
• Wenn Ihre Organisation Bots erstellt hat, wird das Zugriffstoken für jeden Bot im Rahmen der Migration widerrufen. Wenn Sie versuchen, auf die Bots zu zugreifen, erhalten Sie einen HTTP 401-Fehler, da das Zugriffstoken ungültig ist oder abgelaufen ist. Sie müssen das Zugriffstoken für alle Ihre Bots erneut generieren und Ihre Bot-Konfigurationen aktualisieren, um das neue Zugriffstoken zu verwenden. Dazu können Sie auf zugreifen https://developer.webex.com/my-apps, auf jeden von Ihnen erstellten Bot auswählen und dann auf Zugriffstoken erneut erstellen klicken.