Voraussetzungen

Damit Ihre Organisation für die Migration zum EU Rechenzentrum berechtigt ist, muss Ihre Organisation nicht über einen der folgenden Dienste verfügen:

• Webex für BroadWorks
• Spark Call (vor dem Upgrade auf Webex Calling)
• Webex Instant Connect für Virtual Care und Webex Instant Connect für Epic
• Webex Contact Center

Welche Daten migriert werden

Alle mit der Webex -Identität verknüpften Daten, wie Name, E-Mail-Adresse und Benutzergruppen, werden in das EU Rechenzentrum migriert, wenn Sie die Migration starten. Analysedaten für Webex Calling, Nachrichten und Geräte werden auch migriert.

CCUC-Analysedaten werden derzeit nicht migriert.

Auswirkungen auf Ihre Webex -Dienste

Während der Migration

Nach Beginn der Migration:

• Die Datenmigration kann bei Webex Organisationen mit weniger als 10.000 Benutzern weniger als eine Stunde in Anspruch nehmen und bei Organisationen mit etwa 100.000 Benutzern bis zu acht Stunden. Bitte planen Sie Ihre Datenmigration an einem Datum, an dem Sie die erforderliche Ausfallzeit einplanen können.

  Stellen Sie sicher, dass alle Batch-Jobs abgeschlossen werden, bevor die geplante Migration beginnt.

• Sie haben keinen Zugriff auf Control Hub und die Benutzer können nicht mehr auf Messaging-, Anruf-, Webex Kontaktcenter Center- und Meeting-Dienste für von Control Hub verwaltete Sites zugreifen.
• Wenn Ihre Organisation die Einzelanmeldung (SSO) eingerichtet hat, wird diese automatisch deaktiviert.
• Lokale Geräte, die registriert sind bei Webex Edge für Geräte und Cloud-registrierte Geräte nicht in der Lage sein, an Meetings teilzunehmen oder Anrufe zu tätigen.
• Massenlöschungs- oder Änderungsaktionen für Arbeitsbereiche oder Geräte, die unmittelbar vor der Migration gestartet wurden, werden möglicherweise durch die Migration unterbrochen und nicht erfolgreich abgeschlossen.
• Wir senden E-Mail-Erinnerungen an Administratoren der Organisation und anschließend alle zwei Stunden Statusaktualisierungen, während die Aktualisierung In Bearbeitung.

Was geschieht nach der Migration und erforderliche Maßnahmen Ihrerseits

• Wenn Ihre Organisation SSO eingerichtet hat, können sich Benutzer nach der Migration erst anmelden, wenn SSO wie folgt neu konfiguriert wurde:
  • Laden Sie die SP-Metadaten herunter.
  • Importieren Sie diese Metadaten in den IdP.
  • Aktivieren Sie SSO , indem Sie zu Organisationseinstellungen > Authentifizierung und Umschalten Einmaliges Anmelden zu aktivieren.
• Geräteaktivierungscodes die vor der Migration generiert, aber nicht verwendet wurden, müssen erneut generiert werden.
• Wenn Ihre Organisation Robots erstellt hat, wird das Zugriffstoken für jeden Bot im Rahmen der Migration widerrufen. Wenn Sie versuchen, auf die Bots zuzugreifen, erhalten Sie einen HTTP 401-Fehler, da das Zugriffstoken ungültig oder abgelaufen ist. Sie müssen das Zugriffstoken für alle Ihre Robots neu generieren und Ihre Bot-Konfigurationen für die Verwendung des neuen Zugriffstokens aktualisieren. Rufen Sie dazu aufhttps://developer.webex.com/my-apps , wählen Sie jeden von Ihnen erstellten Bot aus und klicken Sie dann auf Zugriffstoken erneut generieren .
• Wenn Ihre Organisation die Okta-Integration verwendet, um Okta-Benutzer in Control Hub zu synchronisieren, müssen Sie das Inhaber-Zugriffstoken erneut generieren, wie in . angegeben Schritte 3 und 4 unter Konfigurieren von Okta für die Benutzersynchronisierung in diesem Artikel .
• Wenn Ihre Benutzer lokale Einstellungen in ihren Desktop- und mobilen Clients der Webex -App konfiguriert haben, müssen sie einige dieser Einstellungen neu konfigurieren. Die folgenden Einstellungen werden nach der Migration zurückgesetzt:
  • Anrufe
  • Audio- und Videopräferenzen
  • Zugänglichkeit
  • Nachrichten Präferenzen
  • Geräte

  Andere lokale Einstellungen wie allgemeine Einstellungen, Benachrichtigungspräferenzen, Darstellung (z. B. dunkler Modus) und Privatfunktion werden nach der Migration beibehalten (keine Änderung).

• Analysedaten werden nicht unmittelbar nach der Migration angezeigt. Die Migration der Analysedaten wird im Hintergrund fortgesetzt und dauert bis zu zwei bis drei Tage. Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich, um Analysedaten wiederherzustellen. Sie wird automatisch wieder angezeigt. Dies hat zur Folge, dass Analysedaten in Control Hub erst zwei oder drei Tage nach Abschluss der Migration angezeigt werden.
• Durch die Migration werden die lokalen Datenbanken der Benutzer zurückgesetzt, wenn diese UCM-Anrufe verwenden. Daraufhin werden die Anrufprotokolle zurückgesetzt und das Protokoll vorheriger Anrufe ist nicht mehr verfügbar.

Wenn Ihre Benutzer nach der Migration Probleme bei der Anmeldung bei Cisco.com mit einem verknüpften Webex-Konto haben, können Sie sie darüber informieren, dass sie anfordern können, die Verknüpfung ihrer Konten über Webex aufzuheben, um das Problem zu beheben .