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將您組織的 Webex 資料遷移到 Control Hub 中的另一個區域
意見回饋？概觀
如果您的組織位於一個區域，但您的 Webex 資料位於不同的區域，您可能有資格透過 Control Hub 中的遷移功能將您的 Webex 資料遷移到您自己的區域。
此功能適用於希望將其 Webex 通用應用程式資料遷移到其所在地區的歐洲、加拿大和中東客戶。
分析資料遷移不適用於在美國或歐盟資料中心與加拿大或阿拉伯聯合大公國 (UAE) 資料中心之間遷移的組織。
移移的資料
與 Webex 身分相關的所有資料（例如姓名、電子郵件地址和使用者群組）都會遷移到目標區域。Webex 身分遷移完成後，Webex呼叫、訊息傳遞和 裝置的分析資料也將被遷移。
遷移資料的例外情況如下：
- CCUC 分析資料 目前不會遷移。CCUC 分析資料將作為訊息資料遷移的一部分進行遷移。
- 分析資料遷移不適用於在美國或歐盟資料中心與加拿大或阿拉伯聯合大公國 (UAE) 資料中心之間遷移的組織。
- CCUC 目錄同步配置將不會被移轉。您需要在遷移後在目標區域中設定 CCUC 目錄同步。
對 Webex 服務的影響
移移期間
移移開始後：
- 對於使用者少於 10,000 人的 Webex 組織，資料遷移可能需要不到 1 小時才能完成；對於使用者約 10 萬人的組織，資料遷移可能需要長達 8 小時。請排定在可以適應所需停機時間的日期進行資料移移。
確保所有批次作業在計劃的遷移開始之前完成。
- 您將無法存取 Control Hub，並且使用者將無法存取 Control Hub 管理的網站的任何傳訊、呼叫、Webex 聯絡中心及會議服務。
- 向 Webex Edge 註冊的裝置及雲端註冊裝置內部部署裝置將無法加入會議或進行通話。
- 工作區或裝置大量刪除或變更在移轉可能中斷之前開始的動作，可能無法成功完成。
-
我們將向組織的管理員發送電子郵件提醒，然後在遷移過程中定期更新狀態。
遷移後會發生什麼以及您需要採取的措施
- 如果您的組織已設定 SSO，則在遷移期間會自動停用 SSO。遷移後，使用者將無法登入，直到 SSO 重新配置如下：
- 下載 SP 元資料。
- 將此元資料匯入到 IdP。
- 前往 並切換 單一登入 為開啟。
- 遷移前已產生但未使用的裝置啟動碼 將必須重新產生。
- 遷移後，設備可能需要最多 24 小時才能完全運作。您可以手動重新啟動設備來加快此過程。
- 如果您的組織使用 Okta 整合將 Okta 使用者同步到 Control Hub，則需要按照本文 中配置 Okta 進行使用者同步下的步驟 3 和 4 中所述重新產生持有者存取權杖。
- 遷移後，分析資料不會立即出現。分析資料遷移將在後台繼續進行，最多持續 2 到 3 天。您無需採取任何行動即可恢復分析資料。它會自動重新出現。其影響是，您要等到遷移完成後 2 到 3 天才能在 Control Hub 中看到分析資料。
從美國或歐盟資料中心遷移到加拿大或阿拉伯聯合大公國資料中心時，分析 資料 不會遷移。
- 如果使用者使用 UCM Calling，遷移將重設使用者的本機資料庫。因此，通話記錄將被重置，先前的通話記錄將不再可用。
- 確認混合服務正常運作。遷移完成後，某些混合連接器可能需要幾分鐘才能重新上線。
- 登入 Webex 應用程式並確保其按配置運行。
對最終用戶的影響
- 在遷移開始時，使用者將退出 Webex 應用程式。使用者必須在遷移期間或遷移之後重新登入。
- 如果您的使用者在 Webex 應用程式的桌面及行動用戶端中設定本地設定，則他們需要重新設定其中一些設定。將在移移後重設以下設定：
- 呼叫
- 音訊和視視喜好設定
- 協助工具
- 傳訊偏好設定
- 裝置
其他本地設定，例如一般設定、通知喜好設定、外觀（如深色模式）及私密設定，將在移移後保留（不會變更）。
- 遷移開始之前建立的草稿將在訊息資料遷移的第一階段遺失。
- 空間遷移後，使用者將無法在該空間中發送草稿訊息。
對整合的影響
Webex 可以實現多種類型的集成，並且通常由使用者授權。一旦通用應用程式資料遷移開始，用戶整合令牌就會被撤銷。為了使整合繼續工作，具有正確權限的使用者需要重新授權他們對這些整合的存取權限。
其他未經使用者授權的整合將需要由管理員或合規官重新授權。例如，事件 API 整合只能由合規官員重新授權。
如果未能重新授權集成，將導致集成不再起作用。
- 嵌入式應用程式— 使用者的存取和刷新令牌不會被遷移，因此使用者必須在通用應用程式資料遷移完成後再次授權嵌入式應用程式。這通常是透過登入嵌入式應用程式來完成的。
- 整合— 使用者的存取和刷新令牌不會被遷移，因此使用者必須在通用應用程式資料遷移完成後再次授權整合。
- 一些整合是在 Control Hub 中配置的，並且可能會在遷移期間停用。其中一個例子是 ThousandEyes 整合，它在遷移期間關閉，需要重新配置。Control Hub 中的 應用程式頁面也是一個很好的參考，可以查看哪些整合已關閉。
- 與 資料遺失防護解決方案 的整合需要合規官員重新授權。
- Webex Contact Center 任務整合 和 連接器 必須重新授權。
- 如果您的用戶已經建立了任何 Webex API 集成，則與這些集成相關的存取和刷新令牌將不再起作用。
- 服務應用程式 需要重新授權。客戶端需要請求新的存取和刷新令牌。
- 如果您的組織已建立機器人，每個機器人的訪問權杖將在移移的一部分被撤銷。如果您嘗試存取機器人，您將得到 HTTP 401 錯誤，因為存取記號將無效或過期。您必須重新產生所有機器人的存取權杖，並更新機器人組配置以使用新的存取權杖。可以存取 ， https://developer.webex.com/my-apps選取您建立的每個 機器人，然後按一下重新產生存取權杖，即可完成此操作。
安排常見應用程式資料遷移
重新排定您的移移日期
如果您決定重新安排遷移，我們建議您在預定日期的前一天進行任何更改。
您無法在預定的開始時間的 24 小時內重新安排遷移。此時，重新安排按鈕在控制中心將無法使用。
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登入 Control Hub 並前往 。 |
| 2 |
在 遷移到區域資料中心 卡片中選擇[]查看 。 |
| 3 |
按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。 |
| 4 |
選取 重新排定。 |
| 5 |
選擇日期和時間，然後按 重新排程。 |
取消您排定的移移日期
如果您決定取消遷移，我們建議您在預定日期前一天進行任何更改。
您無法在預定開始時間的 24 小時內取消預定的遷移。此時，控制中心中的取消按鈕將無法使用。
| 1 |
登入 Control Hub 並前往 。 |
| 2 |
在 遷移到區域資料中心 卡片中選擇[]查看 。 |
| 3 |
按一下 通用應用程式 資料區段 的查看詳細 資料。 |
| 4 |
選取 取消移移。 |
遷移後，將有登入問題的 Webex 使用者連結到 Cisco.com
如果您的使用者在遷移後無法使用關聯的 Webex 帳戶登入 Cisco.com ，您可以告知他們 他們可以要求取消其帳戶與 Webex 的連結以解決問題。
沙烏地阿拉伯的新 Webex 資料中心和 Webex Meetings 網站的遷移計劃
Cisco 致力於保護及私密客戶的資料，同時牢記對附加靈活性以及託管您地區資料的能力的始終需要。
截至 2025 年 2 月，新的沙烏地阿拉伯資料中心已全面投入運營，並提供完整的 Webex 會議和網路研討會堆疊。這意味著您可以將所有 Webex 會議和網路研討會資料（包括錄音和文字記錄）儲存在沙烏地阿拉伯境內。為了支持我們對透明度的承諾，我們還在 Control Hub 中推出了一個新的使用者介面，可以清楚地顯示您組織的資料位置。
沙烏地阿拉伯移民資格
在宣布的遷移計畫期間，所有使用 Webex Suite Meetings 平台的沙烏地阿拉伯和中東地區的現有客戶都有資格將其 Webex Meetings 網站遷移到沙烏地阿拉伯資料中心。
如果您在 2025 年 2 月底之後成為新客戶，並在以下時區之一設定了 Webex 站點，則您的 Webex Meetings 資料將自動在沙烏地阿拉伯資料中心進行設定：
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（格林威治標準時間 +02:00) 矽藻土
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（格林威治標準時間 +02:00) 開羅
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（格林威治標準時間 +02:00) 朱巴
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（格林威治標準時間 +02:00) 喀土穆
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（格林威治標準時間 +03:00) 利雅得
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（格林威治標準時間 +03:00) 伊斯坦堡
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（格林威治標準時間 +03:00) 巴格達
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（格林威治標準時間 +03:00) 安曼
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（格林威治標準時間 +03:00) 貝魯特
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（格林威治標準時間 +03:00) 希伯倫
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（格林威治標準時間 +04:00) 阿布達比
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（格林威治標準時間 +04:30) 喀布爾
我們的遷移計劃
我們將向您發送一封電子郵件，邀請您透過 Control Hub 選擇加入。一旦我們收到您的選擇加入請求，我們將安排將您的 Webex Meetings 網站遷移到沙烏地阿拉伯資料中心，並告知您的遷移日期。遷移計劃在周五和周六的非工作時間（週末）進行，以盡量減少干擾並確保您無需付出額外的努力。
將會議網站遷移至沙烏地阿拉伯資料中心
移移期間對 Webex 服務的影響
已選擇遷移的 Webex 網站將安排在正常的 Webex 網站維護時段內進行。雖然遷移不會造成任何重大中斷，但您的組織可能會遇到以下對 Webex 服務的影響。
Webex Meetings
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在遷移期間嘗試主持或加入會議時，主持人和參與者可能會遇到間歇性服務不可用的情況。如果發生這種情況，受影響的使用者應重新加入會議。
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排定在 13 個月前進行但從未進行會議活動的一次會議和重複會議的資料在移走後將不可用。現有的已排定會議將不受影響。
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參與者在參加網站維護時段內進行的會議時可能會中斷，且將無法再次加入，除非主持人重新開始會議。
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在 Webex 網站和桌面應用程式中的網站移移後，最近個人會議室的資料Webex Meetings重設。使用者只能看到他們在網站移入後加入的最近個人會議室。
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現有的已排定會議將不受影響。
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會議摘要 和 會議回顧中的記錄 將在遷移切換後的 24 小時內逐步提供。
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會議報告將在遷移切換後的 24 小時內逐步提供。
Webex Edge 音訊
如果您的組織使用 Webex Edge 音訊，組態在遷移完成後並不會改變。但是，若要確保選擇了最佳媒體路徑，需要在移移完成後在 CUCM 中更新 Lua 指令檔。若要執行此工作：
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登入 Control Hub 並前往.
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在 Edge Audio 客戶全球呼入號碼下，按一下 產生 Lua 腳本。
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以.lua 格式導出腳本。
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前往 Edge Audio 幫助文章 並按照 從 Webex LUA 腳本建立 SIP 標準化腳本 部分中的步驟進行操作。
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在 Cisco Unified CM 管理中，轉至裝置 > 主幹，然後選取針對 Webex Edge Audio 建立的 SIP 主幹。
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將現有的 SIP 標準化腳本更新為您在步驟中建立的新腳本3.
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儲存並重設 SIP 主幹。
Webex 音訊
呼入號碼可能會改變。已發送郵件的呼入號碼不會改變。如果您的用戶需要更新這些號碼，請建議您重新發送邀請。
Webex 訓練中心、支援中心、活動中心
沙烏地阿拉伯資料中心不支援培訓中心、支援中心和活動中心，遷移後這些功能將無法使用。
常見問題及解答
Q：我可以選擇退出 Webex Meetings 網站遷移計畫嗎？
答：預設情況下，您選擇退出 Webex Meetings 網站遷移至沙烏地阿拉伯資料中心。如果您想要選擇遷移 Webex Meetings 站點，請依照 將 Meetings 站點移轉到沙烏地阿拉伯資料中心 部分中的步驟操作。
Q：選擇加入或退出 Webex Meetings 站點遷移至沙烏地阿拉伯資料中心的截止日期是什麼？
答：您可以在 2025 年 8 月 31 日之前選擇加入或退出 Webex Meetings 網站遷移至沙烏地阿拉伯資料中心。
Q：如果我在開放期間沒有選擇加入，我可以稍後遷移我的會議網站嗎？
答：為了確保順利的遷移體驗，我們建議您在目前遷移視窗期間選擇加入。如果您無法在 2025 年 8 月 31 日之前選擇加入，請聯絡思科技術支援或您的客戶成功經理 (CSM)，討論未來為您遷移的可能例外情況。
Q：我的 Webex Meetings 錄製檔案和文字記錄會被遷移嗎？
答：是。所有 Webex Meetings 錄音和文字記錄都將遷移至沙烏地阿拉伯資料中心。
Q：遷移後，Webex Meetings 功能是否會在沙烏地阿拉伯不可用？
答：遷移到沙烏地阿拉伯資料中心後，將適用以下限制：
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Webex 網路研討會最多支援 1,000 名參與者。對於參與者超過 1,000 人的活動，請使用網路廣播視圖中的網路研討會。
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沙烏地阿拉伯資料中心不支援培訓中心、支援中心和活動中心，遷移後這些功能將無法使用。
Q：如果我需要更多資訊，可以聯絡誰？
答：如需進一步訊息，請聯絡思科技術支援或您的客戶成功經理。
