先決條件

讓您的組織符合移轉至歐盟資料中心的條件，您的組織必須不具有以下任何服務：

• Webex for BroadWorks
• Spark Call（升級至Webex Calling之前）
• 適用於 Virtual Care 的Webex Instant Connect 和適用於 Epic 的Webex Instant Connect
• Webex Contact Center

會移轉哪些資料

當您開始移轉時，與Webex身分關聯的所有資料（例如姓名、電子郵件地址和使用者群組）將移轉至歐盟資料中心。 Webex Calling、Messaging 和 Devices 的分析資料也會被移轉。

CCUC 分析資料此時將不會被移轉。

對Webex服務的影響

移轉期間

一旦移轉開始：

• 對於使用者少於 10,000 人的Webex組織，資料移轉可能需要不到 1 小時才能完成，而對於使用者人數在 10 萬左右的組織，可能需要長達 8 小時才能完成資料移轉。 請在可以容納所需的停機時間的日期安排資料移轉。

  請確保所有批次工作將在排定的移轉開始之前完成。

• 您將無法存取 Control Hub，且使用者將無法存取 Control Hub 管理的網站的任何傳訊、通話、 Webex 客服中心以及會議服務。
• 如果您的組織已"安裝;設定"單一登入(SSO)，它將被自動停用。
• 已註冊的內部部署裝置裝置版 Webex Edge並且云端註冊的裝置將無法加入會議或發起呼叫。
• 移轉之前開始的工作區或裝置批量刪除或變更動作可能會被移轉中斷，且可能無法成功完成。
• 我們會向組織的管理員傳送電子郵件提醒，然後在更新進行中期間每隔兩個小時更新一次狀態。

移轉後會發生什麼以及您需執行的動作

• 如果您的組織已"安裝;設定"SSO，則在移轉之後，使用者無法登入，直到SSO被重新設定如下：
  • 下載 SP 中繼資料。
  • 將此中繼資料匯入 IdP。
  • 透過SSO組織設定>驗證和切換單一登入開啟。
• 裝置啟動碼必須再次生成那些已產生但在移轉之前未使用的資料。
• 如果您的組織已建立機器人，則每個機器人的存取權杖將在移轉過程中被撤銷。 如果您嘗試存取機器人，您將收到 HTTP 401 錯誤，因為存取權杖將無效或過期。 您必須為所有機器人重新生成存取權杖，並更新您的機器人設定以使用新的存取權杖。 這可以透過存取https://developer.webex.com/my-apps，選取您建立的每個機器人，然後按一下重新產生存取權杖。
• 如果您的組織使用 Okta 整合將 Okta 使用者同步到 Control Hub，您需要重新生成中指定的持有人存取權杖。本文中為使用者同步設定 Okta 下的步驟 3 和 4 。
• 如果您的使用者在其Webex應用程式的桌面和行動用戶端中設定了本端設定，則他們需要重新設定其中一些設定。 移轉後將重設以下設定：
  • 通話
  • 音訊和視訊喜好設定
  • 協助工具
  • 傳訊喜好設定
  • 裝置

  移轉後將保留其他本地設定，例如一般設定、通知喜好設定、外觀（例如深色模式）和隱私設定。

• 移轉後不會立即顯示分析資料。 分析資料移轉將在後台繼續，最多持續兩到三天。 帶回分析資料無需您執行任何動作。 它將自動重新出現。 其影響是您要在完成移轉後的兩到三天后才能在 Control Hub 中看到分析資料。
• 如果使用者正在使用 UCM Calling，則移轉將重設使用者的本機資料庫。 因此，通話記錄將被重設，並且先前通話的記錄將不再可用。

如果您的使用者在登入時遇到問題Cisco.com使用鏈結的Webex帳戶，您可以讓他們知道他們可以請求取消其帳戶與Webex的連結以修正問題。