Preduslovi

Da bi vaša organizacija ispunjavala uslove za migraciju u EU centar za podatke, vaša organizacija ne sme da ima nijednu od sledećih usluga:

• Webex za Broadworks
• Spark poziv (pre nadogradnje na broj Webex Calling)
• Webex povezivanje za virtuelnu uslugu Care i Webex instant povezivanje za Epic
• Webex Contact Center

Koji podaci se migriraju

Svi podaci povezani sa Webex, kao što su ime, e-adresa i grupe korisnika, migriraju se u EU centar za podatke kada započnete migraciju. Analitički podaci za Webex Calling, Messaging i Devices takođe se migrirati.

CCUC analitički podaci trenutno neće biti migrirani.

Utiče na vaše Webex usluge

Tokom migracije

Kada počne migracija:

• Migracija podataka može potrajati manje od jednog sata za organizacije Webex sa manje od 10.000 korisnika, i može potrajati do osam sati za organizacije sa oko 100.000 korisnika. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete da se pridružite obaveznom prekidanju rada.

  Uverite se da će se sve grupne obrade završiti pre početka zakazane migracije.

• Nećete moći da pristupite platformi Control Hub i korisnici neće moći da pristupe nijednoj razmeni poruka, pozivanju, Webex kontakt centar i uslugama sastanka za lokacije kojima upravlja Control Hub.
• Ako je vaša organizacija podesila jedna prijava (SSO), biće automatski onemogućena.
• Lokalni uređaji registrovani na lokaciji Webex Edge za uređaje a uređaji registrovani na oblaku neće moći da se pridružuju sastancima ili upućuju pozive.
• Radni prostor ili uređaj za grupno brisanje ili promenu radnji su započeti pre prekida migracije i možda se uspešno ne završe.
• Poslaćemo podsetnike e-poštom administratorima organizacije, a zatim se status ažurira svaka dva sata dok je ažuriranje u toku.

Šta se dešava nakon migracije i potrebnih radnji od vas

• Ako je vaša organizacija podesila SSO, onda nakon što se korisnici migracije ne mogu prijaviti dok se SSO ponovo ne konfiguriše na sledeći korak:
  • Preuzmi SP metapodatke.
  • Uvezite ove metapodatke u IdP.
  • Aktivirajte SSO tako što ćete otići u podešavanja > organizacije i pristupite jedinstvenoj prijavi.
• Aktivacioni kodovi uređaja koji su generisani, ali koji se ne koriste pre migracije će morati ponovo da se generišu.
• Ako je vaša organizacija kreirala botove, token za pristup za svakog bota biće opozvan kao deo migracije. Ako pokušate da pristupite botovima, dobićete grešku HTTP 401 jer će token za pristup biti nevažeći ili istekao. Morate da regenerišete token za pristup za sve svoje botove i da ažurirate konfiguracije bota da biste koristili novi token za pristup. To možete uraditi pristupom https://developer.webex.com/my-apps, izborom svakog bota koji ste kreirali, a zatim klikom na "Regeneriši token za pristup".
• Ako vaša organizacija koristi Okta integraciju za sinhronizaciju Okta korisnika u Control Hub, morate da ponovo generišete token za pristup nosioca na način naveden u koracima 3 i 4 u okviru Konfiguriši Okta za sinhronizaciju korisnika u ovom članku.
• Ako su vaši korisnici konfigurisali lokalna podešavanja na radnoj površini i mobilnim klijentima u aplikaciji Webex, onda moraju ponovo da konfigurišu neka od ovih podešavanja. Sledeća podešavanja će biti resetovana nakon migracije:
  • Pozivanje
  • Željene opcije za audio i video
  • Pristupačnost
  • razmena poruka opcije
  • Uređaji

  Druga lokalna podešavanja kao što su opšte postavke, željene opcije obaveštenja, izgled (npr. tamni režim) i podešavanja privatnosti biće sačuvana (bez promene) nakon migracije.

• Analitika podataka se neće pojaviti odmah nakon migracije. Migracija analitike podataka nastaviće se u pozadini i traje do dva do tri dana. Za povratne analitike nisu potrebni postupci. Ona će se automatski ponovo pojaviti. Uticaj je na to da nećete videti analitike podataka u Control Hub do dva ili tri dana nakon završetka migracije.
• Migracija će resetovati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM Calling. Zbog toga će istorija poziva biti resetovana i istorija prethodnih poziva više neće biti dostupna.

Ako vaši korisnici imaju problema sa prijavljivanjem u aplikaciju Cisco.com povezanim Webex nalogom nakon migracije, možete ih obavestiti da mogu da zatraže da razdvoje svoje naloge sa aplikacije Webex kako bi rešili problem.