Migrirajte Webex podatke svoje organizacije u drugi region na platformi Control Hub

Preduslovi

Da bi vaša organizacija ispunjavala uslove za migraciju u svim regionima, vaša organizacija ne sme da ima nijednu od sledećih usluga:

• Webex za Broadworks
• Spark Call (pre nadogradnje na Webex poziv)

Koji podaci se migriraju

Svi podaci povezani sa Webex identitetom, kao što su ime, e-adresa i korisničke grupe, migriraju se u odredišni region. Analitički podaci za Webex Calling, Messaging i Devices takođe će se migrirati kada se završi migracija Webex Identity.

Uticaji na Webex usluge

Tokom migracije

Kada migracija počne:

• Migracija podataka može potrajati manje od jednog sata za Webex organizacije sa manje od 10.000 korisnika, a može potrajati i do osam sati za organizacije sa oko 100.000 korisnika. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete da se smestite za potrebno vreme dospeća.

  Uverite se da će se sve grupne obrade završiti pre početka zakazane migracije.

• Nećete imati pristup kontrolnom čvorištu, a korisnici neće moći da pristupe razmeni poruka, pozivu, Webex kontakt centru i uslugama za sastanke za lokacije kojima upravlja kontrolno čvorište.
• Ako je vaša organizacija podesila jedinstveno prijavljivanje (SSO), ono će automatski biti onemogućeno.
• Lokalne uređaje registrovane pomoću Webex Edge uređaja i uređaja registrovanih u oblaku neće moći da se pridruže sastancima ili da telefoniraju.
• Radni prostor ili masovno brisanje ili promena radnji uređaja započeti neposredno pre nego što je migracija prekinuta i možda neće biti uspešno dovršena.
• Poslaćemo podsetnike putem e-pošte administratorima organizacije, a zatim ćemo status ažurirati svaka dva sata dok je ažuriranje u toku.

Šta se dešava nakon migracije i zahtevanih radnji od vas

• Ako je vaša organizacija podesila SSO, korisnici nakon migracije ne mogu da se prijave dok se SSO ponovo ne konfiguriše na sledeći način:
  • PreuzmiTE SP metapodatke.
  • Uvezite ove metapodatke u pružaoca usluge identiteta.
  • Aktivirajte SSO tako što ćete pristupite opciji " Podešavanja > organizacije" i deljenjem jedinstvene prijave na.
• Aktivacioni kodovi uređaja koji su generisani ali se ne koriste pre migracije moraće ponovo da se generišu.
• Ako vaša organizacija koristi integraciju okta za sinhronizaciju Okta korisnika u Kontrolnom čvorištu, potrebno je da regenerišete token za pristup nosioca kao što je navedeno u koracima 3 i 4 u okviru "Konfiguriši Okta" za sinhronizaciju korisnika u ovom članku.
• Podaci analitike se neće pojaviti odmah nakon migracije. Migracija podataka analitike nastaviće se u pozadini i trajati do dva do tri dana. Nema potrebnih radnji od vas za povratne podatke analitike. Automatski će se ponovo prikazati. Uticaj je da podatke analitike nećete videti u Control Hub do dva ili tri dana nakon završetaka migracije.
• Migracijom će se resetovati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM Calling. Zbog toga će istorija poziva biti resetovana i istorija prethodnih poziva više neće biti dostupna.

Utiče na krajnje korisnike

• Na početku migracije korisnici su odjavljeni iz aplikacije Webex. Korisnici moraju ponovo da se prijave tokom ili nakon migracije.
• Ako su vaši korisnici konfigurisali lokalne postavke na radnoj površini i mobilne klijente Webex aplikacije, potrebno je da ponovo konfigurišu neke od ovih postavki. Nakon migracije biće vraćene na početne vrednosti sledeće postavke:
  • Pozivanje
  • Željene postavke zvuka i video zapisa
  • Pristupačnost
  • Željene postavke razmene poruka
  • Uređaji

  Druge lokalne postavke kao što su opšte postavke, željene opcije obaveštenja, izgled (npr. tamni režim) i postavke privatnosti biće očuvane (bez promene) nakon migracije.

Uticaji na integracije

Postoje mnoge vrste integracija koje su moguće sa uslugom Webex i njih obično ovlaste korisnici. Korisnički tokeni ka integracijama se opozove kada započne migracija opštih podataka aplikacije. Da bi integracije nastavile da rade, korisnici sa odgovarajućim privilegijama će morati ponovo da daju odobrenje svog pristupa tim integracijama.

Druge integracije koje korisnici ne ovlaste moraće ponovo da ovlaste administratori ili službenici za usklađenost. Na primer, usluge Events API mogu ponovo da odobriju samo službenici za usklađenost.

• Ugrađene aplikacije – Pristup i tokeni za osvežavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovo da ovlaste ugrađene aplikacije kada se završi migracija opštih podataka aplikacije. To se obično radi prijavljivanjem u ugrađenu aplikaciju.
• Integracije – Pristup i tokeni za osvežavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovo da ovlaste integracije kada se završi migracija opštih podataka aplikacije.
  • Neke integracije su konfigurisane na portalu Control Hub i mogu biti deaktivirane tokom migracije. Jedan primer je ThousandEyes integracija, koja je isključena tokom migracije i mora biti ponovo konfigurisana. Stranica aplikacija na platformi Control Hub takođe je dobra referenca da biste videli koje integracije su isključene.
  • Integracije sa rešenjima za sprečavanje gubitka podataka moraju da budu ponovo odobrene od strane službenika za usklađenost.
  • Integracije zadataka za Webex Contact Center i konektori moraju biti ponovo odobreni.
  • Ako su vaši korisnici napravili bilo kakve Webex API integracije, tokeni za pristup i osvežavanje povezani sa tim integracijama više neće funkcionisati.
• Aplikacije usluge moraju biti ponovo odobrene. Klijent mora da zatraži novi pristup i token za osvežavanje.
• Ako je vaša organizacija stvorila botove, pristupni simbol za svakog bota će biti opozvan kao deo migracije. Ako pokušate da pristupite botovima, dobićete HTTP 401 grešku pošto će oznaka za pristup biti nevažeća ili istekla. Morate ponovo generisati oznaku za pristup za sve svoje botove, i ažurirati konfiguracije botova da biste koristili novi pristupni simbol. To se može uraditi tako što ćete pristupiti https://developer.webex.com/my-apps, izabrati svakog bota kojeg ste kreirali, a zatim kliknuti na dugme "Ponovo generiši oznaku pristupa".

Ako vaši korisnici imaju problema sa prijavljivanjem u aplikaciju Cisco.com povezanim Webex nalogom nakon migracije, možete ih obavestiti da mogu da zatraže da razdvoje svoje naloge sa aplikacije Webex kako bi rešili problem.