Overzicht

Op verzoek is deze functie beschikbaar voor alle klanten die hun algemene Webex-toepassingsgegevens over verschillende regio's willen migreren.

Voorwaarden

Om ervoor te zorgen dat uw organisatie in aanmerking komt om over regio's te migreren, mag uw organisatie geen van de volgende services hebben:

  • Webex voor BroadWorks
  • Webex Call (voor de upgrade naar Webex Calling)

Welke gegevens worden gemigreerd

Alle gegevens die zijn gekoppeld aan Webex-identiteit, zoals naam, e-mailadres en gebruikersgroepen, worden gemigreerd naar de doelregio. Analysegegevens voor Webex Calling, Berichten en apparaten worden ook gemigreerd nadat de migratie van de Webex-identiteit is voltooid.

Uitzonderingen op welke gegevens worden gemigreerd zijn:
  • CCUC-analysegegevens worden op dit moment niet gemigreerd.
  • Migratie van analysegegevens is niet van toepassing op organisaties die migreren tussen een datacenter in de Verenigde Staten naar een Canadees datacenter.

Gevolgen voor uw Webex-services

Tijdens de migratie

Zodra de migratie begint:

  • Het kan minder dan een uur duren voordat de gegevensmigratie is voltooid voor Webex-organisaties met minder dan 10.000 gebruikers en het kan tot acht uur duren voor organisaties met ongeveer 100.000 gebruikers. Plan uw gegevensmigratie op een datum waarop u rekening kunt houden met de vereiste uitvaltijd.

    Zorg ervoor dat alle batchtaken zijn voltooid voordat de geplande migratie begint.

  • U zult geen toegang hebben tot Control Hub en gebruikers hebben geen toegang tot berichten, bellen, Webex Contact Center en vergaderingsservices voor door Control Hub beheerde sites.
  • Als uw organisatie een eenmalige aanmelding (SSO) heeft ingesteld, wordt deze automatisch uitgeschakeld.
  • Apparaten op locatie die zijn geregistreerd met Webex Edge voor apparaten en cloudge geregistreerde apparaten kunnen niet deelnemen aan vergaderingen of gesprekken voeren.
  • De werkruimte of het apparaat verwijdert of wijzigt acties die direct zijn gestart voordat de migratie mogelijk wordt onderbroken door de migratie en kan niet worden voltooid.
  • We sturen e-mailherinneringen naar beheerders van de organisatie en vervolgens worden de status elke twee uur bijgewerkt terwijl de update bezig is.

Wat gebeurt er na de migratie en de vereiste acties van u

  • Als uw organisatie dit SSO heeft ingesteld, kunnen gebruikers na de migratie zich niet aanmelden totdat SSO als volgt opnieuw is geconfigureerd:
    • SP-metagegevens downloaden.
    • Importeer deze metagegevens naar de IdP.
    • Activeer SSO door naar Organisatie-instellingen > Verificatie te gaan en Eenmalige aanmelding in te schakelen.
  • Apparaatactiveringscodes die zijn gegenereerd maar niet zijn gebruikt vóór de migratie, moeten opnieuw worden gegenereerd.
  • Als uw organisatie Okta-integratie gebruikt om Okta-gebruikers te synchroniseren in Control Hub, moet u het toegangstoken aan toonder opnieuw genereren zoals gespecificeerd in stap 3 en 4 onder Okta configureren voor gebruikerssynchronisatie in dit artikel.
  • Analysegegevens worden niet direct na de migratie weergegeven. De migratie van analysegegevens gaat door op de achtergrond en duurt maximaal twee tot drie dagen. Er zijn geen acties vereist van u om analysegegevens terug te brengen. Het wordt automatisch opnieuw weergegeven. Het is van invloed dat u geen analysegegevens ziet in Control Hub tot twee of drie dagen na de voltooiing van de migratie.
  • Met de migratie worden de lokale databases van gebruikers gereset als ze UCM Calling gebruiken. Als gevolg daarvan worden de gespreksgeschiedenissen gereset en is de geschiedenis van eerdere gesprekken niet meer beschikbaar.

Gevolgen voor eindgebruikers

  • Aan het begin van de migratie worden gebruikers afgemeld bij de Webex-app. Gebruikers moeten zich tijdens of na de migratie opnieuw aanmelden.
  • Als uw gebruikers lokale instellingen geconfigureerd hebben in hun desktop en mobiele clients van de Webex-app, moeten ze enkele van deze instellingen opnieuw configureren. De volgende instellingen worden hersteld na de migratie:
    • Oproepen
    • Audio- en videovoorkeuren
    • Toegankelijkheid
    • Voorkeuren voor berichten
    • Apparaten

    Andere lokale instellingen, zoals algemene instellingen, meldingsvoorkeuren, weergave (bijvoorbeeld donkere modus) en privacyinstellingen worden bewaard (geen wijziging) na de migratie.

Gevolgen voor integraties

Er zijn veel typen integraties mogelijk met Webex en deze zijn meestal geautoriseerd door gebruikers. Gebruikerstokens voor integraties worden ingetrokken zodra de algemene migratie van toepassingsgegevens is gestart. Om ervoor te zorgen dat de integraties blijven werken, moeten gebruikers met de juiste rechten hun toegang tot deze integraties opnieuw autoriseren.

Andere integraties die niet zijn geautoriseerd door gebruikers, moeten opnieuw worden geautoriseerd door beheerders of nalevingsfunctionarissen. De Events API-integraties kunnen bijvoorbeeld alleen opnieuw worden geautoriseerd door nalevingsfunctionarissen.

Als u integraties niet opnieuw autoriseert, werken de integraties niet meer.
  • Ingesloten apps: toegangs- en vernieuwingstokens voor gebruikers worden niet gemigreerd, dus gebruikers moeten ingesloten apps opnieuw autoriseren nadat de migratie van algemene toepassingsgegevens is voltooid. Dit wordt meestal gedaan door u aan te melden bij de ingesloten app.
  • Integraties: toegangs- en vernieuwingstokens voor gebruikers worden niet gemigreerd, dus gebruikers moeten opnieuw integraties autoriseren nadat de migratie van algemene toepassingsgegevens is voltooid.
    • Sommige integraties worden geconfigureerd in Control Hub en worden mogelijk gedeactiveerd tijdens de migratie. Een voorbeeld daarvan is de ThousandEyes-integratie, die tijdens de migratie is uitgeschakeld en opnieuw moet worden geconfigureerd. De app-pagina in Control Hub is ook een goede referentie om te zien welke integraties zijn uitgeschakeld.
    • Integraties met oplossingen voor gegevensverliespreventie moeten opnieuw worden goedgekeurd door de nalevingsfunctionarissen.
    • Webex Contact Center-taakintegraties en connectoren moeten opnieuw worden geautoriseerd.
    • Als uw gebruikers Webex API-integraties hebben gebouwd, werken de toegangs- en vernieuwingstokens die aan deze integraties zijn gekoppeld niet meer.
  • Service-apps moeten opnieuw worden goedgekeurd. De client moet een nieuw toegangs- en vernieuwingstoken vragen.
  • Als uw organisatie bots heeft gemaakt, wordt het toegangs token voor elke bot ingetrokken als onderdeel van de migratie. Als u probeert toegang te krijgen tot de bots, krijgt u een HTTP 401-fout omdat het toegangs token ongeldig of verlopen is. U moet het toegangs token voor al uw bots opnieuw regenereren en uw bot-configuraties bijwerken om het nieuwe toegangs token te gebruiken. Dit kunt u doen door toegang te https://developer.webex.com/my-appskrijgen tot , elke bot te selecteren die u hebt gemaakt en vervolgens op Toegangs token opnieuw te regenereren.

Algemene migratie van toepassingsgegevens plannen

Het kan ongeveer een uur duren voordat de gegevensmigratie is voltooid als uw organisatie minder dan 10.000 gebruikers heeft en tot acht uur als uw organisatie ongeveer 100.000 gebruikers heeft. Zorg ervoor dat u de migratie plant tijdens een datum met de minste uitvaltijd voor uw organisatie.

Zorg ervoor dat alle batchtaken zijn voltooid voordat de geplande migratie begint.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Services > Updates en migratie.

2

Klik op Details weergeven in het gedeelte Gegevens over algemene toepassing.

3

Klik op Migratie plannen.

4

Selecteer een datum en tijd om de migratie te starten en klik vervolgens op Plannen.

Als u besluit dat u de gegevensmigratie opnieuw wilt plannen of de migratie wilt annuleren, raden we u aan wijzigingen aan te brengen één dag voor de geplande datum.

Uw migratiedatum opnieuw plannen

Als u besluit uw migratie opnieuw in te plannen, raden we u aan wijzigingen aan te brengen één dag voor de geplande datum.

U kunt geplande migraties niet binnen 24 uur na de geplande starttijd opnieuw plannen. De knop Opnieuw plannen is op dat moment niet beschikbaar in Control Hub.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Services > Updates en migratie.

2

Selecteer Weergave in de kaart Migreren naar het regionale datacenter .

3

Klik op Details weergeven in het gedeelte Gegevens over algemene toepassing.

4

Selecteer Opnieuw plannen.

5

Selecteer een datum en tijd en klik vervolgens op Opnieuw plannen.

Uw geplande migratiedatum annuleren

Als u besluit uw migratie te annuleren, raden we u aan wijzigingen aan te brengen één dag voor de geplande datum.

U kunt geplande migraties niet annuleren binnen 24 uur na de geplande starttijd. De knop Annuleren is op dat moment niet beschikbaar in Control Hub.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Services > Updates en migratie.

2

Selecteer Weergave in de kaart Migreren naar het regionale datacenter .

3

Klik op Details weergeven in het gedeelte Gegevens over algemene toepassing.

4

Selecteer Migratie annuleren.