Voorwaarden

Uw organisatie moet, voordat uw organisatie in aanmerking komt voor migratie naar het EU datacenter, niet een van de volgende services hebt:

• Webex voor BroadWorks
• Spark Call (vóór de upgrade naar Webex Calling)
• Webex Instant Connect voor Virtual Care en Webex Instant Connect voor Epic
• Webex Contact Center

Welke gegevens worden gemigreerd

Alle gegevens die zijn gekoppeld aan de Webex -identiteit, zoals naam, e-mailadres en gebruikersgroepen, worden gemigreerd naar het EU datacenter wanneer u de migratie start. Analysegegevens voor Webex Calling, Berichten en Apparaten worden ook gemigreerd.

CCUC-analysegegevens wordt momenteel niet gemigreerd.

Gevolgen voor uw Webex services

Tijdens de migratie

Zodra de migratie begint:

• Gegevensmigratie kan minder dan een uur duren voor Webex organisaties met minder dan 10.000 gebruikers en kan tot acht uur duren voor organisaties met ongeveer 100.000 gebruikers. Plan uw gegevensmigratie op een datum waarop u rekening kunt houden met de vereiste uitvaltijd.

  Zorg ervoor dat alle batchtaken zijn voltooid voordat de geplande migratie begint.

• U hebt geen toegang tot Control Hub en gebruikers hebben geen toegang tot berichten-, bel-, Webex - contactcenter en vergaderservices voor door Control Hub beheerde sites.
• Als uw organisatie eenmalige aanmelding (SSO) heeft ingesteld, wordt deze automatisch uitgeschakeld.
• Apparaten op locatie die zijn geregistreerd bij Webex Edge voor apparaten en in de cloud geregistreerde apparaten kunnen niet deelnemen aan vergaderingen of bellen.
• Acties voor bulksgewijs verwijderen of wijzigen van werkruimten of apparaten die vlak voor de migratie zijn gestart, worden mogelijk onderbroken door de migratie en worden mogelijk niet voltooid.
• We sturen e-mailherinneringen naar beheerders van de organisatie en vervolgens elke twee uur statusupdates terwijl de update wordt bezig.

Wat gebeurt er na de migratie en vereiste acties van u

• Als uw organisatie SSO heeft ingesteld, kunnen gebruikers zich na de migratie pas aanmelden nadat SSO als volgt opnieuw is geconfigureerd:
  • SP-metagegevens downloaden.
  • Importeer deze metagegevens naar de IdP.
  • Activeer SSO door naar . te gaan Organisatie-instellingen > Verificatie en schakelen Eenmalige aanmelding aan.
• Activeringscodes apparaat die zijn gegenereerd maar niet zijn gebruikt vóór de migratie, moeten opnieuw worden gegenereerd.
• Als uw organisatie bots heeft gemaakt, wordt het toegangstoken voor elke bot ingetrokken als onderdeel van de migratie. Als u toegang probeert te krijgen tot de bots, krijgt u een HTTP 401-foutmelding omdat het toegangstoken ongeldig of verlopen is. U moet het toegangstoken voor al uw bots opnieuw genereren en uw botconfiguraties bijwerken om het nieuwe toegangstoken te gebruiken. Dit kan worden gedaan door toegang te krijgen tothttps://developer.webex.com/my-apps , selecteer elke bot die u hebt gemaakt en klik vervolgens op Toegangstoken opnieuw genereren .
• Als uw organisatie Okta-integratie gebruikt om Okta-gebruikers te synchroniseren met Control Hub, moet u het dragertoegangstoken opnieuw genereren zoals is opgegeven in stap 3 en 4 onder Okta configureren voor gebruikerssynchronisatie in dit artikel .
• Als uw gebruikers lokale instellingen hebben geconfigureerd in hun desktop- en mobiele clients van de Webex -app, moeten ze enkele van deze instellingen opnieuw configureren. De volgende instellingen worden gereset na de migratie:
  • Oproepen
  • Audio- en videovoorkeuren
  • Toegankelijkheid
  • Berichtenvoorkeuren
  • Apparaten

  Andere lokale instellingen, zoals algemene instellingen, meldingsvoorkeuren, uiterlijk (bijvoorbeeld donkere modus) en privacyinstellingen blijven behouden (niet gewijzigd) na de migratie.

• Analytics-gegevens worden niet onmiddellijk na de migratie weergegeven. De migratie van Analytics-gegevens wordt op de achtergrond voortgezet en duurt maximaal twee tot drie dagen. U hoeft niets te doen om analytische gegevens terug te halen. Het wordt automatisch opnieuw weergegeven. De gevolgen zijn dat u de analysegegevens pas twee of drie dagen na de voltooiing van de migratie in Control Hub ziet.
• Met de migratie worden de lokale databases van gebruikers opnieuw ingesteld als ze UCM Calling gebruiken. Als gevolg hiervan wordt de gespreksgeschiedenis opnieuw ingesteld en is de geschiedenis van eerdere gesprekken niet langer beschikbaar.

Als uw gebruikers problemen ondervinden bij het aanmelden bij Cisco.com met een gekoppeld Webex-account na de migratie, kunt u hen laten weten dat ze kunnen verzoeken hun accounts te ontkoppelen van Webex om het probleem op te lossen.