- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟إذا لم يتلق المستخدمون رسائل بريد إلكتروني من خدمات Webex، فيمكنك التحقق من حالة آخر بريد إلكتروني تم إرساله إليهم في Control Hub. تساعدك هذه الحالة على فهم ما حدث لهذا البريد الإلكتروني، وتوفر لك رؤى حول كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها.
تحقق من حالة آخر بريد إلكتروني تم إرساله إلى مستخدم
عندما يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا من Webex، يمكنك التحقق ومعرفة ما إذا كان هذا البريد الإلكتروني قد تم تسليمه بنجاح. يعرض الجدول التالي الحالات المحتملة التي يمكن أن تحتوي عليها رسالة بريد إلكتروني، والإجراءات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم يتم تسليم البريد الإلكتروني بعد.
|
حالة البريد الإلكتروني |
وصف |
الإجراء |
|---|---|---|
|
لا شيء |
لم يتم إرسال أي بريد إلكتروني مؤخرًا إلى المستخدم. |
NA. |
|
قيد التقدم |
يتم إرسال البريد الإلكتروني حاليًا إلى المستخدم. |
لا يلزم اتخاذ أي إجراء. |
|
تم التوصيل |
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى المستخدم. |
لا يلزم اتخاذ أي إجراء. |
|
غير معروف |
تم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم، ولكن تعذر تتبع الحالة. |
انتظر بعض الوقت، وإذا لم تتغير الحالة، يمكنك محاولة إعادة إرسال البريد الإلكتروني. |
|
خطأ |
لم يتم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. |
يمكنك مشاهدة الرد من خادم عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم حول سبب عدم تلقيه البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا مسح عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم من قائمة الارتداد (المنع) قبل محاولة إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى. |
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى المستخدمين، وحدد مستخدمًا. |
| 2 |
في علامة تبويب الملخصات، انتقل لأسفل إلى قسم المعلومات لعرض حالة البريد الإلكتروني الأخير. |
قم بإزالة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم من قائمة Bounce (القمع)
إذا لم يتلق المستخدمون رسائل بريد إلكتروني من خدمات Webex، فقد يعني ذلك أن عناوين بريدهم الإلكتروني مدرجة في قائمة الحظر الخاصة بـ Cisco. إذا كانت آخر رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إليهم تحتوي على حالة خطأ، فيمكن للمسؤول الكامل مسح هؤلاء المستخدمين من قائمة الحظر.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى المستخدمين، وحدد مستخدمًا. |
| 2 |
في علامة تبويب الملخصات، انتقل لأسفل إلى قسم المعلومات لعرض حالة البريد الإلكتروني الأخير. |
| 3 |
انقر فوق إزالة من قائمة الارتداد. |
