- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
استكشاف أخطاء المستخدمين الذين لا يتلقون رسائل بريد إلكتروني من Webex في مركز التحكم وإصلاحها
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟إذا كان المستخدمون لا يتلقون رسائل بريد إلكتروني من خدمات Webex ، فيمكنك التحقق من حالة آخر رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إليهم في Control Hub. تساعدك هذه الحالة في فهم ما حدث لهذا البريد الإلكتروني ، وتوفر لك رؤى حول كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها.
تحقق من حالة آخر بريد إلكتروني تم إرساله إلى المستخدم
عندما يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا من Webex، يمكنك التحقق مما إذا تم تسليم هذا البريد الإلكتروني بنجاح. يوضح الجدول التالي الحالات المحتملة التي يمكن أن يكون عليها البريد الإلكتروني، والإجراءات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم يتم تسليم البريد الإلكتروني بعد.
|
حالة البريد الإلكتروني |
الوصف |
الإجراء |
|---|---|---|
|
لا شيء |
لم يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم مؤخرًا. |
غير متوفر. |
|
قيد التقدم |
يتم إرسال البريد الإلكتروني حاليًا إلى المستخدم. |
لا حاجة لاتخاذ أي إجراء. |
|
تم التسليم |
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى المستخدم. |
لا حاجة لاتخاذ أي إجراء. |
|
غير معروف |
تم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم ، ولكن لا يمكن تتبع الحالة. |
انتظر لبعض الوقت ، وإذا لم تتغير الحالة ، يمكنك محاولة إعادة إرسال البريد الإلكتروني. |
|
خطأ |
لم يتم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. |
يمكنك رؤية الاستجابة من خادم عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم حول سبب عدم تلقي البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا مسح عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم من قائمة (منع) الارتداد قبل محاولة إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى. |
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم انتقل إلى المستخدمون، وحدد مستخدمًا. |
| 2 |
في علامة التبويب ملخصات ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم معلومات لعرض حالة البريد الإلكتروني الأخيرة. |
إزالة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم من قائمة الارتداد (الحظر)
إذا لم يتلق المستخدمون رسائل بريد إلكتروني من خدمات Webex، فقد يعني ذلك أن عناوين بريدهم الإلكتروني مدرجة في قائمة الحظر الخاصة بشركة Cisco. إذا كانت آخر رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إليهم تحتوي على حالة خطأ، فيمكن للمسؤول الكامل إزالة هؤلاء المستخدمين من قائمة الحظر.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم انتقل إلى المستخدمون، وحدد مستخدمًا. |
| 2 |
في علامة التبويب ملخصات ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم معلومات لعرض حالة البريد الإلكتروني الأخيرة. |
| 3 |
انقر فوق إزالة من قائمة الارتداد . |
