Kontroller status for den seneste e-mail, der er sendt til en bruger

Når en bruger modtager en e-mail fra Webex, kan du kontrollere og se, om e-mailen blev leveret eller ej. Tabellen nedenfor viser dig de mulige statusser, som en e-mail kan have, og hvilke handlinger du kan foretage for at hjælpe med fejlfinding, hvis e-mailen ikke blev leveret endnu.

E-mailstatus

Beskrivelse

Handling

Ingen

Der blev for nylig ikke sendt en e-mail til brugeren.

Na.

Igangværende

E-mailen sendes i øjeblikket til brugeren.

Ingen handling er nødvendig.

Leveret

E-mailen blev sendt til brugeren.

Ingen handling er nødvendig.

Ukendt

En e-mail blev sendt til brugeren, men statussen kunne ikke spores.

Vent et stykke tid, og hvis statussen ikke ændres, kan du prøve at gensende e-mailen.

Fejl

E-mailen blev ikke sendt til brugerens e-mailadresse.

Du kan se svaret fra brugerens e-mailadresseserver på hvorfor de ikke modtog e-mailen. Du kan også slette brugerens e-mailadresse fra listen over ikke-afviste (undertrykkelse), før du forsøger at sende e-mailen igen.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til brugereog vælge en bruger.

2

Vælg Sidste e-mailstatus under Brugeroplysninger.

Fjern en brugers e-mailadresse fra listen Afvisning (undertrykkelse)

Hvis brugere ikke modtager e-mails fra Webex-tjenesteydelser, kan det betyde, at deres e-mailadresser er på Ciscos undertrykkelsesliste. Hvis den seneste e-mail, der blev sendt til dem, har en fejlstatus, kan en administrator med alle rettigheder rydde disse brugere fra undertrykkelseslisten.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til brugereog vælge en bruger.

2

Vælg Sidste e-mailstatus under Brugeroplysninger.

3

Klik på Fjern fra ikke-opliste.