- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Hvis brugerne ikke modtager e-mails fra Webex-tjenester, kan du kontrollere, hvad status for den sidste e-mail, der blev sendt til dem, var i Control Hub. Denne status hjælper dig med at forstå, hvad der skete med den pågældende e-mail, og giver dig indsigt i, hvordan du foretager fejlfinding af problemet.
Kontroller status for den sidste e-mail, der er sendt til en bruger
Når en bruger får en e-mail fra Webex, kan du kontrollere og se, om denne e-mail blev leveret med succes. Følgende tabel viser de mulige statusser, som en e-mail kan have, og hvilke handlinger du kan udføre for at hjælpe med at foretage fejlfinding, hvis e-ma ilen ikke er leveret endnu.
|
E-mail-status |
Beskrivelse |
Handling |
|---|---|---|
|
Ingen |
Der blev for nylig ikke sendt nogen e-mail til brugeren. |
NA. |
|
Igangværende |
E-mailen sendes i øjeblikket til brugeren. |
Ingen handling er nødvendig. |
|
Leveret |
E-mailen blev sendt til brugeren med succes. |
Ingen handling er nødvendig. |
|
Ukendt |
Der blev sendt en e-mail til brugeren, men status kunne ikke spores. |
Vent et stykke tid, og hvis status ikke ændres, kan du prøve at sende e-mailen igen. |
|
Fejl |
E-mailen blev ikke sendt til brugerens e-mail-adresse. |
Du kan se svaret fra brugerens e-mail-adresseserver på, hvorfor de ikke modtog e-mailen. Du kan også rydde brugerens e-mail-adresse fra listen over afvisning (undertrykkelse), før du forsøger at sende e-mailen igen. |
| 1 |
Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger. |
| 2 |
På fanen Res uméer skal du rulle ned til afsnittet Info for at få vist status for sidste e-mail. |
Fjern en brugers e-mail-adresse fra listen Bounce (Undertrykkelse)
Hvis brugerne ikke modtager e-mails fra Webex-tjenester, kan det betyde, at deres e-mail-adresser er på Ciscos undertrykkelsesliste. Hvis den sidste e-mail, der blev sendt til dem, har en fejl status, kan en fuld administrator rydde disse brugere fra undertrykkelseslisten.
| 1 |
Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger. |
| 2 |
På fanen Res uméer skal du rulle ned til afsnittet Info for at få vist status for sidste e-mail. |
| 3 |
Klik på Fjern fra Bounce List. |
