- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Ak používatelia nedostávajú e-maily zo služieb Webex, môžete skontrolovať stav posledného e-mailu, ktorý im bol odoslaný, v Control Hub. Tento stav vám pomôže pochopiť, čo sa stalo s týmto e-mailom, a poskytuje vám informácie o tom, ako problém vyriešiť.
Skontrolujte stav posledného e-mailu odoslaného používateľovi
Keď používateľ dostane e-mail od spoločnosti Webex, môžete skontrolovať a zistiť, či bol tento e-mail úspešne doručený. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené možné stavy, ktoré môže mať e-mail, a aké kroky môžete podniknúť na pomoc pri riešení problémov, ak e-mail ešte ne bol doručený.
|
Stav e-mailu |
Popis |
Akcia |
|---|---|---|
|
Žiadne |
Používateľovi nebol nedávno odoslaný žiadny e-mail. |
NA. |
|
Prebieha |
E-mail je momentálne odoslaný používateľovi. |
Nie je potrebná žiadna akcia. |
|
Dodané |
E-mail bol úspešne odoslaný používateľovi. |
Nie je potrebná žiadna akcia. |
|
Neznámy |
Používateľovi bol odoslaný e-mail, ale stav sa nepodarilo sledovať. |
Počkajte nejaký čas a ak sa stav nezmení, môžete skúsiť e-mail znova poslať. |
|
Chyba |
E-mail nebol úspešne odoslaný na e-mailovú adresu používateľa. |
Môžete vidieť odpoveď servera e-mailových adries používateľa na to, prečo e-mail nedostal. Pred opätovným pokusom o odoslanie e-mailu môžete tiež vymazať e-mailovú adresu používateľa zo zoznamu odrazení (potlačenia). |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub, prejdite na položku Používatelia a vyberte používateľa. |
| 2 |
Na karte Sú hrny prejdite nadol do časti Inform ácie a zobrazte stav posledného e-mailu . |
Odstránenie e-mailovej adresy používateľa zo zoznamu Bounce (Potlačenie)
Ak používatelia nedostávajú e-maily zo služieb Webex, môže to znamenať, že ich e-mailové adresy sú v zozname potlačenia spoločnosti Cisco. Ak má posledný e-mail, ktorý im bol odoslaný, stav chyby, potom úplný správca môže vymazať týchto používateľov zo zoznamu potlačenia.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub, prejdite na položku Používatelia a vyberte používateľa. |
| 2 |
Na karte Sú hrny prejdite nadol do časti Inform ácie a zobrazte stav posledného e-mailu . |
| 3 |
Kliknite na polož ku Odstrániť zo zoznamu odrazení. |
