Skontrolujte stav posledného e-mailu odoslaného používateľovi

Keď používateľ dostane e-mail od spoločnosti Webex, môžete skontrolovať a zistiť, či bol tento e-mail úspešne doručený alebo nie. V tabuľke nižšie sú uvedené možné stavy, ktoré môže mať e-mail, a kroky, ktoré môžete podniknúť, aby ste pomohli pri riešení problémov, ak e-mail ešte nebol doručený.

Stav e-mailu

Opis

Akcia

Žiadne

Používateľovi nebol nedávno odoslaný žiadny e-mail.

NA.

Prebieha

E-mail sa momentálne odosiela používateľovi.

Nie je potrebná žiadna akcia.

Doručené

E-mail bol úspešne odoslaný používateľovi.

Nie je potrebná žiadna akcia.

Neznámy

Používateľovi bol odoslaný e-mail, no stav sa nepodarilo sledovať.

Počkajte nejaký čas a ak sa stav nezmení, môžete skúsiť odoslať e-mail znova.

Chyba

E-mail nebol úspešne odoslaný na e-mailovú adresu používateľa.

Môžete vidieť odpoveď zo servera e-mailovej adresy používateľa o tom, prečo e-mail nedostal. Pred opätovným pokusom o odoslanie e-mailu môžete tiež vymazať e-mailovú adresu používateľa zo zoznamu nedoručených (potlačených).

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Používatelia a vyberte používateľa.

2

V časti Podrobnosti používateľa vyberte položku Stav posledného e-mailu .

Odstráňte e-mailovú adresu používateľa zo zoznamu Bounce (Suppression) List

Ak používatelia nedostávajú e-maily zo služieb Webex, môže to znamenať, že ich e-mailové adresy sú na zozname zakázaných položiek spoločnosti Cisco. Ak má posledný e-mail, ktorý im bol odoslaný, chybový stav, úplný správca môže týchto používateľov vymazať zo zoznamu potlačení.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Používatelia a vyberte používateľa.

2

V časti Podrobnosti používateľa vyberte položku Stav posledného e-mailu .

3

Kliknite na položku Odstrániť zo zoznamu odchodov.