- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Если пользователи не получают электронные письма от сервисов Webex, можно проверить статус последнего отправленного им электронного письма в Control Hub. Этот статус помогает понять, что произошло с этим письмом, и дает представление о способах устранения проблемы.
Проверьте статус последнего электронного письма, отправленного пользователю
Получив электронное письмо от Webex, можно проверить, было ли оно успешно доставлено. В следующей таблице приведены возможные статусы электронного письма и действия, которые можно предпринять для устранения неполадок, если электронное письмо еще не было доставлено.
|
Статус электронной почты |
Описание |
Действие |
|---|---|---|
|
Нет |
В последнее время пользователю не было отправлено ни одного электронного письма. |
NA. |
|
В процессе |
В настоящее время электронное письмо отправляется пользователю. |
Никаких действий не требуется. |
|
Доставлено |
Письмо было успешно отправлено пользователю. |
Никаких действий не требуется. |
|
Неизвестно |
Пользователю было отправлено электронное письмо, но статус отследить не удалось. |
Подождите некоторое время, и если статус не изменится, попробуйте отправить письмо повторно. |
|
Ошибка |
Письмо не было успешно отправлено на адрес электронной почты пользователя. |
Вы можете увидеть ответ сервера адресов электронной почты пользователя о том, почему он не получил письмо. Вы также можете удалить адрес электронной почты пользователя из списка отказов (подавления), прежде чем снова пытаться отправить электронное письмо. |
| 1 |
Войдите в Control Hub, перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя. |
| 2 |
На вкладке «Сводки» прокрутите страницу вниз до раздела « Информация», чтобы увидеть статус последнего письма. |
Удалите адрес электронной почты пользователя из списка «Отклонение» («Подавление»)
Если пользователи не получают электронные письма от сервисов Webex, это может означать, что их адреса электронной почты включены в список запрещенных адресов Cisco. Если последнее отправленное им электронное письмо имеет статус ошибки, администратор в полном составе может удалить этих пользователей из списка запрещенных пользователей.
| 1 |
Войдите в Control Hub, перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя. |
| 2 |
На вкладке «Сводки» прокрутите страницу вниз до раздела « Информация», чтобы увидеть статус последнего письма. |
| 3 |
Нажмите «Удалить из списка отказов». |
