- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Dacă utilizatorii nu primesc e-mailuri de la serviciile Webex, puteți verifica starea ultimului e-mail trimis acestora în Control Hub. Această stare vă ajută să înțelegeți ce s-a întâmplat cu acel e-mail și vă oferă informații despre cum să depanați problema.
Verificați starea ultimului e-mail trimis unui utilizator
Când un utilizator primește un e-mail de la Webex, puteți verifica și vedea dacă acel e-mail a fost livrat cu succes. Următorul tabel arată posibilele stări pe care le poate avea un e-mail și acțiunile pe care le puteți întreprinde pentru a ajuta la depanarea dacă e-mailul nu a fost livrat încă.
|
Starea e-mailului |
Descriere |
Acțiune |
|---|---|---|
|
Niciuna |
Niciun e-mail nu a fost trimis recent utilizatorului. |
NA. |
|
În curs de desfășurare |
În prezent, e-mailul este trimis utilizatorului. |
Nu este necesară nicio acțiune. |
|
Livrat |
E-mailul a fost trimis cu succes utilizatorului. |
Nu este necesară nicio acțiune. |
|
Necunoscut |
Un e-mail a fost trimis utilizatorului, dar starea nu a putut fi urmărită. |
Așteptați ceva timp și, dacă starea nu se schimbă, puteți încerca să retrimiteți e-mailul. |
|
Eroare |
E-mailul nu a fost trimis cu succes la adresa de e-mail a utilizatorului. |
Puteți vedea răspunsul de la serverul de adrese de e-mail al utilizatorului cu privire la motivul pentru care nu a primit e-mailul. De asemenea, puteți șterge adresa de e-mail a utilizatorului din lista de respingere (suprimare) înainte de a încerca să trimiteți din nou e-mailul. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, accesați Utiliz atori și selectați un utilizator. |
| 2 |
În fila Rezumate, derulați în jos până la secțiunea Informații pentru a vizualiza starea Ultimului e-mail. |
Eliminarea adresei de e-mail a unui utilizator din lista Bounce (Suprimare)
Dacă utilizatorii nu primesc e-mailuri de la serviciile Webex, atunci aceasta ar putea însemna că adresele lor de e-mail se află pe lista de suprimare Cisco. Dacă ultimul e-mail trimis acestora are o stare de eroare, atunci un administrator complet poate șterge acești utilizatori din lista de suprimare.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, accesați Utiliz atori și selectați un utilizator. |
| 2 |
În fila Rezumate, derulați în jos până la secțiunea Informații pentru a vizualiza starea Ultimului e-mail. |
| 3 |
Faceți clic pe Eliminare din lista de respingeri. |
