Verificați starea ultimului e-mail trimis unui utilizator

Când un utilizator primește un e-mail de la Webex, puteți verifica și vedea dacă acel e-mail a fost livrat cu succes sau nu. Tabelul de mai jos vă arată posibilele stări pe care le poate avea un e-mail și ce acțiuni puteți întreprinde pentru a ajuta la soluționarea problemelor dacă e-mailul nu a fost livrat încă.

Stare e-mail

Descriere

Acțiune

Fără

Nu a fost trimis recent niciun e-mail utilizatorului.

NU ESTE NECESARĂ AJUSTAREA DOZEI.

În curs

E-mailul este trimis în prezent utilizatorului.

Nu este nevoie de nicio acțiune.

Livrat

S-a reușit trimiterea e-mailului către utilizator.

Nu este nevoie de nicio acțiune.

Necunoscut

Un e-mail a fost trimis utilizatorului, dar starea nu a putut fi urmărită.

Așteptați ceva timp, iar dacă starea nu se schimbă, puteți încerca să retrimiteți e-mailul.

Eroare

E-mailul nu a fost trimis cu succes la adresa de e-mail a utilizatorului.

Puteți vedea răspunsul de la serverul de adrese de e-mail al utilizatorului cu privire la motivul pentru care nu au primit e-mailul. De asemenea, puteți șterge adresa de e-mail a utilizatorului din lista de respingere (ștergere) înainte de a încerca să trimiteți din nou e-mailul.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați un utilizator.

2

Selectați ultima stare de e-mail sub detaliile utilizatorului.

Eliminați adresa de e-mail a unui utilizator din lista Bounce (Eliminare)

Dacă utilizatorii nu primesc e-mailuri de la serviciile Webex, atunci acest lucru ar putea însemna că adresele lor de e-mail se află pe lista de ștergere a Cisco. Dacă ultimul e-mail trimis acestora are o stare de eroare, atunci un administrator complet poate șterge acei utilizatori din lista de ștergere.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați un utilizator.

2

Selectați ultima stare de e-mail sub detaliile utilizatorului.

3

Faceți clic pe Eliminare din lista Bounce.