Kontrola stavu posledního e-mailu odeslaného uživateli

Když uživatel obdrží e-mail od služby Webex, můžete zkontrolovat a zjistit, zda byl tento e-mail úspěšně doručen nebo ne. Níže uvedená tabulka ukazuje možné stavy, které může e-mail mít, a jaké akce můžete podniknout, abyste pomohli vyřešit problémy, pokud e-mail ještě nebyl doručen.

Stav e-mailu

Popis

Akce

Žádné

Uživateli nebyl nedávno odeslán žádný e-mail.

NA...

Probíhá

E-mail se momentálně odesílá uživateli.

Žádná akce není nutná.

Dodáno

E-mail byl uživateli úspěšně odeslán.

Žádná akce není nutná.

Neznámý

Uživateli byl odeslán e-mail, ale stav nebylo možné sledovat.

Chvíli počkejte, a pokud se stav nezmění, můžete zkusit e-mail odeslat znovu.

Chyba

E-mail nebyl úspěšně odeslán na e-mailovou adresu uživatele.

Odpověď ze serveru e-mailové adresy uživatele zjistíte, proč e-mail neobdržel. Před opětovným odesláním e-mailu můžete také vymazat e-mailovou adresu uživatele ze seznamu nepovolených položek (potlačení).

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé a vyberte uživatele.

2

Vyberte Poslední stav e-mailu v části Podrobnosti o uživateli.

Odebrání e-mailové adresy uživatele ze seznamu neomezených položek (potlačení)

Pokud uživatelé nedostávají e-maily od služeb Webex, může to znamenat, že jejich e-mailové adresy jsou na seznamu potlačených položek společnosti Cisco. Pokud má poslední odeslaný e-mail chybový stav, může správce s úplným oprávněním tyto uživatele vymazat ze seznamu potlačení.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé a vyberte uživatele.

2

Vyberte Poslední stav e-mailu v části Podrobnosti o uživateli.

3

Klikněte na možnost Odebrat ze seznamu neomezených položek.