- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Pokud uživatelé nedostávají e-maily ze služeb Webex, můžete zkontrolovat stav posledního odeslaného e-mailu v Řídicím centru. Tento stav vám pomůže pochopit, co se stalo s tímto e-mailem, a poskytuje vám přehled o tom, jak problém vyřešit.
Kontrola stavu posledního e-mailu odeslaného uživateli
Když uživatel dostane e-mail od Webex, můžete zkontrolovat a zjistit, zda byl tento e-mail úspěšně doručen. V následující tabulce jsou uvedeny možné stavy, které může mít e-mail, a jaké kroky můžete podniknout, abyste pomohli při řešení potíží, pokud e-mail ještě nebyl doručen.
|
Stav e-mailu |
Popis |
Akce |
|---|---|---|
|
Žádný |
Uživateli nebyl nedávno zaslán žádný e-mail. |
NA. |
|
Probíhá |
E-mail je v současné době odeslán uživateli. |
Není nutná žádná akce. |
|
Doručeno |
E-mail byl uživateli úspěšně odeslán. |
Není nutná žádná akce. |
|
Neznámý |
Uživateli byl odeslán e-mail, ale stav nemohl být sledován. |
Počkejte nějakou dobu, a pokud se stav nezmění, můžete zkusit e-mail znovu odeslat. |
|
Chyba |
E-mail nebyl úspěšně odeslán na e-mailovou adresu uživatele. |
Můžete vidět odpověď ze serveru e-mailových adres uživatele na to, proč e-mail neobdržel. Před opětovným odesláním e-mailu můžete také vymazat e-mailovou adresu uživatele ze seznamu odvolání (potlačení). |
| 1 |
Přihlaste se do ovládac ího centra, přejděte do části Uživ atelé a vyberte uživatele. |
| 2 |
Na kar tě Souhr ny přejděte dolů do části Informace a zobrazte stav posledního e-mailu. |
Odebrání e-mailové adresy uživatele ze seznamu Bounce (potlačení)
Pokud uživatelé nedostávají e-maily ze služeb Webex, mohlo by to znamenat, že jejich e-mailové adresy jsou na seznamu potlačení společnosti Cisco. Pokud má poslední e-mail, který jim byl zaslán, chy bový stav, může úplný správce tyto uživatele vymazat ze seznamu potlačení.
| 1 |
Přihlaste se do ovládac ího centra, přejděte do části Uživ atelé a vyberte uživatele. |
| 2 |
Na kar tě Souhr ny přejděte dolů do části Informace a zobrazte stav posledního e-mailu. |
| 3 |
Klikněte na Odebrat ze seznamu odrazů. |
