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¿Comentarios?Si los usuarios no reciben correos electrónicos de los servicios de Webex, puede verificar cuál fue el estado del último correo electrónico enviado a ellos en Control Hub. Este estado le ayuda a entender lo que pasó con ese correo electrónico y le proporciona información sobre cómo solucionar el problema.
Verifique el estado del último correo electrónico enviado a un usuario
Cuando un usuario recibe un correo electrónico de Webex, puede verificar y ver si ese correo electrónico se entregó correctamente. La siguiente tabla muestra los posibles estados que puede tener un correo electrónico y qué acciones puede tomar para ayudar a solucionar problemas si el correo electrónico aún no se ha entregado.
|
Estado del correo electrónico |
Descripción |
Acción |
|---|---|---|
|
Ninguno |
Recientemente no se envió ningún correo electrónico al usuario. |
NA. |
|
En progreso |
El correo electrónico se está enviando actualmente al usuario. |
No se necesita ninguna acción. |
|
Entregado |
El correo electrónico se envió correctamente al usuario. |
No se necesita ninguna acción. |
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Desconocido |
Se envió un correo electrónico al usuario, pero no se pudo rastrear el estado. |
Espere un tiempo, y si el estado no cambia, puede intentar reenviar el correo electrónico. |
|
Error |
El correo electrónico no se envió correctamente a la dirección de correo electrónico del usuario. |
Puede ver la respuesta del servidor de direcciones de correo electrónico del usuario sobre por qué no recibieron el correo electrónico. También puede borrar la dirección de correo electrónico del usuario de la lista de rebote (supresión) antes de intentar enviar el correo electrónico nuevamente. |
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, vaya a Usuarios y seleccione un usuario. |
| 2 |
En la pestaña Resúmenes, desplácese hacia abajo hasta la sección Información para ver el estado del último correo electrónico. |
Eliminar la dirección de correo electrónico de un usuario de la lista de rebote (supresión)
Si los usuarios no reciben correos electrónicos de los servicios de Webex, eso podría significar que sus direcciones de correo electrónico están en la lista de supresión de Cisco. Si el último correo electrónico que se les envió tiene un estado de error, entonces un administrador completo puede borrar esos usuarios de la lista de supresión.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, vaya a Usuarios y seleccione un usuario. |
| 2 |
En la pestaña Resúmenes, desplácese hacia abajo hasta la sección Información para ver el estado del último correo electrónico. |
| 3 |
Haga clic en Eliminar de la lista de rebote. |
