컨트롤 허브에서 Webex로부터 사용자 이메일을 받지 못하는 문제 해결해요

사용자에게 마지막으로 보낸 이메일 상태 확인해

사용자가 Webex에서 이메일을 받으면 이메일이 성공적으로 전달되었는지 확인할 수 있어요. 다음 표에는 이메일에 있을 수 있는 상태와 이메일이 아직 전송되지 않은 경우 문제 해결을 위해 취할 수 있는 조치가 나와 있어요.

이메일 상태	설명	액션이에요
없대요	최근에 사용자에게 이메일이 전송되지 않았어요.	NA.
진행중이에요	이메일이 현재 사용자에게 전송 중이에요.	조치가 필요 없어요.
배송됐어요	이메일이 사용자에게 성공적으로 전송됐어요.	조치가 필요 없어요.
불명	사용자에게 이메일을 보냈지만 상태를 추적할 수 없었어요.	잠시만 기다려요. 상태 안 바뀌면 이메일 다시 보내보세요.
오류예요	이메일이 사용자 이메일 주소로 성공적으로 전송되지 않았어요.	이메일을 받지 못한 이유에 대한 사용자 이메일 주소 서버의 응답을 볼 수 있어요. 이메일을 다시 보내기 전에 반송 메일 (금지) 목록에서 사용자 이메일 주소를 지울 수도 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 사용자로 가서 사용자를 선택하세요.
2	요약 탭에서 정보 섹션으로 스크롤해서 마지막 이메일 상태를 봐요.

사용자가 Webex 서비스에서 이메일을 받지 못한다면, 이메일 주소가 Cisco의 금지 목록에 있다는 의미일 수 있어요. 마지막으로 보낸 이메일에 오류 상태가 있으면 전체 관리자가 금지 목록에서 해당 사용자를 지울 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 사용자로 가서 사용자를 선택하세요.
2	요약 탭에서 정보 섹션으로 스크롤해서 마지막 이메일 상태를 봐요.
3	바운스 목록에서 제거를 클릭해요.