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Control Hub에서 사용자가 Webex로부터 이메일을 수신하지 않는 문제 해결하기
이 문서에서
피드백이 있습니까?사용자가 Webex 서비스로부터 이메일을 수신하지 않는 경우, Control Hub에서 마지막으로 발송된 이메일의 상태를 확인할 수 있습니다. 이 상태는 해당 이메일에 대한 내용을 이해하고 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
사용자에게 마지막으로 전송된 이메일의 상태를 확인하세요.
사용자가 Webex에서 이메일을 수신하면 해당 이메일이 성공적으로 전달되었는지 확인할 수 있습니다. 다음 표는 이메일이 가질 수 있는 상태와 이메일이 아직 배달되지 않은 경우 문제를 해결하는 데 도움이 되는 조치를 보여줍니다.
|
이메일 상태 |
설명 |
작업 |
|---|---|---|
|
없음 |
최근 사용자에게 발송된 이메일이 없습니다. |
NA. |
|
진행 중 |
현재 이메일을 사용자에게 보내고 있습니다. |
별도의 조치는 필요하지 않습니다. |
|
전달됨 |
사용자에게 이메일이 성공적으로 발송되었습니다. |
별도의 조치는 필요하지 않습니다. |
|
알 수 없음 |
사용자에게 이메일이 발송되었지만, 상태를 추적하지 못했습니다. |
잠시 기다린 후 상태가 변경되지 않으면 이메일을 다시 보내볼 수 있습니다. |
|
오류 |
사용자의 이메일 주소로 이메일이 성공적으로 발송되지 않았습니다. |
사용자의 이메일 주소 서버에서 이메일을 수신하지 못한 이유에 대한 응답을 확인할 수 있습니다. 또한 이메일을 다시 보내기 전에 바운스(차단) 목록에서 사용자의 이메일 주소를 지울 수도 있습니다. |
| 1 |
Control Hub에 로그인하고 사용자로 이동하여 사용자를 선택합니다. |
| 2 |
요약 탭에서 정보 섹션으로 스크롤하여 마지막 이메일 상태를 확인하세요. |
반송(수신 거부) 목록에서 사용자의 이메일 주소를 제거합니다.
Webex 서비스에서 이메일을 받지 못하는 사용자가 있다면, 해당 사용자의 이메일 주소가 Cisco의 수신 거부 목록에 등록되어 있을 가능성이 있습니다. 만약 해당 사용자에게 보낸 마지막 이메일의 상태가 오류라면, 관리자 권한으로 해당 사용자를 수신 거부 목록에서 삭제할 수 있습니다.
| 1 |
Control Hub에 로그인하고 사용자로 이동하여 사용자를 선택합니다. |
| 2 |
요약 탭에서 정보 섹션으로 스크롤하여 마지막 이메일 상태를 확인하세요. |
| 3 |
바운스 목록에서 제거를 클릭합니다. |
