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In diesem ArtikelWenn Benutzer keine E-Mails von Webex-Diensten erhalten, können Sie den Status der letzten an sie gesendeten E-Mail in Control Hub überprüfen. Dieser Status hilft Ihnen zu verstehen, was mit dieser E-Mail passiert ist, und bietet Ihnen Einblicke in die Behebung des Problems.
Überprüfen des Status der letzten an einen Benutzer gesendeten E-Mail
Wenn ein Benutzer eine E-Mail von Webex erhält, können Sie überprüfen, ob diese E-Mail erfolgreich zugestellt wurde oder nicht. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen die möglichen Status, die eine E-Mail haben kann, und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um bei der Fehlerbehebung zu helfen, wenn die E-Mail noch nicht zugestellt wurde.
E-Mail-Status | Beschreibung | Aktion |
|---|---|---|
Keiner | Kürzlich wurde keine E-Mail an den Benutzer gesendet. | k. A. |
In Bearbeitung | Die E-Mail wird derzeit an den Benutzer gesendet. | Keine Maßnahme erforderlich. |
Übertragen | Die E-Mail wurde erfolgreich an den Benutzer gesendet. | Keine Maßnahme erforderlich. |
Unbekannt | Eine E-Mail wurde an den Benutzer gesendet, aber der Status konnte nicht verfolgt werden. | Warten Sie einige Zeit und wenn sich der Status nicht ändert, können Sie versuchen, die E-Mail erneut zu senden. |
Fehler | Die E-Mail wurde nicht erfolgreich an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet. | Sie können die Antwort des E-Mail-Adressservers des Benutzers darauf sehen, warum er die E-Mail nicht erhalten hat. Sie können auch die E-Mail-Adresse des Benutzers aus der Bounce-Liste (Unterdrückungsliste) löschen, bevor Sie versuchen, die E-Mail erneut zu senden. |
| 1 | Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie einen Benutzer aus. |
| 2 | Wählen Sie Letzter E-Mail-Status unter Benutzerdetails . |
Entfernen der E-Mail-Adresse eines Benutzers aus der Bounce-Liste (Unterdrückung)
Wenn Benutzer keine E-Mails von Webex-Diensten erhalten, kann dies bedeuten, dass ihre E-Mail-Adressen auf der Unterdrückungsliste von Cisco aufgeführt sind. Wenn die letzte an sie gesendete E-Mail einen Fehlerstatus hat, kann ein vollständiger Administrator diese Benutzer aus der Unterdrückungsliste löschen.
| 1 | Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie einen Benutzer aus. |
| 2 | Wählen Sie Letzter E-Mail-Status unter Benutzerdetails . |
| 3 | Klicken Sie auf Aus Bounce-Liste entfernen . |
