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Fehlerbehebung von Benutzern, die keine E-Mails von WebEx in Control Hub erhalten
In diesem Artikel
Feedback?Wenn Benutzer keine E-Mails von Webex-Diensten erhalten, können Sie den Status der letzten an sie gesendeten E-Mail in Control Hub überprüfen. Dieser Status hilft Ihnen zu verstehen, was mit dieser E-Mail passiert ist, und liefert Ihnen Einblicke in die Behebung des Problems.
Überprüfen Sie den Status der letzten an einen Benutzer gesendeten E-Mail.
Wenn ein Benutzer eine E-Mail von Webex erhält, können Sie überprüfen, ob diese E-Mail erfolgreich zugestellt wurde. Die folgende Tabelle zeigt die möglichen Status einer E-Mail und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um das Problem zu beheben, falls die E-Mail noch nicht zugestellt wurde.
|
E-Mail-Status |
Beschreibung |
Aktion |
|---|---|---|
|
Keine |
Vor kurzem wurde keine E-Mail an den Benutzer gesendet. |
k. A. |
|
In Bearbeitung |
Die E-Mail wird derzeit an den Benutzer gesendet. |
Es ist kein Handeln erforderlich. |
|
Übertragen |
Die E-Mail wurde erfolgreich an den Benutzer gesendet. |
Es ist kein Handeln erforderlich. |
|
Unbekannt |
Eine E-Mail wurde an den Benutzer gesendet, aber der Status konnte nicht nachverfolgt werden. |
Warten Sie einige Zeit, und wenn sich der Status nicht ändert, können Sie versuchen, die E-Mail erneut zu senden. |
|
Fehler |
Die E-Mail wurde nicht erfolgreich an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet. |
Sie können die Antwort vom E-Mail-Adressserver des Benutzers darauf sehen, warum er die E-Mail nicht erhalten hat. Sie können auch die E-Mail-Adresse des Benutzers aus der Bounce-Liste (Unterdrückung) löschen, bevor Sie versuchen, die E-Mail erneut zu senden. |
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Melden Sie sich bei Control Huban, gehen Sie zu Benutzerund wählen Sie einen Benutzer aus. |
| 2 |
Im Tab Zusammenfassungen können Sie bis zum Abschnitt Info scrollen, um den Letzten E-Mail-Statusanzuzeigen. |
Entfernen Sie die E-Mail-Adresse eines Benutzers aus der Bounce-Liste (Sperrliste).
Wenn Benutzer keine E-Mails von Webex-Diensten erhalten, könnte dies bedeuten, dass ihre E-Mail-Adressen auf der Sperrliste von Cisco stehen. Wenn die letzte an sie gesendete E-Mail einen Fehlerstatus aufweist, kann ein Administrator diese Benutzer von der Sperrliste entfernen.
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Melden Sie sich bei Control Huban, gehen Sie zu Benutzerund wählen Sie einen Benutzer aus. |
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Im Tab Zusammenfassungen können Sie bis zum Abschnitt Info scrollen, um den Letzten E-Mail-Statusanzuzeigen. |
| 3 |
Klicken Sie auf Aus Bounce-Liste entfernen. |
