De status controleren van de laatste e-mail die naar een gebruiker is verzonden

Wanneer een gebruiker een e-mail van Webex ontvangt, kunt u controleren of die e-mail is afgeleverd of niet. In de onderstaande tabel ziet u de mogelijke statussen die een e-mail kan hebben en welke acties u kunt ondernemen om problemen op te lossen als de e-mail nog niet is afgeleverd.

E-mailstatus

Beschrijving

Actie

Geen

Er is onlangs geen e-mail naar de gebruiker verzonden.

N.v.t.

Bezig

De e-mail wordt momenteel verzonden naar de gebruiker.

Geen actie nodig.

Afgeleverd

De e-mail is verzonden naar de gebruiker.

Geen actie nodig.

Onbekend

Er is een e-mail naar de gebruiker verzonden, maar de status kan niet worden gevolgd.

Wacht enige tijd en als de status niet wordt gewijzigd, kunt u proberen de e-mail opnieuw te verzenden.

Fout

Het e-mailadres is niet verzonden naar het e-mailadres van de gebruiker.

U kunt de reactie van de e-mailadresserver van de gebruiker zien waarom deze de e-mail niet heeft ontvangen. U kunt ook het e-mailadres van de gebruiker wissen uit de bouncelijst (onderdrukking) voordat u de e-mail opnieuw probeert te verzenden.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer een gebruiker.

2

Selecteer Laatste e-mailstatus onder Gebruikersgegevens.

Het e-mailadres van een gebruiker verwijderen uit de lijst Bounce (onderdrukking)

Als gebruikers geen e-mails ontvangen van Webex-services, kan dat betekenen dat hun e-mailadressen in de onderdrukkingslijst van Cisco staan. Als de laatste e-mail die naar hen is verzonden een foutstatus heeft, kan een volledige beheerder deze gebruikers wissen uit de onderdrukkingslijst.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer een gebruiker.

2

Selecteer Laatste e-mailstatus onder Gebruikersgegevens.

3

Klik op Verwijderen uit bouncelijst.