De status van de laatste e-mail controleren die naar een gebruiker is verzonden

Wanneer een gebruiker een e-mail van Webex ontvangt, kunt u controleren of die e-mail wel of niet is afgeleverd. De onderstaande tabel toont u de mogelijke statussen die een e-mail kan hebben en welke acties u kunt uitvoeren om problemen op te lossen als het e-mailadres nog niet is afgeleverd.

E-mailstatus

Beschrijving

Actie

Geen

Er is onlangs geen e-mail naar de gebruiker verzonden.

N.v.t.

Bezig

De e-mail wordt momenteel naar de gebruiker verzonden.

Geen actie nodig.

Afgeleverd

De e-mail is naar de gebruiker verzonden.

Geen actie nodig.

Onbekend

Er is een e-mailbericht verzonden naar de gebruiker, maar de status kan niet worden gevolgd.

Wacht enige tijd en als de status niet wordt gewijzigd, kunt u proberen het e-mailbericht opnieuw te verzenden.

Fout

De e-mail is niet naar het e-mailadres van de gebruiker verzonden.

U kunt het antwoord van de e-mailadresserver van de gebruiker zien op de reden waarom hij/zij de e-mail niet heeft ontvangen. U kunt het e-mailadres van de gebruiker ook leeg maken vanuit de lijst met bounce (onderdrukking) voordat u probeert de e-mail opnieuw te verzenden.

1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar gebruikersen selecteer een gebruiker.

2

Selecteer Laatste e-mailstatus onder Gebruikersgegevens.

Het e-mailadres van een gebruiker verwijderen uit de bouncelijst (onderdrukking)

Als gebruikers geen e-mails van Webex-services ontvangen, kan dat betekenen dat hun e-mailadressen op de onderdrukkingslijst van Cisco staan. Als de laatste e-mail die naar hen is verzonden een foutstatus heeft, kan een volledige beheerder deze gebruikers uit de onderdrukkingslijst verwijderen.

1

Ga vanuit de klant weergave in https://admin.webex.comnaar gebruikersen selecteer een gebruiker.

2

Selecteer Laatste e-mailstatus onder Gebruikersgegevens.

3

Klik op Verwijderen uit bounce lijst.