- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Problemen oplossen met gebruikers die geen E-mails ontvangen van Webex in Control hub
In dit artikel
Feedback?Als gebruikers geen e-mails van Webex-services ontvangen, kunt u controleren wat de status van de laatste e-mail die naar hen is verzonden, was in Control Hub. Met deze status begrijpt u wat er met die e-mail is gebeurd en krijgt u inzicht in hoe u het probleem kunt oplossen.
Controleer de status van de laatst verzonden e-mail aan een gebruiker.
Wanneer een gebruiker een e-mail van Webex ontvangt, kunt u controleren of die e-mail succesvol is bezorgd. De volgende tabel toont de mogelijke statussen die een e-mail kan hebben en welke acties u kunt ondernemen om problemen op te lossen als de e-mail nog niet is bezorgd.
|
E-mailstatus |
Beschrijving |
Actie |
|---|---|---|
|
Geen |
Er is onlangs geen e-mail naar de gebruiker verzonden. |
N.v.t. |
|
Bezig |
De e-mail wordt momenteel naar de gebruiker verzonden. |
U hoeft niets te doen. |
|
Afgeleverd |
De e-mail is naar de gebruiker verzonden. |
U hoeft niets te doen. |
|
Onbekend |
Er is een e-mailbericht verzonden naar de gebruiker, maar de status kan niet worden gevolgd. |
Wacht enige tijd en als de status niet wordt gewijzigd, kunt u proberen het e-mailbericht opnieuw te verzenden. |
|
Fout |
De e-mail is niet naar het e-mailadres van de gebruiker verzonden. |
U kunt het antwoord van de e-mailadresserver van de gebruiker zien op de reden waarom hij/zij de e-mail niet heeft ontvangen. U kunt het e-mailadres van de gebruiker ook leeg maken vanuit de lijst met bounce (onderdrukking) voordat u probeert de e-mail opnieuw te verzenden. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikersen selecteer een gebruiker. |
| 2 |
In het tabblad Samenvattingen, scrollt u naar beneden naar het gedeelte Info om de Laatste e-mailstatuste bekijken. |
Verwijder het e-mailadres van een gebruiker uit de Bounce-lijst (lijst met geblokkeerde e-mailadressen).
Als gebruikers geen e-mails van Webex-diensten ontvangen, kan dat betekenen dat hun e-mailadressen op de blokkeerlijst van Cisco staan. Als de laatst verzonden e-mail een foutmelding bevat, kan een beheerder deze gebruikers van de uitsluitingslijst verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikersen selecteer een gebruiker. |
| 2 |
In het tabblad Samenvattingen, scrollt u naar beneden naar het gedeelte Info om de Laatste e-mailstatuste bekijken. |
| 3 |
Klik op Verwijderen uit bounce lijst. |
