解决用户未在 Control Hub 中接收来自 Webex 的电子邮件的问题

查看发送给用户的最后一封电子邮件的状态

当用户收到来自 Webex 的电子邮件时，您可以检查该电子邮件是否已成功送达。下表显示了电子邮件可能存在的各种状态，以及如果电子邮件尚未送达，您可以采取哪些措施来帮助排查问题。

电子邮件状态	描述	操作
无	最近未向用户发送任何电子邮件。	NA.
正在进行	正在向用户发送电子邮件。	无需采取任何行动。
已发送	电子邮件已成功发送至用户。	无需采取任何行动。
未知	系统向用户发送了一封电子邮件，但无法跟踪状态。	请等待一段时间，如果状态没有变化，您可以尝试重新发送电子邮件。
错误	电子邮件未成功发送至用户的电子邮件地址。	您可以在用户的电子邮件地址服务器上看到有关他们未收到电子邮件的原因的响应。在尝试再次发送电子邮件之前，您还可以从退信（抑制）列表中清除用户的电子邮件地址。

1	登录到控制中心，转到用户，然后选择一个用户。
2	在摘要选项卡中，向下滚动到信息部分以查看上次电子邮件状态。

如果用户收不到来自 Webex 服务的电子邮件，则可能意味着他们的电子邮件地址在思科的屏蔽列表中。如果发送给他们的最后一封电子邮件显示错误状态，则管理员可以从屏蔽列表中清除这些用户。

1	登录到控制中心，转到用户，然后选择一个用户。
2	在摘要选项卡中，向下滚动到信息部分以查看上次电子邮件状态。
3	单击“从退信列表中删除”。