用户没有在控制中心收到 Webex 电子邮件的疑难解答

检查最近发送给用户的电子邮件的状态

当用户收到来自 Webex 的电子邮件时，可以检查是否成功发送该电子邮件。下表显示了电子邮件可以具有的可能状态，以及当电子邮件尚未送达时，您可以采取哪些操作来帮助进行故障诊断。

电子邮件状态	描述	操作
无	最近未向用户发送任何电子邮件。	不适用
正在进行	正在向用户发送电子邮件。	无需任何操作。
已发送	电子邮件已成功发送至用户。	无需任何操作。
未知	系统向用户发送了一封电子邮件，但无法跟踪状态。	请等待一段时间，如果状态没有变化，您可以尝试重新发送电子邮件。
错误	电子邮件未成功发送至用户的电子邮件地址。	您可以在用户的电子邮件地址服务器上看到有关他们未收到电子邮件的原因的响应。在尝试再次发送电子邮件之前，您还可以从退信（抑制）列表中清除用户的电子邮件地址。

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，进入“用户”，然后选择一个用户。
2	选择“最近电子邮件状态”（在“用户详细信息”下）。

如果用户没有收到来自Webex服务的电子邮件，这可能意味着他们的电子邮件地址在Cisco的阻止列表中。如果最后发送给他们的电子邮件有错误状态，则完全权限管理员可以从阻止列表中清除这些用户。

1	从 https://admin.webex.com 中的客户视图，进入“用户”，然后选择一个用户。
2	选择“最近电子邮件状态”（在“用户详细信息”下）。
3	单击“从退信列表中删除”。