- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Om användare inte får e-post från Webex-tjänster kan du kontrollera statusen för det senaste e-postmeddelandet som skickades till dem var i Control Hub. Den här statusen hjälper dig att förstå vad som hände med e-postmeddelandet och ger dig insikter om hur du felsöker problemet.
Kontrollera statusen för det senaste e-postmeddelandet som skickades till en användare
När en användare får ett e-postmeddelande från Webex kan du kontrollera och se om det e-postmeddelandet har lever erats. Följande tabell visar de möjliga statusen som ett e-postmeddelande kan ha och vilka åtgärder du kan vidta för att felsöka om e-postmeddelandet inte har levererats ännu.
|
E-poststatus |
Beskrivning |
Åtgärd |
|---|---|---|
|
Ingen |
Inget e-postmeddelande skickades nyligen till användaren. |
NA. |
|
Pågående |
E-postmeddelandet skickas för närvarande till användaren. |
Ingen åtgärd behövs. |
|
Levereras |
E-postmeddelandet skickades framgångsrikt till användaren. |
Ingen åtgärd behövs. |
|
Okänd |
Ett e-postmeddelande skickades till användaren, men statusen kunde inte spåras. |
Vänta en stund, och om statusen inte ändras kan du försöka skicka e-postmeddelandet igen. |
|
Fel |
E-postmeddelandet skickades inte till användarens e-postadress. |
Du kan se svaret från användarens e-postadressserver på varför de inte fick e-postmeddelandet. Du kan också rensa användarens e-postadress från avvisningslistan innan du försöker skicka e-postmeddelandet igen. |
| 1 |
Logga in på Control Hub, gå till Använ dare och välj en användare. |
| 2 |
På fliken Sammanfattningar bläddrar du ner till avsnittet Info för att visa statusen Senaste e-post. |
Ta bort en användares e-postadress från listan Bounce (Suppression)
Om användare inte får e-post från Webex-tjänster kan det innebära att deras e-postadresser finns på Ciscos undertryckningslista. Om det senaste e-postmeddelandet som skickades till dem har en fel status kan en fullständig administratör rensa dessa användare från undertryckningslistan.
| 1 |
Logga in på Control Hub, gå till Använ dare och välj en användare. |
| 2 |
På fliken Sammanfattningar bläddrar du ner till avsnittet Info för att visa statusen Senaste e-post. |
| 3 |
Klicka på Ta bort från avvisningslistan. |
