疑難排解使用者在 Control Hub 中未收到來自 Webex 的電子郵件

查看發送給使用者的最後一封電子郵件的狀態

當使用者收到來自 Webex 的電子郵件時，您可以檢查該電子郵件是否已成功送達。下表顯示了電子郵件可能存在的各種狀態，以及如果電子郵件尚未送達，您可以採取哪些措施來幫助排查問題。

電子郵件狀態	說明	動作
沒有	最近未向該使用者寄出電子郵件。	不適用
正在進行	目前正向該使用者寄出電子郵件。	無需採取任何行動。
已遞送	已成功向該使用者寄出電子郵件。	無需採取任何行動。
不明	已向使用者寄出電子郵件，但無法追蹤狀態。	請稍候，如果狀態仍未變更，您可以嘗試重新寄送電子郵件。
錯誤	電子郵件未成功寄送至該使用者的電子郵件地址。	您可以查看使用者電子郵件地址伺服器的回應，瞭解對方未收到電子郵件的原因。您也可以在退回（禁止）清單中清除該使用者的電子郵件地址，再嘗試重新寄送電子郵件。

1	登入控制中心，前往使用者，然後選擇一個使用者。
2	在摘要標籤中，向下捲動至資訊部分以查看上次電子郵件狀態。

如果使用者收不到來自 Webex 服務的電子郵件，則可能表示他們的電子郵件地址在思科的屏蔽清單中。如果發送給他們的最後一封電子郵件顯示錯誤狀態，則管理員可以從封鎖清單中清除這些使用者。

1	登入控制中心，前往使用者，然後選擇一個使用者。
2	在摘要標籤中，向下捲動至資訊部分以查看上次電子郵件狀態。
3	按一下從退回清單中移除。