コントロールハブで Webex からのメールを受信しないユーザーをトラブルシューティングします

ユーザーに最後に送信されたメールのステータスをチェックしてください

ユーザーがWebexからメールを受け取ったら、そのメールが正常に配信されたかどうかを確認できます。次の表は、メールに表示される可能性のあるステータスと、メールがまだ配信されていない場合のトラブルシューティングに役立つアクションを示しています。

メールステータス	説明	アクション
なし	最近、ユーザーにメールは送信されませんでした。	NA.
進行中です	メールは現在、ユーザーに送信されています。	アクションは必要ありません。
配達されました	メールはユーザーに正常に送信されました。	アクションは必要ありません。
不明	ユーザーにメールが送信されましたが、ステータスを追跡できませんでした。	しばらく待ってください。ステータスが変わらない場合は、メールを再送信してみてください。
エラー	メールはユーザーのメールアドレスに正常に送信されませんでした。	メールを受信しなかった理由について、ユーザーのメールアドレスサーバーからの応答を確認できます。メールを再送信する前に、バウンス（抑制）リストからユーザーのメールアドレスを消去することもできます。

1	Control Hub にログインし、「ユーザー」に移動して、ユーザーを選択します。
2	「概要」タブの「情報」セクションまでスクロールすると、最終メールのステータスが表示されます。

ユーザーがWebexサービスからメールを受信していない場合は、そのメールアドレスがCiscoのサプレッションリストに含まれている可能性があります。最後に送信されたメールがエラーステータスだった場合、管理権限を持つ管理者はそれらのユーザーをサプレッションリストから削除できます。

1	Control Hub にログインし、「ユーザー」に移動して、ユーザーを選択します。
2	「概要」タブの「情報」セクションまでスクロールすると、最終メールのステータスが表示されます。
3	バウンスリストから削除をクリックします。