- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Якщо користувачі не отримують електронні листи від служб Webex, ви можете перевірити стан останнього надісланого електронного листа в Контрольному центрі. Цей статус допомагає зрозуміти, що сталося з цим електронним листом, і дає вам уявлення про те, як усунути проблему.
Перевірте статус останнього електронного листа, надісланого користувачеві
Коли користувач отримує електронний лист від Webex, ви можете перевірити, чи успішно доставлено цей електронний лист. У наведеній нижче таблиці наведено можливі статуси електронної пошти та дії, які можна вжити для усунення неполадок, якщо електронне повідомлення ще не доставлено.
|
Статус електронної пошти |
Опис |
Акція |
|---|---|---|
|
Немає |
Нещодавно користувачеві не було надіслано електронного листа. |
NA. |
|
У розробці |
Наразі електронний лист надсилається користувачеві. |
Ніяких дій не потрібно. |
|
Доставлено |
Електронний лист успішно надіслано користувачеві. |
Ніяких дій не потрібно. |
|
Невідомий |
Користувачеві було надіслано електронний лист, але статус не вдалося відстежити. |
Зачекайте деякий час, і якщо статус не зміниться, ви можете спробувати надіслати електронний лист повторно. |
|
Помилка |
Електронний лист не було успішно надіслано на адресу електронної пошти користувача. |
Ви можете побачити відповідь сервера адрес електронної пошти користувача про те, чому він не отримав електронний лист. Ви також можете очистити адресу електронної пошти користувача зі списку відкликання (придушення) перед повторною спробою надіслати електронний лист. |
| 1 |
Увійдіть в Центр керування, перейдіть до розді лу Користувачі та виберіть користувача. |
| 2 |
На вкладці Резюме прокрутіть униз до розділу Інформація, щоб переглянути статус останньої електронної пошти. |
Вилучення адреси електронної пошти користувача зі списку відмов (придушення)
Якщо користувачі не отримують електронні листи від служб Webex, це може означати, що їхні адреси електронної пошти знаходяться у списку придушення Cisco. Якщо останній надісланий їм електронний лист має статус помилки, то повний адміністратор може очистити цих користувачів зі списку придушення.
| 1 |
Увійдіть в Центр керування, перейдіть до розді лу Користувачі та виберіть користувача. |
| 2 |
На вкладці Резюме прокрутіть униз до розділу Інформація, щоб переглянути статус останньої електронної пошти. |
| 3 |
Натисніть Видалити зі списку відмов. |
