- Domov
- /
- Članek
Če uporabniki ne prejemajo e-pošte od storitev Webex, lahko preverite, kakšno je bilo stanje zadnje e-pošte, poslane njim, v Control Hubu. To stanje vam pomaga razumeti, kaj se je zgodilo s tem e-poštnim sporočilom, in vam nudi vpogled v odpravo težave.
Preverite stanje zadnje e-pošte, poslane uporabniku
Ko uporabnik prejme e-pošto od Webexa, lahko preverite, ali je bila ta e-pošta uspešno dostavljena ali ne. Spodnja tabela prikazuje možna stanja, ki jih lahko ima e-poštno sporočilo, in dejanja, ki jih lahko izvedete za pomoč pri odpravljanju težav, če e-poštno sporočilo še ni bilo dostavljeno.
Status e-pošte | Opis | Akcija |
---|---|---|
Brez | Uporabniku pred kratkim ni bilo poslano nobeno e-poštno sporočilo. | NA. |
V delu | E-poštno sporočilo se trenutno pošilja uporabniku. | Ukrepanje ni potrebno. |
Dostavljeno | E-poštno sporočilo je bilo uspešno poslano uporabniku. | Ukrepanje ni potrebno. |
Neznano | Uporabniku je bilo poslano e-poštno sporočilo, vendar statusu ni bilo mogoče slediti. | Počakajte nekaj časa in če se status ne spremeni, lahko poskusite znova poslati e-pošto. |
Napaka | E-poštno sporočilo ni bilo uspešno poslano na uporabnikov e-poštni naslov. | Ogledate si lahko odgovor strežnika e-poštnih naslovov uporabnika o tem, zakaj niso prejeli e-pošte. Uporabnikov e-poštni naslov lahko tudi izbrišete s seznama za zavrnitev (zatiranje), preden poskusite znova poslati e-pošto. |
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabnikiin izberite uporabnika. |
2 | Izberite Stanje zadnje e-pošte Spodaj Podrobnosti o uporabniku. |
Odstranite uporabnikov e-poštni naslov s seznama za zavrnitev (zatiranje).
Če uporabniki ne prejemajo e-pošte od storitev Webex, potem to lahko pomeni, da so njihovi e-poštni naslovi na Ciscovem seznamu za zatiranje. Če ima zadnje poslano e-poštno sporočilo status napake, lahko polni skrbnik počisti te uporabnike s seznama za izključitev.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabnikiin izberite uporabnika. |
2 | Izberite Stanje zadnje e-pošte Spodaj Podrobnosti o uporabniku. |
3 | Kliknite Odstrani s seznama zavrženih. |