- Home
- /
- Articolo
Grazie per il feedback.
In questo articolo
Feedback?Se gli utenti non ricevono e-mail dai servizi Webex, può verificare lo stato dell'ultima e-mail inviata loro in Control Hub. Questo stato La aiuta a capire cosa è successo a quell'email e le fornisce informazioni su come risolvere il problema.
Controlli lo stato dell'ultima email inviata a un utente
Quando un utente riceve un'email da Webex, può controllare se quell'email è stata recapitata con successo. La tabella seguente mostra i possibili stati che può avere un' email e quali azioni può intraprendere per risolvere i problemi se l'email non è ancora stata recapitata.
|
Stato dell'email |
Descrizione |
Azione |
|---|---|---|
|
Nessuna |
Di recente non è stata inviata alcuna email all'utente. |
NA. |
|
In corso |
L'email è attualmente in fase di invio all'utente. |
Non è necessaria alcuna azione. |
|
Consegnato |
L'email è stata inviata con successo all'utente. |
Non è necessaria alcuna azione. |
|
Sconosciuto |
È stata inviata un'email all'utente, ma non è stato possibile tracciare lo stato. |
Attendi qualche istante e, se lo stato non cambia, può provare a inviare nuovamente l'email. |
|
Errore |
L'email non è stata inviata correttamente all'indirizzo email dell'utente. |
Può vedere la risposta dal server degli indirizzi email dell'utente sul motivo per cui non ha ricevuto l'email. Può anche cancellare l'indirizzo email dell'utente dalla lista di rimbalzo (soppressione) prima di provare a inviare nuovamente l'email. |
| 1 |
Acceda a Control Hub, vada su Utenti e selezioni un utente. |
| 2 |
Nella scheda Riepiloghi, scorra verso il basso fino alla sezione Informazioni per visualizzare lo stato dell'ultima email. |
Rimuovere l'indirizzo email di un utente dalla lista di rimbalzo (soppressione)
Se gli utenti non ricevono e-mail dai servizi Webex, ciò potrebbe significare che i loro indirizzi e-mail sono nell'elenco di soppressione di Cisco. Se l'ultima email inviata ha uno stato di errore, un amministratore completo può cancellare quegli utenti dall'elenco di soppressione.
| 1 |
Acceda a Control Hub, vada su Utenti e selezioni un utente. |
| 2 |
Nella scheda Riepiloghi, scorra verso il basso fino alla sezione Informazioni per visualizzare lo stato dell'ultima email. |
| 3 |
Faccia clic su Rimuovi dalla lista di rimbalzo. |
