Sprawdź stan ostatniej wiadomości e-mail wysłanej do użytkownika

Gdy użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z usługi Webex, można sprawdzić i sprawdzić, czy wiadomość e-mail została pomyślnie wysłana, czy też nie. W poniższej tabeli przedstawiono możliwe stany wiadomości e-mail oraz działania, jakie można podjąć, aby pomóc w rozwiązaniu problemów, jeśli wiadomość e-mail nie została jeszcze dostarczona.

Stan wiadomości e-mail

Opis

Czynność

Brak

Do użytkownika nie wysłano ostatnio żadnego adresu e-mail.

NA.

Trwa

Wiadomość e-mail jest obecnie wysyłana do użytkownika.

Nie są potrzebne żadne działania.

Dostarczono

Wiadomość e-mail została wysłana do użytkownika.

Nie są potrzebne żadne działania.

Nieznany

Do użytkownika wysłano wiadomość e-mail, ale nie można było śledzić stanu.

Poczekaj chwilę, a jeśli status się nie zmieni, możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail.

Błąd

Wiadomość e-mail nie została pomyślnie wysłana na adres e-mail użytkownika.

Możesz zobaczyć odpowiedź z serwera adresu e-mail użytkownika, aby dowiedzieć się, dlaczego nie otrzymał wiadomości e-mail. Przed ponowną próbą wysłania wiadomości e-mail można również wyczyścić adres e-mail użytkownika z listy odbicia (tłumienia).

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika.

2

Wybierz Stan ostatniego adresu e-mail w sekcji Szczegóły użytkownika.

Usuń adres e-mail użytkownika z listy Odrzuć (Utrata)

Jeśli użytkownicy nie otrzymują wiadomości e-mail z usług Webex, może to oznaczać, że ich adresy e-mail znajdują się na liście blokad firmy Cisco. Jeśli ostatni wysłany do nich e-mail ma status błędu, pełny administrator może wyczyścić tych użytkowników z listy blokad.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika.

2

Wybierz Stan ostatniego adresu e-mail w sekcji Szczegóły użytkownika.

3

Kliknij Usuń z listy odbijania.