- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Rešavanje problema pri kom korisnici ne dobijaju e-poštu od usluge Webex na portalu Control Hub
U ovom članku
Povratne informacije?Ako korisnici ne primaju e-poštu od Vebek usluga, možete proveriti kakav je status poslednje e-pošte koja im je poslata u Control Hub-u. Ovaj status vam pomaže da razumete šta se desilo sa tom e-poštom i pruža vam uvid u to kako da rešite problem.
Proverite status poslednjeg e-maila poslatog korisniku
Kada korisnik dobije e-poštu od Vebek-a, možete proveriti i videti da li je ta e-pošta uspešno isporučena. Sledeća tabela prikazuje moguće statuse koje e-pošta može imati i koje radnje možete preduzeti da biste pomogli u rešavanju problema ako e-pošta još nije isporučena.
|
Status e-pošte |
Opis |
Radnja |
|---|---|---|
|
Nijedno |
Korisniku nije nedavno poslata e-pošta. |
NA. |
|
U toku |
E-pošta se trenutno šalje korisniku. |
Nije potrebna nikakva akcija. |
|
Isporučeno |
E-pošta je uspešno poslata korisniku. |
Nije potrebna nikakva akcija. |
|
Nepoznato |
Korisniku je poslata e-pošta, ali status se nije mogao pratiti. |
Sačekajte neko vreme, a ako se status ne promeni, možete pokušati da ponovo pošaljete e-poštu. |
|
Greška |
E-pošta nije uspešno poslata na adresu e-pošte korisnika. |
Možete videti odgovor sa servera adrese e-pošte korisnika o tome zašto nisu primili e-poštu. Takođe možete obrisati korisničku adresu e-pošte sa liste odbitka (suzbijanja) pre nego što ponovo pokušate da pošaljete e-poštu. |
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, idite na Korisnici i izaberite korisnika. |
| 2 |
Na kartici Sažeci pomerite se nadole do odeljka Informacije da biste videli status Poslednja e-pošta. |
Uklonite korisničku adresu e-pošte sa liste Bounce (Suppression)
Ako korisnici ne primaju e-poštu od Vebek usluga, to bi moglo značiti da su njihove adrese e-pošte na Cisco-ovoj listi za suzbijanje. Ako poslednji e-mail koji im je poslat ima status greške, onda puni administrator može da izbriše te korisnike sa liste potiskivanja.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, idite na Korisnici i izaberite korisnika. |
| 2 |
Na kartici Sažeci pomerite se nadole do odeljka Informacije da biste videli status Poslednja e-pošta. |
| 3 |
Kliknite Ukloni sa liste odbitka. |
